Perchè il mio modulo è "temporaneamente inattivo"?

Il mio modulo è attivo ma dal link di compilazione risulta "temporaneamente inattivo".
Il modulo era stato archiviato per errore e poi ripristinato.
Ho bisogno di averlo attivo al più presto, attendo un vostro gentile riscontro.

Grazie

Buongiorno Silvia,

Grazie per aver contattato il supporto tecnico di Jotform. Ho verificato il tuo modulo 231933071214043 e non sono riuscot a replicare la situazione descritta. Il modulo risulta essere attivo e disponibile online.

Sembra che la situazione sia stata già risolta. Nel caso non fosse così, scrivici nuovamente e ti aiuteremo a risolverla.

Rimaniamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Grazie Joseph,

dal menù Pubblica sul mio back office, mi viene generato un link diverso da quello che hai inserito tu nella tua mail di risposta (che in effetti funziona anche a me); ti allego di seguito uno screenshot. I miei clienti sono in possesso di quel link adesso e da qui nasce il mio problema. Prima di inviare a tutti il link funzionante puoi gentilmente verificare come mai questo sia avvenuto e se è possibile "ripristinare" il mio link?
Grazie

Buongiorno Silvia,

Grazie per averci contattato nuovamente e per le informazioni aggiuntive. Ho testato il suo modulo dal link mostrato nello screenshot e non ho riscontrato alcun problema. Dia un'occhiata allo screenshot sottostante:

Poiché non ho potuto replicare il problema, per poterla assistere meglio ho svuotato la cache dei suoi modulo, questo serve ad aggiornare i dati del suo account. Se vuole sapere come farlo in totale autonomia, dia un'occhiata a questa guida. Potrebbe gentilmente provare ad accedere a questo URL e farci sapere se riesce a vedere il modulo? Se continua a vedere il messaggio d'errore, molto probabilmente si tratta di un problema di cache del suo browser, dunque provi a svuotare la cahce del browser, ad accedere al modulo da un altro browser o a utilizzare una pagina in incognito. Se dopo queste prove il problema persiste, ci contatti nuovamente e faremo ulteriori verifiche.

Provi e ci faccia sapere se ha bisogno di ulteriori chiarimenti.