Software de Feedback do Usuário

O software de feedback do usuário é usado pelas empresas para coletar feedback do usuário a fim de entender melhor como os clientes se sentem em relação a seus produtos ou serviços. O feedback do usuário e a análise deste feedback são essenciais para ajudar uma empresa a fazer alterações que gerem clientes mais satisfeitos, melhorem os resultados e impulsionem os negócios em geral.

Com Jotform, você pode criar um formulário de feedback online gratuito para compartilhar com seus usuários em alguns simples passos:

1. Crie um formulário de feedback. Comece criando um formulário de feedback do zero usando o criador Jotform com recurso arraste-e-solte ou explorando +400 modelos para formulários de feedback.
2. Personalize-o. Adicione seu branding e atualize as perguntas da pesquisa sem precisar programar. Você também pode integrar seu formulário de feedback do usuário a +100 integrações para sincronizar seu feedback automaticamente para outras plataformas.
3. Compartilhe-o. Incorpore o formulário ao seu site ou em suas redes sociais, envie-o aos usuários diretamente via e-mail ou compartilhe-o através de um link ou QR code.
4. Comece a coletar respostas. Permita que os usuários preencham seu formulário ou pesquisa de feedback em qualquer dispositivo. Todos os formulários Jotform são otimizados para dispositivos móveis, portanto, funcionam muito bem em qualquer smartphone, tablet ou computador.
5. Analise seu feedback. Visualize as respostas usando Jotform Tabelas ou gere relatórios visuais no Criador de Relatórios Jotform para facilitar a análise de feedback.

Existem diversas ferramentas para a coleta de feedback disponíveis no mercado, mas Jotform lhe permite criar um poderoso formulário de feedback online e começar a coletar respostas em minutos — mesmo em nosso plano gratuito! Após coletar feedback dos clientes através do seu formulário, você pode utilizar nossa ampla gama de ferramentas poderosas para gestão da experiência do cliente para fazer mais com seus dados. Encaminhe automaticamente o feedback coletado para membros específicos da equipe utilizando Jotform Aprovações, ou crie relatórios visuais para compartilhar com partes interessadas usando o Criador de Relatórios Jotform.

Um sistema de feedback automatizado é um software que automatiza seu fluxo de trabalho para economizar seu tempo em tarefas que, de outra forma, teriam de ser executadas manualmente. Isso pode incluir o encaminhamento do feedback do cliente para membros da sua empresa ou para partes interessadas externas, a compilação do feedback em relatórios, o envio de notificações por e-mail, entre outras ações úteis.

Automatizar seu feedback pode economizar tempo e esforços que podem ser melhor aproveitados para desenvolver seu negócio. Jotform oferece diversos recursos de automação poderosos para ajudá-lo a automatizar a gestão da experiência do cliente e a análise de feedback, incluindo:

• Formulários de feedback online. Escolha entre +400 modelos de formulários de feedback gratuitos, para que você possa começar a criar seu formulário em segundos. Personalize seu design sem precisar programar usando o criador Jotform com recurso arraste-e-solte. Você pode adicionar o logotipo da sua empresa, atualizar perguntas e alterar outros elementos de design, tudo isso sem escrever nenhuma linha de código.
• Lógica condicional. Mantenha seus usuários engajados exibindo ou ocultando perguntas com base em suas respostas anteriores. Ao não exibir perguntas irrelevantes para o usuário, você aumenta as chances de que ele consiga passar da primeira pergunta até o botão Enviar.
• Notificações ou e-mails automáticos. Receba notificações sobre novos feedbacks instantaneamente através de e-mails automatizados. Você pode configurá-los para serem enviados diretamente a você ou a membros da sua equipe.
• Integrações. Conecte seu formulário ou pesquisa a +100 integrações de formulários para sincronizar automaticamente seu feedback e outros dados coletados para suas demais contas. Algumas integrações populares incluem ActiveCampaign, Mailchimp, Google Drive, Salesforce, HubSpot e muito mais.
• Criador de Relatórios Jotform. Visualize e apresente seus dados em segundos usando o Criador de Relatórios Jotform. Após gerar automaticamente um relatório e personalizá-lo de acordo com suas preferências, você poderá imprimi-lo, apresentá-lo, baixá-lo ou compartilhá-lo com um único clique — perfeito para apresentar e analisar seus dados.
• Jotform Aprovações. Automatize seu processo de aprovação com facilidade usando Jotform Aprovações. Não importa o tipo de setor em que atua, você pode personalizar seu fluxo de aprovação para se adequar ao número de membros da sua equipe ou ao número de equipes da sua organização. Ao receber um novo feedback, seu fluxo de aprovação automatizado irá encaminhá-lo para um membro de sua equipe, enviar um e-mail ou realizar diversas outras ações de automação, dependendo de como você constrói seu fluxo.
• E muito mais! Isso é apenas o começo. Cadastre-se para criar uma conta Jotform gratuita para explorar todos os recursos de automação do nosso software de feedback.