Upload Space: Como liberar espaço completamente na conta gratuita

Prezados,

Preciso de orientações ou ajuda em como definitivamente zerar meu "Upload Space".
Eu tenho minha conta gratuita, e já segui todas as orientações de exclusão no IA Chatboat, exclui todos arquivos e tudo que tenho na pasta "inbox" e "trash", nao tenho nenhum upload salvo, porém ainda assim minha memoria está cheia, o que impede preenchimento e envio de novas submissões.

Peço, por favor, que avaliar o que efetivamente está ocupando a memoria, e o passo a passo para que eu possa excluir.

Reforço que já segui as orientações do Jotform Support Specialist IA, porém ainda assim a memoria continua ocupada.

**

Dear team,

I need guidance or assistance on how to completely reset my “Upload Space.”

I have a free account and have already followed all the deletion instructions provided by the AI Chatbot. I deleted all files and everything in the “inbox” and “trash” folders. I do not have any saved uploads, yet my storage is still full, which prevents me from completing and submitting new forms.

I kindly ask you to check what is actually occupying the storage and provide the step-by-step instructions so I can delete it.

I reiterate that I have already followed the instructions from the Jotform Support Specialist AI, but the storage remains full.

Olá Wesley,

Obrigada por entrar em contato com o suporte da Jotform. Poderia verificar os arquivos do lixo arquivados? Provavelmente eles não foram definitivamente para o lixo, por isso aparece que sua conta ela com 110,92 MB de 100,00 MB disponíveis. Você pode excluir definitivamente facilmente seus envios da lixeira no Jotform Tabela. Deixe-me mostrar como:

1. No Jotform Tabelas, clique no ícone de Três Pontos ao lado do título do seu formulário nas guias.

2. No Menu suspenso, clique em Entradas da Lixeira para abrir o menu Lixeira.

3. Em seguida, no menu Lixeira à direita, clique nas Caixas de Seleção para selecionar os envios que deseja remover. Para selecionar todos, clique no botão Selecionar Tudo.

4. Agora, clique em Excluir Definitivamente e, na janela de Confirmação, clique no botão Excluir para confirmar.

Para evitar a perda permanente dos dados dos envios, é recomendável baixar os envios de formulários em formato Excel, CSV ou PDF. A exclusão dos envios excluídos liberará seu espaço de armazenamento e upload, mas não afetará outros limites. Você também pode consultar nosso guia sobre Uso e Limites da Conta para obter mais informações.

Experimente e entre em contato conosco se precisar de ajuda.

Oi Eduarda, tudo bem?

Perfeito, esse procedimento eu já tinha realizado, com base nas orientações que tinha recebido do chat boat.

Podera verificar, que mesmo na lixeira, não tenho mais nada de arquivo, e ainda assim a memoria está sendo ocupada.

Olá Wesley,

Verifiquei sua conta e aparentemente ela não está acima dos limites mais. Poderia limpar o cache do seu navegador, reiniciar a página do seu navegador e testar novamente sua conta?

Entre em contato novamente se houver algo mais em que possamos ajudar.

Agora liberou, não fiz nada de diferente.
Voce fez algum reset interno?

Olá Wesley,

Recalculei seus limites e limpei o cache dos seus formulários.

Entre em contato novamente se houver algo mais em que possamos ajudar.