Preguntas Frecuentes de Stripe

Encuentre respuestas a la mayoría de sus preguntas frecuentes sobre Stripe y . ¡O aprenda directamente de nuestro equipo de soporte 24/7!

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Stripe

  • ¿Qué es pagos Stripe?

    Stripe se fundó en 2010 con la misión de facilitar la aceptación de pagos a través de Internet. En ese momento, tomar tarjetas de crédito significaba trabajar con un procesador heredado o un intermediario que le proporcionaría acceso a un procesador.

    Los empresarios y hermanos irlandeses John y Patrick Collison fundaron Stripe en 2010 con una financiación inicial del famoso acelerador de startups Y Combinator. Lanzaron su servicio público en septiembre de 2011 y rápidamente se convirtieron en un favorito de Silicon Valley. En los siguientes años, recibieron casi $800 millones en fondos y una valoración de más de $22 mil millones, lo que los convirtió en una de las empresas privadas más valiosas del mundo.

    Stripe creció rápidamente porque sus productos eran digitales y centrados en desarrolladores desde el principio. La plataforma se creó para integrarse fácilmente en aplicaciones digitales personalizadas y existentes, y proporcionó instrucciones claras y directas.

  • ¿Cómo integrar Stripe con mi formulario?

    Puede consultar nuestra guía sobre cómo integrar Stripe con su formulario para más información.

  • ¿Es posible configurar pagos recurrentes mensuales con Stripe?

    Yes, This is possible by setting your Stripe Payment Field's Payment Type to Sell Subscriptions. Related guide: https://www.jotform.com/help/190-how-to-integrate-stripe-with-your-form/

  • ¿Qué información necesito para un pago en Stripe?

    Usted tiene que tener una cuenta con Stripe. Cuando la tenga, puede conectarla con su integración de Stripe en el formulario con la dirección de correo y clave.

  • ¿Cómo integro un formulario de pago de Stripe en mi sitio web?

    Primero debe integrar su formulario con Stripe, luego publique su formulario en el sitio web utilizando uno de los métodos disponibles. Consulte una de nuestras guías en métodos de inserción de formularios para más información.

  • ¿Stripe acepta Google Pay y Apple Pay?

    Sí. Stripe acepta pagos de Google Pay y Apple Pay via Stripe Checkout, es una página profesional pre-elaborada, optimizada para la conversión de pagos. Y con la integración de Stripe Checkout de Jotform, puede aceptar Google Pay y Apple Pay por medio de un formulario de pagos en línea, ya sea que esté reuniendo pedidos, recaudando donaciones, o procesando otros tipos de pagos.

  • ¿Cómo habilito Google Pay y Apple Pay por medio de la integración de Stripe?

    Para añadir Google Pay y Apple Pay a su formulario de pagos de Stripe, empiece por añadir la integración. Abra su formulario en el Creador de formularios de Jotform y pulse el botón Agregar elemento al lado izquierdo de la página. A continuación, vaya a la pestaña Pagos y seleccione Stripe Checkout como su opción de preferencia, autentique su cuenta, y personalice los ajustes de pago para completar la configuración.

  • ¿Qué abarca el sistema de pago de Stripe?

    Al usar la integración con Stripe de Jotform, puede crear formularios de pago único, formularios de donación e incluso formularios de pagos recurrentes.

  • ¿Cuál es la diferencia entre los procesadores Square y Stripe?

    Hay una diferencia en las tarifas por transacciones, para Stripe es 1.4% + 20p (para tarjetas europeas) y 2.9% + 20p (para tarjetas no europeas). Y para Square es 2.75%.

  • ¿Es posible configurar pagos recurrentes mensuales con Stripe?

    Sí, esto es posible si configura el Tipo de Pago de su campo Stripe para vender suscripciones. Aquí está una guía sobre pagos mensuales recurrentes con Stripe.

  • ¿Cómo agregar un formulario de pago de Stripe a un canal de venta?

    Después de integrar su formulario de pago Stripe, puede añadir su formulario a los clickfunnels utilizando el método de inserción de iframe. Aquí puede ver cómo obtener el código de inserción del iframe.

  • ¿Debo conectar mi cuenta de Stripe a cada formulario que haga?

    En un formulario donde desea cobrar pagos a través de Stripe, debe integrar Stripe. Si no desea cobrar, no es necesario integrar el pago de Stripe en el formulario.

  • ¿Cómo cobro pagos con Stripe en un formulario de inscripción?

    Tiene que integrar el formulario que desee, vea aquí como integrar Stripe en su formulario.

  • ¿Hay alguna forma de cambiar los campos al usar Stripe?

    No, los campos en la integración de pagos no se pueden cambiar. No puede agregar o cambiar campos de ninguna manera.

  • ¿El pago se procesa a través de Stripe de forma instantánea o manual ?

    El pago se procesa instantáneamente y la información de tarjeta de crédito se recopila en el campo de Stripe. No necesita pagar con tarjeta de crédito manualmente.

  • ¿Puedo tener múltiples formularios integrados con Stripe?

    Sí, puede tener varios formularios conectados a su cuenta de Stripe.

  • ¿Por qué no recibo pagos en Stripe?

    Si su Stripe está correctamente conectado en la integración de pago, consulte con Servicio al cliente de Stripe. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de ayuda.

  • ¿Cómo reunir información de correo electrónico con Stripe?

    Los correos electrónicos pueden seleccionarse como campo de correo de cliente en la sección de Ajustes Adicionales de Puerta de Enlace en el asistente de Stripe

  • ¿Por qué mis clientes están recibiendo un error de fallo PCI en el formulario?

    Favor asegúrese que su integración de Stripe está conectada correctamente en la integración de pago en su formulario. Si el problema persiste, por favor comuníquese con nuestro equipo de soporte.

  • ¿Cómo cambiar la moneda en el formulario?

    Puede cambiar la moneda de su campo de pago en los ajustes, así:

    1. Pulse el cambo de pago de Stripe en su formulario.
    2. Pulse el ícono del asistente para abrir los ajustes de pagos
    3. Pulse el ícono de ajustes en la parte superior para ver la sección de credenciales de la cuenta
    4. Cambie la moneda
  • ¿Cómo usar Stripe para un proceso pre-autorización de tarjeta de crédito?

    Sí, es posible cobrar a su cliente en una fecha posterior. Para más información, por favor siga la guía acerca de Autorizaciones de Pago Stripe.

  • ¿Cómo cobrar una cantidad específica usando Stripe?

    Si desea que el usuario ponga el monto manualmente, cambie el tipo de pago de su integración de Stripe a un monto definido por el usuario.

  • ¿Cómo puedo enviar información descriptiva a Stripe?

    La "descripción" en Stripe depende del nombre del producto. Si se trata de un tipo de formulario de donación, puede ajustar una "Sub-Viñeta de cuadro de pago". El valor de "Sub-Viñeta de cuadro de pago" se pasará como una descripción. También puede enviar datos desde un campo de texto corto personalizado como campo de Stripe. Siga nuestra guía sobre Cómo enviar datos personalizado a Stripe para más información.

  • ¿Por qué mi campo de pago de Stripe muestra "Esta integración no se ha configurado"?

    Ese mensaje se muestra porque aún no ha configurado ningún producto. Para hacer eso, pulse el campo de pago STRIPE en su formulario> pulse en el icono del asistente de pago> luego AGREGUE SUS PRODUCTOS. Para obtener más información, consulte nuestra guía para resolver el error de configuración de Stripe.

  • ¿Jotform cobra por las transacciones de Stripe?

    No, como con cualquier otra integración de pago, no cobramos por los pagos hechos con Stripe usando nuestros formularios, sin embargo Stripe tiene cargos. Consulte la guía de tarifas por transacción de Stripe para más información.

  • ¿Cómo veo las facturas por mis pagos mensuales vía Stripe?

    Las facturas son enviadas por el procesador de pagos (Stripe), y no tenemos control sobre eso. Pero proporcionamos facturas por sus pagos de suscripción. Puede revisar nuestra guía sobre cómo obtener facturas con Stripe para más información.

Stripe ACH

  • ¿Qué es un pago ACH?

    Stripe permite aceptar pagos ACH- directo desde cuentas de bancos- y también tarjetas de crédito. ACH actualmente solo está disponible para negocios que usen Stripe, con base en U.S

    Con Stripe, puede aceptar pagos ACH de la misma manera que acepta pagos con tarjeta de crédito.

  • ¿Cómo aceptar pagos ACH con Stripe?

    Tenemos una integración con Stripe ACH, favor ver nuestra guía acerca de acceptar pagos ACH con Stripe para más información

  • ¿Son los pagos de ACH seguros?

    Todas las tarjetas de crédito son cifradas con REST AES-256.Las claves de descifrado se almacenan en máquinas separadas. Ninguno de los servidores internos y procesos de Stripe pueden obtener números de tarjeta en texto plano; en cambio, solo pueden solicitar que las tarjetas se envíen a un proveedor de servicios en una lista blanca estática. La infraestructura de Stripe para almacenar, descifrar y transmitir números de tarjeta se ejecuta en una infraestructura de alojamiento separada y no comparte ninguna credencial con los servicios principales de Stripe (API, sitio web, etc.).

  • ¿Cuánto tardan realmente los pagos de ACH?

    Los pagos ACH toman hasta 5 días hábiles para recibir notificación de éxito o fallo. Debido a esto, los pagos ACH tardan hasta 7 días hábiles en reflejarse en su saldo disponible de Stripe.

  • ¿Cómo sacar dinero de su cuenta de Stripe ACH?

    Antes de poder crear un cargo ACH, primero debe recopilar y verificar la cuenta bancaria y el número de ruta de su cliente. Para identificar correctamente la cuenta bancaria, también deberá recopilar el nombre de la persona o empresa propietaria de la cuenta, y si la cuenta es propiedad de un individuo o una empresa.

Stripe Checkout

  • ¿Qué es Stripe Checkout?

    Stripe Checkout es una refinada experiencia de pago en línea que le permite cobrar sus productos, servicios, tarifas, suscripciones y donaciones sin problemas desde cualquier dispositivo. No tendrá que hacer ningún tipo de codificación para ofrecer a sus clientes una gran experiencia de pago: solo agregar Stripe Checkout a su formulario de pago de Jotform y utilizar la página de pago optimizada para la conversión ya preparada para cobrar los pagos en línea de forma segura. Y cuando utilice la integración gratuita de formularios de Jotform con Stripe Checkout, no tendrá que pagar ninguna tarifa de transacción extra.

  • ¿Qué sistemas de pago admite Stripe Checkout?

    Stripe Checkout no solo admite pagos seguros con tarjeta en línea, sino que también ofrece varios métodos de pago alternativos, como Google Pay, Apple Pay, Afterpay, iDEAL, Sofort y otros. Es una forma fácil de dar a la gente más formas de pago y de causar una mejor impresión a sus clientes.

  • ¿Cómo funciona Stripe Checkout?

    Con un formulario de Stripe Checkout, puede crear una página alojada que se adapte al instante al dispositivo y ubicación de sus clientes. Cuando cree su formulario de pago online con nuestro creador de formularios, seleccione Stripe Checkout como su pasarela de pago desde nuestra lista de integraciones. Conecte su cuenta de Stripe y configure los ajustes de pago para empezar a aceptar pagos de Stripe Checkout. Los clientes verán su formulario de pago en su idioma y con los métodos de pago locales adecuados.

  • ¿Es Stripe Checkout compatible con PCI?

    Tanto Stripe como Jotform cumplen con PCI para mantener un nivel superior de seguridad de los pagos de terceros. Por defecto, Stripe cifra automáticamente los datos de tarjetas con AES-256, mientras que los envíos de Jotform están protegidos con el cifrado SSL de 256-bits.

  • ¿Cómo recibo dinero al utilizar Stripe Checkout?

    Recibirá el dinero enviado en su cuenta bancaria mediante su formulario de Stripe Checkout. Los pagos se procesan según el calendario de su panel de control de Stripe, que puede variar en función del país desde el que opere. Puede obtener más información sobre los pagos de Stripe Checkout aquí.