How to free up the submisison numbers from the total submisison limits?

Quer dizer que se eu tiver 500 envios, mesmo que eu exclua todos os meus formulários vão parar de funcionar?

Oi Natana, obrigado por sua pergunta.

Se você estiver no plano grátis da Jotform e atingir o limite de 500 envios mensais, mesmo que exclua os envios ou formulários, os envios ainda contarão para o limite mensal. Isso significa que excluir envios não libera esse limite para novos envios naquele mês.

Além disso, os envios excluídos permanecem na lixeira por 30 dias e continuam ocupando espaço de armazenamento até serem excluídos permanentemente.

Para esclarecer melhor, aqui está um resumo do uso atual da sua conta em relação aos limites do plano grátis:

Portanto, se você atingir o limite de 500 envios no plano grátis, seus formulários não aceitarão novos envios até o próximo ciclo mensal, independentemente de você excluir envios antigos.

Se quiser, pode configurar a exclusão automática de envios para liberar espaço de armazenamento, mas isso não afetará o limite mensal de envios.

Se precisar de mais detalhes sobre como gerenciar envios e armazenamento, posso ajudar.

Fique à vontade para perguntar.

Reach out again if you need any other help.

Não estou falando dos dados mensais. Mas gostaria de saber se os 16 envios que exclui ainda contam como parte dos 500 armazenamentos que tenho disponíveis

eu tinha 16 respostas armazenadas em minha conta gratuita. Exclui elas da lixeira. Mas meu contador de armazenamento de envios ainda está marcando as 16. Elas continuam contando mesmo que eu as apague?

Oi Natana,

Quando você exclui respostas e as remove da lixeira, elas não são mais armazenadas no seu espaço de armazenamento de envios. Porém, é importante lembrar que:

• As respostas excluídas permanecem na lixeira por até 30 dias antes de serem apagadas permanentemente.
• Enquanto estiverem na lixeira, elas ainda ocupam espaço de armazenamento.
• Para liberar espaço, você precisa excluir permanentemente as respostas da lixeira.

Se você já excluiu as respostas da lixeira e o contador ainda mostra as 16 respostas, pode levar algum tempo para o sistema atualizar o espaço disponível na sua conta.

Além disso, aqui está um resumo do uso atual da sua conta em relação aos limites do plano grátis:

Se precisar de ajuda para gerenciar suas respostas ou armazenamento, posso ajudar.

Reach out again if you need any other help.

Hi Natana,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

When you delete submissions, they are stored in the trash folder of your Jotform Tables. Since the Starter plan has a 500-submission limit, you need to permanently purge the trash to lower your current usage total. Let me show you how to first delete the submisisons:

1. In Jotform Tables, select the submission you want to delete.
2. Next, click on Delete at the top right side of the Tables page. 
3. Now, in the Confirmation window that opens, click on Move to Trash. 

Before deleting, make sure to download the submission first so you have a backup copy. Deleting submissions won’t free up space on your account, and they can be recovered within 30 days. After 30 days, they will be permanently removed. To free up space on your account, you can purge the submissions. Let me show you how:

1. In Jotform Tables, click on the Three Dots icon next to your form title in the tabs.
2. Then, click on Trashed Entries.
3. Next, in the window that opens on the right side of the page, select the submission you want to delete, and then click on Delete Forever.
4. Now, in the Confirmation window that opens, click on Delete.

Here is a guide on how understanding your account usage and limits, you can go through.

Give it a try and let us know how it goes.