Apresentação com Agente: Travamento, áudio não funciona após segundo slide

  • Profile Image
    afgm
    Perguntado em 28 de dezembro de 2025 às 14:03

    Recentemente, houve o mesmo problema, fizeram a correção, porém, voltou a travar a apresentação, sem transição automática e áudio não funciona a partir do segundo slide. Outro erro, não consigo exportar o vídeo.

  • Profile Image
    Eduardo Jotform Support
    Respondido em 28 de dezembro de 2025 às 14:14

    Olá Adalton,

    Obrigado por entrar em contato com o suporte Jotform. Testei a sua apresentação e pude ver a apresentação após o segundo slide sem problemas. Veja meu resultado abaixo: Apresentação com Agente: Travamento, áudio não funciona após segundo slide Image 1 Screenshot 20

    Não é possível ver pelo GIF acima, mas o áudio também estava funcionando perfeitamente em todos os slides. Limpei o cache do seu formulário do meu lado como uma forma básica de solução de problemas. Limpar o cache do formulário é uma das maneiras de atualizar seus formulários.

    E sobre a exportação do vídeo, parece que você também fez essa pergunta em outro tópico. Você pode conferir nossa resposta por lá.

    Pode tentar novamente e nos contar se funcionou? Caso o problema persista, vamos investigar melhor para entender o que pode estar acontecendo.