¿Cómo pueden los clientes darse de baja para dejar de recibir emails automáticos?

Estoy experimentando dificultades para entender cómo los clientes pueden darse de baja de los emails automáticos que reciben. Quiero saber específicamente dónde pueden los clientes cancelar la suscripción para no recibir más correos electrónicos. También me interesa saber cómo el usuario que envía el email automático puede cancelar el envío para que no se envíen más correos. He intentado comunicarme para aclarar esta duda, pero siento que no me están entendiendo. Necesito esta información para gestionar correctamente las suscripciones y evitar enviar emails no deseados.

Hola Daniel,

Gracias por contactarnos. Nuestros agentes de habla hispana están atendiendo a otros clientes en este momento, así que usaré el Traductor de Google para ayudarte. Puedes responder en el idioma que prefieras.

Entiendo que deseas eliminar el correo electrónico de respuesta automática. Sigue los pasos a continuación para eliminar una alerta de correo electrónico en tu formulario:

1. En el Creador de formularios, ve a la pestaña Configuración.
2. En el lado izquierdo de la página, haz clic en Correos electrónicos en el menú.
3. Luego, coloca el cursor sobre la Notificación por correo electrónico o la Respuesta automática por correo electrónico que deseas eliminar, en el lado derecho de la página, y haz clic en el icono de la papelera.

Además, los clientes pueden cancelar manualmente la suscripción al correo electrónico en su cuenta accediendo a la configuración de su cuenta y desactivando todos los correos electrónicos de JotForm. https://www.jotform.com/myaccount/settings

Háganos saber si tiene alguna otra pregunta.

Hola Cloe, no es esto lo que estoy buscando.
Quiero que el usuario o cliente tenga la opcion de "OPT OUT" de los emails
transaccionales que le enviamos.
Gracias
Daniel
El mar, 16 dic 2025 a la(s) 3:13 p.m., Jotform (noreply@jotform.com)
escribió:
...

Hola Daniel,

Entiendo que quieres permitir a los usuarios seleccionar si desean recibir o no correos de Autorespuesta después de completar un envío de tu formulario, ¿es correcto? De ser así, esto puede configurarse fácilmente con un elemento de opción única y las condiciones lógicas dentro del formulario. Te explico como hacerlo:

1. En el Creador de formularios haz clic en Añadir elementos+ a la izquierda y arrastra y suelta un elemento de opción única al final del formulario.
2. Configura este elemento preguntando al usuario si desea recibir un correo de notificación o no.

3. Ahora, ve a la pestaña de Ajustes en la parte superior de la página y haz clic en Condiciones a la izquierda.

4. Crea una condición para cambiar el destinatario de email y configúrala de la siguiente manera.

De esta manera, al usuario seleccionar que no desea recibir el email de autorespuesta de tu formulario, esta condición lógica redireccionará el mail a la dirección de correo que configures en la condición. Puede ser un correo que no utilices o uno de ejemplo que no utilices.

En caso de no haber entendido bien lo que necesitas, sería de gran ayuda si pudieras compartir más información sobre cuál correo están recibiendo los usuarios y de dónde es enviado. Asegurándote de incluir el URL del formulario relacionado junto con una captura de pantalla referente.

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.