Générateur de sondages en ligne gratuit

Obtenez les réponses dont vous avez besoin avec Jotform. Que vous meniez des recherches ou que vous collectiez des commentaires, vous pouvez créer des sondages en ligne attrayants avec notre outil gratuit de création de sondages par glissé-déposé. Ajoutez simplement vos propres questions, configurez une logique conditionnelle et partagez votre enquête personnalisée en ligne pour commencer à collecter des réponses instantanément.

MODELES

Explorez les modèles de sondages gratuits

Vous ne souhaitez pas créer votre enquête à partir de zéro ? Choisissez l'un de nos plus de 800 modèles d'enquête gratuits et personnalisez-le avec notre générateur de formulaires : ajoutez simplement vos propres questions et modifiez les polices et les couleurs en fonction de votre charte graphique.

Enquête sur la vie isolée

Remote Life Survey

Sondage sur la motivation des employés

Employee Motivation Survey

Enquête technologique pour l'apprentissage à distance

Technology Survey for Remote Learning

PRESENTE

Fonctionnalités du Générateur d'Equêtes de Jotform

Posez les bonnes questions grâce à des enquêtes interactives qui engagent les utilisateurs et augmentent les taux de réussite. Une fois que vous avez créé une enquête ou un questionnaire personnalisé et collecté vos réponses, vous pouvez facilement suivre et analyser les données de votre enquête avec les outils de création de rapports et d'analyse de données en temps réel de Jotform.

Formulaires classiques ou à cartes

Choisissez le format d'enquête qui vous convient le mieux. Exploitez un classique qui affiche toutes les questions sur une seule page - parfait pour les longs questionnaires. Ou bien utilisez les cartes Jotform pour poser une question par page - idéal pour augmenter votre taux de réponse!

Drag Drop

Personnalisation par glissé-déposé

Que vous souhaitiez ajouter d'autres questions, téléverser le logo de votre entreprise ou modifier les polices et les couleurs, l'outil de création d'enquêtes par glissé-déposé de Jotform vous offre un contrôle total de la personnalisation sans avoir à écrire une seule ligne de code.

Conditional Logic

Logique conditionnelle et calculs

Configurez une logique conditionnelle pour créer une enquête interactive qui personnalise les questions en fonction des réponses de chaque utilisateur. En adaptant votre enquête à chaque utilisateur individuel, vous pouvez augmenter les taux de complétion et obtenir plus de réponses. Vous pouvez également utiliser notre widget de calcul de formulaire pour effectuer automatiquement des calculs.

Multiple Embed Options

Multiples options d'intégration

Intégrez des enquêtes dans n'importe quelle page web sans codage : copiez et collez simplement le code d'intégration unique de votre enquête dans le code HTML de votre site web. Jotform propose également des options de publication tierces simples sur des plateformes telles que WordPress, Squarespace, Facebook, etc. Vous pouvez partager votre enquête par e-mail, via lien vers le formulaire ou via les réseaux sociaux.

Save and Continue

Enregistrer et continuer plus tard

Vous craignez que les utilisateurs ne souhaitent pas répondre à votre long questionnaire ? Donnez-leur la possibilité de faire une pause et de soumettre leur formulaire plus tard grâce à notre fonction 'Enregistrer et continuer plus tard' - un excellent moyen d'augmenter les taux de remplissage de vos formulaires.

Mobile Responsive

Interface adaptée aux mobiles

Réalisez des enquêtes où que vous soyez avec Jotform ! Tous les formulaires créés avec notre générateur de formulaires sont compatibles avec les appareils mobiles, ce qui signifie que votre enquête aura une belle apparence et fonctionnera parfaitement sur n'importe quel appareil.

Progress Indicator

Barre de progression

Faites savoir à vos utilisateurs où ils en sont du remplissage de votre enquête ou de votre questionnaire. Indiquez le nombre de pages restantes dans votre formulaire à cartes ou le nombre de questions restantes dans votre formulaire classique.

Report Tool

Outil de rapport d'enquête

Tirez le meilleur parti possible des retours que vous obtenez grâce ua Générateur de Raports de Jotform. Transformez les réponses aux formulaires en rapports professionnels en un seul clic - faciles à télécharger au formt PDF, à partager vi un lien ou à intégrer dans votre site web. Les rapports intégrés se mettent à jour automatiquement à chaque nouvelle soumission !

Affiliate Partner Program Affiliate Partner Program

Base de données tout-en-un

Consultez les réponses à vos enquêtes ou à vos questionnaires dans les tableaux Jotform , notre plateforme hybride mi-tableur, mi-base de données. Configurez des filtres pour organiser et analyser vos données et découvrir des informations importantes sur vos prospects ou vos clients.

Email Notifications

Notifications email

Envoyez des e-mails de confirmation et des e-mails de suivi aux personnes qui répondent à votre enquête - et restez en contact avec vos prospects potentiels. Configurez des e-mails d'auto-répondeur personnalisés pour vos enquêtes sans avoir à rédiger une seule ligne de code.

Security

Enquêtes sécurisées

Dormez tranquille en sachant que vos informations sont sécurisées. Jotform protège vos données avec une connexion SSL 256 bits, la conformité RGPD et CCPA, une option pour chiffrer vos formulaires et la conformité HIPAA facultative pour les professionnels de santé.

Contactless Kiosk

Kiosque sans contact

Menez des enquêtes lors de salons professionnels, de conférences ou directement sur le terrain avec le mode Kiosque dans l'application mobile Jotform. Le mode kiosque redémarrera automatiquement votre enquête après chaque soumission.

Offline Surveys

Enquêtes hors-ligne

Pas de wifi ? Aucun problème. Avec notre application gratuite Jotform Mobile, les utilisateurs et les assignés peuvent remplir vos enquêtes n'importe où, même sans connexion Internet. Vous et votre équipe pouvez donc profiter d'une collecte de données ininterrompue même en déplacement.

Application Mobile Jotform

Gérez vos enquêtes et soumissions depuis votre appareil mobile préféré. Téléchargez l'application gratuite Jotform Mobile Forms pour collecter des réponses à des enquêtes où que vous soyez, même hors ligne.

Jotform Mobile Forms App
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40+ passerelles de paiement

Acceptez les paiements directement via votre enquête en ligne. Jotform propose des intégrations avec + de 40+ passerelles de paiement, dont Square, PayPal, Stripe, et Authorize.Net. Vous n'aurez pas à payer de frais de transaction pour accepter de l'argent via vos enquêtes.

Qu'est-ce qu'une enguête?

En matière de collecte de données, que ce soit à des fins personnelles ou professionnelles, les enquêtes demeurent parmi les méthodes les plus efficaces à disposition. Elles sont un outil rapide et accessible pour obtenir les réponses recherchées, que vous interrogiez des enseignants sur leurs méthodes pédagogiques préférées ou que vous sollicitiez l'opinion des baby-boomers quant à leurs préférences d'achat entre Walmart et Target.

Mais qu'est-ce qu'une enquête précisément ? Examinons ce sujet en détail.

Définition du mot enquête

En termes simples, une enquête est une manière structurée de collecter des informations ou des feedbacks. Niles Koenigsberg, spécialiste du marketing numérique chez FiG Advertising + Marketing, fournit une description plus détaillée : « Une enquête est une méthode de recherche primaire qui échantillonne des individus d'un segment de population pour collecter des données et acquérir des informations. Cette méthode de recherche fournit au final des insights (informations clés) sur un sujet donné, généralement au profit d'une entreprise pour l'aider à identifier des domaines d'amélioration, des lacunes encore inconnues et des menaces potentielles. »

Par exemple, une enquête peut être utilisée en externe pour collecter des informations auprès des clients, telles que leur opinion sur un service ou un produit qu'ils ont récemment utilisé. En interne, une enquête peut servir à recueillir les feedbacks des employés et d'autres parties prenantes clés, sur, par exemple, leur satisfaction vis-à-vis de changements récents ou à venir au sein de l'entreprise.

Conseil de pro

Vous avez besoin de collecter des feedbacks sur votre site web ? Découvrez comment créer une enquête, comment la personnaliser et l'intégrer en utilisant Jotform.

Quel est le but d'une enquête ?

La finalité première d'une enquête est de recueillir des informations grâce à un processus systématique et scientifique.

Sarkis Hakopdjanian, directeur de la stratégie chez The Business Clinic, explique que de nombreux chefs d'entreprise font des suppositions sur leurs clients. Ils supposent qu'ils connaissent bien leurs clients, notamment leurs besoins, ce qu'ils aiment, ce qu'ils n'aiment pas, pourquoi ils ont choisi d'acheter des produits ou services spécifiques, etc.

« Parfois, ces suppositions sont justes, mais souvent, elles sont fausses », déclare Sarkis Hakopdjanian. « Au lieu de se baser sur des hypothèses, [ces entreprises] devraient mener des enquêtes pour obtenir des données réelles qu'elles peuvent ensuite utiliser pour prendre des décisions commerciales éclairées. »

L'expert en enquêtes, Trevor Wolfe, directeur de la gestion de produit chez Mailchimp, fournit un éclairage supplémentaire : « Les enquêtes visent à réduire les préjugés et le degré de subjectivité dans la manière dont les humains fournissent et sollicitent des feedbacks... Les enquêtes offrent également un moyen pratique d'agréger les résultats et d'identifier les tendances. »

Conseil de pro

Optimisez la structure dont votre enquête a besoin pour obtenir des réponses de qualité grâce aux modèles d'enquêtes personnalisables proposés par Jotform. Essayez dès aujourd'hui !

De quoi est composée une enquête ?

Bien que toutes les enquêtes ne soient pas conçues de la même manière, elles présentent en général plusieurs composants communs :

  • Une invitation, qui résume brièvement ce que l’enquête implique et combien de temps elle devrait prendre pour être complétée
  • Une introduction, qui détaille le sujet de l’enquête et fournit tout contexte supplémentaire, instructions et avertissements que le participant doit connaître
  • Un ensemble de questions de filtrage, qui permet d'affiner le vivier des participants et améliorer la qualité des réponses à l’enquête
  • Un ensemble de réponses de filtrage, fournies par les participants et utilisées pour déterminer leur éligibilité à répondre aux questions de l’enquête
  • Un ensemble de questions d’enquête, qui sollicite de la part des participants les informations que vous recherchez
  • Un ensemble de réponses à l’enquête fournies par les participants
  • Une confirmation, qui informe les participants que l’enquête a été complétée. Cela peut se présenter sous la forme d’une interaction en personne (pour les enquêtes en personne) ou d’une page de remerciement finale (pour les enquêtes numériques).

Comment se déroule les enquêtes habituellement ?

Les enquêtes peuvent être menées sur le terrain avec un stylo et du papier ou sur des appareils mobiles, tels que des tablettes. Cette méthode peut s'avérer complexe, car vous vous limitez à interroger les personnes qui sont physiquement présentes. Vous pouvez également faire face au rejet de personnes qui ne sont pas disposées à participer à une enquête lorsque vous les sollicitez.

Une autre manière courante de mener des enquêtes est d'utiliser des outils en ligne comme Jotform, Google Forms et SurveyMonkey. Il est généralement plus facile de distribuer des enquêtes avec cette méthode, car vous pouvez atteindre quasiment toute personne disposant d'un ordinateur ou d'un appareil mobile et d'une connexion internet, surtout si vous utilisez un service payant pour augmenter votre portée.

Types d'enquêtes

Comprendre l'objectif des enquêtes vous aidera à mieux saisir leur valeur pour votre entreprise. Cependant, comprendre les enquêtes en général ne constitue que la moitié du défi. Assurez-vous de choisir le bon type d'enquête pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Enquêtes en ligne

Nombreuses sont les entreprises qui se tournent vers les enquêtes en ligne pour leur éventail de fonctionnalités, leur convivialité et leur adaptabilité. Elles offrent à votre équipe la possibilité d'atteindre un large public, peu importe où il se trouve.

Les utilisateurs peuvent facilement accéder aux enquêtes en utilisant leur ordinateur ou leur appareil mobile, et la plupart des enquêtes sont optimisées pour les mobiles pour une plus grande facilité d'accès. Les enquêtes en ligne se révèlent idéales pour toucher un vaste groupe de répondants, facilitant grandement la distribution de multiples enquêtes.

Les enquêtes en ligne réduisent également la pression sur les répondants, qui peuvent répondre à leur rythme, sans contrainte de délai immédiat.

Focus groups

Les focus groups se révèlent être une méthode d'enquête en personne particulièrement efficace. Pour organiser un focus group, il est nécessaire de réunir un panel diversifié de participants afin de recueillir leurs opinions franches sur diverses problématiques ou sujets. Souvent, ces participants reçoivent des incitations telles que des cartes-cadeaux, des échantillons gratuits ou d'autres récompenses pour leur participation. Ce type d'enquête est fréquemment utilisé pour obtenir des feedbacks sur des produits, des services, des campagnes publicitaires, des entreprises, voire des personnes.

Ces enquêtes sont particulièrement efficaces pour obtenir des feedbacks honnêtes en temps réel. Un autre avantage réside dans la possibilité offerte aux répondants de discuter ouvertement de leurs opinions entre eux. Les idées partagées peuvent stimuler la réflexion chez d'autres participants, générant ainsi davantage de discussions et des commentaires plus approfondis et plus utiles.

Enquêtes par téléphone

La collecte de données par le biais d'enquêtes téléphoniques implique l'emploi de personnel ou de bénévoles. Pour mener à bien une enquête téléphonique, l'enquêteur doit contacter les répondants potentiels et poser une série de questions afin de recueillir leurs opinions. Cette méthode d'enquête requiert davantage de coordination en termes de temps et d'efforts que la plupart des autres types d'enquêtes, et le succès de chaque enquête dépend en grande partie des compétences de l'enquêteur.

Un enquêteur compétent peut générer des feedbacks clients de haute qualité, tandis qu'un enquêteur moins qualifié peut conduire à des résultats insatisfaisants. De plus, beaucoup de personnes n'apprécient pas les appels non sollicités et peuvent décider de ne pas répondre, ce qui diminue le taux de réponse, constituant ainsi un autre défi majeur pour ce type d'enquête.

Enquêtes par courrier

Envoyer des enquêtes par courrier postal à votre public cible réduit les coûts de main-d'œuvre en utilisant le service postal pour livrer chaque enquête. Ces enquêtes doivent être courtes, de préférence d'une page ou moins. Les enquêtes doivent également avoir un aspect officiel. Certains répondants pourraient être méfiants face aux escroqueries, donc il est nécessaire d'inclure votre logo et votre image de marque pour les rassurer.

Pour augmenter les chances d'obtenir des réponses, incluez une enveloppe de réponse prépayée. Bien que cela augmente les coûts de votre campagne, les répondants sont moins susceptibles d'accepter de payer pour renvoyer leurs réponses, surtout sans incitation de votre part. Il est donc recommandé d'inclure une offre d'incitation et de fournir une enveloppe de réponse prépayée pour augmenter vos chances d'obtenir leur réponse.

Enquêtes en personne

Les entretiens d'enquête en personne sont un autre type d'enquête qui peut se révéler intensif en main-d'œuvre et chronophage, car ces enquêtes nécessitent l'embauche et la formation d'un enquêteur pour recueillir des informations auprès de vos répondants. Dans les entretiens en personne, les répondants rencontrent en personne un enquêteur de votre entreprise à un moment donné et à un endroit précis pour répondre aux questions de votre enquête. Ces entretiens exigent une grande coordination et prennent plus de temps que d'autres méthodes. En revanche, ils peuvent fournir des feedbacks plus détaillés.

Pour optimiser l'efficacité de vos enquêtes en personne, nous vous conseillons d'enregistrer les réponses des participants pour ne perdre aucune information clé. Vos enquêteurs doivent également être bien préparés, poser des questions ouvertes avec des questions de suivi pour approfondir les sujets clés.

Enquêtes par SMS

La plupart des gens sont rarement séparés de leur téléphone portable. Ainsi, les enquêtes par SMS peuvent vous permettre de joindre les répondants là où ils se trouvent, dans un format qui s'adapte à leur emploi du temps chargé. Avant d'envoyer une enquête par SMS, assurez-vous d'avoir obtenu la permission de chaque destinataire pour les contacter. Les SMS non sollicités pourraient vous nuire, car les destinataires pourraient se sentir intrus dans leur vie privée.

Si vous obtenez la permission de vos destinataires, vous pouvez envoyer une enquête par SMS manuellement ou via une solution de marketing SMS. Les participants peuvent répondre à leur rythme. Les enquêtes par SMS doivent utiliser des questions à choix multiples ou de notation plutôt que des questions ouvertes, car il est peu probable que les répondants soient enclins à fournir des réponses longues en les saisissant sur leur téléphone.

Méthodologie d'enquête : avantages et inconvénients

Chaque type d'enquête offre des avantages uniques qui peuvent se révéler parfaits en fonction de vos besoins. Cependant, chacun présente également des inconvénients que vous devez prendre en compte lors de votre processus de planification stratégique.

Examinons de plus près certains des principaux avantages et inconvénients de chaque méthode, afin que vous puissiez choisir celles qui conviennent le mieux à votre entreprise.

Enquête en ligne

Avantages

  • Accès à des générateurs de formulaires en ligne qui proposent des modèles d'enquêtes prêts à l'emploi
  • Facile à dupliquer et à personnaliser
  • Faible coût, portée importante

Inconvénients

  • Nécessite une connexion internet
  • Les répondants doivent être assez à l'aise avec la technologie numérique

Focus group

Avantages

  • Permet une discussion de groupe qui fournit des informations plus détaillées
  • Permet de mieux comprendre le feedback des clients
  • Permet à l'enquêteur de poser des questions de suivi

Inconvénients

  • Le fait d'être en groupe peut stresser certains répondants à l'idée de prendre la parole
  • Possibilité qu'une personne domine la discussion à elle seule
  • Coûteux et chronophage

Enquêtes par téléphone

Avantages

  • Apporte une touche personnelle
  • Plus rentable que les enquêtes en personne
  • Permet de collecter un grand nombre de réponses

Inconvénients

  • Temps limité pour mener des entretiens (les répondants ne veulent pas rester trop longtemps au téléphone)
  • Les répondants potentiels peuvent filtrer les appels
  • Risques d'irriter les répondants par des appels non sollicités

Enquête par courrier

Avantages

  • Permet de cibler des zones géographiques spécifiques
  • Plus rentable que les enquêtes par téléphone ou en personne
  • Ne nécessite pas d'enquêteurs

Inconvénients

  • Effort important de la part des répondants
  • Coûts d'impression et d'expédition des courriers
  • Nécessite une compilation manuelle des réponses

Enquêtes en personne

Avantages

  • Vous permet de recueillir des informations détaillées
  • L'enquêteur peut clarifier certaines questions ou poser des questions de suivi le moment voulu
  • Permet de poser des questions ouvertes

Inconvénients

  • Chronophage
  • Manque d'anonymat
  • La qualité des réponses dépend des compétences de l'enquêteur

Enquête par SMS

Avantages

  • Souplesse et facilité d'accès
  • Permet d'atteindre les répondants où qu'ils se trouvent
  • Taux d'ouverture élevé

Inconvénients

  • Nécessité d'obtenir l'autorisation de contacter les répondants
  • Limité aux données quantitatives
  • Peut être coûteux en fonction de la méthode d'envoi

Chaque type d'enquête présente ses propres avantages et inconvénients. Identifier quels types d'enquêtes correspondent le mieux à vos besoins vous permettra de mieux concentrer vos efforts.

Enquêtes vs autres méthodes de collecte de données

Les enquêtes sont généralement considérées comme la méthode privilégiée pour collecter des données en raison de leur polyvalence. Néanmoins, d'autres méthodes de collecte de données offrent également d'autres avantages.

Selon le type de données que vous souhaitez recueillir, vos contraintes budgétaires et l'effort que vous êtes prêt à consentir, chacune de ces méthodes de collecte de données peut fournir des résultats exceptionnels.

Études par observation

L'observation du comportement des répondants est une méthode d'enquête qui consiste à ne poser aucune question. Vous devez simplement observer les participants à votre enquête interagir avec un produit, une application, un site web ou une autre offre, sans que vous n'interveniez. La mise en place d'une observation correcte peut toutefois s'avérer difficile et nécessite souvent des outils spéciaux. Imaginons que vous souhaitiez mieux comprendre l'expérience de vos clients lorsqu'ils naviguent sur votre site web, par exemple. Vous devrez probablement recourir à des outils ou des services tiers pour observer et enregistrer la façon dont vos clients interagissent avec votre site.

Les méthodes d'observation vous permettent de recueillir un feedback sans filtre de la part des répondants, sans que vous n'influenciez leurs réponses par des invites ou des incitations. Après avoir recueilli les données, vous devrez toutefois interpréter les informations. La difficulté réside dans le fait que la personne qui examine les résultats peut avoir un parti pris ou une opinion, qu'elle soit positive ou négative, qui pourrait influencer son interprétation des résultats.

Les méthodes d'observation n'ont pas non plus la structure des enquêtes. Vous risquez de passer du temps à observer vos répondants dans un but précis, pour ne recueillir que des informations sans rapport avec votre objectif.

Analyse des documents et dossiers

Tout comme la méthode de l'observation, l'analyse des documents et des dossiers vous offre la possibilité de collecter des données sans devoir poser de questions. En exploitant des documents déjà en votre possession, comme les historiques de commandes, les échanges avec le service client, les états financiers et autres sources, vous pouvez acquérir des informations précieuses pour élaborer vos stratégies.

Cette méthode est probablement la moins coûteuse de toutes les méthodes de collecte de données, puisque les données existent déjà. Il suffit de les organiser et de les analyser. Cependant, dans ce cas, votre équipe se cantonne à établir des liens et à tirer des conclusions à partir des données disponibles, plutôt que de recueillir les informations exactes dont elle a besoin, comme c'est le cas avec les enquêtes.

Témoignages oraux

Les témoignages oraux sont identiques aux enquêtes en personne dans la mesure où ils permettent de recueillir des informations détaillées directement auprès des participants par le biais d'entretiens, mais ils s'intéressent à un événement ou un phénomène particulier. Les témoignages oraux consistent à rassembler les récits personnels, les anecdotes et les expériences de personnes qui partagent une expérience commune. Par exemple, si vous souhaitez connaître le taux de satisfaction d'un événement que vous avez organisé, vous pourriez recueillir les récits de certains participants volontaires par le biais de témoignages oraux.

Le souci avec les témoignages oraux, c'est qu'ils dépendent de l'habileté de l'enquêteur et peuvent être influencés par ses préjugés. Si votre enquêteur ne parvient pas à collecter des données pertinentes, vous risquez de passer à côté d'informations essentielles. Si votre enquêteur enregistre les informations de manière sélective pour qu'elles correspondent à ses préjugés, vous pourriez vous retrouver avec des conclusions biaisées et inexactes.

Sélectionner la méthode de collecte de données la plus adaptée à vos besoins est crucial pour le succès de tout projet de recherche, qu'il soit à des fins professionnelles ou personnelles. Néanmoins, même avec les meilleures méthodes et processus de collecte de données, la façon dont vous analysez ces données détermine leur réelle utilité.

Analyse des résultats d'une enquête

Les plateformes d'enquêtes en ligne telles que celle de Jotform fournissent des outils d'analyse de données qui permettent de créer des rapports visuels pour une compréhension instantanée de vos données. Cependant, pour en tirer le meilleur parti, il est essentiel de savoir interpréter les données de ces rapports.

Voici quelques méthodes courantes pour convertir vos données en résultats exploitables :

  1. Identifiez et séparez les types de données
  2. Pour une interprétation plus précise de vos données, il est conseillé de distinguer les réponses qualitatives des réponses quantitatives. Les données qualitatives, souvent issues de questions ouvertes, demandent une interprétation plus poussée. À l'inverse, les données quantitatives, généralement obtenues à partir de questions à choix multiples, sont plus simples à traiter. En comprenant le type de données que vous avez collectées, vous faciliterez votre analyse et simplifierez votre processus d'interprétation.

  3. Révisez vos questions
  4. Avant de procéder à une analyse, assurez-vous que les questions de votre enquête restent en adéquation avec les objectifs de votre étude. Si vous remarquez que vos besoins ont changé au fil de votre recherche en raison de nouvelles découvertes ou de nouvelles priorités, envisagez d'ajuster votre enquête et de la relancer. Cette démarche peut également être pertinente si vous constatez que vos questions n'ont pas produit les informations que vous espériez obtenir.

  5. Tableau croisé
  6. Identifiez les traits communs parmi vos répondants afin d'approfondir l'étude de vos résultats. À titre d'exemple, vous pouvez regrouper les réponses à une question en fonction de la profession, de l'âge ou d'autres données démographiques des participants. Cette approche vous permettra de repérer les tendances au sein des réponses des différents groupes.

  7. Comparez vos résultats avec des études précédentes
  8. Si vous avez déjà effectué des recherches similaires par le passé, comparez ces résultats à ceux de votre nouvelle enquête. Cela vous permettra de comprendre comment les répondants ou leurs réponses ont évolué au fil du temps. Si c'est votre première enquête sur le sujet en question, envisagez de l'utiliser comme référence pour vos futures recherches.

  9. Concentrez-vous sur ce qui vous paraît pertinent
  10. L'élément essentiel lors de l'analyse des résultats d'une enquête réside dans la capacité à discerner quelles données sont pertinentes et lesquelles ne le sont pas. Les résultats positifs provenant d'une démographie hors de votre public cible peuvent avoir moins d'importance que des résultats moins favorables provenant des utilisateurs que vous cherchez à atteindre.

Maintenant que vous avez acquis une meilleure compréhension de ce que sont les enquêtes, il est temps de concevoir la vôtre. Explorez ces modèles d'enquête faciles à utiliser pour vous lancer.

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Obtenez les réponses dont vous avez besoin avec un nombre illimité de soumissions d'enquêtes auprès des étudiants. Créez des sondages personnalisés en quelques clics avec le générateur de sondages gratuit de Jotform pour les étudiants.

TÉMOIGNAGES

Ce que nos utilisateurs disent de Jotform

C'est le meilleur outil qui soit !! Lorsque nous recherchions une solution pour les inscriptions en ligne, les options que nous avons vues impliquaient de dépenser des milliers de dollars, sans pour autant pouvoir personnaliser facilement nos formulaires, et cela cela impliquait encore de payer les développeurs pour leur temps ! Avec Jotfrm, vous pouvez personnaliser par vous-même et vous n'avez pas besoin de beaucoup d'expérience en développement ou en codage ! Je l'adore et je continuerai probablement à l'utiliser pendant longtemps !

Alissa Kline, Council Assistant, KLMCarpenters

FAQ Sondages

  • Qu'est-ce qu'une enguête?

    Les enquêtes représentent un moyen simple et facile d'obtenir les réponses dont vous avez besoin auprès de vos clients, de vos employés, des étudiants ou de vos collègues. Quel que soit votre secteur d'activité, réaliser une enquête peut être un excellent moyen de recueillir des recherches qui vous aideront à mieux comprendre votre public, afin que vous puissiez améliorer vos services pour servir votre public et votre clientèle.

  • Qu'est-ce qu'un générateur de sondage ?

    Un générateur de sondages vous permet de créer des sondages et des questionnaires en ligne sans avoir à rédiger de code. Vous pouvez ajouter des questions, configurer une logique conditionnelle et partager votre enquête avec d'autres personnes pour obtenir des réponses.

  • A quoi sert un générateur de sondage ?

    Un générateur de sondages vous permet de construire des sondages pour faire des recherches ou recueillir des avis en ligne. Les réponses agrégées peuvent être converties en rapports visuels pour vous aider à obtenir des informations essentielles et à mieux comprendre vos données.

  • Qu'est-ce qu'un bon taux de réponse à une enquête ?

    Un bon taux de réponse à une enquête varie en fonction du type d'enquête, du secteur, ainsi que du nombre et du type de questions posées. Par exemple, une enquête de sortie peut avoir un taux de réponse inférieur à une enquête ciblant des visiteurs très engagés. En termes de types de questions, les questions ouvertes ont tendance à avoir des taux de réponse plus faibles dans l'ensemble, vous pouvez donc vous attendre à des taux de réponse plus élevés pour les questions fermées. Vous pouvez en savoir plus sur comment analyser les données d'enquête en consultant notre blog.

  • Comment puis-je créer une enquête sur Facebook ?

    Facebook propose un outil intégré pour créer des enquêtes de base, idéal pour obtenir des réponses rapides sur des sujets simples à comprendre. Si vous souhaitez mener des enquêtes plus complexes sur votre page Facebook - avec plusieurs types de questions, la possibilité d'accepter des paiements et plus de 100 intégrations d'applications pour synchroniser automatiquement les résultats de l'enquête avec vos autres comptes - créez une enquête via le générateur de formulaire par glissé-deposé de Jotform, et partagez-la via un lien pour commencer à collecter les réponses ! Vous pouvez consulter notre blog pour en savoir plus sur comment créer une enquête sur Facebook.

  • Les formulaires en ligne sont-ils sûrs ?

    Contrairement aux formulaires papier, les formulaires en ligne sont conçus pour protéger les données de soumission. Les formulaires papier peuvent facilement être perdus avec toutes leurs données, mais avec les formulaires en ligne, vous recevrez chaque soumission exactement là où vous le souhaitez, dans une boîte de réception sécurisée à laquelle vous seul pouvez accéder. Jotform protège vos formulaires en ligne avec diverses mesures de chiffrement qui empêchent des tiers d'y accéder ou de vous spammer ; vous avez également la possibilité de gérer les paramètres de confidentialité et même de configurer un mot de passe pour accéder au formulaire. Vous pouvez en savoir plus en consultant notre page sécurité.

  • Puis-je créer une enquête gratuite ?

    Vous pouvez créer une enquête gratuitement via Jotform. Sans forfait payant, vous serez en mesure de créer un maximum de cinq enquêtes gratuites. Si vous souhaitez créer davantage d'enquêtes et accepter plus de 100 réponses par mois, vous devrez surclasser votre compte.

  • Comment concevoir une enquête ?

    Avec Jotform, concevoir une enquête se fait en quelques clics ! Une fois que vous avez défini vos objectifs de recherche et choisi un public-cible, vous pouvez commencer à créer des enquêtes dans notre générateur de formulaires, soit en partant de zéro, soit en personnalisant un modèle d'enquête prêt à l'emploi. Déplacez les éléments par simple glissé-déposé pour ajouter vos questions d'enquête, lesquelles varieront en fonction de l'objectif de votre enquête. Vous pouvez ajouter des questions démographiques, des questions fermées, des échelles de notation, etc ! Pour en savoir plus, consultez notre guide de création d'une enquête.

  • Combien de réponses faut-il pour qu'une enquête soit valable ?

    Plus vous obtenez de réponses, mieux c'est. Lorsque vous collectez davantage de données d'enquête auprès de votre public cible, vous obtenez une image plus précise des désirs et des besoins de votre public, ce qui vous aidera à prendre des décisions commerciales plus éclairées. Si vous souhaitez surclasser votre compte Jotform pour accepter plus de soumissions, vous pouvez consulter notre page de tarifs pour découvrir tous nos abonnements.

  • Comment faire pour mener une enquête ?

    Pour mener une enquête en ligne, vous devez d'abord définir des objectifs de recherche clairs et définir votre public-cible. Utilisez notre générateur de formulaires pour créer une enquête qui répond à vos besoins et partagez-la avec votre public-cible pour commencer à recueillir des réponses ! Pour en savoir plus sur la création d'une enquête efficace, visitez notre blog .

  • Comment créer une enquête en ligne ?

    Créer votre première enquête en ligne est un jeu d'enfant avec Jotform ! Pour commencer, ouvrez notre Générateur de Formulaires et indiquez si vous souhaitez créer votre enquête à partir de zéro ou personnaliser un modèle d'enquête prêt à l'emploi. Déplacez ensuite par simple glissé-déposé les questions d'enquête et les champs de formulaire, modifiez le design, configurez une logique conditionnelle et des widgets, et ajoutez votre logo. Ensuite, publiez et partagez votre enquête pour recevoir des réponses. Découvrez comment créer une enquête sur notre blog.

  • Qu'est-ce que la logique conditionnelle ? Comment configurer la logique d'enquête avec Jotform ?

    Notre fonctionnalité de logique conditionnelle modifiera les champs de formulaire qui s'affichent en fonction de la manière dont un utilisateur répond à votre enquête. Pour configurer la logique de l'enquête, allez dans Paramètres, dans le générateur de formulaires et sélectionnez l'onglet Conditions. Vous pouvez choisir de masquer, afficher, exiger et calculer des champs, sauter une page, modifier la page de remerciement, etc.

  • Quelles sont les meilleures questions d'enquête sur l'expérience client ?

    Pour recueillir des commentaires utiles, vous devez vous poser les bonnes questions. Et ces questions varieront en fonction du type d'entreprise que vous dirigez - mais vous devez principalement viser à comprendre ce que vos clients aiment de votre produit ou service et ce qu'ils aimeraient voir amélioré. Les enquêtes représentent également sont également un excellent moyen de recueillir des informations démographiques, telles que l'âge, le revenu et la localisation, et de poser des questions ouvertes pour mieux comprendre ce que ressentent vos clients. Pour en savoir plus sur les meilleures questions à poser dans une de de satisfaction pour obtenir des informations utiles, consultez notre blog.

  • Comment améliorer le taux de réponse à mon enquête ?

    Pour améliorer le taux de réponse à votre enquête, rendez vos enquêtes attrayantes. Vous pouvez opter pour les formulaires à carte de Jotform pour ne poser qu'une seule question par page, ajouter des icônes en forme d'emoji et des notes par étoiles, et poser des questions à choix multiples pour accélérer le processus de remplissage du formulaire. Le plus important est de garder votre enquête aussi brève et précise que possible - cela encouragera votre répondant à remplir le formulaire, lui montrera que vous savez que son temps est précieux et lui laissera une impression positive qui aura certainement un impact indénible sur votre entreprise.

  • Quels types d'enquêtes ou de questionnaires puis-je créer ?

    Avec plus de 415 modèles de sondages gratuits disponibles chez Jotform, les possibilités sont infinies ! Recueillez les commentaires de vos employés, apprenez à connaître vos clients, effectuez des études de marché, recevez des commentaires sur les événements que vous avez organisés... Vous pouvez même collectez des données médicales via des questionnaires protégés par la conformité HIPAA. Quel que soit votre secteur d'activité, notre générateur de formulaires par glissé-déposé vous permettra de créer l'enquête ou le questionnaire qui conviendra parfaitement à vos besoins en quelques secondes.

  • Quels types de questions dois-je ajouter à mon enquête ?

    Les types de questions que vous ajoutez à votre enquête dépendent des objectifs de votre enquête. Vous pouvez poser des questions démographiques ou configurer des échelles de notation pour mieux comprendre votre public-cible. Les questions binaires/fermées ne sont que l'un des sortes de question d'enquête qui permettent d'augmenter la participation à votre enquête. Et il est important de poser des questions qui correspondent au type d’enquête que vous menez - les enquêtes destinées à sonder vos clients contiendront des questions plus générales permettant de réaliser des études de marché, tandis que les enquêtes de rétroaction porteront sur un produit, une expérience ou un événement spécifique. Pour en savoir plus sur le type de questions à ajouter à votre enquête, visitez notre blog.

  • Comment puis-je analyser les résultats de mon enquête ?

    Jotform vous propose deux options pour transformer vos données d'enquête en informations eploitables. Vous pouvez utiliser notre fonctionnalité Form Analytics pour analyser l'activité autour de votre formulaire, ou vous pouvez convertir les réponses obtenues en rapports visuels avec le Générateur de Raports de Jotform.

  • Puis-je créer un rapport en utilisant les réponses à mes enquêtes ?

    Oui ! Avec le Générateur de Rapports de Jotform, vous pouvez générer des rapports basés sur les réponses à vos enquêtes en quelques secondes. Que vous présentiez des données de formulaire à des collègues, des employés, des clients ou des investisseurs, vous pourrez créer un rapport professionnel et le présenter dans un diaporama visuel, l'intégrer à votre site web, le partager par email ou l'enregistrer au format PDF - un excellent moyen d'analyser les résultats de l'enquête et de recueillir de nouvelles informations.

  • Les utilisateurs peuvent-ils enregistrer leurs réponses déjà saisies et continuer à remplir l'enquête plus tard ?

    Oui. Pour augmenter les taux de remplissage des longues enquêtes et questionnaires, vous pouvez activer une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'enregistrer leur progression et de poursuivre l'enquête plus tard. Pour en savoir plus sur la configuration de cette fonctionnalité de Jotform, consultez notre guide de l'utilisateur.

  • Puis-je afficher mes enquêtes en mode Kiosque ?

    Oui. Pour configurer le mode kiosque, commencez par télécharger Jotform Mobile pour iOS ou Android. Vous pouvez ensuite choisir un formulaire sur votre appareil mobile, sélectionner Ouvrir en mode kiosque et choisir de continuer avec ou sans verrouillage de l'écran. Lorsqu'un utilisateur remplit un formulaire sur votre smartphone ou votre tablette, le formulaire s'actualise automatiquement après chaque soumission afin qu'il soit prêt à être rempli immédiatement par un autre utilisateur. Pour plus d'informations sur l'utilisation du mode kiosque, visitez notre guide de l'utilisateur.

  • Puis-je assigner mes enquêtes à des utilisateurs spécifiques ?

    Oui. Que ce soit pour vos employés ou vos clients, vous pouvez assigner vos formulaires d'enquêtes à d'autres personnes pour leur permettre de collecter des données en toute sécurité. Ils peuvent ainsi gérer vos formulaires directement via leurs appareils. Vous garderez toujours le contrôle total de vos formulaires et données. Pour ajouter un niveau de sécurité supplémentaire, vous pouvez même demander à vos destinataires de se connecter. Vous pouvez en savoir plus sur comment assigner des formulires à des utilisateurs dans Jotform ici.

  • Puis-je collecter des paiements ?

    Oui ! Jotform propose plus de 30 intégrations de paiement populaires pour vous aider à collecter des paiements via vos formulaires en ligne sans frais de transaction supplémentaires. Pour commencer, explorez notre sélection de processeurs de paiements - dont Square, Stripe et PayPal - et intégrez votre portail de paiement préféré à votre enquête ou questionnaire en ligne. Vous pouvez ensuite accepter les paiements et les réponses à votre enquête, en même temps.

  • Comment ajouter une enquête Jotform à mon site web ?

    Pour ajouter une enquête Jotform à votre site web, publiez votre formulaire et intégrez-le dans votre site grâce au code d'intégration généré automatiquement et qu'il vous suffit de copier-coller. Pour en savoir plus sur l'intégration d'un sondage dans votre site web, consultez guide de l'utilisateur.

  • La création d'une enquête dans Jotform est-elle gratuite ?

    Oui ! Vous pouvez créer jusqu'à cinq enquêtes gratuitement en utilisant Jotform. Pour créer plus d'enquêtes et accepter plus de 100 réponses mensuelles, vous devez surclasser votre abonnement gratuit vers un abonnement Bronze, Argent ou Or payant.

  • Comment puis-je migrer mes enquêtes vers Jotform ?

    Si vous utilisez une autre plateforme de création de formulaires, vous pouvez facilement migrer vos enquêtes existantes vers votre compte Jotform en un seul clic ! Recherchez simplement le logiciels ou la plateforme que vous avez utilisé pour créer vos enquêtes à partir de notre liste d'intégrations, et utilisez l'outil d'importation de formulaires correspondant pour transférer vos enquêtes vers Jotform.

  • Dans quelle mesure mes données sont-elles sécurisées avec Jotform ?

    La confidentialité et la sécurité de vos données sont notre priorité absolue chez Jotform. Tous les formulaires sont protégés par une connexion SSL 256 bits, la conformité RGPD, la conformité CCPA et la possibilité de chiffrer vos formulaires. Vous pouvez même choisir de vous mettre en conformité avec la loi HIPAA pour protéger les données de santé sensibles conformément aux exigences de la loi HIPAA. Vous pouvez en savoir plus sur les mesures prises par Jotform pour protéger vos données en visitant notre page sécurité.

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