Gunakan Jotform untuk Menjadwalkan Panggilan Layanan Lapangan
Platform Jotform membantu Anda menjadwalkan panggilan layanan lapangan dengan memusatkan permintaan layanan, mengotomatiskan pengiriman, mengambil tanda tangan, dan melacak perintah kerja dalam satu sistem yang terhubung. Buat dan kumpulkan formulir permintaan layanan, rute pekerjaan ke teknisi, dan jaga agar pembaruan pelanggan tetap teratur dari permintaan pertama hingga penyelesaian pekerjaan. Jaga setiap panggilan layanan tetap dapat dilacak dan efisien tanpa alat yang terpencar atau tindak lanjut manual.
Satu Solusi Penjadwalan Panggilan Layanan Lapangan
Jotform menghadirkan produk-produk hebat yang bekerja untuk alur kerja penjadwalan panggilan layanan lapangan. Masing-masing berperan dalam membuat proses Anda lebih cepat, lebih mudah, dan lebih transparan.
Pembuat Formulir
Tangkap permintaan layanan dengan cepat
- Buat formulir permintaan layanan dengan kolom untuk detail peralatan, deskripsi masalah, dan jendela waktu yang diinginkan.
- Tambahkan unggahan file untuk foto atau log kesalahan.
- Gunakan logika bersyarat untuk mengarahkan pekerjaan mendesak atau garansi.
Tabel Jotform
Menjaga data layanan tetap terpusat
- Simpan perintah kerja dengan penugasan teknisi, waktu penyelesaian, dan suku cadang yang digunakan.
- Lacak masalah berulang dan riwayat pelanggan.
- Bagikan tampilan dengan aman kepada dispatcher, teknisi, dan manajer.
Alur Kerja Jotform
Otomatiskan pengiriman dan koordinasi pekerjaan
- Rutekan panggilan berdasarkan keahlian teknisi, lokasi, atau ketersediaan.
- Picu pengiriman notifikasi dan pengingat.
- Otomatiskan survei tindak lanjut untuk kepuasan pelanggan.
Tanda Tangan Jotform
Amankan otorisasi dan perjanjian kerja
- Kumpulkan tanda tangan elektronik untuk perjanjian layanan, dokumen garansi, atau persetujuan di tempat.
- Simpan kontrak bersama pesanan kerja untuk kepatuhan.
- Pertahankan catatan digital lengkap untuk audit.
Agen AI Jotform
Menyediakan asisten layanan virtual
- Mendiagnosis masalah umum melalui T&J sebelum menjadwalkan.
- Bantu pelanggan membuat janji temu secara instan.
- Berikan tips pemecahan masalah atau pembaruan status.
Aplikasi Jotform
Bangun aplikasi untuk teknisi dan pelanggan
- Gabungkan formulir permintaan, perintah kerja, dan pembaruan layanan ke dalam satu aplikasi.
- Sertakan alat optimasi rute dan inventaris untuk teknisi.
- Izinkan pelanggan melacak status layanan dan berkomunikasi dengan staf.
Papan Jotform
Visualisasikan kemajuan pekerjaan layanan
- Lacak pekerjaan melalui tahapan: Diminta → Dijadwalkan → Dikirim → Sedang Berlangsung → Selesai
- Tetapkan teknisi dan pantau pembaruan secara real time.
- Jaga agar dispatcher tetap selaras dengan visibilitas pekerjaan.
