برنامج استبيان رضا العملاء
افهم شعور عملائك الحقيقي — وتصرّف بناءً عليه. باستخدام برنامج الاستطلاعات القوي من Jotform، يمكنك تصميم استطلاعات احترافية لرضا العملاء، وجمع الاستجابات عبر مختلف المنصات، وتحويل الرؤى إلى إجراءات — دون الحاجة لأي مهارات تقنية.
قوالب استبيانات رضا العملاء
ابدأ بسرعة باستخدام قوالب استبيانات جاهزة يمكن تخصيصها بالكامل. سواء كنت تقيم جودة الخدمة أو تجمع ملاحظات ما بعد الشراء، تساعدك هذه القوالب على جمع البيانات الصحيحة فورًا.
المزايا
لماذا تختار Jotform لاستبيانات رضا العملاء؟
منشئ استبيانات بدون كود
صمّم استبيانات مخصصة ببساطة السحب والإفلات. أضف شعارات، غيّر الثيمات، وخصص الأسئلة — كل ذلك دون كتابة أي سطر برمجي.
مشاركة متعددة القنوات
أرسل الاستبيانات عبر البريد الإلكتروني، أو تضمّنها في موقعك، أو شاركها عبر رمز QR أو رابط محمول. وصل للعملاء أينما كانوا.
تتبع الاستجابات في الوقت الفعلي
تصور اتجاهات الرضا باستخدام تحليلات حية، فلاتر الاستجابات، وتقارير قابلة للتنزيل — مثالي لاتخاذ قرارات سريعة ومبنية على البيانات.
المنطق الشرطي للتخصيص
اطرح أسئلة متابعة أذكى بناءً على الإجابات السابقة لجعل الاستبيانات أكثر شخصية وملاءمة.
تكاملات قوية
اربط Jotform بأنظمة CRM، منصات البريد الإلكتروني، وأدوات التحليل لضمان تدفق الملاحظات ضمن سير العمل الحالي لديك.
توصيات
ماذا يقول مستخدمونا عن Jotform؟
الأسئلة الشائعة
جميع أسئلتك عن Jotform - تمت الإجابة عنها. تحقق من الأسئلة الشائعة للحصول على إجابات للأسئلة الشائعة، أو اتصل بفريق الدعم للحصول على مزيد من المعلومات.
ما هو برنامج استبيانات رضا العملاء؟
هو أداة رقمية تساعد الشركات على إنشاء وتوزيع وتحليل الاستبيانات لفهم مدى رضا العملاء عن المنتجات أو الخدمات أو التجارب.
لماذا رضا العملاء مهم؟
العملاء السعداء أكثر احتمالاً للعودة والتوصية بالآخرين. قياس الرضا يساعد على تحديد نقاط الألم، تحسين العروض، وبناء علاقات أقوى مع العملاء.
كيف أحلل نتائج استبيانات Jotform؟
يقدم Jotform لوحات تحكم تحليلية مدمجة، رسوم بيانية، وخيارات تصدير لتتمكن من تتبع درجات الرضا، تصفية النتائج، واتخاذ قرارات قائمة على البيانات
هل يمكنني استخدام استبيانات Jotform على الجوال؟
نعم! جميع استبيانات Jotform متوافقة مع الأجهزة المحمولة بشكل افتراضي، بحيث يمكن للعملاء إكمالها بسهولة على أي جهاز.
هل Jotform آمن لجمع بيانات العملاء؟
بالتأكيد. يستخدم Jotform تشفير SSL بمستوى 256 بت، أدوات الامتثال لـ GDPR، ويقدم خيارات مثل الامتثال لـ HIPAA للبيانات الحساسة.
هل يمكنني أتمتة الإجراءات اللاحقة بناءً على الردود؟
نعم، مع التكاملات والمنطق الشرطي، يمكنك تفعيل الرسائل الإلكترونية، التنبيهات، أو تحديثات CRM بناءً على إجابة العميل على الاستبيان.