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Qu’est-ce qu’un code QR ?

Avez-vous déjà remarqué, dans certains magasins ou sur certains sites web, ces petites images composées de points noirs et blancs aléatoires dans un carré ? Les mots “Scannez-moi” peuvent être imprimés quelque part à proximité.

Si cela vous est arrivé, alors vous avez remarqué l’un des millions de codes QR utilisés par les entreprises.

Un code QR, abréviation de “Quick Response Code”, est un type avancé de code-barres numérisable, développé spécifiquement pour offrir une solution plus sophistiquée que les codes-barres standards.

Les codes QR peuvent contenir beaucoup plus de données que les codes-barres. Et les codes QR ont également un temps de réponse beaucoup plus rapide. Lorsqu’il est scanné avec un lecteur de code QR, le code QR est décodé et son contenu rendu accessible à l’utilisateur en un instant. C’est d’ailleurs l’origine du nom donné aux codes QR.

Mais les codes QR sont bien plus que cela. Ils représentent un outil puissant pour les entreprises, les universités, etc., et sont de plus en plus populaires et utilisés dans le monde entier – pas seulement en Europe et en Amérique du Nord, mais également en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient.

Si les codes QR sont aussi appréciés, c’est qu’il y a une raison : toute personne possédant un smartphone peut lire un code QR. Étant donné que près de la moitié de la population mondiale utilise désormais un smartphone, toute entreprise qui souhaite communiquer directement avec ses clients peut, et même doit, utiliser des codes QR.

Dans ce guide complet, nous allons vous expliquer tout ce qu’une entreprise doit savoir sur les codes QR, y compris comment et pourquoi ils ont été développés, ce qui les rend si efficaces et comment générer des codes QR efficaces. Voici une liste des aspects des codes QR que vous allez pouvoir approfondir :

  • Fonctionnement des codes QR
  • Historique des codes QR
  • Différence entre les codes-barres et les codes QR
  • Comment les entreprises utilisent les codes QR (Restaurants, universités, commerçants, marketeurs, etc.)
  • Différents types de codes QR, même inattendus (emails, SMS et  appels téléphoniques)
  • Comment créer un code QR, étape par étape
  • Comment tracer les codes QR pour en tirer le meilleur parti possible
  • La différence entre les codes QR statiques et dynamiques
  • Les mesures de code QR que vous devez tracer et analyser
  • Comment choisir un logiciel de traçage des codes QR
  • Comment utiliser les codes QR pour collecter des paiements – sans contact !

Vous voulez tirer profit des codes QR et en générer pour votre entreprise ? Plongez dans notre guide !

Comment fonctionnent les codes QR, avec un bref historique

Si vous connaissez le concept des code-barres, il est facile de comprendre les codes QR.

Alors, comment fonctionne un code QR ?

Un code QR est une image composée de points noirs et de formes contenant des données uniques. Lorsqu’elle est numérisée avec un lecteur de code QR, l’image est décodée et lue.

Les codes QR peuvent contenir différents types de données, notamment des chiffres, des lettres et des données binaires.

Pour lire un code QR, vous avez besoin d’un logiciel de lecture de code QR, intégré à la plupart des nouveaux smartphones. Scannez simplement le code QR avec votre appareil mobile et les données sont instantanément visibles sur l’écran de votre téléphone.

Le principal avantage des codes QR est leur accessibilité. Vous n’avez pas besoin d’un équipement spécial ou d’être un expert pour lire un code QR. Tout ce dont vous avez besoin est un smartphone.

QR code vs. code-barres : quelle est la différence ?

Lorsque vous faites vos courses dans un supermarché, au moment de payer, le caissier scanne le code-barres de chaque article. Cela identifie le produit et le prix dans le système de données du magasin. Chaque “ping” indique qu’un code-barre est en cours de lecture.

De même, lorsque vous tenez votre appareil mobile face à un code QR et que vous le scannez, les informations contenues dans le code sont envoyées à votre téléphone.

Les codes QR et les codes barres sont des images encodées avec des données et scannées par un appareil (que ce soit le scanner de la caisse du supermarché ou votre smartphone), lequel lit les données et les “traduit” pour l’utilisateur.

Quelles différences, donc, entre les codes QR et les codes à barres ?

1D contre 2D

Les codes-barres sont constitués d’une seule bande de lignes verticales (aussi appelées “barres”), tandis que les codes QR sont constitués d’un ensemble d’éléments horizontaux et verticaux. Les codes-barres sont essentiellement un code unidimensionnel, tandis que les codes QR appartiennent à la famille de codes-barres 2D de nouvelle génération. Cela a un impact sur le type de données que chaque type de code peut contenir.

Capacité en termes de données

Les codes-barres contiennent moins de 100 caractères, ils sont donc trop simples pour être individualisés. Les codes-barres de vente au détail contiennent des données issues d’une base, notamment le prix du produit et son descriptif. Il existe un code-barres pour chaque type de produit, plutôt que des codes-barres spécifiques pour des articles individuels.

Parce qu’ils sont construits sous forme de grille mêlant des éléments verticaux et horizontaux, les codes QR peuvent contenir beaucoup plus de données (jusqu’à 3ko) et peuvent être personnalisés pour différents articles d’une catégorie de produits. 

Facilité de numérisation

Avez-vous déjà essayé de scanner un code-barres endommagé ? C’est impossible. Les codes QR, en revanche, sont plus résistants aux dommages légers, ce qui les rend plus fiables.

De plus, toute personne possédant un smartphone peut lire un code QR. Pour lire un code-barres, vous avez généralement besoin d’un lecteur de codes-barres spécial, et ils sont rarement disponibles ailleurs que dans les usines ou les magasins.

Du passé au présent : l’histoire du code QR

L’histoire du code QR remonte au début des années 1990, au Japon, chez Denso Wave, fabricant de composants automobiles et filiale de Toyota.

Masahiro Hara, ingénieur d’entreprise, a été appelé pour s’attaquer à une problématique : Les codes-barres ne pouvaient pas contenir suffisamment de données pour répondre aux besoins des constructeurs automobiles. Il a donc réuni une équipe et a commencé à chercher une solution.

De 1 à 2D

Au départ, l’équipe de Hara s’est inspirée des codes-barres 2D déjà développés aux États-Unis.

Les codes-barres 2D utilisent à la fois des axes verticaux et horizontaux, tandis que les codes-barres normaux ne sont qu’une ligne horizontale 1D. L’équipe a commencé à rechercher comment créer un code-barres 2D original qui pourrait contenir beaucoup plus de données. Leur travail a abouti au développement du nouveau code QR de forme carrée pouvant contenir jusqu’à 7 000 caractères de données.

Nouvelle problématique

Cependant, un nouveau problème s’est rapidement présenté. Lorsque Hara a essayé de scanner le code QR, le texte environnant sur la page a interféré avec la capacité du scanner à différencier le code en tant qu’entité distincte. Le code QR n’était pas lisible ! Ils ont donc dû recommencer à travailler sur le concept.

L’équipe de Hara a donc imaginé un graphisme avec un rapport idéal entre noir et blanc pour aider le scanner à identifier les limites du code QR. C’est là qu’ils ont intégré les carrés dans les coins du code QR. Et cela a fonctionné ! Le scanner a alors su lire le code QR avec succès.

Un exemple de code QR. Remarquez les carrés dans les coins qui aident à démarquer le code QR des autres éléments de la page. Source de l’image .

Le code QR sur le marché

En 1994, le code QR est officiellement lancé. Sa capacité à analyser une grande quantité de données incroyablement rapidement lui a donné le nom de “Quick Response Code”.

Les constructeurs automobiles japonais étaient impatients d’adopter les codes QR. Leurs processus de production complexes impliquaient d’avoir recours à de multiples composants, et les codes QR offraient un moyen plus efficace de scanner ces composants.

Au fil des ans, l’utilisation des codes QR s’est répandue dans le monde et dans tous les secteurs.

Et avec la démocratisation des scanner à codes QR via les smartphones, les codes QR ont également commencé à devenir populaires parmi les consommateurs. Les gens peuvent ainsi scanner des codes QR dans un magasin, sur Internet, sur une affiche, etc. pour obtenir les informations dont ils ont besoin sur leur téléphone, en un instant.

Aujourd’hui, quoi que vous fassiez, vous n’échapperez pas aux codes QR : dans les centres commerciaux ou dans les magazines, tout le monde les utilise.

Utilisation du code QR aujourd’hui : un peu d’histoire ?

Si les codes QR ont été inventés au milieu des années 1990, ils n’ont été vraiment démocratisés qu’en 2011, lorsque les smartphones sont devenus plus sophistiqués et que les connexions Internet sont devenues plus rapides.

Vous remarquerez aisément cette démocratisation du code QR si vous regardez combien de codes de réduction via code QR ont été téléchargés tous les ans. En 2017, 1,7 milliard de codes de réduction ont été obtenus à partir de codes QR. D’ici à 2022, ce nombre devrait passer à 5,3 milliards.

L’Asie du Sud-Est et l’Inde sont particulièrement friandes du code QR. En Chine, 50% de la population scanne des codes QR plusieurs fois par semaine. En 2016, le gouvernement indien a lancé un mouvement vers une société sans numéraire, ce qui a fait exploser les paiements numériques. Et vous savez quoi ? Les codes QR sont un excellent moyen de faciliter les paiements numériques. L’application de paiement populaire, Paytm, qui utilise des codes QR, est acceptée par 9 millions de commerçants en Inde.

Et qu’en est-il des États-Unis ? Certaines des plus grandes marques américaines utilisent des codes QR, notamment Apple, PayPal et Nike.

En 2018, le nombre d’Américains ayant scanné des codes QR a doublé par rapport à 2015.

Une chose est sûre : les codes QR ne sont pas une mode technologique passagère. Ils sont un outil rentable et polyvalent pour les marques et les entreprises, et les consommateurs du monde entier les ont adoptés.

Ces marques qui utilisent avec succès les codes QR

En 2020, le mot “sans contact” a pris un tout nouveau sens.

Minimiser les contacts physiques avec les clients n’est plus seulement une question de commodité. C’est aussi une question de santé et de sécurité.

Dans le même temps, les propriétaires d’entreprise doivent établir des relations solides avec leur clientèle, ce qui est encore plus difficile à faire dans un environnement sans contact.

Si votre entreprise a besoin de collecter des données client ou de générer des interactions avec les clients tout en réduisant les contacts, les codes QR sont une excellente solution.

Avec les codes QR, les entreprises peuvent accéder à toutes sortes de formulaires pour la collecte de données clients. Le client scanne simplement le code QR avec son smartphone, et le formulaire numérique s’ouvre automatiquement pour qu’il le remplisse sur son appareil. Cela élimine la nécessité d’avoir recours au papier ou aux échanges d’emails.

Les entreprises peuvent exploiter les codes QR pour les afficher dans les magasins ou les bureaux, sur leurs sites web, ou bien elles peuvent envoyer des codes QR à leurs clients par email ou SMS. Peu importe la façon dont un code QR est affiché, le client n’a qu’à le scanner. Ensuite, le formulaire – qu’il s’agisse d’un formulaire d’inscription, d’un formulaire de renonciation, d’un bon de commande ou de tout autre type de formulaire – est disponible immédiatement. C’est vraiment un outil puissant pour les entreprises de tous les secteurs.

Voyons maintenant quelques exemples de code QR et comment les marques les utilisent.

Puis-je prendre votre commande ? Comment les restaurants utilisent les codes QR

Il y a de nombreux points de contact client dans les restaurants, pour les commandes à emporter. Le client doit consulter un menu, choisir son repas, fournir les informations de livraison, payer le repas et recevoir sa commande.

Utiliser un code QR peut rendre l’ensemble du processus de commande sans contact, et simple. Oubliez les jours anciens où il fallait téléphoner pour passer une commande. Désormais, les restaurateurs peuvent créer un formulaire de commande en ligne et le lier à un menu à code QR. Lorsque le client scanne le code QR, la page de commande en ligne apparaît instantanément sur son appareil.

Par exemple, McDonald’s, aux Philippines, utilise des codes QR pour les commandes en Drive et les retraits. Les clients scannent le code QR pour accéder instantanément au menu Drive et passer leur commande. Cela permet aux clients de commander beaucoup plus facilement sans quitter leur véhicule, et le personnel peut traiter la commande plus rapidement et plus efficacement.

Vous pouvez même utiliser des codes QR pour vos repas pris sur place. Plutôt que de passer une commande auprès des serveurs, le client peut scanner un code QR et commander sur son téléphone portable assis à la table du restaurant. Ce qui est tout particulièrement intéressant avec la pandémie de COVID-19, alors que des réglementations gouvernementales strictes modifient radicalement nos habitudes de restauration.

Les codes QR en classe : l’éducation simplifiée

Dans les établissements scolaires, il y a beaucoup d’interactions entre les élèves, le personnel enseignant et le personnel administratif, aussi bien en classe qu’en dehors.

Les processus d’inscription sont inévitablement associés à de nombreux formulaires et demandes d’informations. De nombreuses données doivent être collectées et stockées. Sans parler de l’expérience d’enseignement et d’apprentissage elle-même, de la distribution des programmes, des liens vers des tutoriels en ligne, des soumissions de devoirs, des inscriptions interactives à des projets, etc.

De nombreux étudiants ont aujourd’hui des smartphones. À l’aide de codes QR, ils peuvent accéder à un large éventail de formulaires scolaires en temps réel. Cela s’applique également aux devoirs en classe. Plutôt que de distribuer des documents imprimés, d’envoyer des listes par email ou de rediriger des groupes d’étude vers des pages web, les enseignants peuvent utiliser des codes QR pour communiquer avec les étudiants de manière plus directe et instantanée.

Voici un exemple d’une affiche universitaire comportant un code QR pratique. Les futurs étudiants qui participent à une journée d’admission peuvent ainsi avoir à portée de main toutes les informations dont ils ont besoin, y compris quelque chose d’aussi simple et utile qu’un plan numérique qui leur indique où ils doivent aller.

Source de l’image

Puis-je vous aider ? Les codes QR dans les commerces 

L’expérience d’achat d’aujourd’hui est complètement différente de ce qu’elle était il y a à peine quelques années. Le principal changement est que l’on s’est dirigé vers un parcours client “omnicanal”.

Qu’est-ce que cela signifie en pratique ? Le client ne se contente plus d’entrer dans un magasin, de parcourir les rayons et d’acheter ce qu’il trouve. Désormais, le client sait ce qu’il veut, fait des recherches en ligne, compare les prix sur son téléphone portable, commande en ligne, récupère en magasin, télécharge des réductions numériques, et parfois combine plusieurs de ces actions à la fois.

Les commerçants cherchent continuellement des moyens de rendre l’expérience d’achat plus fluide et plus facile. Par exemple, en proposant une gamme de formulaires de commande , les magasins peuvent offrir à leurs clients un lien rapide via un code QR pour fournir leurs informations de commande, des données détaillées et sensibles telles que l’adresse de livraison et les informations de paiement incluses.

En particulier à l’ère du COVID-19, les marques de vente au détail doivent être flexibles et proposer des achats sans contact pour rester compétitives. En mars 2020, il y a eu une augmentation de 443% des achats “click & collect” aux États-Unis et au Canada, et une augmentation de 96% du nombre de commerçants offrant ce service à leurs clients, semaine après semaine.

C’est exactement ce que fait la chaîne de supermarchés britannique Asda avec ses casiers Click & Collect. Les clients font leurs courses en ligne et reçoivent un code QR avec le reçu numérique. Le client scanne le code QR au casier pour récupérer sa commande. Du numérique au physique, le code QR est un moyen simple de connecter le client à l’expérience d’achat – aucun contact physique n’est requis.

Codes QR dans le marketing : connectez-vous avec des clients potentiels

Collecter des données clients représente un énorme défi pour les spécialistes en marketing. Dans notre monde numérique, passer des appels et prendre des rendez-vous via un carnet de rendez-vous ne fonctionne plus. C’est là que les codes QR liés à des  formulaires d’inscription sont utiles.

Imaginez que vous teniez un stand lors d’un salon de mariage, faisant la promotion de services de photographie de mariage. Vous avez une offre spéciale dans votre manche pour attirer de nouveaux clients : une séance de photos de fiançailles gratuite d’une demi-heure pour chaque couple qui réserve la prestation de photos de mariage.

Maintenant, imaginez que vos clients peuvent réserver instantanément la séance photo gratuite via un code QR qui renvoie à un calendrier de planification numérique, tout en se tenant à votre stand et en écoutant votre argumentaire marketing ! Ils n’ont ainsi pas à attendre et n’auront pas le temps de remettre en question leur décision. Collecter des adresses email lors d’événements représente une autre problématique complexe pour les spécialistes en marketing. Aucun client ne veut jongler avec un verre de champagne dans une main tout en essayant d’écrire son adresse email avec l’autre. Un code QR lié à un formulaire d’inscription numérique peut grandement contribuer à collecter des adresses email précises et à créer une liste de distribution.

Les différents types de code QR

Qu’est-ce qui fait des codes QR un outil aussi formidable pour les entreprises ? La réponse est simple : ils peuvent être numérisés rapidement et bénéficient d’une capacité de données beaucoup plus grande que d’autres types de codes-barres.

Alors que les codes-barres normaux peuvent contenir un maximum de 100 caractères, les codes QR peuvent en gérer 7 000 ! Cela laisse la porte grande ouverte pour créer une vaste gamme de codes QR avec un contenu différent, en  fonction de vos besoins.

Pour la vidéo, les emails, les SMS et même les appels téléphoniques – voici un aperçu des types de codes QR les plus populaires et les plus efficaces, et comment les entreprises peuvent les utiliser pour améliorer les performances et établir des relations avec les clients.

Codes QR pour la vidéo

Les gens adorent regarder des vidéos, point final.

D’ici 2021, les gens passeront en moyenne 100 minutes par jour à regarder des vidéos. Et les spécialistes en marketing le savent. C’est pourquoi 95% d’entre eux ont déclaré qu’ils maintiendraient, sinon augmenteraient, leurs dépenses de marketing vidéo l’année prochaine.

Avec autant de contenu vidéo, s’assurer que votre vidéo est vue est l’un des défis parmi les plus difficiles à relever. Les codes QR, cependant, peuvent faire une grande différence.

Connecter une vidéo à un code QR est facile. Générez simplement un code QR et associez-le à une vidéo en ligne, que ce soit une URL ou un fichier vidéo. Lorsque le code QR est scanné, il dirigera le spectateur directement vers le contenu vidéo.

Les chaînes vidéo telles que YouTube et Vimeo prennent en charge les codes QR, mais vous pouvez relier une vidéo hébergée n’importe où à un code QR. Tout ce dont vous avez besoin est une d’URL vidéo.

Si vous reliez un fichier vidéo à un code QR, vérifiez bien qu’il s’agit d’un MP4, car ce format est le plus largement compatible avec Android et iOS.

Les codes QR vidéo sont un excellent moyen de combler le fossé entre les expériences hors ligne et en ligne. Par exemple, vous pouvez afficher un code QR vidéo sur un dépliant de produit qui renvoie à une démonstration vidéo du produit. Vous pouvez également lier un message vidéo à un code QR imprimé sur des affiches lors d’un événement d’entreprise.

Quelle que soit la manière dont vous choisissez d’utiliser la vidéo dans votre entreprise, vous pouvez utiliser des codes QR vidéo pour que vos vidéos soient vues.

Codes QR pour les emails

Le courrier électronique est toujours autant à la mode. En tant que l’une des toutes premières technologies numériques, elle est devenue un incontournable de la vie quotidienne. Les entreprises continuent d’obtenir d’excellents retours sur investissement à l’usage de l’emailing – en moyenne, 42$ pour 1$ dépensé en emailing marketing – et avec l’aide des codes QR, l’emailing peut être un outil encore plus polyvalent.

Les codes QR peuvent vous aider dans deux tâches majeures liées à l’emailing : créer des listes de diffusion et attirer les clients avec un contenu de qualité.

Construire une liste de diffusion avec des codes QR est très simple à faire et ne nécessite pas beaucoup d’investissement. Tout d’abord, créez un formulaire d’inscription par email en ligne, puis liez l’URL du formulaire à un code QR. Ensuite, affichez le code QR partout où vous entrez en contact avec des clients – dans un magasin, sur des pages web, sur des prospectus et autres supports marketing imprimés, ou même à la fin d’une vidéo marketing. Lorsque le client scanne le code QR de l’email, le formulaire d’inscription apparaît instantanément sur son appareil mobile.

Vous pouvez également utiliser des codes QR pour rendre les emails marketing plus interactifs et intéressants. Un email faisant la promotion d’une offre de réduction spéciale peut inclure un code QR qui renvoie au code de réduction.

Vous pouvez insérer plusieurs codes QR dans un email faisant la promotion d’une série de produits. Le code QR peut créer un lien vers des vidéos de produits, des pages web de produits ou des témoignages de clients – tout contenu qui aidera à engager le client est idéal à inclure dans les emails marketing et peut être facilement lié à un code QR.

Codes QR pour les sms

Les messages texte ont généralement des taux d’ouverture incroyables – cela peut atteindre 98% ! Combinez un sms avec un code QR qui renvoie à un contenu de qualité, et les spécialistes en marketing disposent d’un outil particulièrement puissant pour se connecter avec les prospects et les clients.

Voici comment lier des codes QR à des sms : générez le code QR et saisissez le texte du sms que vous souhaitez envoyer, url et appel à l’action inclus, et vous voilà paré.

Affichez votre code QR partout où vos clients sont susceptibles de le voir. Lorsqu’ils scannent le code, le sms est envoyé directement sur leur téléphone mobile. Vous pouvez par exemple afficher un code QR sur une page web ou un dépliant de produit. Les clients qui souhaitent en savoir plus sur le produit scanneront le code et recevront des informations à son sujet par sms.

Ces codes QR peuvent également permettre aux clients de vous contacter plus facilement. Créez simplement un code QR qui envoie un sms automatisé à votre entreprise au nom du client.

Par exemple, si un client souhaite planifier une démonstration de produit, il peut scanner le code QR. Le code enverra ensuite un sms à un numéro de téléphone d’entreprise prédéfini au nom du client, avec un message automatisé, tel que “Bonjour, je serais ravi de planifier une démonstration. Merci de me contacter si vous êtes intéressé.”

Ce type de code QR fait tout le travail dès qu’il s’agit de vous contacter ; le client a juste besoin de le scanner.

Codes QR PDF

Nous ne sommes pas encore arrivés à un monde sans papier, mais nous nous en rapprochons. Les entreprises économisent beaucoup de ressources en passant leurs supports marketing et leur gestion clients au numérique. Le plus difficile est ensuite de mettre ces fichiers PDF – brochures, catalogues, invitations et menus – entre les mains des clients.

Envoyer des pièces jointes PDF par email est difficile et faire télécharger des  PDF à partir de sites web n’est pas un moyen très personnel d’interagir avec les clients.

Les codes QR représentent un moyen de plus en plus populaire de partager des fichiers PDF. Vous n’avez qu’à lier le document PDF au code QR. Ensuite, n’importe qui peut visualiser le PDF en scannant le code QR.

C’est par exemple un bon moyen pour les restaurants de prendre en charge les commandes en ligne. Un code QR PDF imprimé sur le menu dirige instantanément les clients vers le menu en ligne et le formulaire de commande, ils n’auront alors pas besoin de taper l’URL ou de rechercher le site web du restaurant.

C’est également un moyen pratique pour les détaillants de fournir aux clients des catalogues de produits à emporter, ce qui élimine les coûts d’impression (et épargne des arbres).

Codes QR et appels téléphoniques

L’une des façons les plus novatrices pour les entreprises d’utiliser les codes QR consiste à les associer à un numéro de téléphone. Lorsqu’une personne scanne le code QR, l’appareil mobile établit automatiquement un appel au numéro désigné.

C’est l’un des moyens parmi les plus simples de donner votre numéro de téléphone aux clients. Ils peuvent soit appeler tout de suite, soit l’enregistrer dans leur carnet d’adresses pour référence future.

Les codes QR qui déclenchent des appels téléphoniques sont généralement imprimés sur des affiches, des dépliants et des pages web. Ils peuvent également apparaître sur les emballages des produits ou les cartes de visite.

Au moment où un client est prêt à appeler votre entreprise, il est déjà intéressé. C’est un moment privilégié pour leur donner ce dont ils ont besoin pour entrer en contact et instaurer un début de relation. Ces codes QR sont l’un des moyens parmi les plus simples de le faire, dans presque tous les contextes.

Créer le code QR qui correspond à ses besoins

Les codes QR présentent de nombreux avantages, mais il y en a un plus important que les autres : ils sont incroyablement faciles à créer.

Et ce n’est pas une exagération. Avec le bon outil, générer un code QR ne nécessite guère plus que quelques clics. La création du code QR est vraiment tout ce qu’il y a de plus simple. Un générateur de code QR le fera pour vous. En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez vous concentrer sur le contenu vers lequel le code QR sera lié. C’est ce qui fait la différence entre un code QR utile et un inutile.

Lier les codes QR à des formulaires est un bon moyen d’accélérer le processus d’interaction avec les clients. Lorsque vous explorez comment créer un code QR qui peut profiter à votre entreprise, pensez à transformer vos formulaires numériques destinés à votre clientèle en les liant à des codes QR. En seulement quelques minutes d’efforts supplémentaires, vous optimiserez votre processus de communication avec les clients et faciliterez la mise en place d’un processus sans contact, notamment pour les inscriptions, les dérogations, les approbations et de nombreux autres formulaires clients standard.

Comment créer un code QR : le processus étape par étape

En seulement quatre étapes, vous pouvez générer un formulaire lié à un code QR qui boostera votre entreprise :

How to make a QR code-linked form infographic design

1. Choisissez un générateur de code QR

Des logiciels de génération de code QR sont facilement disponibles en ligne, et il existe de nombreuses options gratuites. Les entreprises qui utilisent régulièrement des codes QR auront par contre meilleur compte à investir dans un programme premium payant offrant des fonctionnalités supplémentaires : design personnalisé, traçage et codage QR dynamique.

Voici quelques générateurs de code QR à essayer :

JotForm

Si vous souhaitez générer des codes QR pour vos formulaires commerciaux, JotForm propose un générateur de code QR gratuit dans le cadre de son générateur de formulaires. Juste un clic supplémentaire, et vous pouvez instantanément créer et partager un code QR pour n’importe quel formulaire, directement dans JotForm.

QR Code Generator

Ce générateur de code QR propose un service complet et représente une excellente base si l’on souhaite progresser ensuite vers des codes QR personnalisés et avancés. Vous disposez d’un essai gratuit de 14 jours.

QR Code Monkey

L’option gratuite fournit toutes les bases pour la création de codes QR. De plus, QR Code Studio fournit toutes les fonctionnalités avancées dont les entreprises ont besoin.

2. Créez le contenu à lier au code QR

Il est maintenant temps de créer le contenu que l’utilisateur recevra lorsqu’il scannera le code QR. Si vous générez un code QR pour une carte de visite, vous souhaiterez peut-être créer un lien vers le site web de l’entreprise. A moins que vous ne préfériez créer un lien vers une page de destination où le client peut saisir son adresse email pour recevoir la newsletter de l’entreprise.

Le type de contenu vers lequel vous créez un lien dépendra de l’objectif du code QR. Si vous créez un lien vers un menu de restaurant, vous devez créer un formulaire de commande en ligne avec paiement. Les options sont infinies – tout se résume aux besoins et objectifs de votre entreprise.

3. Sélectionnez les champs de données à intégrer dans votre formulaire en ligne

Lorsque vous créez un lien vers un formulaire en ligne, incluez les champs de données pertinents que vous souhaitez que les clients remplissent. Par exemple, si le formulaire consiste à s’inscrire à une newsletter par email, le nom et l’adresse email de la personne peuvent suffire. S’ils s’inscrivent pour une demande d’assistance client, il faudra alors beaucoup plus d’informations.

Assurez-vous que vos formulaires à code QR sont complets et professionnels en utilisant un générateur de formulaires entièrement personnalisable. Cela vous permet de créer des formulaires basés sur des modèles, puis de les personnaliser à vos couleurs. Les générateurs de formulaires fournissent également des fonctions de collecte de données afin que vous puissiez tirer le meilleur parti possible de vos données de formulaire.

4. Personnalisez le code QR

Si vous pensiez que les codes QR n’étaient qu’un amas triste de points et de formes noirs et blancs, vous vous trompez. Les codes QR d’aujourd’hui peuvent avoir toutes sortes de couleurs, de dégradés et d’autres fonctionnalités de design personnalisées pour les faire correspondre aux couleurs de votre entreprise et les faire sortir du lot. Voici quatre aspects à prendre en compte pour la conception de votre code QR :

La couleur

Les points et les formes qui composent le modèle de code QR peuvent être modifiés en une couleur différente ou en plusieurs couleurs, et peuvent présenter des dégradés beaucoup plus agréables visuellement que le noir et blanc basique. Réfléchissez à où votre code QR apparaîtra et pensez à bien choisir un jeu de couleurs qui convient au design environnant.

Source de l’image

La taille

Les codes QR doivent mesurer au minimum 2 cm sur 2 cm pour être numérisés correctement. Cependant, la bonne proportion dépendra de l’endroit où le code QR doit apparaître. S’il figure sur une affiche, il devra naturellement être plus grand. S’il est destiné à apparaître sur un petit dépliant ou une affichette de table, un code QR plus petit suffira.

Le logo

L’ajout d’un logo au code QR permet de donner une identité visuelle instantanée à votre code QR et transforme un code générique pour l’intégrer totalement à vos couleurs. Avec un générateur de code QR personnalisable, vous pouvez facilement ajouter votre logo à n’importe quel code QR. Vérifiez qu’il est correctement proportionné pour qu’il soit visible sans perturber la fonctionnalité du code QR.

Les marqueurs de position

Les marqueurs positionnés aux coins d’un code QR sont nécessaires. Ils délimitent le code QR des éléments environnants et rendent le code lisible par le logiciel de numérisation. Cela ne veut pas dire qu’ils doivent être tristes, cependant. Starbucks, par exemple, a légèrement arrondi les marqueurs et les a modifiés pour adopter le ton vert unique de la marque.

Avant de publier un code QR

Tester avant la date de sortie est une pratique commerciale intelligente pour tout type de projet ou de livrable. Il en va de même pour les codes QR.

Avant d’imprimer des affiches avec un code QR, ou d’envoyer un email promotionnel avec un code QR à l’intérieur, pensez bien à tester le code QR dans ses diverses fonctions et ses paramètres afin de vous assurer que le code fonctionne bien correctement.

Testez chaque code QR avant de le publier. Voici quatre éléments à intégrer dans votre procédure de test de code QR.

Éclairage

Testez le code QR dans différentes situations d’éclairage – à l’intérieur, à l’extérieur, au soleil direct, sous un éclairage tamisé ou dans toute autre situation d’éclairage où vos prospects et clients seront susceptibles de scanner votre code QR.

Distance

Un test de distance vous aidera à déterminer si vous avez bien déterminé les bonnes proportions pour votre code QR. Essayez de scanner le code QR à différentes distances, celles que sont susceptibles d’utiliser vos clients. La taille est-elle adéquate pour numériser correctement le code QR ? Si vous avez un  doute, effectuez les ajustements nécessaires.

Dispositifs

Testez le code QR sur plusieurs appareils différents, y compris un appareil Apple et un appareil Android. Vous devriez également le tester avec différents scanners afin de vous assurer qu’il fonctionne sur tous.

Liens

Faites attention au contenu lié au code QR. Est-il correctement lié ? Le contenu est-il esthétique et attrayant ? Vos formulaires liés fonctionnent-ils correctement ? Sans le bon lien et le bon contenu, le code QR ne vous sera d’aucune utilité, alors vérifiez bien que le contenu lié à votre code QR est correct et fonctionne.

Traçage du code QR : faire en sorte que chaque code compte

Une entreprise n’existe pas dans le vide. Chaque activité a un impact et vous voulez que cet impact soit positif.

Le seul moyen de savoir si vos processus portent leurs fruits est de faire un suivi de leurs performances. Cela s’applique également aux codes QR.

Vous pouvez tracer et surveiller les codes QR sur plusieurs paramètres, par exemple, le nombre de fois où le code QR a été scanné, quand et où le plus de scans ont été effectués, et quels appareils ont été utilisés le plus souvent pour scanner le code.

Souvent, le traçage de code QR peut fournir des informations sur des activités ou des objectifs commerciaux plus importants. Par exemple, vous pouvez attribuer des codes QR à différentes campagnes marketing pour vous faire connaître auprès de votre public-cible. Ensuite, vous pouvez faire un suivi des performances des codes QR en fonction de chaque campagne spécifique.

Le traçage des codes QR fournit des données précieuses sur le comportement et l’engagement des clients et du public. Mais il y a une condition. Si vous souhaitez faire un suivi de vos codes QR, ils doivent être dynamiques et non statiques.

Codes QR statiques vs dynamiques : quelle est la différence ?

Un code QR statique est un code “fermé” basé sur des données fixes qui ne peuvent être ni modifiées ni éditées. Ce qui signifie également qu’il ne peut pas être tracé. Les codes QR statiques sont parfaits pour les campagnes marketing qui n’ont pas besoin d’être suivies et optimisées au fil du temps, par exemple pour un événement ponctuel.

Les codes QR dynamiques, en revanche, peuvent être modifiés même après avoir été générés. C’est idéal pour les activités commerciales et les campagnes plus complexes, comme pour les promotions récurrentes. Par exemple, si une entreprise utilise un code QR pour une campagne mensuelle, elle peut simplement modifier les données contenues dans le code QR chaque mois. L’image du code QR reste la même, mais elle renvoie désormais à de nouvelles informations promotionnelles mises à jour.

Avec les codes QR dynamiques, il est également possible de changer le type de code une fois qu’il a déjà été généré. Par exemple, un code QR vidéo peut être remplacé par un code QR PDF, et ainsi de suite.

Les codes QR dynamiques offrent bien plus que de la flexibilité – ils sont également traçables. Avec les codes QR dynamiques, vous pouvez collecter en permanence des données sur les performances du code QR, afin de maximiser son efficacité en fonction des besoins de votre entreprise.

Mesures de traçage du code QR : ce qu’il ne faut pas oublier

Les données que vous obtenez du traçage du code QR sont assez simples et peuvent également être très utiles pour vous aider à comprendre vos clients et vos campagnes. Voici les principales mesures pour lesquelles vous devez faire un suivi avec les codes QR.

Nombre de scans

Il s’agit d’une mesure du nombre de scans enregistrés par le code QR. Ce nombre doit augmenter avec le temps. Une métrique faible vous permet de savoir que le code QR n’est pas engageant et n’est peut-être pas à l’emplacement idéal.

Analyses uniques

Cela vous montre combien de nouveaux clients numérisent le code QR dans un laps de temps donné. Cette mesure exclut les scans effectués par le même appareil. Cela en fait un indicateur plus précis du nombre de clients individuels scannant le code QR que le nombre total de scans.

Emplacement

Comme le dit l’adage, l’emplacement fait tout. Un code QR fonctionnera mieux s’il est exposé au bon public au bon endroit. Savoir où le code QR obtient des taux de scan élevés est une donnée importante car cela vous montre où se trouvent vos clients les plus intéressés.

Date et heure

Analysez quels jours et à quelles heures le code QR est scanné. Découvrez si le code QR suscite un engagement le matin par rapport au soir, en semaine par rapport au week-end, etc. Il s’agit d’un aperçu important du comportement de votre public-cible.

Appareil et système d’exploitation

Découvrez quels appareils votre public utilise pour scanner le code QR, qu’il s’agisse d’Apple, Android ou Windows.

Vous pouvez également découvrir quel navigateur est le plus populaire parmi ceux qui ont scanné le code. Était-ce Chrome, Safari ou un autre navigateur ? Cela peut faire une différence sur le type de contenu auquel vous liez le code QR et vous donner un aperçu des habitudes et des personnalités du public.

Logiciel de traçage de code QR : les incontournables

Pour 60% des spécialistes en marketing, le plus important est de prouver le retour sur investissement de leurs activités de marketing. Si c’est aussi votre cas, il vous faut faire un suivi de l’efficacité de vos codes QR.

Tôt ou tard, les entreprises qui utilisent régulièrement des codes QR devront utiliser un logiciel de traçage des codes QR pour avoir accès aux performances de leurs codes QR. Voici trois choses à rechercher lors du choix d’un logiciel de traçage des codes QR :

La facilité d’utilisation

Comme pour tout logiciel, investissez dans celui qui associe le maximum de fonctionnalités à la meilleure expérience utilisateur. Faites simple et efficace. De nombreuses options logicielles sont disponibles, des configurations les plus basiques aux packages sophistiqués qui offrent une gestion complète des codes QR.

Le coût

Il existe des tonnes d’applications de traçage de code QR gratuites ; cependant, elles peuvent ne pas offrir la bonne fonctionnalité. Lorsqu’une entreprise souhaite utiliser sérieusement des codes QR, il est probablement préférable de se tourner vers une solution logicielle payante. Choisissez le système de traçage de code QR qui prend le mieux en charge les fonctionnalités dont vous avez besoin, sans pour autant investir dans des fonctionnalités supplémentaires qui coûtent plus cher mais ne sont pas conformes pas à vos besoins.

Les fonctions supplémentaires

Vous voulez tirer le meilleur parti des codes QR ? Vous avez besoin de plus qu’un simple traçage.

Tester les performances des codes QR est également essentiel. Cela vous permet de déterminer quels codes QR fonctionnent le mieux et pourquoi. Ensuite, vous pouvez optimiser vos codes QR pour obtenir de meilleurs résultats encore.

Lorsque vous recherchez un logiciel de traçage de code QR, optez pour celui qui offre des fonctions de test A/B et des rapports personnalisés afin que vous puissiez optimiser vos codes QR, quels que soient vos objectifs commerciaux.

Collecter des paiements avec des codes QR - Passez au sans contact

La façon dont les gens consomment a radicalement changé au cours de la dernière décennie, et ce changement s’accélère.

Le commerce électronique est en plein essor, et les achats hybrides en ligne / hors ligne prennent en charge une grande partie des dépenses de détail. Les entreprises doivent permettre aux clients de conclure la transaction aussi facilement que possible et de payer leurs achats dans une nouvelle réalité digitale. C’est ce qui alimente l’essor des “paiements sans contact” et c’est bien plus qu’un mot à la mode. Selon Mastercard, plus de la moitié des Américains utilisent déjà le paiement sans contact.

Le concept des paiements sans contact n’est pas nouveau. Les modes de paiement traditionnels, de type chèque ou comptant, ont été remplacés par les paiements par carte bancaire il y a des décennies. Les gens ont découvert que simplement faire glisser sa carte dans un lecteur ou apposer une simple signature étaient un substitut pratique aux billets et aux pièces. Aujourd’hui, cependant, la technologie prend en charge une version beaucoup plus avancée du paiement sans contact. Il n’est plus nécessaire de faire glisser la carte bancaire dans un lecteur !

Les porte-monnaies numériques et les cartes tap-to-pay ne sont que deux exemples de la manière dont les entreprises peuvent faciliter les paiements sans contact. Mais il ne faut pas oublier les codes QR.

Paiement par code QR : comment ça marche

Traiter les paiements en ligne devient la nouvelle norme pour les entreprises. Heureusement, il n’est ni difficile ni coûteux pour les entreprises de mettre en place une infrastructure de paiement en ligne. Il existe des tonnes de processeurs de paiement numériques disponibles. Il s’agit simplement de choisir la solution qui répond le mieux aux besoins de l’entreprise et de ses clients.

Une fois l’infrastructure de paiement en ligne en place, l’astuce consiste à la rendre accessible aux clients. Comment les entreprises peuvent-elles aider les clients à accéder rapidement et facilement à leurs formulaires de paiement, même en point de vente ? Avec des codes QR.

Un paiement par code QR peut facilement être généré et lié à un produit, une facture ou une page de boutique en ligne. Le client scanne le code QR avec son appareil mobile et le formulaire de paiement apparaît instantanément sur son écran.

Voici un bref plan étape par étape de la configuration du paiement par code QR.

1. Configurez un processeur de paiement

Pour utiliser les paiements par code QR, vous devez être en mesure d’accepter les paiements en ligne via un outil de traitement des paiements tel que PayPal, Square ou Stripe.

2. Créez un formulaire de paiement

Le code QR sera lié à une commande ou à un formulaire de paiement, vous devez donc créer des formulaires d’aspect professionnel. C’est facile à faire avec des modèles de formulaires de paiement personnalisables.

3. Générez un code QR

Créez un code QR à l’aide d’un générateur de code QR.

4. Liez le code QR au formulaire de paiement

Connectez le formulaire de paiement au code QR. Lorsque vous utilisez le générateur de formulaires de JotForm, vous pouvez le faire directement sans avoir besoin d’un générateur de code QR extérieur.

5. Affichez le code QR

Affichez le code QR à des endroits stratégiques, là où vos clients sont susceptibles d’acheter. Le formulaire de paiement s’ouvre automatiquement sur le smartphone d’un client dès qu’il scanne le code QR.

La création de paiements par code QR est simple et rapide, et les entreprises peuvent les utiliser de nombreuses manières. Chaque entreprise doit prendre en compte les comportements de paiement de ses clients et leurs objectifs de vente pour déterminer la méthode qui leur convient.

Comment les commerçants utilisent les codes QR pour accepter les paiements

Près de 40% des commerçants du monde entier prennent déjà en charge les paiements mobiles directement en magasin. Pourquoi ne pas vous aussi vous faciliter la tâche en utilisant des codes QR pour les paiements sans contact ?

En magasin

Cela peut paraître surprenant, mais c’est bien souvent directement dans les magasins physiques que les paiements mobiles sont les plus utilisés ! Les paiements par code QR transforment une transaction régulière en une transaction sans contact. Ce qui est particulièrement important lorsque la distanciation sociale devient la norme.

Les codes QR peuvent être utilisés en caisse d’un magasin à l’aide d’un terminal point de vente intelligent. Le code peut être affiché sur un écran ou imprimé, et le client le scanne avec son smartphone. Ensuite, le client paie directement depuis son téléphone, en utilisant le formulaire de paiement associé.

Un gros avantage de cette méthode est qu’elle permet aux clients de payer avec un portefeuille numérique, tel que PayPal ou Alipay. Pour de nombreux clients aujourd’hui, c’est une option intéressante, préférable au paiement par carte bancaire ou en espèces.

Documents imprimés

Les paiements par code QR peuvent être imprimés comme tout autre matériel papier. Étiquettes de produits, affiches, catalogues – tous sont des endroits idéaux pour afficher des codes QR qui renvoient à un formulaire de paiement. Une fois le paiement effectué, le client reçoit une confirmation et des instructions sur la manière de récupérer son achat.

Autre utilisation des codes QR imprimés : les factures. Par exemple, de nombreuses entreprises de services publics fournissent des codes QR sur les factures imprimées, afin que le client puisse numériser et payer en ligne. Cela simplifie le processus de paiement. Au lieu d’avoir à accéder au site web de l’entreprise, à trouver la page de paiement et à saisir les détails de la facture et les informations de paiement, le code QR renvoie directement au formulaire de paiement avec toutes les données pertinentes déjà pré-renseignées.

Applications et sites web

Les codes QR présents sur des pages web peuvent également faciliter le paiement. Par exemple, une entreprise faisant la promotion d’une application peut afficher un code QR sur sa page web, lequel renvoie à l’installation et au paiement. Ou un catalogue de produits basé sur le web peut afficher un code QR de paiement à côté de chaque produit, ce qui permet aux clients de scanner et de payer immédiatement plus facilement.

Les codes QR peuvent également faciliter les paiements d’une application à une autre. Dans ce cas, le représentant de l’entreprise crée une commande sur l’application de l’entreprise et génère un code QR unique pour le client. Le client scanne le code QR de l’application de l’entreprise et effectue le paiement sur son téléphone.Dans un monde où 3,5 milliards de personnes utilisent des smartphones et où faire des achats est un mélange d’actions en ligne et hors ligne, chaque entreprise peut trouver un moyen de bénéficier des paiements par code QR.

Conclusion

Comme le dit le proverbe, “nécessité est mère d’industrie”.

Il y a près de 30 ans, un groupe d’ingénieurs japonais est tombé sur un problème. Le code-barres standard ne suffisait plus. Alors ils y ont réfléchi, ils ont mis leurs idées sur la table, et le code QR est né.

Si l’on revient à aujourd’hui, l’ère numérique est bien engagée. Le monde est à l’aube d’une nouvelle ère : les interactions sans contact.

Les entreprises recherchent des moyens de transformer leurs processus de façon à les rendre aussi fluides et simples que possible. En ce qui concerne les paiements, en particulier, les faciliter au maximum est crucial.

Le code QR est venu à la rescousse.

Au moment de son invention, le code QR était destiné à faire un suivi d’un grand nombre de composants de fabrication.

Aujourd’hui, les codes QR sont partout, des affiches aux pages web, en passant par les applications, les factures, les menus, les catalogues, les pages de magazines et même les vitrines des magasins. Avec un simple smartphone, les clients du monde entier peuvent accéder instantanément aux informations commerciales, aux formulaires de commande, aux formulaires de paiement, aux téléchargements d’applications, aux boutiques en ligne, à la messagerie texte et aux appels téléphoniques automatisés, etc.

Tout cela est possible grâce à un simple amas de points noirs et blancs et de formes dans un carré délimité, affiché partout où les entreprises interagissent avec les clients.

Avec l’aide du code QR, toute entreprise peut évoluer vers des interactions clients sans contact. Ces codes-barres de nouvelle génération ne font qu’accélerer le processus de passage au tout-numérique.

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