Otomasyon ve sistem tasarımı dünyasında Boris Tsibelman tek ve basit bir hedefe odaklanıyor: iş süreçlerini zahmetsiz hâle getirmek. Kurucusu olduğu Axis Consulting aracılığıyla işletmelerin dağınık araçlarını; müşteri adayı toplamadan satışın kapanmasına kadar her adımın uyum içinde çalıştığı, bütünleşik ve yüksek performanslı iş akışlarına dönüştürmelerine yardımcı oluyor.
Bu dönüşümün merkezinde ise Jotform yer alıyor.
Case study results at a glance
İş ortaklığı başlangıcı:
2022
Temel kullanım alanı:
Müşteri adayı toplama ve başvuru alma otomasyonu
Etki:
Daha az manuel iş, daha hızlı satış döngüleri, daha az hata
Dağınık başvuru süreçlerinden bağlantılı iş akışlarına
Boris, Jotform’u müşteri sistemlerine entegre etmeden önce küçük ve orta ölçekli işletmelerde sürekli tekrarlanan bir sorunla karşılaşıyordu: Başvuru alma süreçleri tutarsız, manuel ve birbirinden kopuktu.
Bazı ekipler verileri gerçek zamanlı olarak doğrudan CRM sistemlerine giriyordu. Diğerleri ise e-posta yazışmalarına, elektronik tablolara, hatta kâğıt tabanlı iş akışlarına güveniyordu. Bu yaklaşımlar geçici olarak işe yarasa da zamanla katlanarak büyüyen aksaklıklara, gecikmelere ve hatalara yol açıyordu.
Verilerin yeniden girilmesi gerekiyordu. Müşteri adayları gözden kaçıyordu. Takip süreçleri manuel çabaya bağlıydı. En önemlisi de bu sistemlerin hiçbiri iş akışının geri kalanıyla etkili bir şekilde iletişim kuramıyordu.
Axis Consulting, Jotform ile nasıl daha akıllı sistemler kuruyor?
Boris ve ekibi, başvuru alma sürecini tek başına bir adım olarak değil, tamamen otomatikleştirilmiş bir sürecin başlangıç noktası olarak yeniden kurguladı.
Axis Consulting, Jotform’u ön uçtaki veri toplama katmanı olarak kullanarak form yanıtlarını CRM platformları ve Zapier gibi otomasyon sistemleri dahil olmak üzere daha geniş bir araç ekosistemine doğrudan bağlıyor.
Axis Consulting, formları birbirinden bağımsız veri girişleri olarak görmek yerine, sonrasında gerçekleşen her şeyi başlatan tetikleyici olarak kullanıyor.
Potansiyel bir müşteri formu gönderdiğinde:
- Veriler anında Pipedrive gibi CRM sistemlerine aktarılır
- Otomasyonlar, bağlantılı araçlar genelinde sonraki adımları tetikler
- Belgeler ve teklifler otomatik olarak oluşturulabilir
- Sözleşmeler Jotform İmza ile sorunsuz bir şekilde tamamlanabilir
Manuel veri girişi yok. Gecikme yok. Atlanan adım yok.
“Jotform, kurduğumuz her şeyin giriş kapısı”
Boris Tsibelman için Jotform, kullandığı araçlardan yalnızca biri değil; her şeyin temelini oluşturuyor.
Jotform, müşteri sistemlerini kurma biçimimizin vazgeçilmez bir parçası hâline geldi. Sistem devreye girdiği anda müşteriler farkı hemen fark ediyor: Başvuru alma süreci daha düzenli, daha hızlı ve hiçbir şey gözden kaçmıyor.
Boris Tsibelman, CEO, Axis Consulting
Jotform’u Axis Consulting için özellikle değerli kılan şey esnekliği. Müşterinin basit bir müşteri adayı formuna mı yoksa CRM ve belge iş akışlarına bağlı, çok adımlı karmaşık bir başvuru formuna mı ihtiyacı olduğu fark etmeksizin, aynı sistem bu ihtiyaca göre ölçeklenebiliyor.
Sektör veya şirket büyüklüğünden bağımsız olarak herkese önerdiğimiz nadir araçlardan biri.
Boris Tsibelman, CEO, Axis Consulting
Reaktif süreçlerden güvenilir sistemlere
Jotform’un devreye alınmasının ardından yaşanan değişim hem anında hem de ölçülebilir nitelikte. Daha önce başvuru alma süreçleri büyük ölçüde reaktifti ve hataya açıktı. Ekipler verileri manuel olarak girmek, eksik bilgilerin peşine düşmek ve aynı adımları birden fazla araçta tekrarlamak zorunda kalıyordu; tüm bunlar operasyonları yavaşlatıyor ve hata riskini artırıyordu.
Jotform devreye girdiğinde bu süreç yapılandırılmış, otomatik ve çok daha güvenilir bir hâle geliyor. Veriler daha kaynağında düzgün bir şekilde toplanıyor ve otomatik olarak doğru sistemlere yönlendirilerek manuel müdahaleye gerek kalmadan sonraki adımları tetikliyor. Eskiden sürekli gidip gelen yazışmalar gerektiren işler artık arka planda sorunsuz bir şekilde gerçekleşiyor.
Her adımda elde edilen küçük zaman tasarrufları bile tüm müşteri portföyü genelinde hızla birikiyor. Daha da önemlisi, başvuru alma aşamasında hataların azaltılması katlanarak büyüyen bir etki yaratıyor. Sürecin başında daha az hata yapılması, sonrasında sorunları düzeltmeye daha az zaman harcanması anlamına geliyor; böylece ekipler daha yüksek değer yaratan işlere odaklanabiliyor.
Her müşteriyle birlikte ölçeklenen bir sistem
Axis Consulting, 2022’de Jotform iş ortağı olduğundan bu yana Jotform’u tüm müşteri uygulamalarında standart hâle getirdi. Bu tutarlılık, ekibin şunları yapmasını sağladı:
- Uygulama süresini kısaltmak
- Teknoloji altyapılarını sadeleştirmek
- Müşterilere daha kusursuz deneyimler sunmak
En çok takdir ettiğim şey, Jotform’un müşterilerden bakış açılarını değiştirmelerini istememesi; yalnızca zaten uğraştıkları aksaklıkları ortadan kaldırması.
Boris Tsibelman, CEO, Axis Consulting
Her yeni uygulama, müşterilerin aynı gerçeği fark etmesini sağlıyor
Yeni bir müşteriyi Jotform tabanlı bir iş akışına her geçirdiğimizde, başvuru alma süreçlerini gereğinden fazla zorlaştırdıklarını fark ettikleri bir an mutlaka yaşanıyor.
Boris Tsibelman, CEO, Axis Consulting
Basit bir felsefe: Önce süreci tasarlayın
Diğer ekiplere ne tavsiye edeceği sorulduğunda Boris Tsibelman tek bir temel ilkenin altını çiziyor: Otomasyonla değil, netlikle başlayın.
Herhangi bir şey kurmadan önce, bir form yanıtı gönderildikten sonra neler olacağını haritalandırın. Müşteri adayı toplamadan nihai sonuca kadar ideal akışı tanımlayın; verilerin nereye gitmesi gerektiğini, kimin harekete geçmesi gerektiğini ve hangi adımların otomatikleştirilebileceğini belirleyin. Bu temel netleştiğinde, Jotform gibi araçlar süreci belirlemek için değil, desteklemek ve ölçeklendirmek için devreye alınabilir.
Bu yaklaşım, Jotform Ajans İş Ortağı Programı gibi programları Axis Consulting gibi ekipler için özellikle değerli kılan şeydir. İş ortakları, Jotform’u temel bir araç olarak kullanmanın ötesinde; düzenli komisyon kazanarak, yönlendirmeleri özel bir kontrol paneli üzerinden takip ederek ve iş akışlarına en uygun yönlendirme modelini seçerek müşterilerine sundukları değeri artırabilir. Küçük müşteriler için self servis seçenekler ve kurumsal düzeydeki müşteri adayları için sorunsuz devir imkânı sunan program, operasyonel karmaşıklık yaratmadan büyümeyi destekler.
Ortak pazarlama fırsatları, öncelikli destek ve sürekli genişleyen şablon ve kaynak kütüphanesiyle birleşen program, modern ajansların çalışma biçimine doğal bir şekilde uyum sağlar; böylece ajanslar tüm müşterilerine daha hızlı ve daha tutarlı sistemler sunabilir.
Sonuç olarak işin sırrı basit: Önce doğru süreci tanımlayın. Bu temel oturduğunda, doğru araçlar ve iş ortaklıkları sayesinde her müşteri projesinde başarıyı hayata geçirmek, ölçeklendirmek ve tekrarlamak çok daha kolay hâle gelir.
Bu yaklaşımı uygulamaya koymaya hazır ekipler için Jotform, başvuru alma sürecinizi büyüme için güçlü bir temele dönüştürerek başlamanın kolay bir yolunu sunuyor.
Yorum Gönder: