كيفية إنشاء اختبار توصية بالمنتجات (خطوة بخطوة)

حتى أكثر العملاء ولاءً لا يعرفون دائمًا ما يريدونه بالضبط عند زيارة موقعك. قد يتصفحون بضع صفحات للمنتجات أو يتحققون مما هو معروض ضمن التخفيضات. ولكن إذا لم يلفت أي شيء انتباههم، فقد يغادرون دون شراء أي شيء. 

امنحهم دفعة في الاتجاه الصحيح من خلال اختبار توصية المنتجات. من خلال طرح بضعة أسئلة تفاعلية حول احتياجاتهم وتفضيلاتهم، يمكنك الحفاظ على تفاعلهم. كما يربطهم الاختبار بمنتجات محددة تناسبهم، مما قد يؤدي إلى تحقيق المزيد من المبيعات. 

تتيح لك هذه الاختبارات التفاعلية أيضًا جمع البيانات مباشرة من العملاء المحتملين. يمكنك استخدام هذه المعلومات لجعل استراتيجية التسويق عبر التجارة الإلكترونية الخاصة بك أكثر طابعًا شخصيًا. إذا قال 30 بالمئة من مشاركي الاختبار إنهم يهتمون بميزة معينة، يمكنك تسليط الضوء عليها في حملتك القادمة. 

تُعد اختبارات توصية المنتجات مفيدة بشكل خاص إذا كنت تستخدم Shopify، لأنه يمكنك دمجها في متجرك. وللحصول على أفضل النتائج، ستحتاج إلى القيام بأكثر من مجرد كتابة بضعة أسئلة من متعدد. فالأسئلة التي تطرحها والمنطق المتبع في الاختبار هما ما يحددان مدى نجاح اختبارك. 

6 خطوات لإنشاء اختبار توصية المنتجات

يتطلب إنشاء اختبار توصية المنتجات أكثر من مجرد طرح الأسئلة، بل تحتاج أيضًا إلى ربط الإجابات بالمنتجات ذات الصلة حتى يتلقى المتسوقون توصيات مخصصة يناسبهم.

إليك كيفية تثبيت منشئ اختبارات المنتجات من Jotform، وإنشاء أول اختبار توصية منتجات خاص بك، وتخصيصه، ونشره على متجر Shopify الخاص بك.

الخطوة 1: تثبيت منشئ اختبارات المنتجات من Jotform 

أولاً، قم بتثبيت منشئ اختبارات المنتجات من Jotform من متجر تطبيقات Shopify. وبمجرد أن يضيف Shopify التطبيق إلى متجرك، قم بربطه بـ حساب Jotform الخاص بك.

يمنح هذا لمنشئ اختبارات المنتجات صلاحية الوصول إلى بيئة Shopify حيث يمكنك إنشاء اختباراتك وتخصيصها ونشرها. يمكنك إدارة التطبيق من لوحة تحكم مدير Shopify جنبًا إلى جنب مع بقية أجزاء متجرك.

الخطوة 2: إنشاء أول اختبار توصية منتجات خاص بك 

بمجرد ربط التطبيق، يمكنك إنشاء اختبار بإحدى طريقتين: الإنشاء باستخدام الذكاء الاصطناعي أو البدء بقالب.

يمكن أن يكون البدء بقالب مفيدًا إذا كنت تعرف بالفعل نوع تجربة التسوق التي تريد إنشاءها. أما إذا كنت تفضل الحصول على نقطة بداية مخصصة، فاستخدم الذكاء الاصطناعي.

باستخدام خيار الذكاء الاصطناعي، يمكنك اختيار الهدف من اختبارك، وتحديد المنتجات التي تريد إبرازها، وتحديد عدد الأسئلة التقريبي التي ينبغي للمتسوقين الإجابة عليها. ثم يقوم منشئ اختبارات المنتجات بإنشاء اختبار بناءً على تلك الاختيارات.

لا تقلق بشأن إتقان كل سؤال على الفور. فكّر في الاختبار الذي تم إنشاؤه على أنه مسودة أولى يمكنك تحسينها لتناسب منتجاتك وجمهورك.

الخطوة 3: تخصيص محتوى الاختبار وتوصيات المنتجات 

بعد ذلك، ألقِ نظرة عن قرب على الأسئلة التي سيجيب عليها عملاؤك. يجب أن يساعدك كل سؤال في فهم ما يحتاجون إليه أو استبعاد المنتجات التي لا تناسبهم.

على سبيل المثال، يمكن لمتجر العناية بالبشرة السؤال عن نوع البشرة، والمخاوف المحددة، وتفضيلات المنتجات. وقد تسأل علامة تجارية للملابس عن النمط أو المقاس أو المناسبة. إذا كان هناك سؤال لا يساعدك في تقديم توصية أفضل، فمن الأفضل استبعاده.

يتيح لك منشئ اختبارات المنتجات استخدام أسئلة الاختيار من متعدد بإجابة واحدة أو إجابات متعددة. يمكنك أيضًا ربط الإجابات الفردية بمنتجات محددة أو استبعاد المنتجات التي لا تتوافق مع إجابة المتسوق.

لنفترض أن عميلاً اختار البشرة الجافة كاهتمامه الرئيسي. يمكنك ربط هذه الإجابة بالمرطبات والمنتجات المطرية مع استبعاد المنتجات المصممة أساسًا للبشرة الدهنية. ومع استمرار المتسوقين في الإجابة على الأسئلة، تساعد تلك الاختيارات في جعل توصياتهم النهائية أكثر ملاءمة.

يمكنك أيضًا تخصيص صفحة النتائج، بما في ذلك عدد المنتجات الموصى بها التي يراها المتسوقون. حافظ على تركيز القائمة؛ فعرض عدد قليل من الخيارات المتطابقة تمامًا يكون عادةً أكثر فائدة من استبدال كتالوج منهك بآخر مثله.

الخطوة 4: ملاءمة الاختبار مع مظهر متجرك

قد يكون تفاعل العملاء مع الاختبار منفصلاً، لكن لا ينبغي أن يبدو كذلك من حيث المظهر.

استخدم إعدادات التصميم لضبط الألوان والخلفيات والخطوط وألوان النصوص ليتناسب الاختبار بشكل طبيعي مع بقية أجزاء متجر Shopify الخاص بك. تجعل الهوية البصرية المتناسقة الانتقال من تصفح منتجاتك إلى خوض الاختبار أكثر سلاسة.

يمكنك تخصيص صفحة الغلاف وصفحة النتائج أيضًا. فكّر في صفحة الغلاف كفرصة لك لتوضيح سبب أهمية خوض هذا الاختبار، بينما تمثل صفحة النتائج النتيجة القيمة التي ينتظرها العميل.

مقدمة بسيطة مثل “اكتشف روتين العناية بالبشرة المثالي لك” تخبر العملاء بما سيحصلون عليه قبل أن يبدأوا.

الخطوة 5: تخصيص مساعد المتاجر بالذكاء الاصطناعي الخاص بك 

يمكنك أيضًا منح اختبار المنتجات مظهرًا أكثر تفاعلية وحوارية باستخدام مساعد المتاجر بالذكاء الاصطناعي.

يتيح لك منشئ اختبارات المنتجات اختيار صورة رمزية (أفاتار)، أو إنشائها، أو تحميل صورتك الخاصة. كما يمكنك تسمية المساعد، وتحديد دوره، واختيار لغته، وضبط نبرة صوته.

حاول جعل شخصية المساعد تتوافق مع الطريقة التي تتواصل بها علامتك التجارية بالفعل. فقد يستعين متجر ملابس كاجوال بمصمم مظهر افتراضي ودود، بينما قد يفضل متجر السلع المنزلية الفاخرة خبير منتجات أكثر رسمية واحترافية.

ليس الهدف هو جعل وكلاء الذكاء الاصطناعي محط الانتباه الرئيسي، بل ينبغي أن يكمل الاختبار ويجعل تجربة التسوق أكثر طابعًا شخصيًا.

الخطوة 6: نشر اختبار المنتجات على متجر Shopify الخاص بك 

أخيرًا، حدد كيف سيصادف المتسوقون اختبارك.

يوفر لك منشئ اختبارات المنتجات من Jotform خيارين رئيسيين. يضع القسم المدمج الاختبار مباشرة على صفحة أو قسم في متجرك. بينما تفتح النافذة المنبثقة الاختبار عندما ينقر المتسوق على زر ما.

يعتمد الخيار الصحيح على الدور الذي يلعبه الاختبار في تجربة التسوق لديك. إذا كان العثور على المنتج المناسب جزءًا أساسيًا من عملية المبيعات، فإن وضع الاختبار بشكل بارز على صفحة هبوط قد يكون أمرًا منطقيًا. أما إذا كنت تريد أن يتصفح المتسوقون أولاً، فإن النافذة المنبثقة تمنحهم إمكانية الحصول على مساعدة مخصصة عندما يحتاجون إليها.

اختر المكان الذي ينبغي أن يظهر فيه الاختبار، وانشره، واحفظ التغييرات في متجر Shopify الخاص بك.

قبل الترويج له، خض الاختبار بنفسك بضع مرات. جرب الإجابة بصفتك أنواعًا مختلفة من العملاء للتأكد من أن كل مسار يؤدي إلى توصيات منطقية ومناسبة.

كيف تزيد اختبارات توصية المنتجات من المبيعات

قد لا يبدو إنشاء اختبار توصية منتجات على Shopify طريقة بديهية لـ كسب المال عبر الإنترنت، ولكنه يمكن أن يحدث تأثيرًا ملموسًا على مبيعاتك. 

فمن ناحية، تساعد هذه الأداة المتسوقين على العثور بسرعة على المنتجات التي تلبي احتياجاتهم. وبدلاً من التمرير بين عشرات المنتجات أو تعديل الفلاتر، يجيبون على بضعة أسئلة بسيطة حول ما يحتاجونه. يؤدي ذلك إلى تحقيق تحويلات أسرع وزيادة رضا العملاء. 

تساعد أدوات الاختبار عبر الإنترنت الشركات أيضًا على فهم نوايا العملاء. على سبيل المثال، قد يسأل متجر للمكملات الغذائية عما إذا كان المستخدمون يرغبون في إنقاص الوزن، أو تحسين صحتهم، أو بناء العضلات. إذا كان 40 بالمائة يرغبون في بناء العضلات، فقد تستثمر الشركة بشكل أكبر في المنتجات ذات الصلة أو تسلط الضوء عليها في تسويقها. ومع مرور الوقت، تؤدي هذه الاستراتيجيات المخصصة إلى زيادة المبيعات. 

أخطاء شائعة ينبغي تجنبها

بالطبع، تتطلب كل تقنية فترة من التعلم والتأقلم. تجنب هذه العقبات الشائعة: 

• إنشاء اختبارات معقدة أو مطولة. يرغب العملاء في التسوق، لا في الشعور بأنهم يخوضون اختبارًا أكاديميًا صارمًا. اجعل اختبارات توصية المنتجات قصيرة وسهلة الإكمال. 
• عدم تخصيص التوصيات بشكل كافٍ. إذا كان اختبارك يتضمن إجابات عامة قليلة فقط، فقد يشعر المستخدمون بالإحباط أو الحيرة. 
• تجاهل أهداف جمهورك. إذا لم تفهم قصد العملاء واحتياجاتهم، فقد تطرح أسئلة غير ملائمة. 

تساعدك المنطق الشرطي في تجنب هذه المشكلات. فهو يعزز تفاعل العملاء من خلال طرح الأسئلة ذات الصلة فقط. وإذا كان هناك سؤال لا ينطبق على مستخدم معين، فإنه ينتقل مباشرة إلى السؤال التالي الذي يناسب احتياجاته. 

يوفر هذا الهيكل الوقت ويقدم للعملاء قيمة أكبر. في نهاية المطاف، فإن آخر ما تريده هو طرح خمسة أسئلة حول السترات إذا كان المستخدم قد ذكر بالفعل أنه لا يرتديها. وبدلاً من النقر على “لا ينطبق” أو ترك الاختبار، سينتقلون إلى أسئلة تناسب اهتماماتهم واحتياجاتهم الفعلية. 

كما يساعدك أيضًا في تقديم اقتراحات أكثر ملاءمة عن طريق تصفية الخيارات التي لا تتوافق مع إجاباتهم. فإذا ذكر المستخدم أنه مهتم بمعدات التنزه، فيمكنك التركيز على الميزات والمستلزمات التي يحتاجها لمغامرته القادمة في الهواء الطلق. 

هل أنت مستعد لإنشاء اختبار لمتجر Shopify الخاص بك؟ ثبت تطبيق منشئ اختبارات المنتجات من Jotform لإنشاء اختبار توصية منتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي أو ابدأ من قالب جاهز، ثم خصص التجربة بما يتناسب مع منتجاتك ومتسوقيك.