Como retirar email de contato

Eu mudei o endereço de remetente de email para condmultiempresarial@gmail.com, mas continuo recebendo nesse email uma mensagem de Address not found referente ao email antigo (multiempresarial@terra.com.br). Não estou conseguindo localizar qual parte do meu formulário está enviando respostas para o email antigo.

Podem me ajudr a cancelar todas as referências ao email antigo(multiempresarial@terra.com.br)?

Hi Condomínio,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Entendi o que está acontecendo: mesmo após mudar o remetente para condmultiempresarial@gmail.com, ainda existe algum lugar no formulário usando o email antigo multiempresarial@terra.com.br, o que gera a mensagem de Address not found.

Let me help you with that:

1ª etapa: verificar os emails de notificação (para você/condomínio)

1. Acesse o formulário em sua conta e clique em Edit Form.
2. Clique em Settings na barra superior.
3. Selecione Emails no menu à esquerda.
4. Localize os itens do tipo Notification Email e clique no ícone de lápis para editar.
5. Vá até a aba (seção) onde aparece o campo de destinatários (por exemplo, a área com To, Cc e Bcc).
6. Procure por multiempresarial@terra.com.br. Se aparecer, passe o mouse sobre o endereço e clique no X para remover.
7. Adicione apenas o email correto (por exemplo, condmultiempresarial@gmail.com) como destinatário.
8. Clique em Save para salvar as alterações.

2ª etapa: verificar emails de resposta automática (Autoresponder) para quem preenche o formulário

1. Ainda em Settings > Emails, verifique se há algum email do tipo Autoresponder Email.
2. Clique no ícone de lápis em cada Autoresponder para abrir as configurações.
3. Revise as abas de configuração (como Email, Recipients e Advanced, se estiverem disponíveis) e confirme se o endereço multiempresarial@terra.com.br não está sendo usado como remetente ou destinatário fixo.
4. Se encontrar o email antigo, remova-o e substitua pelo endereço correto, depois clique em Save.

3ª etapa: revisar todos os modelos de email do formulário

1. Na lista de emails em Settings > Emails, abra um por um (todas as Notificações e Autoresponders) com o ícone de lápis.
2. Verifique tanto os campos de destinatário (To/Cc/Bcc) quanto qualquer endereço que possa ter sido digitado dentro do corpo do email (conteúdo do email).
3. Substitua qualquer ocorrência de multiempresarial@terra.com.br por condmultiempresarial@gmail.com ou remova, se não for mais necessário.
4. Salve cada modelo após a revisão.

Depois de fazer isso, se ainda receber mensagens de Address not found, por favor envie uma captura de tela da configuração em Settings > Emails do formulário em questão, para que possamos entender exatamente onde o email antigo ainda está sendo usado. Após we hear back from you, we’ll have a better idea of what’s going on and how to help.

Give it a try and let us know how it goes.

Hi condmultiempresarial,

While we do offer Support in many foreign languages, and we're working hard to add more every day, we don't currently have Portuguese 2 Support agents who can help you. So I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using.

Now, coming back to your question, in addition to what Podo mentioned, can you also take a screenshot of what you're seeing on your end so we can take a look at it? Our guide on How to Post Screenshots to Our Help Center will help you do that.

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.