Shopifyストアを、もっとスマートに！

Shopify AIエージェントは、カスタマーサポートの業務負担を軽減し、対応コストの削減と24時間体制のサポート提供を実現します。注文状況の確認や返品ポリシーなど、よくある質問への対応を自動化しながら、パーソナライズされたサポートで顧客満足度とコンバージョン率の向上にも貢献。チャットや音声で、ブランドらしさを保った一貫性のあるサポート体験を提供します。

はい。ShopifyのApp Storeで「Jotform AIチャットボットとライブチャット」を検索してインストールし、ストアに接続するだけで簡単に導入できます。

Shopify AIエージェントは、以下のような幅広いお客様の質問に対応できます：

• 配送・返品ポリシー
• 注文状況と配送追跡
• 商品詳細と在庫状況
• 営業時間とお問い合わせ先
• 割引とキャンペーン
• よくあるご質問

はい！エージェントはストアのカタログをもとに、お客様にぴったりの商品をスマートにおすすめします。商品オプションの表示や直接リンクの送信はもちろん、購入までのスムーズな案内もサポートします。

もちろんです。Shopifyストアと連携すると、お客様からの問い合わせ内容に基づいて注文状況を調べてお知らせすることができます。

はい。Jotformの会話画面からShopify AIエージェントのチャットを引き継求ことが可能です。このハイブリッド方式なら、AIのスピードとスタッフによる丁寧な対応の両方を実現できます。ShopifyのAIエージェントの会話ページを開き、該当の会話の表示をクリックすると、Jotformの画面に切り替わり、必要に応じてチャットをスタッフが引き継げます。

はい。公開前にエージェントの応答をテスト・調整して、ブランドのイメージに合った返答に仕上げられます。また、チャットウィンドウの見た目も、ストアのブランドに合わせてカスタマイズできるので、お客様にストレスなくご利用いただけます。

ShopifyのAIエージェントは、チャットや音声通話を通じて顧客とコミュニケーションを取ることができます。

もちろん可能です！スタイル設定を使えば、チャットボットの見た目を自由にカスタマイズでき、あなたのストアのブランドデザインとも自然にマッチさせることができます。

方法を紹介します：

• カラーのカスタマイズ：ブランドカラーを設定したり、オリジナルのグラデーションを作成して、ストアのテーマにぴったり合わせることができます。
• フォントとテキストスタイル：エージェントのメッセージがサイトのデザインに統一感を持つよう、フォントや文字色を選べます。
• チャット画面の配置：チャット画面を画面の左側または右側に表示するかを選択できます。レイアウトやデザインの好みに合わせて調整可能です。
• アバターアニメーション：AIエージェントのアバターにさりげない脈動アニメーションを追加して、訪問者の目を引き、チャットの利用促進につなげます。

あなたのAIエージェントは、Shopifyストアと接続するだけで実際の店舗データに基づいて自動的にトレーニングされます。面倒な手動設定は一切不要。初日から精度の高い、ブランドに合った応答を実現します。

以下のように進みます：

• 初期設定時の自動同期：Shopifyストアを連携すると、商品カタログ、コレクション、よくある質問（FAQ）、ポリシーなどのコンテンツが即座にAIエージェントのナレッジベースに追加されます。
• 商品・コレクション情報の把握：エージェントは在庫データをフル活用し、商品や在庫状況、コレクションに関する質問に即座に回答します。
• キャンペーン・プロモーション情報：AIエージェントは現在実施中の割引やキャンペーン、注目商品を把握しています。そのため、お客様にタイムリーなお得情報をお伝えできます。
• ストアのコンテンツと言葉遣いに基づいて学習しているため、どの返答もまるで自社スタッフが対応しているように感じられます。

Shopifyの「会話」ページでは、AIエージェントとお客様とのやり取りをすべて確認できます。チャット履歴やインサイトなどに簡単にアクセスでき、すべてShopifyの管理画面から操作可能です。ご利用いただける機能の一部をご紹介します：

• リアルタイムチャットログ：最新の会話をリアルタイムで確認できます。タイムスタンプや商品問い合わせ、注文状況の確認などのアクションも含まれます。
• 顧客インサイト：リピーターを特定し、過去の問い合わせ内容を確認できます。これにより、今後の対応をよりパーソナライズし、カスタマーサービスの質を向上させることが可能です。
• Jotformへのスムーズな移動：特定の会話の横にある表示をクリックするだけで、Jotformの「会話」ページにジャンプできます。チャットの引き継ぎや、会話の評価によるエージェントの改善などが可能です。

ShopifyのAIエージェントはライブチャットに対応しており、Jotformの「会話」ページから人が対応を引き継ぐことも可能です。AIのスピーディーな応答と、人による丁寧なサポートを組み合わせたハイブリッド対応により、お客様に常にスムーズで心地よいサポート体験を提供します。

ShopifyのApp Storeから、Jotform AIチャットボットとライブチャットアプリをインストールし、エージェントを作成して公開すれば、ストアに簡単に導入できます。Shopifyのテーマエディター内にある、アプリ埋め込みパネルから、ワンタッチでチャットボットのオンとオフの切り替えができるので、コーディングは一切不要です。

あなたのAIエージェントは、顧客体験を向上させ、業務を効率化するための多彩なツールや連携機能を備えています。画像の表示や写真撮影、ワークフローの自動実行、メール送信はもちろん、SlackやGoogleドライブ、Boxなどの外部ツールとも連携可能です。Shopifyのアプリページから、Jotformに移動をクリックすると、Jotform AIエージェントビルダーが開き、利用できる全ての機能や操作を確認することができます。