Google Formlar neden çalışmıyor?

Google kullanıcıları, Google Workspace ürünlerinden belli bir güvenilirlik bekler. Google’ın sektörün önündeki teknolojisine dayanan bu araçların kesintisiz çalışması beklenir. Yine de Google Formlar gibi gelişmiş bir araçta bile zaman zaman sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

Google Workspace Durum Paneli verilerine göre Google Formlar, Google kaynaklı sorunlar yüzünden yılda ortalama bir kez kesintiye uğruyor. Ne var ki Google Formlar’a erişmenizi ya da Google Formlar’ı kullanmanızı etkileyen başka pek çok etken de var.

Bu yazıda Google Formlar’ın çalışmamasının yaygın nedenlerine bakacağız. Bu sorunların neden ortaya çıktığını anlatacak, bir kesintinin kaynağını nasıl bulacağınızı da göstereceğiz. Bir dahaki sefere tarayıcınıza “Google Formlar neden çalışmıyor?” diye yazdığınızda, sorunu nereden çözmeye başlayacağınızı çok daha iyi bileceksiniz.

Formlarınızı Jotform’a taşımaya hazır mısınız?

Formları Jotform’a Taşıyın

Google Formlar’ın çalışmamasının 10 yaygın nedeni

Hangi dijital platformu kullanırsanız kullanın, elinizde olmayan bazı sorunlar mutlaka çıkar. Google Formlar’da yaşanan aksaklıkların da pek çok kaynağı olabilir. Formun yüklenmemesi, yanıtların kaydedilmemesi, paylaşım sorunları ya da bozuk bağlantılar ilk bakışta nedeni kolayca anlaşılmayan durumlardır.

Sorunun asıl kaynağına inebilmeniz için, aracın beklendiği gibi çalışmamasının en yaygın nedenlerini aşağıda bir araya getirdik.

1. İnternet bağlantısı sorunları

Her online uygulamada olduğu gibi, araçlarınıza ne kadar rahat erişeceğinizi büyük ölçüde internet bağlantınız belirler. Google Formlar beklediğiniz gibi davranmıyorsa ilk bakmanız gereken yer burası. 

İşe cihazınızın internet bağlantısını kontrol ederek başlayın. Bağlantı yoksa sorunun nereden kaynaklandığını bulmaya çalışın. Cihazınız yanlış Wi-Fi ağına bağlanmış olabilir ya da modeminizde sinyal sorunu yaşanıyor olabilir. Bağlantınız geri geldiğinde Google Formlar’ı yeniden açın ve düzgün çalışıp çalışmadığına bakın.

2. Önbellek ve çerez sorunları

İnternette gezinirken tarayıcınız ziyaret ettiğiniz siteler ve oradaki hareketleriniz hakkında bazı bilgiler toplar. Bunların arasında şunlar bulunur:

• Görseller
• Oturum bilgileri
• Tercihler
• Komut dosyaları

Bu veriler tarayıcınızın önbelleğinde ve çerezlerinde saklanır. İnternette işinizi kolaylaştırırlar ama bazen Google Formlar’ın çalışmasını da aksatabilirler.

Sorunun kaynağını bir türlü bulamıyorsanız tarayıcınızın gizlilik ayarlarından tarama verilerinizi temizlemeyi deneyin. Bu verilerin arama geçmişinizden ayrı olduğunu unutmayın. Temizledikten sonra tarama deneyiminiz de biraz değişebilir. Verileri sildikten sonra Google Formlar’ı tekrar açın ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

3. Çakışan tarayıcı eklentileri

Google Chrome gibi tarayıcılar, deneyiminizi kişiselleştirmeniz için çok sayıda eklenti sunar. Bu eklentiler işe yarar ama tarayıcınızın Google Formlar gibi araçlarla iletişimini bozabilir.

Google Formlar’ı kullanırken sorun yaşıyorsanız tarayıcı eklentilerinizi devre dışı bırakmayı ya da kaldırmayı deneyin. Bunu adım adım yapın. Eklentileri tek tek kapatırsanız sorunu belirli birinin çıkarıp çıkarmadığını görebilirsiniz. Suçluyu yine de bulamazsanız hepsini kapatıp ardından birer birer yeniden açın.

4. Doldurulmamış zorunlu alanlar

Bazen sorun, boş bırakılmış zorunlu bir alan kadar basittir. Google Formlar, form sahiplerinin bazı alanları gönderim için zorunlu yapmasına izin verir. Bu alanları doldurmadığınız sürece yanıtınızı gönderemezsiniz.

Daha karmaşık çözümlere geçmeden önce formunuza hızlıca göz atın. Eksik bir bilgi fark ederseniz onu doldurmanız sorunu çoğu zaman hemen çözer.

5. Form sahibinin Google hesabındaki depolama alanı dolmuş

Google Formlar’daki her sorun cihazınızdan ya da Google’ın sunucularından kaynaklanmaz. Formu doldurup gönderemiyorsanız, form sahibi depolama sınırı yüzünden artık yanıt kabul edemiyor olabilir.

Yanıtlar form sahibinin Google hesabında saklanır. Yeni yanıtların gelebilmesi için o hesapta yeterli boş alan olması gerekir. Yanıtınız bir türlü kaydedilmiyorsa ve sizin tarafınızda bir sorun göremiyorsanız, form sahibinin depolama alanını kontrol etmesi gerekebilir.

6. Form ayarlarındaki sorunlar

Formun nasıl çalışacağını, sahibinin onu nasıl kurduğu da belirler. Formu siz de oluşturmuş olsanız başkası da, kullanımı etkileyen koşullu mantık, doğrulama kuralları ve hesaplamalar devrede olabilir. Hatalı kurulmuş bir form hesaplama hatalarına, bozuk ya da kayıp alanlara veya başka kullanım sorunlarına yol açabilir.

Formun sahibi sizseniz ayarlarınızı bir kez daha gözden geçirin ve gerekli düzeltmeleri yapın. Başkasının formunu dolduruyorsanız karşılaştığınız sorunu ona iletin ki düzeltebilsin.

7. Hesap ve izin sorunları

Pek çok kullanıcı, formu yalnızca belirli kişilerin görebilmesi ya da yanıtlayabilmesi için Google Form’unu şifreyle korur. Google Formlar düzgün çalışmıyorsa Google hesabınızın bu forma erişim izni olmayabilir.

Bu durumda formu sizinle paylaşan kişiden erişim isteyebilir ya da izni doğrudan Google Formlar üzerinden talep edebilirsiniz. Bunu yapmadan önce doğru Google hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun. İş, okul ve kişisel kullanım için birden fazla hesabınız varsa belki de sadece yanlış hesaptasınızdır.

8. Yanıta kapatılmış formlar

Google Formlar’ın çalışmamasının bir nedeni de formun yanıta kapatılmış olması olabilir. Form sahipleri çeşitli sebeplerle bir Google Form’unu elle kapatabilir. En sık karşılaşılan durum ise sahibinin gönderilebilecek yanıt sayısını sınırlamış olmasıdır.

Formun kapalı olup olmadığından emin değilseniz form sahibine ulaşın. Yanıt sınırına ulaşıldıysa form yeniden açılmadıkça onu dolduramazsınız.

9. Devre dışı bırakılmış JavaScript

Google Formlar, temel işlevleri, kullanım deneyimi ve gelişmiş özellikleri için büyük ölçüde JavaScript’e dayanır. Tarayıcınızda JavaScript kapalıysa form beklediğiniz gibi çalışmayabilir.

JavaScript’in kapalı olup olmadığını görmek için tarayıcınızın gizlilik ve güvenlik ayarlarına gidin. Ayarlar menüsünde JavaScript’i aratabilir ya da site ayarlarının altında bulabilirsiniz. Açık olduğundan emin olduktan sonra formunuzu yeniden açmayı deneyin.

10. Hizmet kesintileri

Nadiren de olsa Google Formlar, Google sunucularındaki bir sorun yüzünden düzgün çalışmayabilir. Böyle bir durumda Google Formlar’ın çöküp çökmediğini üçüncü taraf araçlarla doğrulamanız ve uzmanların sorunu gidermesini beklemeniz gerekebilir. Kesintiyi kendi kayıtlarınızda tutmak isterseniz Jotform’un Google olay raporu formuyla yaşananları belgeleyebilir, destekleyici ekran görüntülerini de ekleyebilirsiniz.

Google Formlar’ın çöküp çökmediğini nasıl anlarsınız?

Gereken her şeyi kontrol ettiniz ve Google Formlar’ın neden çalışmadığını hâlâ bulamadınız mı? O zaman Google’ın sunucu durumuna bakmanın vakti gelmiş olabilir. Bunun birkaç yolu var.

• Platformun durumunu en doğrudan öğrenmenin yolu Google Workspace Durum sayfasını ziyaret etmektir. Google, hizmetlerini etkileyen aksaklıkları ve kesintileri gösteren ayrı bir Google Workspace Durum Paneli sunuyor.
• Kullanıcı şikâyetlerini izleyen Downdetector da işinize yarar. Bu kitle kaynaklı durum takip aracı, Google Formlar gibi dijital araçlarda yaygın bir sorun olup olmadığını gösterir. Çok sayıda kullanıcı kesinti bildiriyorsa yaşadığınız sorun büyük ihtimalle sizin elinizde değildir.
• Bildirilmiş bir kesinti yoksa Google Formlar’ı başka bir cihazdan açıp deneyin. Form orada çalışıyorsa sorun büyük olasılıkla kendi cihazınızın ayarlarından kaynaklanıyordur.
• Belirli bir Google formunu kontrol etmek istiyorsanız bir form takip aracı kullanarak o formda bir terslik olup olmadığını görebilirsiniz.

Google Formlar çalışmadığında hem formu dolduranlar hem de formu hazırlayanlar zor durumda kalır. Bu tür sorunlar formunuzun performansını ve genel deneyimi olumsuz etkiler. Böyle zamanlarda daha güvenilir ve gelişmiş özellikler sunan alternatif bir form oluşturucu düşünmeye değer.

Google Formlar’a alternatif aramanın zamanı ne zaman gelir?

Google’ın altyapısı son derece güvenilirdir ama Google Formlar’ın işlevselliğini kısıtlayan başka etkenler de var. Bunlardan bazıları şöyle sıralanabilir:

• Erişilebilirlik sorunları
• Gelişmiş özelliklerin eksikliği
• Kullanım deneyimindeki kısıtlar
• Veri güvenliği

Bu yaygın sorunlardan biriyle uğraşıyorsanız aradığınız Google Formlar alternatifi Jotform olabilir. 

Jotform’un çevrim dışı formlar özelliği, Google Formlar’da en sık yaşanan sıkıntılardan birini çözer. Jotform’u kullanmak için internet bağlantısı gerekmez. Bu sayede kullanıcılar nerede olurlarsa olsunlar, bağlantıları ne kadar zayıf olursa olsun formlara erişebilir.

Jotform, form verilerini 256 bit SSL şifrelemeyle ileterek Google Formlar’la ilgili gizlilik endişelerini de giderir. Jotform hem PCI DSS Hizmet Sağlayıcı Seviye 1 uyumludur hem de GDPR uyumludur. Korunan sağlık bilgilerini yetkisiz üçüncü taraflardan uzak tutmak için HIPAA uyumluluk özellikleri de sunar.

Peki geçişi nasıl yaparsınız? Jotform, Google Formlarınızı birkaç dakika içinde doğrudan kendi arayüzüne taşımanıza imkân tanır (Google Formlar’ı Jotform’a nasıl aktaracağınızı buradan görebilirsiniz). Formlarınızı baştan oluşturmanıza gerek kalmaz, sorularınız ve form yapınız otomatik olarak aktarılır. Jotform’u ücretsiz kullanabilirsiniz. Geçişin sorunsuz olması için 7/24 destek de sunuluyor.

Form oluşturma seçeneklerinizi Jotform ile karşılaştırın

İnternet bağlantısından sunucu sorunlarına kadar türlü sebeplerle Google Formlar’la sürekli uğraşıyorsanız ya da sadece daha gelişmiş bir çözüme ihtiyacınız varsa başka seçeneklere bakmanın zamanı gelmiş olabilir. Jotform, kullanımı kolay kalırken Google Formlar’ın pek çok eksiğini kapatan güçlü bir online form oluşturucudur.