تساعد إشعارات البريد الإلكتروني في بقائك على اطلاع دائم بخصوص الاستجابات وأنشطة النموذج الأخرى. ومع ذلك، قد توجد حالات تفشل فيها هذه الإشعارات في الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بك، مما يتسبب في تعطل محتمل لمسار العمل. يهدف هذا الدليل إلى مساعدتك في استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها والتي قد تمنعك من استلام إشعارات البريد الإلكتروني.
التحقق من مستلمي إشعارات البريد الإلكتروني
تنتقل رسائل بريد الإشعارات افتراضيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. إذا قمت بتعيين أو إضافة مستلم مخصص، فتأكد من إدخاله بشكل صحيح. راجع كيفية تغيير عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لبريد الإشعارات لمزيد من المعلومات.
تحقق من مجلد البريد العشوائي أو المهملات
يمكن أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني في البريد العشوائي لأسباب مختلفة. تحقق من مجلد البريد العشوائي أو المهملات وقم بتمييز رسائل إشعارات Jotform التي تجدها بأنها “ليست بريدًا عشوائيًا”. إذا كنت تستخدم Gmail، فإن إنشاء الفلاتر يمكن أن يمنع تصنيف الرسائل بشكل خاطئ كبريد عشوائي. راجع كيفية منع وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي في Gmail لمعرفة المزيد.
التحقق مما إذا كان بريدك الإلكتروني مدرجًا في قائمة الارتداد
ستتوقف Jotform عن إرسال الرسائل إلى عناوين البريد الإلكتروني المضافة إلى قائمة الارتداد. انتقل إلى إعدادات الحساب وتأكد من أن بريدك الإلكتروني ليس مدرجًا في قائمة الارتداد. راجع كيفية إزالة عنوان بريدك الإلكتروني من قائمة الارتداد لمعرفة المزيد.
إضافة Jotform إلى القائمة البيضاء
يمكنك الاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك أو إعداد خادم البريد الإلكتروني لديك لقبول الرسائل الواردة من Jotform. يمكن أن تؤدي إضافة Jotform للقائمة البيضاء إلى تحسين إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني ومساعدة رسائلك في الوصول إلى صندوق الوارد. راجع دليل إدراج عناوين IP ونطاقات Jotform في القائمة البيضاء لمزيد من المعلومات.
التحقق من سجلات البريد الإلكتروني في إعدادات الحساب
يمكنك أيضًا التحقق من سجلات البريد الإلكتروني في صفحة حسابي. راجع دليل كيفية عرض سجلات البريد الإلكتروني للنموذج لمزيد من المعلومات.
الاتصال بالدعم
إذا فشلت كل المحاولات الأخرى، يمكنك الاتصال بفريق دعم Jotform وطلب نسخة من سجلات خادم البريد الإلكتروني. يرجى تضمين رابط النموذج الخاص بك وعنوان البريد الإلكتروني المعني في طلبك. بمجرد حصولك على السجلات، يمكنك الاتصال بمزود الاستضافة الخاص بك وتزويدهم برقم تتبع البريد الإلكتروني لتتبع الرسائل واستكشاف أعطالها وإصلاحها بشكل أكبر.
كتابة تعليق: