Acesso à Conta: Não consigo reativar ou criar uma nova conta após exclusão

Eu criei uma conta no jotform há uns dois dias atrás e exclui, agora preciso acessar novamente o jotform. Tentei criar novamente a conta e não estou conseguindo. O sistema diz que minha conta foi excluída e ao mesmo tempo não consigo criar uma conta nova. Pode por favor liberar meu acesso para que eu consiga utilizar o jotform com a conta do meu email?

Olá,

Para que eu possa verificar o status de uma conta excluída, preciso que você me informe o endereço de e-mail vinculado à conta Jotform excluída ou o e-mail que você está tentando usar ou alterar; lembre-se de que só podemos checar um e-mail por vez, então envie o primeiro que você suspeita estar associado à conta.

Se precisar de mais ajuda depois, você pode entrar em contato conosco novamente.

Olá,

Para continuarmos, informe um endereço de e-mail que esteja vinculado à sua conta Jotform (no formato nome@dominio.com).

Se precisar de mais ajuda, podemos esclarecer suas dúvidas.

Olá,

O endereço de e-mail que você informou não está vinculado a nenhuma conta Jotform. Você pode conferir se há algum outro e-mail ou nome de usuário em que a conta excluída possa ter sido criada e nos informar?

Se precisar de mais ajuda com isso, nós podemos continuar analisando junto com você.

Hi Raisa,

While we do offer Support in many foreign languages, and we're working hard to add more every day, we don't currently have Portuguese Support agents who can help you. So I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using.

Now, coming back to your question, I found the account linked to your email address, it was deleted, but I went ahead and reactivated it. If you forgot the password, you can proceed resetting it either using our YouTube Video, or following along with me right here:

1. Go to the Jotform Main page and click on Login at the top-right corner of the page.

2. In the window that opens, click on Forgot Password?.

3. Enter your email address, and then click on Send Reset Instructions.

4. You'll receive an email with instructions on how to reset your password. Open the email and click on the Reset Password button.

5. Enter your new password, enter it again to verify it, and then click on Create a New Password.

There you go. Your new password is now set, and you can use it to log into your Jotform account. You can also check out our guide on How to Reset Your Jotform Password for more info.

Reach out again if you need any other help.