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Dominando seu kit de ferramentas médicas digital: Como integrar soluções para uma melhor operação

Como integrar soluções para uma melhor operação

De exames de rotina a emergências, o setor de saúde é projetado para ajudar quem precisa. Mas o que acontece quando a própria indústria precisa de ajuda?

Por anos, provedores e hospitais vem sofrendo uma crescente pressão para fazer mais com menos, sobrecarregando os funcionários da linha de frente, a equipe de suporte e seus recursos. Agora, o esgotamento dos profissionais de saúde está se tornando uma epidemia por si só. Uma pesquisa de 2021 da Kaiser Family Foundation descobriu que 55% dos profissionais de saúde que trabalharam na linha de frente durante a pandemia de COVID-19 se sentem exaustos e 49% se sentem ansiosos.

O setor também está lidando com uma escassez de mão de obra sem precedentes. Cerca de 20% dos profissionais de saúde deixaram seus cargos nos últimos dois anos, incluindo 30% dos enfermeiros. Nos primeiros meses de 2022, 1,7 milhão de trabalhadores abandonaram seus empregos na área da saúde.

Estudos preveem que a necessidade de serviços de saúde também continuará ultrapassando o mercado de trabalho. Espera-se que mais de 900.000 enfermeiros registrados deixem permanentemente seus empregos entre 2021 e 2026, deixando 29 estados com escassez de pessoal e gerando grandes lacunas entre oferta e demanda.

Instalações sobrecarregadas oferecem atendimento de qualidade inferior, enquanto os impactos do desgaste da equipe e da escassez de mão-de-obra na área da saúde afetam todos os aspectos da saúde pública. Estes desafios são ainda mais difíceis de enfrentar devido às suas consequências: más experiências do paciente, aumento das demandas da equipe clínica e maior risco de erros e falhas de comunicação. Com tanto em jogo, todos os olhares se voltam para os administradores de saúde para que estes possam buscar melhorias. Sendo assim, onde eles podem procurar ajuda?

A transformação digital é a chave para manter as organizações médicas eficientes e resilientes. Embora já possam usar ferramentas digitais para gerenciar seus registros de pacientes e equipes, muitas organizações precisam conectar suas ferramentas através de uma plataforma abrangente para uma digitalização completa de ponta a ponta de seus dados e fluxos de trabalho administrativos. Essas soluções de tecnologia abrangentes podem ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua equipe e recursos possibilitando a colaboração, a comunicação e a automação — aprimorando o atendimento ao paciente e a retenção de funcionários.

Nos próximos capítulos, forneceremos uma visão detalhada de como as tecnologias para assistência médica podem melhorar os fluxos de trabalho operacionais, ajudá-lo a automatizar tarefas e consolidar informações, como avaliar diferentes soluções e como compilar um kit de ferramentas completo de ponta a ponta.

Por que investir em tecnologias para a saúde

As tecnologias médicas do futuro já chegaram, e novas soluções entram no mercado para simplificar a gestão e o atendimento o tempo todo. Com tantas opções a considerar, as organizações de saúde precisam ter uma estratégia de digitalização bem planejada para garantir melhores decisões de compra. Simplesmente reagir a novas ofertas ou tendências pode complicar demais os processos, sobrecarregando ainda mais seus funcionários e recursos de TI. Investimentos aleatórios podem até mesmo impedir que sua organização desfrute de todos os benefícios das novas tecnologias.

É por isso que você precisa saber exatamente o que sua organização pode ganhar com a criação de um kit de ferramentas tecnológicas. Uma estratégia de transformação digital precisa se concentrar em metas específicas capazes de mensurar os efeitos sobre pacientes, profissionais e funcionários, bem como as formas como estes processos otimizados impactam os resultados finais.

Conheça alguns dos benefícios mais importantes de investir em tecnologias para a saúde.

Maior produtividade

O maior volume de pacientes e os custos crescentes nas últimas décadas exigiram uma maior produtividade. Para as organizações de saúde, isso implica em uma maior pressão para gerenciar mais pacientes todos os dias sem sacrificar a qualidade do atendimento. Uma das maneiras mais eficazes de atingir este ideal é melhorando seu fluxo de trabalho e eficiência administrativa usando a tecnologia.

Clínicas médicas que implementam registros médicos eletrônicos reportam diversas vantagens, incluindo:

Conduza uma pesquisa com as partes interessadas para identificar lacunas e oportunidades tecnológicas

Melhor gerenciamento geral da instalação através de sistemas de agendamento integrados que vinculam consultas a observações de progresso, codificação e reclamações
Enhanced efficiency from centralized chart management
Improved communication between clinicians, labs, and health plans due to

Acesso online aos dados de pacientes
Capacidade de rastrear mensagens eletrônicas
Solicitação digital de imagens e testes de diagnóstico, bem como a exibição digital de resultados
Capacidade de vincular-se a sistemas de saúde pública, registros e bancos de dados

Reduzindo o fardo dos profissionais clínicos

Alternar entre interagir com os pacientes, atualizar a documentação, entre outras demandas do fluxo de trabalho é incrivelmente desgastante para os profissionais de saúde. Adicionar um crescente volume de pacientes e a necessidade de tempos de resposta mais rápidos às suas cargas de trabalho regulares é a receita perfeita para o esgotamento.

Tecnologias para profissionais da saúde podem automatizar grande parte do trabalho pesado na manutenção de registros, permitindo que os médicos mantenham o foco no atendimento ao paciente. No lado administrativo, renovar os processos de gestão de pessoal permite que os profissionais otimizem seu tempo de inatividade e mantenham a resiliência. A National Library of Medicine observou que até 16% do tempo dos médicos é gasto em tarefas administrativas tediosas que poderiam ser facilmente automatizadas, mostrando como a transformação digital é fundamental para gerenciar o burnout no setor de saúde.

16% do tempo dos médicos é gasto em tarefas administrativas tediosas que poderiam ser facilmente automatizadas.

Source: National Library of Medicine

Custos administrativos controlados

O sistema de saúde dos EUA gasta uma média de US$ 2.500 em custos administrativos por paciente a cada ano, totalizando mais de 34% do total de gastos com a saúde na América.

Despesas administrativas incluem contabilidade, agendamento, processamento de reclamações, entre outras atividades de bastidores que garantem operações mais tranquilas — muitas das quais podem ser automatizadas para reduzir custos. Na verdade, a McKinsey sugere que a implementação de soluções médicas digitais poderia reduzir os custos administrativos atuais na saúde em 10 a 15 por cento.

O sistema de saúde dos EUA gasta uma média de US$ 2.500 em custos administrativos por paciente a cada ano.

Source: Annals

Melhor experiência do paciente

Novas tecnologias médicas indiretamente impulsionam a experiência geral do paciente — mesmo quando implementadas apenas em escritórios administrativos. Ferramentas para check-in digital economizam em média 15 minutos por consulta, fazendo com que o paciente entre e saia mais rapidamente para uma visita mais tranquila. Quando combinados com tecnologias telessaúde, pacientes podem economizar em média 100 minutos de seus dias.

São necessárias tecnologias administrativas avançadas para assistência médica para que os profissionais possam oferecer as experiências de telessaúde que seus pacientes desejam. De acordo com o Centro de Controle de Doenças (CDC), as consultas médicas por telessaúde aumentaram em 154% durante a última semana de março de 2020 comparada com a mesma semana de 2019. Uma pesquisa de 2021 do Memorial Sloan Kettering Cancer Center sobre tecnologia e as experiências dos pacientes descobriu que 45% dos pacientes já preferem consultas de telessaúde a consultas médicas presenciais. Apenas 34% priorizam uma visita pessoal.

45% dos pacientes preferem consultas de telessaúde a consultas médicas presenciais.

Source: Journal of the National Comprehensive Cancer Network

Melhoras nos resultados dos atendimentos

Em 2021, os pesquisadores da McKinsey revisaram mais de 500 estudos sobre tecnologias médicas e descobriram que 80% dos artigos mostraram uma melhora nos resultados dos pacientes quando uma tecnologia médica digital foi utilizada, especialmente na gestão de doenças crônicas. Profissionais da saúde também entendem o impacto que a tecnologia clínica e administrativa para o setor de saúde tem sobre seus pacientes. Pesquisas adicionais da McKinsey também descobriram que 61% dos profissionais de saúde consideram a melhoria do bem-estar do paciente como o principal fator para o uso de soluções digitais de saúde.

O que você precisa em um kit de ferramentas de tecnologia de saúde

Novas tecnologias médicas podem digitalizar todos os aspectos das suas operações para simplificar seus fluxos de trabalho e aumentar sua eficiência. Para maximizar seus resultados, as organizações precisam pensar em termos de funcionalidade de ponta a ponta, mesmo que muitas tecnologias médicas sejam vendidas como soluções de software como serviço (SaaS) independentes.

Um kit de ferramentas tecnológicas médicas eficaz consiste em soluções que funcionam juntas para promover fluxos de trabalho mais integrados e automatizados. Algumas soluções ajudarão principalmente a equipe administrativa, enquanto outras melhorarão a experiência do paciente, agilizarão sua comunicação ou apenas facilitarão a gestão geral dos dados. O maior desafio é uni-las em um ecossistema coeso. Dividir soluções em diferentes categorias com base em seus recursos garantirá que seu kit de ferramentas não tenha lacunas.

"Para maximizar seus resultados, as organizações precisam pensar em termos de funcionalidade de ponta a ponta, mesmo que muitas tecnologias médicas sejam vendidas como soluções de software como serviço (SaaS) independentes".

Confira uma visão geral de cada uma destas categorias e alguns dos recursos que você precisa que suas soluções tenham.

Ferramentas administrativas

Tecnologias administrativas para o setor médico agilizam as operações diárias de hospitais, clínicas e outros tipos de organizações de assistência médica. Estas soluções devem oferecer o seguinte:

Sistemas de registros eletrônicos de saúde (EHR). Os sistemas EHR digitalizam os arquivos dos pacientes para facilitar seu gerenciamento. Profissionais podem facilmente acessar e atualizar prontuários, bem como compartilhar dados com outros profissionais sem o uso de papel ou a ocupação de espaço de armazenamento físico. O desafio é escolher (ou construir) a opção certa para seu kit de ferramentas.
Gestão de consultórios. Como o nome sugere, o software para gestão de consultórios serve como um painel central para as operações diárias das unidades de saúde. A plataforma pode se integrar com sistemas EHR, ferramentas de agendamento de terceiros e sistemas de registro de pacientes, ou ainda oferecer todos estes recursos por conta própria.
Faturamento. Softwares especializados desenvolvidos para as necessidades dos administradores do setor de assistência médica ajudarão os usuários com o faturamento de seguros e de pacientes. Estes podem simplificar ainda mais os fluxos de trabalho selecionando soluções de faturamento integráveis aos sistemas EHR utilizados para eliminar quaisquer discrepâncias entre tratamento e cobrança.
Planejamento de equipamentos médicos. Este software especializado automatiza os processos de fornecimento de consultórios médicos, seleção de equipamentos de capital e cálculo do custo total de propriedade e aquisição de suprimentos médicos. Usuários podem mapear facilmente espaços, como salas de exame de pacientes, para garantir que os produtos selecionados se encaixem. Muitas plataformas também podem ser integradas a catálogos de produtos de terceiros para agilizar os pedidos.
Gestão de marketing. Esta classe de software abrange uma ampla gama de ferramentas, incluindo plataformas de e-mail marketing para gestão de listas de contatos e design de newsletters, ferramentas para blogs e publicação para conteúdos digitais, e plataformas de gestão de redes sociais para elaboração e agendamento de postagens.
Fluxo de trabalho/gestão de projetos. Softwares de produtividade e gestão de tarefas se tornaram pilares para todos os tipos de escritórios modernos, e muitas plataformas são projetadas especificamente para as necessidades dos profissionais de saúde. Essas ferramentas são vitais para tarefas diárias que não são rastreáveis em softwares para gestão de clínicas, incluindo projetos especiais.
Security, compliance, and data privacy. Data encryption tools are vital to protecting customer and patient information in the digital economy. Technology for healthcare should always be designed with HIPAA solutions in mind. However, if you’d like to use software that isn’t built for the healthcare industry, you need specialized tools for data encryption, access permission management, and other data security details. Avoid this unnecessary complexity by choosing only software with features that support HIPAA-compliant behaviors.

Ferramentas analíticas

Uma das melhores características das novas tecnologias médicas é uma melhor coleta de dados de processos e pacientes. As ferramentas analíticas capacitam as organizações de saúde a fazer um melhor uso de todas as informações que capturam. Algumas ferramentas de análise a serem consideradas para o seu kit de ferramentas de tecnologia são:

Gestão de saúde da população. As ferramentas de saúde da população reforçam os resultados dos pacientes e as relações provedor-paciente. Estas integram-se aos sistemas EHR e analisam os registros dos pacientes para identificar insights acionáveis. Com base nos dados do paciente coletados ao longo do tempo, tais ferramentas podem ajudá-lo a detectar fatores de risco para doenças cardíacas, diabetes, entre outras, e, em seguida, alertar os médicos para que eles possam desenvolver um plano de tratamento adequado.
Gerenciamento de dados do cliente (CDM) e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Softwares de banco de dados centrados no paciente rastreiam o comportamento do paciente para encontrar oportunidades de aumentar seu engajamento. Essas plataformas são frequentemente usadas juntamente com esforços de marketing. Por exemplo, se um hospital planeja participar de um estudo clínico, administradores podem usar um CRM para identificar pacientes em potencial e iniciar um contato para recrutamento.

Ferramentas de comunicação

Novas tecnologias para assistência médica são fundamentais para a comunicação entre profissionais e pacientes, bem como entre administradores e funcionários. Seu kit de ferramentas de tecnologia precisa de considerar plataformas de comunicação para os seguintes públicos:

Comunicação com o paciente. Estas plataformas abrangem aplicativos e sistemas de notificação por SMS criptografados. Aplicativos permitem que profissionais enviem mensagens aos seus pacientes, forneçam instruções de cuidados e respondam a perguntas. Facilitar esse tipo de comunicação personalizada pode fortalecer a adesão do paciente à medicação e às rotinas de recuperação, bem como as taxas de retenção. Plataformas de SMS permitem que a equipe administrativa envie automaticamente lembretes de agendamentos e outras notificações aos pacientes.
Comunicação em equipe. Estas soluções criam fluxos de trabalho mais integrados entre os administradores e as equipes de atendimento, além de ajudarem as equipes a coordenar o atendimento com mais eficiência. Pode ser tão simples quanto uma plataforma de mensagens interna ou algo mais robusto que integre a gestão de fluxos de trabalho para transformar mensagens em itens acionáveis.
Serviços de telessaúde. O recurso de videoconferências permite consultas online em conformidade com a HIPAA entre profissionais e pacientes. Após se tornarem mais populares nos últimos anos, eles são agora um pilar em muitas organizações devido à conveniência que oferecem aos pacientes.

Ferramentas clínicas

Tecnologias médicas ajudam a definir as interações paciente-profissional. Considere as seguintes soluções clínicas para o seu kit de ferramentas de tecnologia médica:

Software para pedidos e fornecimento. Tais plataformas automatizam os processos envolvidos na prescrição de medicamentos, pedidos de exames laboratoriais e coleta de resultados. Essas soluções podem ser independentes ou integradas aos sistemas EHR.
Ferramentas de interoperabilidade. A portabilidade das informações médicas é fundamental para manter a continuidade dos cuidados e evitar falhas de comunicação ou pontos cegos. Profissionais precisam ser capazes de acessar ou compartilhar informações de pacientes com todas as partes interessadas, dentro e fora da instituição. Ferramentas de interoperabilidade são quaisquer sistemas, aplicativos ou outras plataformas digitais que permitem aos provedores facilitar esse compartilhamento de informações.
Aplicativos de dados médicos gerados pelo paciente. Frequentemente projetados como aplicativos para smartphones ou portais online, estas plataformas permitem que os pacientes registrem sintomas, cumprimento com a medicação, entre outras informações essenciais para ajudar profissionais no diagnóstico e tratamento. Profissionais da saúde podem usar essas ferramentas durante seu processo de registro de consulta inicial, em tratamentos contínuos ou ainda na gestão de doenças crônicas.
Portais de encaminhamento e transferência de atendimento. Algumas organizações ainda utilizam formulários em papel ao encaminhar seus pacientes para outros profissionais. Os portais de encaminhamento digitalizam o processo e facilitam a transferência de cuidados sem o uso de papel.

O que procurar nas tecnologias para a saúde

Cada categoria de tecnologia descrita na seção anterior possui dezenas de soluções disponíveis. Aqui estão as principais características a serem observadas ao avaliá-las:

Recursos compatíveis com a HIPAA

Violações da HIPAA representam um dos maiores riscos enfrentados pelos administradores do setor médico. Mais de 4.419 violações foram relatadas desde 2009, com um total anual em constante aumento. Em 2021, houveram 714 violações, comparadas a apenas 18 em 2009. Cada nova solução de tecnologia gera um problema de responsabilidade caso não seja capaz de armazenar e transmitir dados de acordo com a lei. Busque soluções com recursos de segurança robustos que lhe permitirão atender aos requisitos de proteção e armazenamento de dados da HIPAA. Investir em ferramentas adicionais de segurança de dados para criar seu próprio conjunto de tecnologia compatível com a HIPAA implica em um custo e esforços muito maiores do que soluções prontas para uso.

Violações da HIPAA representam um dos maiores riscos enfrentados pelos administradores do setor médico. Mais de 4.419 violações foram relatadas desde 2009.

Source: HIPAA Journal

Segurança de dados

A conveniência e a eficiência das tecnologias online trazem riscos de segurança adicionais, pois qualquer informação digitalizada e transmitida online torna-se vulnerável aos hackers. Mesmo quando as organizações estão em total conformidade com a HIPAA em suas práticas e tecnologias, elas ainda são responsáveis por violações de segurança de informações médicas pessoais.

Em 2022, o Centro de Serviços Médicos da Universidade Estadual de Oklahoma foi condenado a pagar US$ 875.000 em restituição ao Departamento de Saúde e Serviços Humanos dos EUA por violações à HIPAA causadas por hackers. Os funcionários da OSU descobriram em novembro de 2017 que um terceiro não autorizado havia carregado malware nos servidores da universidade para acessar arquivos contendo nomes de pacientes, números do Medicaid e informações de tratamento. Uma investigação mais aprofundada revelou que o terceiro vinha acessando esses arquivos desde setembro de 2016.

Source: U.S. Department of Health and Human Services

Cases like these show that it’s not enough for healthcare technology to follow HIPAA protocols — it needs to include the latest security measures to block malicious access to protected information. For example, single sign-on (SSO) protocols close many of the vulnerabilities most targeted by hackers, and following SOC 2 guidelines further bolsters HIPAA solutions.

Facilidade de uso

A implementação de qualquer nova tecnologia sempre envolve superar o obstáculo da adoção por parte dos trabalhadores. Desafiar profissionais de saúde já sobrecarregados com o aprendizado de novos softwares, aplicativos e outras tecnologias pode gerar um estresse adicional, portanto, as soluções devem ser o mais intuitivas e fáceis de usar possível.

Soluções que exigem um alto grau de personalização através de codificação extensiva consomem recursos valiosos de TI e podem ser difíceis para a equipe aprender a usar. Pior ainda, softwares com código personalizado apresentam um maior risco de mau funcionamento, exigindo intervenção de uma equipe de TI para corrigir os problemas.

As tecnologias low ou no-code para assistência médica estão prontas para uso, sem a necessidade de qualquer suporte de TI significativo. Muitas plataformas também possuem tutoriais integrados que orientam os usuários por seus diferentes recursos e processos.

Tecnologias low e no-code para o setor médico já estão prontas para uso sem a necessidade de qualquer suporte de TI significativo."

Design integrável

Cada vez mais soluções de tecnologia para a saúde são desenvolvidas para funcionar em diversas das categorias mencionadas acima. No entanto, na maioria das vezes, elas são autônomas, como plataformas para o agendamento de horários, ou apenas possuem recursos específicos, como faturamento e cobrança. Estas soluções precisam ser facilmente integradas a outras para criar um ecossistema de tecnologia eficaz.

Escalabilidade

Um kit de ferramentas de tecnologia de saúde eficaz deve tão fácil de configurar quanto de escalar com a evolução das necessidades e regulamentações. Procure soluções com suporte contínuo e dedicado ao produto por desenvolvedores que atualizam continuamente seus produtos. Os desenvolvedores de soluções no-code por assinatura ou licenciadas são especialmente dedicados a atualizar continuamente os recursos e experiências essenciais do usuário para criar um kit de ferramentas tecnológicas à prova do futuro.

"Um kit de ferramentas de tecnologia de saúde eficaz será tão fácil de configurar quanto de escalar com a evolução das suas necessidades e regulamentações."

Mobile-friendly

Pacientes agora interagem com seus profissionais de saúde usando aplicativos móveis, especialmente para o agendamento de consultas, cadastro e outros fluxos de trabalho voltados para o mesmo. Provedores de assistência médica geralmente se beneficiam do mesmo acesso móvel para comunicações internas. Nem todas as soluções precisam necessariamente da funcionalidade no smartphone, mas este é um recurso útil a ser considerado ao avaliar as opções disponíveis.

Como auditar suas tecnologias médicas atuais e futuras

Em vez de começar do zero, estude suas ferramentas atuais para determinar quais valem a pena manter. Minimizar o número de alterações feitas economizará tempo e reduzirá a carga dos seus funcionários ao aprender novas soluções. Ao mesmo tempo, avaliar suas soluções atuais esclarece exatamente o que você ainda precisa. Descubra como conduzir uma auditoria de tecnologia.

Quatro etapas para a avaliação do seu kit de ferramentas de tecnologia existente

Crie um comitê de partes interessadas
Coletar feedback
Analise métricas de desempenho e custo
Pesquise novas plataformas

Crie um comitê de partes interessadas

Cada departamento tem suas próprias necessidades tecnológicas, logo, a melhor maneira de garantir que estas sejam atendidas é envolver diretamente todos na auditoria. Estabeleça um comitê composto por líderes e especialistas em tecnologia de cada departamento. Esse grupo também deve incluir partes interessadas que estiveram envolvidas em comitês de tecnologia anteriores, bem como novas partes interessadas que podem ser afetadas por grandes mudanças nas ferramentas digitais que você usa em toda a organização. Lembre-se de incluir médicos e outros funcionários que usarão as ferramentas.

Comece apresentando a cada membro a estratégia de implementação, bem como as metas que você espera alcançar. Com sua experiência acerca dos desafios e oportunidades em seus departamentos, eles podem ter uma visão adicional sobre quais metas sua estratégia digital deve tentar alcançar. Cada parte interessada em seu comitê também deve identificar os principais funcionários e outros especialistas sob sua liderança a quem podem solicitar informações adicionais.

Coletar feedback

Solicite resumos detalhados de todas as tecnologias utilizadas por cada departamento, incluindo recursos, custos e integrações das soluções. Além dos dados concretos, você também precisa coletar informações qualitativas para determinar melhor a utilidade de cada ferramenta para os funcionários.

Faça com que as partes interessadas apliquem pesquisas sobre cada solução de tecnologia em seus departamentos. Eles precisam responder a perguntas como:

O quão bem essa solução atende às necessidades do meu departamento?
Os funcionários acham fácil ou difícil de usar?
Quais recursos importantes estão faltando nessa solução?
Quais soluções os funcionários prefeririam usar em seu lugar?

"Além dos custos fixos das assinaturas mensais ou do preço fixo de compra do software, tente calcular o custo total de propriedade de cada solução. Considere parâmetros adicionais, como seu impacto na eficiência do trabalho e no fluxo de pacientes, ou se esta gera economia de custos ao consolidar várias plataformas."

Analise métricas de desempenho e custos

Depois de coletar informações sobre cada ferramenta, é importante comparar o desempenho de cada uma. Além dos custos fixos das assinaturas mensais ou do preço fixo de compra do software, tente calcular o custo total de propriedade de cada solução. Considere parâmetros adicionais, como seu impacto na eficiência do trabalho e no fluxo de pacientes, ou se esta gera economia de custos ao consolidar várias plataformas.

Pesquise novas plataformas

Após esclarecer exatamente como cada solução está se desempenhando e quais necessidades ainda não foram atendidas, você terá informações suficientes para iniciar sua busca. Descreva quais de suas soluções você substituirá, bem como os requisitos exatos para novas ferramentas para completar seu kit de ferramentas de tecnologia. Utilize as métricas de custo e desempenho que você coletou sobre suas soluções atuais para comparar com os produtos pesquisados.

Ao avaliar o mercado, sempre acompanhe quais plataformas serão mais compatíveis e fáceis de integrar entre si. O objetivo é criar um kit de ferramentas totalmente coeso com o mínimo de atrito possível.

Elaborando um melhor kit de ferramentas de tecnologia de saúde

A transformação digital não termina depois que você cria seu kit de ferramentas de tecnologia de saúde. É algo que você precisa manter ativamente ao longo do tempo, à medida que os recursos de software e suas necessidades organizacionais evoluem. Com a crescente incorporação da tecnologia aos processos cotidianos, as alterações feitas em seu kit de ferramentas terão tanto impacto quanto as decisões de alto nível sobre pessoal e orçamento.

Siga este processo para criar um kit de ferramentas melhor.

Consolide as ferramentas em uma solução pilar

Embora a digitalização naturalmente reduza o trabalho rotineiro e manual, a mudança de contexto necessária para usar várias soluções durante uma visita ao paciente pode causar fadiga ao longo do tempo. Seu objetivo deve ser melhorar a experiência do usuário, consolidando soluções autônomas individuais em uma solução de pilar versátil. Limitar o número de plataformas com as quais os profissionais de saúde se envolvem reduz o atrito nos fluxos de trabalho e economiza uma energia mental valiosa.

"Seu objetivo deve ser melhorar a experiência do usuário, consolidando soluções autônomas individuais em uma solução de pilar versátil. Limitar o número de plataformas com as quais os profissionais de saúde se envolvem reduz o atrito nos fluxos de trabalho e economiza uma energia mental valiosa."

Examine o mercado para descobrir se alguma solução completa pode substituir alguns de seus aplicativos e ferramentas de software com recursos únicos. Permaneça o máximo possível com uma única solução para simplificar processos, melhorar sua colaboração, reduzir redundâncias e controlar custos.

Crie uma estrutura de melhorias iterativa. Você não deve depender apenas das atualizações do fornecedor. Agende revisões regulares da suas tecnologias com seu comitê de transformação digital para avaliar seu desempenho atual, mudanças nas necessidades e novas soluções no mercado. Avalie os avanços tecnológicos mais recentes e resolva quaisquer problemas que possam prejudicar a retenção ou a eficiência dos seus funcionários.

Use esta oportunidade para unificar ainda mais seu kit de ferramentas usando sua solução de pilar. Durante cada revisão, meça também o impacto da sua última rodada de melhorias iterativas.

Defina novas metas de desempenho

A maioria das novas tecnologias médicas deve possuir um monitoramento integrado para o rastreamento de métricas de desempenho. Após estabelecer seu kit de ferramentas, avalie seu desempenho atual para observar o valor de atualizações posteriores. À medida que os fluxos de trabalho entre suas várias soluções se tornarem mais refinados e os funcionários aprenderem a usar melhor as ferramentas, ficará mais fácil identificar áreas que ainda precisam de ajustes.

Por exemplo, você pode perceber a necessidade de acelerar seus ciclos de cobrança ou reduzir a duração média das visitas dos pacientes. Defina metas realistas e examine seus processos atuais para determinar quais mudanças tecnológicas o ajudarão a alcançá-las. Pode também ser preciso realizar mudanças operacionais além das atualizações tecnológicas.

Continue coletando feedback dos usuários

Seja como parte da sua revisão regular ou rotativa, as partes interessadas devem continuar a coletar feedback dos usuários sobre o estado atual do kit de ferramentas de tecnologia. Se vários usuários reclamarem da conveniência de uma plataforma específica, ou se a formação atual não atender a determinadas necessidades, o comitê de transformação digital poderá trabalhar em conjunto para encontrar soluções. Implemente todo este feedback durante ciclos de revisão regulares para evitar o esgotamento de recursos.

"A maior prioridade de uma solução digital é facilitar a vida dos profissionais e dos pacientes."

Ferramentas para superar o esgotamento médico

Novas tecnologias de saúde estão transformando completamente a maneira como os profissionais cuidam dos pacientes. Dada a extensão do esgotamento e o impacto da escassez de mão de obra, a maior prioridade de uma solução digital é facilitar a vida dos profissionais e dos pacientes. Um kit de ferramentas de tecnologia completo e de ponta a ponta é a maneira mais rápida e eficaz para que trabalhadores sobrecarregados consigam atender às demandas do cenário médico com uma menor pressão sobre seus recursos.

Quando as organizações médicas consolidam seus recursos digitais em uma solução de pilar abrangente projetada especialmente para as necessidades do seu setor, elas estão investindo em uma plataforma que se tornará a base para grande parte de seu crescimento futuro. À medida que a tecnologia se tornar mais incorporada às operações do dia-a-dia, melhorar o desempenho se tornará sinônimo de refinar seu kit de ferramentas tecnológicas. Com a solução de pilar no-code certa, sua organização terá uma base sólida para o restante da sua transformação digital agora e no futuro.