Problemas com formulário excedendo cota e configurações sumindo no aplicativo

Mobile Offline
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Message
fui tentar abrir o formulário e esta falando “Este formulário excedeu sua cota alocada”. O que isso significa?
Platform
iOS

Appversion
2.12.21

Deviceinfo
User Device: Apple - iPhone 7 - Handset - 15.8.4

Source
Report

App
Jotform

Olá Thawana,

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Jotform. O aplicativo está informando que a sua conta excedeu a cota, pois o limite de upload foi ultrapassado: 107,19 MB de 100,00 MB. É necessário que você exclua definitivamente alguns envios do seu formulário. Deixe-me mostrar como:

1. No seu Jotform App, toque no formulário desejado e no menu suspenso, clique em Mostrar em Tabelas.

2. Selecione os envios que deseja excluir e, na barra superior, clique em no ícone de Três Pontos.

3. Agora, ao abrir o menu, clique em Mover para a Lixeira.

4. Agora, clique no ícone de Três Pontos ao lado do título do seu formulário nas guias.

5. No menu suspenso, clique em Entradas Excluídas para abrir o menu Lixeira.

6. Em seguida, no menu Lixeira, clique nas Caixas de Seleção para selecionar os envios que deseja remover. Para selecionar todos, clique no botão Selecionar Tudo.

7. Agora, clique no ícone de Lixeira e toque no botão Excluir Definitivamente para confirmar.

Para evitar a perda permanente dos dados dos envios, é recomendável baixar os envios de formulários em formato Excel, CSV ou PDF. A limpeza de envios excluídos liberará seu Armazenamento de Envios e Espaço de Upload, mas não afetará outros limites. Você também pode consultar nosso guia sobre Uso e Limites da Conta para obter mais informações. ⁣

Além disso, movi sua outra pergunta para um tópico separado para manter as coisas organizadas, e alguém da nossa Equipe de Suporte ajudará você com isso aqui.

Fico à sua disposição caso tenha alguma outra dúvida.

Obrigada pelo retorno.

Fiz a exclusão definitivamente , quanto tempo ele libera para ser usado?

Olá Thawana,

Recalculei seus limites, agora é para estar funcionando normalmente.

Pronto. Entre em contato conosco se tiver mais alguma dúvida.