2026 için En İyi 8 Front alternatifi

Front, bugün kullanılan en popüler çok kanallı ortak gelen kutusu platformlarından biri. Bunun da haklı bir nedeni var. Müşteri destek e-postalarınızı, sohbet mesajlarınızı, SMS’lerinizi, sosyal medya mesajlarınızı ve daha fazlasını tüm ekibinizin kullanabileceği, yapay zeka destekli tek bir çalışma alanında topluyor. Yine de bir aracın popüler olması, sizin ve ekibiniz için doğru seçim olduğu anlamına gelmez. 

Front pahalıya gelebilir. Belki daha kapsamlı yardım masası özelliklerine, daha fazla otomasyona ya da mevcut iş akışlarınıza daha iyi uyan bir araca ihtiyacınız vardır. Nedeniniz ne olursa olsun, seçebileceğiniz pek çok başarılı ortak gelen kutusu aracı var. Bu yazıda 2026 yılının en iyi sekiz Front alternatifini birlikte inceleyeceğiz.

Front nedir ve neden alternatif aranır?

Front, karmaşık çok kanallı iletişimi yöneten ekiplerin birlikte çalışması için tasarlanmış, yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri platformu. E-postayı, canlı sohbeti, SMS’i, WhatsApp’ı ve diğer sosyal medya kanallarını tek bir ortak çalışma alanında birleştiriyor. Gelen görüşmeler ortak bir gelen kutusuna düşüyor. Buradan ilgili ekibe ya bir ekip üyesi ya da yapay zeka destekli, kurallara dayalı yönlendirme otomasyonu atıyor. Ekipler dahili yorumlarla iş birliği yapabiliyor ve müşterilerle ilgili ayrıntılı bilgileri görebiliyor. Bizce en güzel yanı da şu: Front, hantal bir destek talebi sisteminden çok sıradan bir gelen kutusu gibi görünüyor.

Front son birkaç yılda yapay zekaya ciddi yatırım yaptı ve temelde bir ortak gelen kutusu aracıyken eksiksiz bir müşteri operasyonları platformuna dönüştü. AI Autopilot görüşmeleri önceliklendiriyor, sık gelen taleplere otomatik yanıt verip bunları güvenle çözebiliyor. Smart CSAT müşteri memnuniyetini, Smart QA da ekip performansını puanlıyor. AI Copilot ise dokümantasyona ve önceki yanıtlara bakarak yapay zeka asistanları için yanıt taslakları hazırlıyor.

Yine de Front herkese uygun bir araç değil. Çok kanallı destek ve yapay zeka araçları gibi en iyi özelliklerinin çoğu yalnızca üst paketlerde sunuluyor. Kullanıcı başına aylık 65 veya 105 dolarlık fiyatı (yıllık faturalandırmayla) da özellikle tüm özelliklerine ihtiyacınız yoksa caydırıcı olabilir. 

Front, Google Workspace ile de pek uyumlu çalışmıyor. Mevcut iş akışınızı Front’a taşıyabilirsiniz elbette ama Google Workspace içinde çok daha rahat çalışan başka araçlar da var. 

Bir Front alternatifinde aranması gereken temel özellikler

Front alternatiflerine bakmadan önce hangi özellikleri aradığınızı netleştirmekte fayda var. Görüşme atama ve ekip özellikleri sunan bir ortak gelen kutusu olmazsa olmaz. Gerisi ekibinizin önceliklerine bağlı. 

Göz önünde bulundurabileceğiniz bazı noktalar şunlar:

• İlk soru çok kanallı destek ile ilgili. E-postayı, SMS’i, canlı sohbeti, WhatsApp’ı ve diğer tüm kanalları aynı araçla mı yönetmek istiyorsunuz, yoksa sadece e-postayı karşılayan bir araç sizin için yeterli mi? 
• Ortak belgeler ve kaynaklar, dahili notlar, @bahsetmeler ve farklı ekiplerdeki iş arkadaşlarınıza ulaşabilmek gibi iş birliği özellikleri son derece işe yarar. Bunlar sayesinde her yanıtı ve yazışmayı herkese açık hale getirmeden, ekip arkadaşlarınızla birlikte müşterinin sorununu çözebilirsiniz. Çakışma algılama özelliği de iki temsilcinin aynı müşteriye farklı şeyler söylemesini önler. 
• Görüşmeleri doğru departmana (örneğin satışa veya teknik desteğe) atayan otomatik kurallar size çok zaman kazandırır. Bazı araçlar bunun da ötesine geçip sık karşılaşılan müşteri sorunlarını çözebiliyor, müşteriyi doğrudan ilgili yardım belgelerine yönlendirebiliyor ve yanıt vermek ya da talepleri önceliklendirmek için yapay zekayı kullanabiliyor. Kısacası otomasyon, iş akışları ve yapay zeka bu listede üst sıralarda olmalı. 
• Bir ortak gelen kutusunun değeri, bağlandığı ekosistem kadardır. CRM sisteminize, proje yönetimi araçlarınıza, iletişim uygulamalarınıza ve ekibinizin birlikte çalışmak için kullandığı diğer her şeye bağlanamıyorsa, o araç muhtemelen size göre değildir. Bu yüzden diğer araçlarla entegrasyonları mutlaka kontrol edin. 
• Fiyatlandırmada kullanıcı başına ücret standart hale geldi ama bazı paketlerdeki minimum ve maksimum kullanıcı sınırlarına dikkat etmek gerekiyor. Beş kişilik bir ekipken işinizi gören bir paket, ekibiniz büyüdükçe karşılanamayacak kadar pahalı hale gelebilir. 
• Ekibinizin nasıl bir performans gösterdiğini en iyi veriler anlatır. Yanıt süreleri, çözüm oranları, müşteri memnuniyeti puanları ve otomasyonlar gibi metrikleri takip edebilmek için raporlama ve analiz özellikleri çok önemlidir. 

Ne aradığınızı netleştirdiğinize göre 2026 yılının en iyi Front alternatiflerine geçebiliriz.

2026 için en iyi 8 Front alternatifi

Araç	En uygun olduğu alan	Özellikler	Fiyatlandırma	G2 puanı
Jotform	Yapılandırılmış talep toplama ve otomasyon	Yapay Zeka Asistanları, Jotform Tablolar CRM, 200’den fazla entegrasyon	Ücretsiz plan mevcut, aylık 39 dolardan başlayan fiyatlar	4.7/5
Help Scout	Kullanımı kolay, e-posta odaklı destek	Ortak gelen kutusu, Beacon AI, bilgi bankası	Ücretsiz plan mevcut, kullanıcı başına aylık 30 dolardan başlayan fiyatlar	4.4/5
Missive	Ekip içi ortak e-posta yönetimi	Canlı ortak taslak yazma, ekip sohbeti, çok kanallı gelen kutusu	Ücretsiz plan mevcut, kullanıcı başına aylık 18 dolardan başlayan fiyatlar	4.7/5
Freshdesk	Uygun fiyatlı, eksiksiz yardım masası	Freddy AI, çok kanallı destek talebi yönetimi, otomasyonlar	Ücretsiz plan mevcut, temsilci başına aylık 23 dolardan başlayan fiyatlar	4.4/5
Zendesk	Kurumsal ölçekte destek	Tam çok kanallı destek, gelişmiş analizler, 1.000’den fazla entegrasyon	Temsilci başına aylık 25 dolardan başlayan fiyatlar	4.3/5
Intercom	Yapay zeka öncelikli destek	Fin AI Agent, uygulama içi mesajlaşma, iş akışı oluşturucu	Kullanıcı başına aylık 39 dolardan başlayan fiyatlar	4.5/5
Drag	Doğrudan Gmail içinde çalışan ortak gelen kutusu	Kanban panoları, otomasyonlar, yapay zeka destekli taslaklar	Kullanıcı başına aylık 18 dolardan başlayan fiyatlar	4.5/5
HubSpot Service Hub	HubSpot ekosistemini kullanan ekipler	Ortak gelen kutusu, destek talebi yönetimi, tam CRM entegrasyonu	Ücretsiz plan mevcut, kullanıcı başına aylık 20 dolardan başlayan fiyatlar	4.4/5

Bu araçların her biri Front’un yerini rahatlıkla doldurabilir. Şimdi hangisinin kime daha uygun olduğuna ve öne çıkan özelliklerine birlikte bakalım. 

1. Jotform

Jotform klasik anlamda bir ortak gelen kutusu değil ama aynı ihtiyaçların birçoğunu karşılayabiliyor. Jotform Yapay Zeka Asistanları formlarınızı dinamik, konuşmaya dayalı deneyimlere dönüştürür ve müşteri etkileşimlerini hiçbir kod yazmadan otomatikleştirmenizi sağlar. Asistanlar sizin verilerinizle eğitildiği için müşterilerinizin sorularını kolayca yanıtlar ve sorunlarını çözer.

Müşteri verilerini yönetmek söz konusu olduğunda devreye Jotform Tablolar giriyor. Form yanıtları, bir düzineden fazla Jotform Tablolar CRM tasarımından birine otomatik olarak aktarılır ve ilgili tüm verilerle doldurulur. Ayrıca yanıt formunu web sitenize yerleştirip müşteri kazanım sürecinizi otomatik hale getirebilirsiniz.

• Jotform, ekip gelen kutusunu yapılandırılmış iletişimle güçlendirmek isteyen ekipler için ideal bir seçenek.
• Aracın geliştiricisi Jotform‘un kendisi.
• Sınırlamalar
  • Tam bir ortak gelen kutusu sayılmaz ama harika bir tamamlayıcıdır. 
• Temel özellikler 
  • Kodlama gerektirmeyen yapay zeka asistanları arasında Müşteri Hizmetleri ve Destek Yapay Zeka Asistanları da var, Jotform Yapay Zeka Asistanı şablonlarında ise binlerce seçenek bulunuyor. 
  • 300’den fazla şablon sunan güçlü Tablolar özellikleriyle ödemeler gibi işleri takip edebilir ya da müşteri verilerinizi farklı görünümlerde inceleyebilirsiniz. 
• Artılar
  • Ücretsiz planı oldukça cömert.
  • 200’den fazla uygulama ve araçla entegre çalışır.
• Eksiler
  • En iyi sonucu bir ortak gelen kutusu aracının yanında tamamlayıcı olarak kullanıldığında verir. 
• Fiyatlandırma
  • Ücretsiz plan mevcut 
  • Ücretli planlar aylık 39 dolardan başlıyor 
• G2 puanı: 4.7/5

2. Help Scout

Help Scout, sade bir arayüze sahip ve e-postayı merkeze alan bir müşteri destek platformu. Başlamak da kullanmak da kolay. Küçük ve orta ölçekli ekiplere, kapsamlı kurumsal çözümlerin karmaşasına girmeden pek çok işe yarar özellik sunuyor. 

Help Scout yalnızca e-postayla sınırlı kalmıyor. Messenger, Instagram ve WhatsApp gibi servislerle entegre çalışıyor, kendi uygulama içi mesajlaşma özelliği de var. Beacon AI özellikleri müşteri sorunlarını otomatik olarak çözebiliyor, insan desteği gerektiğinde ise talebi ekibinize aktarıyor. 

• Müşteri desteği için kullanımı sezgisel bir ortak gelen kutusu arayan ekipler Help Scout’tan memnun kalacaktır.
• Platformu Help Scout şirketi geliştiriyor.
• Sınırlamalar
  • Kurumsal yardım masası çözümlerine göre özelleştirme seçenekleri kısıtlı. 
  • Yerleşik entegrasyon sayısı bazı rakiplerinden daha az. 
  • Üst kademe planları pahalı ama bu planlarda Salesforce, Jira ve HubSpot erişimi de var. 
• Temel özellikler 
  • Kullanımı sezgisel bir ortak gelen kutusu ve bilgi bankası sunar. 
  • Beacon AI yardım widget’ı müşterilere sitenizden destek verir. 
  • “Hafif kullanıcı” desteği sayesinde destek ekibinde olmayan çalışanlar da olup bitenden haberdar kalır. 
• Artılar 
  • Kurulumu da kullanımı da kolay. 
  • Talep numaraları yerine alışık olduğunuz e-posta yazışmaları ve sohbet düzeni üzerine kurulu. 
  • Ücretsiz plan seçeneği var. 
• Eksiler
  • Kurumsal bir çözüm kadar kapsamlı özelliklere sahip değil. 
  • Temel planlar uygun fiyatlı ama önemli özellikler için gereken Plus ve Pro planları epey maliyetli. 
• Fiyatlandırma
  • Ücretsiz plan mevcut 
  • Birden fazla gelen kutusu ve destek kanalı içeren Standart plan, kullanıcı başına aylık 30 dolardan başlıyor. 
  • Yapay zeka yanıtları için çözülen talep başına 0,75 dolar ödeniyor. 
• G2 puanı: 4.4/5

3. Missive

Missive‘in çıkış noktası basit. E-posta ekip çalışması için tasarlanmamış ve Missive bu açığı kapatmayı vaat ediyor. Tüm ekibiniz aynı gelen kutusundan çalışabilir, herhangi bir e-postayı göreve dönüştürebilir ve hangi görevin kime atandığını görebilir. Birden fazla kişi tek bir e-postaya bağlanabiliyor, Shopify gibi servisler de müşteriyle ilgili bağlamı ekliyor. E-postaları elle belirlediğiniz kurallarla ya da yapay zekayla otomatikleştirebilirsiniz ama yapay zeka için kendi OpenAI API anahtarınızı kullanmanız gerekiyor.

• Missive, işlerini ortak e-posta üzerinden yürüten ekipler için biçilmiş kaftan.
• Uygulamanın arkasında Missive ekibi var.
• Sınırlamalar
  • E-postayı merkeze alan küçük ekipler düşünülerek tasarlanmış. 
  • Analiz özellikleri bazı alternatiflere göre daha basit kalıyor. 
  • Yeni özellikler yavaş geliyor. 
• Temel özellikler 
  • Ortak gelen kutusu birden fazla e-posta, SMS ve sosyal medya kanalını destekler. 
  • Ekip aynı e-posta üzerinde eş zamanlı çalışabilir. 
  • Ekip içi sohbet, görev atama ve başka iş birliği araçları da sunar. 
• Artılar 
  • Arayüzü sade, hızlı ve alıştığınız e-posta kutularına benziyor. 
  • Ekip üyeleri gerçek zamanlı olarak birlikte çalışabiliyor. 
  • Tüm planların fiyatı makul. 
• Eksiler
  • Raporlama ve analiz seçenekleri sınırlı, Starter planında ise hiç yok. 
  • Yerleşik bir bilgi bankası veya yardım merkezi bulunmuyor. 
  • Yapay zeka entegrasyonu diğer araçlara kıyasla zayıf. 
• Fiyatlandırma 
  • Sınırlı bir ücretsiz plan mevcut 
  • E-posta, SMS ve sosyal medya hesaplarını ortak gelen kutusunda toplayan Starter plan, kullanıcı başına aylık 18 dolar. 
• G2 puanı: 4.7/5

4. Freshdesk

Freshworks’ün müşteri hizmetleri paketi olan Freshdesk, uygun fiyatlı ve özellik bakımından zengin bir yardım masası aracı. Yapay zeka otomasyonu, Freddy adlı yapay zeka yardımcı pilotu ve çok kanallı talep yönetimi sunuyor. Güçlü iş birliği özellikleri, cömert ücretsiz planı, analiz ve raporlama araçlarıyla bütçesi kısıtlı ama kapsamlı özelliklere ihtiyaç duyan ekipler için iyi bir Front alternatifi. 

Freshdesk, Freshworks’ün diğer uygulamalarının yanı sıra yüzlerce üçüncü taraf araçla da entegre çalışıyor. Daha önce bir Freshworks uygulaması kullandıysanız Freshdesk’i tercih etmeniz oldukça mantıklı olur. 

• Uygun fiyatlı ama eksiksiz bir yardım masası arıyorsanız Freshdesk tam size göre.
• Freshdesk, Freshworks tarafından geliştirildi.
• Sınırlamalar 
  • Birbiriyle örtüşen ürünler yüzünden fiyatlandırma kafa karıştırabilir. 
  • Çok kanallı talep yönetimi için daha pahalı planlara geçmeniz gerekiyor. 
  • Bazı önemli özelliklere yalnızca üst kademe planlarda erişilebiliyor. 
• Temel özellikler
  • Yapay zekayı merkeze alan yaklaşımı sayesinde kaliteli müşteri hizmeti sunar. 
  • Tüm kanalları tek bir yerde toplar. 
  • Freddy AI araçları müşterilere yanıt verir, temsilciler için taslak cevaplar hazırlar ve içgörü sağlar.
• Artılar
  • İki temsilciye kadar altı ay boyunca ücretsiz kullanılabiliyor. 
  • Zendesk gibi uygulamalara göre fiyatına değer. 
  • Freddy AI ürünün her köşesine iyi entegre edilmiş. 
• Eksiler
  • Freshworks’ün farklı ürünleri arasında kaybolmak mümkün. 
  • Fiyatlandırması karmaşık olsa da uygun. 
• Fiyatlandırma 
  • Ücretsiz plan mevcut
  • Freshdesk Growth planı: Temsilci başına aylık 23 dolardan başlıyor 
  • Freshdesk Omni Growth planı: Temsilci başına aylık 29 dolardan başlıyor
• G2 puanı: 4.4/5

5. Zendesk

Zendesk özellik ve özelleştirme seçenekleri bakımından dopdolu. Öte taraftan karmaşık ve pahalı bir araç. Kurumsal düzeyde destek ve uyumluluğa, tam özelleştirme imkânına ve her kanalda günde binlerce müşteriye hizmet verebilecek bir altyapıya ihtiyacınız varsa Zendesk sizin için iyi bir seçim olabilir.

Zendesk kendini her ölçekten işletmeye uygun bir çözüm olarak konumlandırıyor ama küçük işletmeler aynı özellikleri daha düşük maliyetle sunan başka araçlar bulabilir. 

• Zendesk en çok, büyük ölçekte müşteri desteği vermesi gereken büyük ve kurumsal işletmelerin işine yarar.
• Platformun geliştiricisi Zendesk şirketinin kendisi.
• Sınırlamalar 
  • Maliyeti yüksek, yapay zeka özellikleri için de ayrıca ücret alınıyor. 
  • Kurulumu ve yönetimi karmaşık. 
  • Pek çok işletme için gereğinden fazla gelebilir. 
• Temel özellikler 
  • Çok kanallı talep sistemi e-posta, sohbet, SMS ve telefonu bir araya getirir. 
  • Talepler yapay zeka desteğiyle doğru kişiye yönlendirilir. 
  • Otomasyonları hem kurallarla hem yapay zekayla kurabilirsiniz. 
  • Gelişmiş analiz araçları sunar. 
  • Yüzlerce temsilciye ve aynı anda binlerce müşteriye hizmet verebilir. 
• Artılar 
  • Güçlü ve özellik bakımından son derece zengin bir destek platformu.
  • Kurumsal düzeyde özellikler ve güvenilirlik sunuyor. 
• Eksiler 
  • Maliyeti yüksek. 
  • Gelişmiş yapay zeka özellikleri temel fiyata dahil değil. 
  • Devreye alması da işletmesi de zahmetli. 
• Fiyatlandırma
  • Support Team: Temsilci başına aylık 25 dolardan başlıyor 
  • Suite Professional planı: Temsilci başına aylık 149 dolardan başlıyor
  • Gelişmiş yapay zeka özellikleri ek ücretli
• G2 puanı: 4.3/5

6. Intercom

Intercom müşteri desteğine yapay zekayı merkeze alarak yaklaşıyor. Yapay zeka chatbot’u Fin, müşteri sorularının büyük kısmını tek başına karşılamak üzere tasarlanmış. Şu an soruların yüzde 66’sından fazlasını çözebiliyor ve gelişmeye devam ediyor. Destek temsilcilerinizin devreye girmesi yalnızca zor ya da belirsiz bir sorun çıktığında gerekiyor. Yapay zeka özellikleri o durumlarda da yanıt önerip taslak hazırlayarak temsilcilere yardım ediyor. 

Fin ve insan temsilciler aynı ortak gelen kutusundan çalışıyor, yani yapay zekanın yaptığı her şeyi görebiliyorsunuz. Fin, müşteri destek belgelerinizden, yardım dokümanlarınızdan ve çözülmüş taleplerden öğrendikçe kendini geliştiriyor. 

• Müşteri desteğinde yapay zekayı ön plana koymak istiyorsanız Intercom’a bakmanızı öneririz.
• Ürünü Intercom şirketi geliştiriyor.
• Sınırlamalar 
  • Yapay zeka, çözülen her talep için 0,99 dolar olarak ücretlendiriliyor. Bu da müşteri desteği faturanıza yüzlerce, hatta binlerce dolar ekleyebilir. 
  • Sıralı (round-robin) atama ve iş akışı otomasyonu gibi önemli özellikler giriş seviyesindeki planda yer almıyor.
• Temel özellikler 
  • Fin AI Agent ve yapay zeka destekli yardımcı pilot sunar. 
  • Çok kanallı destek ve ortak gelen kutusu içerir. 
  • Uygulama içinden müşterilere proaktif mesajlar gönderebilirsiniz. 
  • Gelişmiş raporlama araçlarına sahiptir. 
  • Girişimlere yüzde 90 indirim uygular. 
• Artılar
  • Yapay zeka özellikleri alanının en iyileri arasında. 
  • Hem destek temsilcileri hem müşteriler için modern bir platform. 
  • Yapay zekanın çözdüğü talepler sayesinde yatırım getiriniz (ROI) artabilir.
• Eksiler
  • Maliyeti yüksek ve aydan aya değişebiliyor. 
  • En düşük plan çoğu ekip için fazlasıyla kısıtlı kalıyor. 
  • Yapay zeka odaklı yaklaşımın işe yaraması için elinizde iyi hazırlanmış müşteri destek verileri ve belgeleri olması gerekiyor.
• Fiyatlandırma
  • Essential planı: Temsilci başına aylık 39 dolardan başlıyor, yapay zekanın çözdüğü her talep için ayrıca 0,99 dolar 
  • Advanced planı: Temsilci başına aylık 99 dolardan başlıyor, yapay zekanın çözdüğü her talep için ayrıca 0,99 dolar 
  • Diğer yapay zeka özellikleri ek ücretli
• G2 puanı: 4.5/5

7. Drag

Drag, Gmail’i kanban tarzı bir panoya ve ortak gelen kutusuna dönüştürüyor. E-postalar, ekip arkadaşlarınızın yorum yapıp birlikte üzerinde çalışabileceği, atanabilen ve sürüklenebilen kartlara dönüşüyor. Google Workspace’e bağlı çalışan ve başka bir gelen kutusu aracına geçmek istemeyen ekipler için mantıklı bir seçim. 

Drag, Gmail’e yeni özellikler kazandırıyor. WhatsApp’ı destek kanalı olarak ekleyebilir, iş birliği özelliklerinin yanında entegre görev yönetimini kullanabilir ve temel analizler yapabilirsiniz. Bu işe özel bir uygulama kadar kapsamlı değil ama Gmail’den fazlasına ihtiyaç duyup Front ya da Zendesk kadarını istemeyen ekiplerin işini görebilir.

• Drag, Google Workspace’i ortak çalışılan bir müşteri destek sistemine çevirmek isteyen ekipler için biçilmiş kaftan.
• Aracın arkasında DragApp ekibi var.
• Sınırlamalar 
  • Yalnızca Gmail ile çalışıyor. 
  • Bağımsız bir uygulama değil, Chrome eklentisi olarak çalışıyor. 
  • Yapay zeka özellikleri yavaş yavaş kullanıma sunuluyor. 
• Temel özellikler 
  • Google Workspace’ten vazgeçmeniz gerekmiyor. 
  • Kanban panoları gibi güçlü özellikler sunar ve Gmail üzerinde iş birliğini kolaylaştırır. 
  • Otomasyon, Zapier entegrasyonu ve yapay zeka özellikleri de pakete dahil.
• Artılar
  • Zaten Gmail kullananlar için öğrenmesi neredeyse hiç zaman almıyor. 
  • Diğer seçeneklere kıyasla uygun fiyatlı. 
  • E-postalarınızın Drag sunucularında saklanması gerekmiyor. 
• Eksiler
  • Gmail’e bağımlı olduğu için yapabilecekleri sınırlı kalıyor. 
  • Mobil uygulaması kısıtlı. 
  • Her yönüyle özelleştirilemiyor.
• Fiyatlandırma
  • Starter planı: Temsilci başına aylık 18 dolardan başlıyor, temel özellikleri içeriyor 
  • Plus planı: Temsilci başına aylık 22 dolardan başlıyor, yapay zeka ve gelişmiş özellikleri içeriyor 
• G2 puanı: 4.5/5

8. HubSpot Service Hub

HubSpot devasa bir platform. CRM, satış ve pazarlama araçları, veri ve analiz araçları ile içerik dağıtımı aynı çatı altında toplanıyor. HubSpot’u zaten tanıyor ve araçlarından birini ya da birkaçını kullanıyorsanız aradığınız Front alternatifi HubSpot Service Hub olabilir. 

HubSpot Service Hub size ortak gelen kutusu, talep sistemi, canlı sohbet ve bilgi bankası sunuyor. Bunların hepsi mevcut HubSpot CRM’inize ve diğer araçlarınıza bağlı çalışıyor. Destek temsilcileriniz müşterinin ne satın aldığını, hangi pazarlama çalışmalarıyla karşılaştığını ve geçmişte hangi sorunları yaşadığını tek bir profilde görebiliyor. Şirketinizin diğer birimleri HubSpot kullanıyorsa bu araç yapınıza kendiliğinden uyar. 

• Service Hub’dan en çok, zaten HubSpot ekosisteminde olan işletmeler ve ekipler verim alır.
• Geliştirici firma HubSpot.
• Sınırlamalar
  • Bu işe özel bağımsız bir araç kadar iyi değil. 
  • Pahalı bir platform.
• Temel özellikler 
  • Ortak gelen kutusu ve talep sistemi sunar. 
  • Canlı sohbet, chatbot’lar ve yapay zeka araçları içerir. 
  • HubSpot ürün ailesinin tamamıyla tam entegre çalışır.
• Artılar
  • Zaten HubSpot kullanıyorsanız entegrasyon sorunsuz işliyor ve mevcut müşteri verilerinizden yararlanıyor. 
  • Ücretsiz bir planı da var. 
  • Pek çok araç tarafından destekleniyor. 
• Eksiler 
  • En iyi özellikler pahalı üst paketlerde bulunuyor. 
  • Tek başına kullanılacak bir araç arıyorsanız en iyi seçenek değil.
• Fiyatlandırma
  • Ücretsiz plan mevcut 
  • Starter planı: Diğer HubSpot araçlarının maliyetine ek olarak temsilci başına aylık 20 dolardan başlıyor
• G2 puanı: 4.4/5

Ekibiniz için doğru araç nasıl seçilir?

Ekibiniz için doğru Front alternatifini belirleyen birkaç temel etken var. Ekibinizin büyüklüğü, bütçeniz ve ihtiyaç duyduğunuz özel özellikler seçiminizi doğrudan etkiler. 

Front’ta olduğu gibi bu uygulamalar da genellikle temsilci ya da kullanıcı başına ücretlendiriliyor. Bazı planlarda pasif katılıma izin veren “lite” veya “görüntüleyici” kullanıcılar bulunuyor ama çoğu durumda ekibiniz büyüdükçe plan da pahalılaşıyor. Bazı uygulamalar belirli planlar için asgari kullanıcı sayısı şartı koyuyor. Yani bazı özelliklere erişmek için fazladan kullanıcı ücreti ödemeniz gerekebilir. Kısacası ekibinizin büyüklüğü, size en uygun uygulamayı seçerken önemli bir ölçüt. 

Fiyatlar da uygulamadan uygulamaya, hatta benzer özellikler için bile, ciddi biçimde değişiyor. Kurumsal yazılımlar kurumsal düzeyde destek, uyumluluk ve güvenilirlik sunuyor, fiyatları da buna göre yüksek oluyor. Daha küçük ve atak girişimler aynı özellik derinliğini sunamıyor ama fiyatla ya da belirli bir alana odaklanarak rekabet edebiliyor. 

Özellikler de ürüne göre farklılaşıyor. Kimi araçlar yapay zekayı merkeze alıp sohbete odaklanırken kimileri e-postaya odaklanıyor ya da doğrudan Gmail üzerine kurulu. Belirli bir özelliğe veya entegrasyona ihtiyacınız varsa onu destekleyen bir araç seçin. 

Karar vermekte zorlanıyorsanız işe Jotform ile başlayın. Jotform Tablolar ve Jotform Yapay Zeka Asistanları, seçtiğiniz diğer uygulamalarla birlikte çalışabilen güçlü Front alternatifleri. Ücretsiz planı denemek de size hiçbir şeye mal olmaz.