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FAQ GoCardLess

Vous cherchez des réponses à vos questions sur GoCardless ? Vous êtes au bon endroit ! Consultez la FAQ GoCardless ou demandez directement à notre équipe d'assistance.

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  • Qu'est-ce que le paiement GoCardless ?

    Gocardless est un outil en ligne qui collecte des prélèvements automatiques pour le compte d'autres entreprises. Elle a été fondée en janvier 2011. L'entreprise a été financée par l'accélérateur combinateur Y à l'été 2011. Elle est spécialisée dans le prélèvement en ligne au Royaume-Uni.

    Si vous souhaitez collecter des paiements via un formulaire de paiement GoCardless en ligne, veuillez consulter la page en lien.

  • Comment intégrer GoCardless à mon formulaire ?

    Vous pouvez consulter notre guide sur comment intégrer GoCardless avec vos formulaires pour plus d'informations.

  • GoCardless est-il disponible dans mon pays ?

    Vous pouvez collecter des paiements pour des abonnements via GoCardless si votre entreprise est basée dans l'un des pays suivants : Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, République d'Irlande, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse.

  • Que prend en charge le paiement GoCardless ?

    Avec l'intégration Gocardless de Jotform, vous pouvez créer des formulaires de facturation récurrente.

  • Y a-t-il des frais pour l'utilisation de l'intégration GoCardless ?

    Nous n'appliquons aucun frais de transaction supplémentaire. Vous ne paierez que le taux de traitement GoCardless standard qui est de 1% par transaction (min 0,20€), plafonné à 2€. Pour plus d'informations, vous pouvez regarder la page des frais de transaction GoCardless.

  • Quelles devises sont prises en charge par GoCardless ?

    GoCardless prend actuellement en charge la livre sterling, l'euro, la couronne suédoise, le dollar australien et la couronne danoise.

  • Les paiements GoCardless sont-ils sécurisés ?

    La sécurité est de la plus haute importance chez GoCardless, tout comme chez Jotform. Ils prennent des mesures pour garantir la sécurité des données clients à tout moment :

    1. Leur accès au système de prélèvement est fourni par certaines des principales banques européennes, qui ont approuvé nos systèmes.
    2. Toutes les données des clients sont traitées conformément aux lois européennes sur la protection des données, RGPD inclus.
    3. Toutes les communications client-serveur sont cryptées via SSL 256 bits.
    4. Ils sont certifiés ISO-27001 et effectuent régulièrement des audits de sécurité internes et externes sur tous nos systèmes et processus.
    5. Ils ne partageront jamais les données que nous recueillons auprès de vous avec des tiers à des fins autres que le traitement de vos paiements.

    Ils ont reçu l'aval de la Financial Conduct Authority pour fournir des services de paiement en tant qu'établissement de paiement agréé. Ils fournissent des services à plus d'entreprises que tout autre fournisseur de prélèvement automatique.

    Tout l'argent collecté est conservé sur un compte client sécurisé auprès de la Royal Bank of Scotland, de la Barclays Bank ou de la SEB avant d'être versé au commerçant que vous payez.

  • Quel type de paiements puis-je collecter ?

    Avec l'intégration actuelle, vous pouvez collecter des paiements pour des abonnements.

  • Quand vais-je recevoir mon paiement?

    GoCardless versera automatiquement les fonds sur votre compte bancaire spécifié 3 jours ouvrables après leur collecte auprès de votre client.

  • Comment savoir si j'ai été payé ?

    GoCardless dispose d'un tableau de bord en ligne qui vous donne des informations en temps réel sur tous vos paiements et clients, vous permettant de vérifier l'état d'un paiement à tout moment. Si vous voulez en savoir plus sur comment traiter les paiements dans GoCardless, veuillez consulter la page en lien.