عادةً ما تكون عملية جمع المعلومات هي نصف المهمة فقط.
عضو يسجل في نادٍ ما. ولي أمر يسجل طفله في مخيم. طالب يلتحق بورشة عمل. داعم يقدم تبرعًا. عميل يحجز خدمة. في كل حالة من هذه الحالات، هناك نموذج يجب تعبئته ودفعة مالية يجب إتمامها.
عندما تكون هاتان الخطوتان منفصلتين في مكانين مختلفين، يمكن أن تصبح الأمور معقدة ومربكة بسرعة.
إذ يتعين على شخص ما التحقق مما إذا كانت الدفعة قد تمت بنجاح. ويتعين على شخص آخر مطابقة الدفعة بنموذج التسجيل الصحيح. كما يجب على شخص آخر المتابعة عندما لا يتطابق الاسم الموجود في التحويل المصرفي مع الاسم المدون في النموذج.
يساعدك كل من Jotform وMollie في الجمع بين هاتين الخطوتين معًا. باستخدام Jotform، يمكنك إنشاء نموذج إلكتروني مخصص لجمع المعلومات الدقيقة التي تحتاجها بفضل منشئ النماذج. ومعه Mollie، يمكنك تحصيل المدفوعات الآمنة من خلال النموذج نفسه باستخدام طرق الدفع الأوروبية الشائعة.
والنتيجة هي تجربة أكثر سلاسة للشخص الذي يقوم بتعبئة النموذج، وسير عمل أكثر تنظيفًا وتنظيمًا للفريق الذي يدير طلبات التسجيل.
لماذا تتطلب مسارات عمل المدفوعات ما هو أكثر من مجرد زر دفع
قد يكون رابط الدفع البسيط مفيدًا. لكن العديد من المؤسسات تحتاج إلى سياق ومعلومات إضافية قبل أن تتمكن من قبول الأموال.
فقد يحتاج اتحاد رياضي إلى تفاصيل اللاعب، والفئة العمرية، ووسائل الاتصال في حالات الطوارئ، وتحديد المخيم. وقد تحتاج منظمة غير ربحية إلى معلومات المتبرع ومبلغ التبرع المفضل. بينما قد يحتاج مقدم التدريب إلى اختيار الدورة التدريبية، وتفاصيل الطالب، ونماذج الموافقة. أما مزود الخدمات فقد يحتاج إلى تفاصيل الحجز، والعربون، ومعلومات الاتصال.
وهنا يبرز دور Jotform ومدى أهميته. فهو يتيح للمؤسسات جمع المبالغ المالية والمعلومات المرتبطة بها — مثل تفاصيل التسجيل، أو تفضيلات المتبرعين، أو معلومات الحجز، أو نماذج الموافقة — في مسار واحد متكامل.
باستخدام Jotform وMollie، يمكن للمؤسسات إنشاء نماذج لـ:
- رسوم العضوية
- تسجيلات الفعاليات
- الدورات التدريبية وورش العمل
- المخيمات الصيفية وبرامج الشباب
- التبرعات وحملات جمع التبرعات
- طلبات المنتجات أو المعدات
- حجوزات الخدمات والعرابين
- المدفوعات لمرة واحدة أو الاشتراكات، بناءً على إعدادات الدفع
بدلاً من توجيه الأشخاص لملء نموذج أولاً ثم إتمام عملية دفع منفصلة لاحقًا، يمكنك السماح لهم بإنجاز كل شيء في مسار واحد متكامل.
كيف يعمل التكامل بين Jotform وMollie
عملية الإعداد بسيطة للغاية. في منشئ النماذج من Jotform، يمكنك إضافة Mollie من عناصر الدفع، وربط حساب Mollie الخاص بك، واختيار نوع الدفع والعملة، ثم نشر نموذجك.
وبمجرد نشر النموذج، يمكن للمستخدمين تعبئة البيانات والدفع قبل الإرسال. حيث يقوم Jotform بحفظ بيانات النموذج، بينما يتولى Mollie معالجة عملية الدفع.
وهذا يعني أنه بإمكان فريقك معرفة من قام بإرسال النموذج، وما الذي اختاره، وأي دفعة مالية كانت مرتبطة بهذا الطلب. كما يمكنك استخدام جداول Jotform لتنظيم الاستجابات، وإرسال رسائل بريد إلكتروني تأكيدية تلقائية، وإدارة بيانات النماذج دون الحاجة إلى تحديث جداول البيانات يدويًا.
للعلم فقط: يدعم تكامل Mollie من Jotform أنواعًا متعددة من المدفوعات مثل المنتجات والاشتراكات، والمبالغ المحددة من قبل المستخدم، والتبرعات. وتعتمد طرق الدفع المتاحة على ما هو مفعّل في حساب Mollie المرتبط.
مثال من الواقع العملي: Vlaamse Handbalvereniging vzw
استخدمت مؤسسة Vlaamse Handbalvereniging vzw، وهي الداعمة لأندية كرة اليد في فلاندرز، كلا من Jotform وMollie للابتعاد عن عمليات الدفع اليدوية.
قبل ربط الأداتين معًا، كانت المؤسسة تدير الاشتراكات، ومدفوعات المخيمات الصيفية، وطلبات الملابس، والتسجيلات بشكل أساسي عبر إصدار الفواتير يدويًا.
وقال دريس بوليت، الأمين العام لمؤسسة Vlaamse Handbalvereniging: “قبل الدمج بين Jotform وMollie، كنا ندير الاشتراكات ومدفوعات المخيمات الصيفية والملابس والتسجيلات بشكل رئيسي من خلال الفواتير اليدوية. كان هذا المسار يتطلب متابعة إدارية مكثفة، ومطابقة يدويّة للمدفوعات، وتواصلًا مستمرًا بشأن الفواتير غير المدفوعة. لقد كانت عملية تستهلك الكثير من وقت فريقنا”.
وبعد إضافة Mollie إلى نماذج Jotform الخاصة بها، تمكنت مؤسسة VHV من إنشاء سير عمل أكثر أتمتة.
وأضاف بوليت: “كان ربط Mollie بـ Jotform عملية مباشرة وسهلة الاستخدام. إذ تميز التكامل بسهولة الإعداد، مما أتاح لنا الانتقال سريعًا من سير العمل اليدوي إلى نظام أكثر كفاءة وأتمتة بكثير”.
أما بالنسبة لمؤسسة VHV، فقد تمثل الأثر الأكبر في توفير الوقت.
وأوضح بوليت قائلاً: “إن ما كان يتطلب سابقًا ساعات طويلة من المتابعة والمطابقة أصبح يُنجز الآن تلقائيًا، مما يسمح لفريقنا بالتركيز على دعم الأندية والأعضاء، وتطوير رياضة كرة اليد بشكل أكبر في فلاندرز”.
وهذه هي الفائدة الأساسية للعديد من مستخدمي Jotform: إهدار وقت أقل في تعقب التفاصيل بعد قيام شخص ما بإرسال النموذج، وتخصيص وقت أطول للتركيز على المهام الجوهرية التي صُمم النموذج لدعمها.
وفر للمستخدمين طرق الدفع التي يعرفونها بالفعل
تختلف تفضيلات الدفع من بلد إلى آخر، خاصة في أوروبا.
فضل بعض المستخدمين Bancontact. ويتوقع آخرون iDEAL | Wero. بينما يرغب البعض في الدفع بطاقة الائتمان، أو Apple Pay، أو PayPal، أو Klarna، أو أي طريقة محلية أخرى متاحة عبر Mollie.
عندما يتعرف الأشخاص على طريقة الدفع ويثقون بها، يكونون أكثر عرضة لإكمال العملية دون تردد. ويكون هذا الأمر مهمًا سواء كانوا يسجلون في مخيم رياضي، أو يشترون تذكرة لفعالية، أو يتبرعون لمنظمة غير ربحية، أو يدفعون رسوم دورة تدريبية.
وأشارت مؤسسة VHV إلى أن طرق الدفع المحلية كانت بالفعل جزءًا من إعداداتها منذ البداية، لذلك لم تلاحظ تغييرًا كبيراً في سلوك الدفع بعد التطبيق. ومع ذلك، فإن توفير خيارات مألوفة مثل Bancontact ساعد في تقديم تجربة دفع سلسة ومتاحة بسهولة للأعضاء.
اجعل النماذج تتناسب مع سير العمل
كل مؤسسة تجمع المدفوعات بطريقة مختلفة قليلاً. ولهذا السبب تعد المرونة أمرًا بالغ الأهمية.
باستخدام Jotform، يمكنك تخصيص النموذج ليتناسب مع إجراءاتك الفعلية. أضف المنطق الشرطي ليتكمن المستخدمون من رؤية الأسئلة ذات الصلة فقط. واستخدم قوائم المنتجات لخيارات العضويات، أو المنتجات، أو التذاكر. كما يمكنك جمع المرفقات المرفوعة، وتواقيع Jotform، وتفاصيل الاتصال في حالات الطوارئ، أو حقول الموافقة المخصصة. وأخيرًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني التأكيدية تلقائيًا بعد الإرسال.
على سبيل المثال، يمكن لنادٍ أو جمعية إنشاء نموذج يتيح للشخص اختيار نوع العضوية، والتسجيل في فعالية، وإضافة طلب ملابس، والدفع قبل الإرسال.
ويمكن لمنظمة غير ربحية إنشاء نموذج تبرع يتضمن مبالغ مقترحة، وخيارات تبرع مخصصة، ورسائل شكر إلكترونية تلقائية.
كما يمكن لمزود التدريب جمع معلومات الطلاب، واختيار الدورة التدريبية، والمستندات المطلوبة، والدفع في نموذج تسجيل واحد.
بذلك يصبح النموذج أكثر من مجرد صفحة دفع؛ بل يتحول إلى المدخل الرئيسي لعملية سير العمل بأكملها.
الحد من المهام الإدارية اليدوية بعد كل طلب تسجيل
غالبًا ما تتسبب المتابعة اليدوية للمدفوعات في مشاكل صغيرة تتراكم مع الوقت.
قد تصل الدفعة بدون رقم مرجعي. أو يُرسل طلب التسجيل بينما تصل الدفعة بعد عدة أيام. أو يتطلب الأمر تحديث جدول البيانات يدويًا. أو يضطر شخص ما لإرسال تذكيرات بشأن الفواتير غير المدفوعة.
فعندما يتم التسجيل والدفع معًا في نفس الوقت، يقل الحاجة إلى إجراء تسويات وتدقيق لاحقًا. وتصبح مراجعة طلبات التسجيل أسهل، وحالة الدفع أكثر وضوحًا، وتغدو عملية المتابعة أكثر تركيزًا.
بالنسبة للفرق الصغيرة، والأندية، والمنظمات غير الربحية، والمؤسسات الناشئة، يمكن لهذا أن يحدث فرقًا حقيقيًا. فلن تحتاج إلى بناء نظام مخصص أو الاستعانة بمطور لربط أدوات منفصلة. كل ما عليك فعله هو إنشاء النموذج، وإضافة Mollie، والبدء في جمع المدفوعات عبر الإنترنت.
كيف تبدأ العمل
لبدء استخدام Mollie مع Jotform، أنشئ نموذجًا جديدًا أو افتح نموذجًا حاليًا في منشئ النماذج من Jotform. اذهب إلى عناصر الدفع، واختر Mollie، ثم اربط حساب Mollie الخاص بك. بعد ذلك، حدد نوع الدفع، واضبط إعداداتك، وانشر النموذج.
يمكنك تضمين النموذج في موقعك الإلكتروني، أو مشاركته عبر رابط، أو إرساله عن طريق البريد الإلكتروني، أو تضمينه في أحد تطبيق Jotform.
سواء كنت تجمع تسجيلات، أو تبرعات، أو اشتراكات عضوية، أو حجوزات، أو مدفوعات طلبات، فإن Jotform وMollie يمنحانك وسيلة لإدارة العملية بأكملها في مكان واحد.
لأنه كلما قل الوقت الذي يقضيه فريقك في مطابقة المدفوعات بطلبات النماذج، زاد الوقت المتاح لديك لخدمة الأشخاص والبرامج والخدمات التي تدعمها تلك المدفوعات.
كتابة تعليق: