5 farklı anket çeşidi
- Kapalı uçlu sorular
- Açık uçlu sorular
- Çoktan seçmeli sorular
- Açılır menü seçim soruları
- Likert ölçeği soruları
Hedef kitlenizi anlamak, kuruluşunuz için en iyi kararları vermek açısından kritik öneme sahiptir. İyi tasarlanmış bir anket tam da bunu yapmanıza yardımcı olabilir.
Bu makalede, beş ana anket çeşidini ve bunların ne zaman kullanılacağını ele alacağız.
Anketlerin işlevi
Anket, bir grup katılımcıya tercihler, deneyimler, tutumlar ve görüşler hakkında bilgi toplamak amacıyla yöneltilen sorular listesidir. Kuruluşlar genellikle pazar araştırması için anketleri kullanır. Daha sonra anket yanıtlarını analiz ederek karar alma süreçlerini bilgilendirir.
Anketler açık uçlu sorular, kapalı uçlu sorular veya her ikisini birden kullanabilir. Kapalı uçlu sorular katılımcılara sabit bir yanıt seçeneği seti sunar. Bunlar nicel veri olarak bilinen verileri toplar. Açık uçlu sorular ise katılımcıların görüşlerini kendi kelimeleriyle ifade etmelerine olanak tanır. Bu da nitel veri olarak bilinir.
Nitel araştırma genellikle “nasıl” ve “neden” sorularını yanıtlar. Nicel araştırma ise istatistiksel analizi vurgular.
(Anketler ve bireysel anketler arasındaki fark hakkında kısa bir not: Bireysel anket, genel bir araştırma içinde kullanılan belirli bir veri toplama aracıdır. Anket ise mülakatları, odak gruplarını ve diğer araştırma tekniklerini de içerebilen kapsamlı araştırma yöntemidir.)
Araştırma, geri bildirim toplama ve veri analizinde anketlerin önemi
Bir anket, müşterilerden, çalışanlardan veya diğer paydaşlardan değerli geri bildirimler toplayabilir. Daha sonra bu verileri analiz ederek iş iyileştirmeleri yapmanıza yardımcı olabilirsiniz.
Müşteri tercihlerine dair eyleme dönüştürülebilir içgörüler sağlayarak anketler, işletmenizin ürün geliştirmesine, trendleri belirlemesine, müşteri hizmetlerini iyileştirmesine ve daha fazlasına yardımcı olabilir. Şirketlere, karar verme süreçlerini iyileştirmek için büyük miktarda nicel ve nitel veri toplamanın hızlı, etkili ve nispeten düşük maliyetli bir yolunu sunar.
5 anket çeşidi
Hedef kitleniz hakkında içgörüler elde etmek ve iş operasyonlarını iyileştirmek için aşağıdaki soru türlerini kullanabilirsiniz:
- Kapalı uçlu sorular
- Açık uçlu sorular
- Çoktan seçmeli sorular
- Açılır menü seçim soruları
- Likert ölçeği soruları
Her birinin nasıl ve ne zaman kullanılacağına dair bir dökümü aşağıda bulabilirsiniz.
1. Kapalı uçlu sorular
Kapalı uçlu sorular, katılımcıların belirli bir seçenek setinden tek bir seçenek seçmesine olanak tanır. Kolay analiz için standartlaştırılmış veriler sağlayarak nicel araştırma için faydalıdır.
Kapalı uçlu soru türleri arasında çoktan seçmeli, derecelendirme ölçeği ve ikili sorular yer alır. Çoktan seçmeli soruları aşağıda ayrı bir anket kategorisi olarak ele alacağız.
Derecelendirme ölçeği soruları, katılımcılara 0-10 gibi numaralandırılmış bir ölçek gösterir. Katılımcılar, görüşlerini en yakından yansıtan ölçek üzerindeki bir sayıyı seçer. Örneğin, kullanıcılara bir ürünü başkalarına tavsiye etme olasılıklarının ne kadar olduğunu sorabilirsiniz; 0 olası değil, 10 ise son derece olası anlamına gelir.
İkili sorular, evet/hayır, doğru/yanlış veya katılıyorum/katılmıyorum gibi yalnızca iki olası yanıta sahiptir.
Destek Memnuniyet Anketi‘nde kapalı uçlu soru örneği
2. Açık uçlu sorular
Açık uçlu sorular, katılımcıların kendi kelimeleriyle yanıt vermesine olanak tanır. Katılımcılar, belirli bir yanıt setinden seçim yapmak yerine görüşlerini uzun veya kısa anlatılarla paylaşır. Bu da daha derinlemesine yanıtlar, daha zengin veriler ve detaylı nitel içgörüler sağlar.
Bu tür sorular, bağlam ve derinlemesine içgörüler aradığınızda veya küçük bir katılımcı grubunuz olduğunda iyi çalışır.
Çalışan Favorileri Anketi‘nde açık uçlu soru örneği
3. Çoktan seçmeli sorular
Çoktan seçmeli sorularda, katılımcılar sağlanan seçenekler listesinden bir yanıt seçer. Sunulan yanıtlar genellikle radyo düğmeleri veya onay kutuları olarak sunulur. Çoktan seçmeli sorular yanıtlanması kolaydır, bu da genellikle daha yüksek anket tamamlanma oranlarıyla sonuçlanır. Ayrıca incelenmesi daha kolaydır ve anında içgörüler toplamanıza olanak tanır.
Yazılım Anket Formu‘nda çoktan seçmeli soru örneği
Bu anket türünün bir örneği quiz’dir. Jotform’un ücretsiz online quiz oluşturucusu ile bir tane oluşturmak çok kolaydır. Hiçbir kod yazmadan etkileşimli, çoktan seçmeli quiz’ler oluşturmanıza olanak tanır.
Ek olarak, Jotform Yapay Zeka Quiz Oluşturucu sizin için quiz’ler oluşturarak manuel çalışmayı ortadan kaldırıp zamandan tasarruf sağlar.
Create quizzes with Jotform’s AI Quiz Generator
4. Açılır menü seçim soruları
Açılır menü seçim soruları çoktan seçmeli sorulara benzer. Katılımcılar sağlanan yanıtlardan yalnızca birini seçebilir. Bu durumda, bir açılır menü seçilecek yanıtların bir seçimini görüntüler.
Jotform’un ücretsiz Dinamik Açılır Menü widget’ı, bir katılımcının önceki yanıtlarına göre değişen bir açılır menü ekler. Katılımcılar kendileri için geçerli olmayan seçenekleri incelemek zorunda kalmadıkları için uygun yanıtı daha hızlı ve kolay seçebilirler. Açılır menü seçim soruları, hizmet talep formları, rezervasyon formları, değerlendirme formları, başvurular ve daha fazlası için idealdir.
Dinamik Açılır Menü widget’ı kullanan açılır menü seçim sorusu örneği
5. Likert ölçeği soruları
Likert ölçeği soruları, katılımcıların bir ifadeye katılma düzeylerini sayısal bir ölçek kullanarak paylaşmalarına olanak tanır. Likert derecelendirme ölçeği, görüşleri, tutumları ve bilgiyi ölçmek için kullanışlıdır. Örneğin, kullanıcılardan ürününüzden veya hizmetinizden ne kadar memnun olduklarını 1 ile 5 arasında bir ölçekte değerlendirmelerini isteyebilirsiniz; 5 çok memnun anlamına gelir. Likert ölçeği sorularına verilen yanıtlar organize edilmesi ve yorumlanması kolaydır.
Jotform’un ücretsiz Likert Ölçeği Oluşturucusu, Likert ölçeği anketleri ve bireysel anketler oluşturmanıza olanak tanır. Geri bildirim veya araştırma verisi toplama ve herhangi bir online forma Likert ölçeği derecelendirmesi ekleme yeteneğine sahip olacaksınız.
İş Memnuniyeti Anketi‘nde Likert ölçeği sorusu örneği
Bir anket türü seçerken nelere dikkat etmelisiniz
Bir anket türü seçerken araştırma hedefinizi, hedef demografinizi ve mevcut kaynaklarınızı göz önünde bulundurun.
Eğer yeni başlıyorsanız ve hala bir hipotez oluşturuyorsanız, açık uçlu sorular en faydalı olacaktır. Bunu zaten yaptığınız ve bir hipotezi kanıtlamaya veya çürütmeye çalıştığınız aşamdaysanız, kapalı uçlu bir anket muhtemelen daha etkili olacaktır.
Diyelim ki ürün paketinize belirli bir ürün ekleyip eklemeyeceğinizi öğrenmek için test yapıyorsunuz. Katılımcılara geçmişte satın aldıkları benzer ürünler hakkında sorular sorarsınız. Ancak zaten yeni bir ürün oluşturduysanız ve pazar tepkisini belirlemek istiyorsanız, bu soru yardımcı olmayacaktır.
Ayrıca her segment için doğru anket türünü seçmek üzere hedef kitlenizi bölümlere ayırmak isteyebilirsiniz. Örneğin, fiyatlandırma hakkında sorular soruyorsanız, müşterileri mevcut fiyatlandırma katmanlarına göre bölümlere ayırın. Bu durumda, yeni özellikler ekleyen planlı bir fiyat artışı hakkında geri bildirim toplamak için açık uçlu soruları düşünebilirsiniz.
Mevcut kaynaklar söz konusu olduğunda, kendinize şu soruları sorun:
- Önerilen bir ürün veya hizmet iyileştirmesi hakkında anket yapabileceğiniz çok sayıda müşteriniz var mı?
- Öyleyse, e-posta adresleri gibi iletişim bilgilerine kolay erişim sağlayan bir müşteri veritabanınız var mı?
- Bu, tamamen yeni bir hedef pazara ulaşmayı umduğunuz yeni bir teklif mi?
- Öyleyse, onlarla nasıl ve nerede etkileşim kuracaksınız?
- İnsanları anketinize çekmek için reklam satın alacak mısınız? Öyleyse, anketi tamamlamalarını sağlamak için hangi teşvikleri sunmayı planlıyorsunuz?
Anket ve bireysel anket oluşturma kaynakları
Jotform ile ilgi çekici anketler ve bireysel anketler oluşturmak kolaydır. Sıfırdan kendi anketinizi oluşturun veya önceden hazırlanmış anket şablonlarımızdan birini kullanın ve belirli hedeflerinize uyacak şekilde özelleştirin.
Ayrıca çeşitli kullanım durumları için oluşturulmuş kullanıma hazır bireysel anket şablonlarımıza da göz atabilirsiniz. Online bireysel anketinizi sürükle-bırak form oluşturucumuzla özelleştirmeniz yeterli, hazırsınız.
Ayrıca çalışan memnuniyet anketleri ve ürün anketleri için tamamen özelleştirilebilir şablonlar sunuyoruz. Bu araçlar, anket sonuçlarınızı paylaşmayı, toplamayı ve analiz etmeyi kolaylaştırır.
Son olarak, ücretsiz online anket oluşturucumuzu deneyin. İster araştırma yapıyor ister geri bildirim topluyor olun, ilgi çekici online anketler oluşturmak için bu aracı kullanabilirsiniz. Sorularınızı sürükleyip bırakın, koşullu mantık kurun ve yanıt toplamaya başlamak için özel anketinizi online paylaşın.
Hedef kitle verisi toplama hedefiniz ne olursa olsun, iyi tasarlanmış bir bireysel anket bunu başarmanıza yardımcı olabilir. Müşteri hizmetlerini iyileştirmek, yeni ürünler piyasaya sürmek, derinlemesine pazar araştırması yapmak ve daha fazlası için bireysel anketler kullanın.
Fotoğraf: Christina Morillo
Yorum Gönder: