Gerenciador de Arquivos: Arquivos apagados não aparecem na lixeira

Ja apaguei alguns arquivos e fui na lixeira e não tem arquivo, quero que vejam e apaguem o que ja fiz

Hi Webdesign,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm an AI assistant here to assist you.

Você consegue apagar de forma permanente os envios que já colocou na lixeira para liberar espaço na conta. Vou te mostrar como fazer isso em Jotform Tables:

1. Em Jotform Tables, clique no ícone de três pontos ao lado do título do seu formulário nas abas.
2. Depois, no menu suspenso, clique em Trashed Entries para abrir o menu de lixeira.
3. Em seguida, no menu de lixeira à direita, clique nas caixinhas de seleção para marcar os envios que você quer apagar de vez. Para selecionar todos, clique em Select All.
4. Agora, clique em Delete Forever e, na janela de confirmação, clique no botão Delete para confirmar.

Para não perder dados importantes, é recomendado antes baixar os envios em Excel, CSV ou PDF. Ao esvaziar a lixeira (purge), você libera o Submission Storage e o Upload Space da sua conta, sem afetar outros limites. Se quiser entender melhor, você pode ver também o guia sobre uso e limites da conta.

Give it a try and let us know how it goes.

fiz tudo isso e ainda continua com o espaço ocupado

Hi Webdesign,

Entendi, mesmo depois de apagar e esvaziar a lixeira o espaço continua aparecendo como ocupado porque a sua conta Free já atingiu os limites de envios mensais e de uploads. Apagar dados ajuda a liberar espaço de upload, mas não zera os limites mensais da conta.

Para continuar recebendo envios normalmente e ter mais espaço, você precisa aumentar os limites da conta fazendo upgrade de plano. Vou te mostrar como:

1. Acesse a página de Planos e Preços da Jotform estando logado na sua conta.
2. Escolha o plano (por exemplo, Bronze, Silver ou Gold) que ofereça os limites de envios e upload que você precisa e clique em Upgrade (ou Get Started).
3. Selecione se quer pagar Mensal ou Anual e preencha os seus dados de cobrança.
4. Escolha o método de pagamento (Cartão de crédito/débito ou PayPal), aceite os Termos de Serviço e conclua o pagamento.

Assim que o upgrade for concluído, os limites aumentam imediatamente e você volta a receber envios normalmente, com mais espaço de armazenamento.

Let us know if you have any other questions.

ja foi feito tudo isso, suporte humano

Hi Webdesign,

One of our Support Team members will take it from here to follow up shortly.

Reach out again if you need any other help.

Olá, Webdesign Sweet Brand!

Obrigado por entrar em contato com o Suporte da Jotform. Infelizmente, nossos agentes de suporte em português estão ocupados ajudando outros usuários da Jotform neste momento. Vou tentar ajudar você em inglês, utilizando o Google Translate, mas sinta-se à vontade para responder no idioma com o qual se sentir mais confortável. Ou, se preferir receber suporte em português, avise-nos e podemos providenciar isso. No entanto, tenha em mente que será necessário aguardar até que eles estejam disponíveis novamente.

Os arquivos devem permanecer na sua lixeira por 30 dias. Você os moveu para a lixeira há mais de 30 dias? Caso contrário, o que você excluiu especificamente? Foi um formulário ou outra coisa?

Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.

Sobre os formularios ja consegui apagar, porem uploado space continua cheio, mesmo ja apagando

Hi webdesignsweetbrand,

I’ve recalculated your Upload Space usage, and it now shows 864.60 MB, reduced from the previous 1.2 GB, which means some files were successfully removed. Since you are currently on the Starter plan, the upload space limit is 100 MB. Because of this, your account is still over the allowed limit, and you’ll need to delete more submissions (especially those with file uploads) to bring your usage below 100 MB.

Let us know if you have any other questions.