İyi düzenlenmiş özel bir SSS Shopify bölümü, müşteriler Shopify mağazanızın ödeme sayfasına ulaşmadan önce önlerindeki engelleri kaldırmanıza yardımcı olabilir. Kargo, iadeler, ürünler, ödemeler, beden ve sipariş politikaları hakkındaki yaygın soruları yanıtlamak için kullanılabilir; alışveriş yapanlara cevapları kendi başlarına bulma imkânı vererek tekrarlayan destek taleplerini azaltır.
Shopify temaları, özel bir sıkça sorulan sorular bölümü oluşturmak için tema düzenleyici üzerinden özelleştirebileceğiniz bölümler ve bloklar sunar; örneğin ücretsiz bir SSS akordeon Shopify teması, soruları ve cevapları düzenlemek için faydalı olabilir. Ancak Shopify, aranabilir sorular ve zengin gömülü içerik sunan evrensel yerleşik bir SSS sistemi sağlamaz. Daha gelişmiş bir SSS oluşturmak için bir SSS uygulamasına veya widget’ına ihtiyacınız olacak.
Shopify’da satış yapmayı desteklemek için bu iki yöntemi kullanarak mağazanıza özel SSS Shopify bölümlerini şu şekilde ekleyebilirsiniz.
Seçenek 1: Özel bir Shopify SSS uygulaması yükleyin
Daraltılabilir SSS Shopify içeriği eklemenin yaygın bir yolu, bir SSS uygulaması yüklemektir. Shopify App Store, mağaza vitrininize gelişmiş SSS özellikleri ekleyebilecek çeşitli araçlar sunar. HelpCenter ve HelpLab FAQ Page gibi uygulamalar yaygın seçeneklerdir, ancak aralarından seçim yapabileceğiniz daha pek çok uygulama da vardır.
Aşağıdaki adımlar, özel bir uygulama kullanarak Shopify’da nasıl SSS sayfası ekleyeceğiniz konusunda size yol gösterecek.
Adım 1: Shopify uygulama mağazasını açın
Shopify yönetici ekranınıza gidin ve Shopify App Store’u açın. “FAQ app” (SSS uygulaması) araması yapın ve sonuçlara göz atın. Kullanıcı yorumlarını okuyun ve mağazanız için uygun görünen birini bulana kadar mevcut seçenekleri karşılaştırın. Ücretsiz bir uygulamada kalabilir veya ek özelliklerin kilidini açmak için ücretli bir sürümü tercih edebilirsiniz.
Adım 2: Uygulamayı yükleyin ve yapılandırın
Bir uygulamaya karar verdikten sonra onu yükleyin. İçerik ve zengin medya eklemek için uygulamanın kurulum sürecini takip edin. Birçok SSS uygulaması, akordeon bölümleri, arama çubukları, kategori filtreleri ve ürüne özgü SSS’ler oluşturmanıza olanak tanıyan görsel düzenleyiciler sunar. Bazıları ayrıca cevapların içinde görselleri ve videoları da destekler. Zengin medya eklemek kullanıcı deneyimini iyileştirebilir, bu yüzden çeşitli içerik türlerini destekleyen bir uygulama seçtiğinizden emin olun.
Adım 3: SSS’yi mağazanıza ekleyin
Uygulama, onu mağazanıza nasıl ekleyeceğinize dair adım adım bir açıklama sunacaktır. Yayınlamadan önce sayfayı hem masaüstünde hem de mobilde kontrol edin.
Adım 4: Soruları ve cevapları ekleyin
Son olarak, uygulamayı kullanarak mağazanıza soruları ve cevapları ekleyin. Videolar veya görseller gibi istediğiniz zengin medyayı da ekleyin.
Bir SSS uygulaması eklemek yeterince basit görünüyor, ancak bu yaklaşımın birkaç önemli sorunu var. SSS uygulamaları, canlı arama çubuklarını ve akordeon içeriğini çalıştırmak için mağaza vitrininize ağır JavaScript enjekte eder. Başka betik ağırlıklı uygulamalar çalıştırıyorsanız, Core Web Vitals değerlerinizi düşürebilecek bir yavaşlama yaşarsınız.
Diğer sorun ise klasik bir yem ve değiştirme taktiğidir. Shopify App Store’daki birçok “ücretsiz” uygulama kullanıcıları cezbeder ve ardından erişebilecekleri özellikleri kısıtlar. Bazıları, ücretli bir aboneliğe geçmediğiniz sürece uygulama markasını mağaza vitrininizde tutar, bazıları sizi yaklaşık 15 soruyla sınırlar ve bazıları yalnızca daha yüksek fiyatlandırma kademelerinde çok dilli desteğe izin verir.
Seçenek 2: Ücretsiz, özelleştirilebilir bir SSS widget’ı ekleyin
Jotform SSS Widget’ı, mükemmel bir Shopify SSS uygulaması alternatifidir. SSS altyapısını kendiniz oluşturmadan sorular ve zengin metin cevapları oluşturabilir, bağlantılar ve medya ekleyebilir, bir düzen seçebilir, tasarımı özelleştirebilir ve bir gömme kodu oluşturabilirsiniz.
Widget; çok sütunlu düzeni, listeleri veya akordeonu destekler. Ayrıca bir arama çubuğu da ekleyebilirsiniz.
Jotform SSS Widget’ını şu şekilde ekleyebilirsiniz.
Adım 1: SSS widget’ınızı oluşturun
Jotform SSS Widget’ını açın ve sorularınızı ve cevaplarınızı ekleyin. Destek taleplerini azaltabilmeniz ve daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmeniz için müşterilerinizin en sık sorduğu soruları ele alın.
Adım 2: Tasarımı özelleştirin
Jotform, SSS bölümünün tasarımını ve düzenini temanıza uyacak şekilde özelleştirmeyi kolaylaştırır. Bir akordeon alandan tasarruf sağlarken, liste veya çok sütunlu düzen SSS’lerinizi taramayı kolaylaştırır. Renkler, boşluklar, simgeler, arama ayarları ve soru davranışı gibi öğeleri özelleştirebilirsiniz. Ayrıca görseller ve video URL’leri de ekleyebilirsiniz.
Adım 3: SSS’leri Shopify’a gömün
Son olarak, SSS widget’ını gömmeniz gerekir. Shopify, bunu bir Özel Liquid bloğuna özel widget kodu yapıştırarak veya temanızın yerleşik daraltılabilir içerik bloğunu kullanarak yapmanıza olanak tanır.
Yayınlamadan önce sayfayı önizleyin. Tüm içeriğin doğru şekilde görüntülendiğinden emin olmak için SSS’leri masaüstünde ve mobilde kontrol edin.
Bu yöntem hızlı ve kolaydır. Widget’ı Jotform barındırır, Shopify ise onu gömme aracılığıyla görüntüler. Bu da Shopify hesabınıza başka bir uygulama eklemenin getireceği yavaşlamadan kaçınmanız anlamına gelir.
Shopify mağazanızı akıllı, sunucusuz widget’larla güçlendirin
Sıkça sorulan sorular bölümü, Shopify mağaza vitrininizi iyileştirmenin yalnızca bir yoludur. Jotform, form tabanlı iş akışlarınız için özel bir Jotform-Shopify entegrasyonu‘nun yanı sıra, çoğu Shopify mağazanıza harika bir katkı sağlayabilecek 150’den fazla ücretsiz web sitesi widget’ı sunar.
Örneğin, Google Yorumları Widget’ımız, ürünleriniz veya markanız hakkında yorum almayı kolaylaştırır. Erişilebilirlik Widget’ı ziyaretçilere daha rahat gezinme seçenekleri sunar ve Geri Sayım Sayacı Widget’ı indirimler veya sınırlı süreli teklifler konusunda bir aciliyet hissi yaratır.
Shopify bütçeniz; ürün tedariki, reklam ve yeni müşteriler kazanma gibi işinizi büyüten faaliyetleri desteklemelidir. Ücretsiz bir SSS widget’ı, ek maliyet veya yavaşlama olmadan bir SSS uygulamasının avantajlarını size sunar. Jotform’un widget’larını keşfedin ve Shopify mağazanızı bugün bir üst seviyeye taşıyın.
Bu makale; sayfa hızlarını yavaşlatmadan veya yinelenen App Store ücretleri ödemeden müşteri destek taleplerini azaltmak için aranabilir, şık tasarımlı bir SSS akordeonu görüntülemek isteyen Shopify mağaza sahipleri, stoksuz satış yapanlar ve e-ticaret yöneticileri içindir.
Yorum Gönder: