تساعدك أدوات الدردشة (Chat Widgets) على توفير وسيلة سريعة لزوار موقعك للتواصل مع نشاطك التجاري، أو طرح الأسئلة، أو طلب الدعم، أو متابعة المحادثات دون الحاجة إلى كتابة أي تعليمات برمجية مخصصة. وتدعم هذه الأدوات القابلة للتضمين احتياجات الزوار الشائعة، مثل بدء محادثة عبر WhatsApp أو Viber أو Telegram، أو العثور على محتوى المساعدة، أو الحصول على مزيد من المعلومات قبل اتخاذ الخطوة التالية.
باستخدام أدوات الدردشة من Jotform، يمكنك اختيار الأداة المناسبة، وتخصيص إعداداتها، وتعديل تصميمها، ثم تضمينها في موقعك الإلكتروني. وتُعد أدوات الدردشة مثالية للاستخدام في الصفحات الرئيسية، وصفحات المنتجات، وصفحات الخدمات، وصفحات الحجز، وصفحات الفعاليات، وصفحات الدعم، ومواقع الشركات المحلية، والمتاجر الإلكترونية حيث قد يحتاج الزوار إلى وسيلة سريعة للتواصل معك أو الحصول على إجابات لاستفساراتهم.
What can you do with chat widgets?
يمكن أن تساعدك أدوات الدردشة في:
- أضف خيارات دردشة قابلة للتضمين إلى موقعك الإلكتروني دون الحاجة إلى كتابة أي تعليمات برمجية.
- ساعد الزوار على بدء المحادثات عبر WhatsApp، أو Viber، أو Telegram، أو غيرها من أدوات الدردشة المدعومة.
- اعرض رسائل الترحيب، وأزرار الحث على اتخاذ إجراء (CTA)، ومعاينات الدردشة، وخيارات التواصل.
- أسئلة الدعم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات أو الأسعار أو الحجوزات أو التوصيل أو التوافر أو الدعم
- قم بتوجيه الزوار من صفحة الويب إلى المحادثة المناسبة أو مورد المساعدة المناسب.
- تخصيص رسالة الأداة، ونص الزر، والألوان، والحجم، وموضعها، والشارة، وخيارات العرض
- احرص على إبقاء خيارات الاتصال مرئية على صفحات أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف المحمولة
Popular chat widget use cases
يمكن استخدام أدوات الدردشة في أجزاء مختلفة من الموقع الإلكتروني وفقًا لنوع المساعدة التي يحتاجها الزوار. فعلى سبيل المثال، يمكن لأداة الدردشة عبر WhatsApp أن تساعد الزوار على الاتصال بشركتك من أي صفحة، من خلال زر دردشة قابل للتخصيص ورسالة ترحيب وحقل رسالة اختياري. كما يمكن لأداة الدردشة عبر Viber أن تساعد الزوار على فتح المحادثة المناسبة عبر Viber من خلال رقم هاتف أو ملف تعريف الشركة أو رابط مجتمع أو عنوان URL مدعوم من Viber.
تُعد أدوات الدردشة مفيدة بشكل خاص عندما تحتاج الصفحة إلى تقليل العوائق التي تحول دون قيام الزائر باتخاذ إجراء ما. فهي يمكن أن تدعم الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات، وطلبات الخدمة، والاستفسارات حول المواعيد، وتفاصيل الفعاليات، والاستفسارات المتعلقة بالأعمال المحلية، وطلبات الدعم، وتسجيل العملاء المحتملين، ومتابعة العملاء من خلال توفير وسيلة مألوفة للزوار لمواصلة المحادثة.
Easy chat widgets for customer questions and support
تُعد أدوات الدردشة القابلة للتضمين مفيدةً للفرق الصغيرة، والشركات الصغيرة والمتوسطة، والمتاجر الإلكترونية، والشركات المحلية، ومقدمي الخدمات، والعيادات، وصالونات التجميل، والمطاعم، وفرق العقارات، والوكالات، وفرق تنظيم الفعاليات، وفرق الدعم التي ترغب في توفير وسائل تواصل سريعة دون الحاجة إلى الاستعانة بمطور أو مصمم.
باستخدام Jotform، يمكن للمستخدمين اختيار أداة دردشة، ثم تخصيص رسالة الترحيب، وبيانات التواصل، وزر الحث على اتخاذ إجراء (CTA)، وموضع الأداة، وتصميمها، ثم نسخ رمز التضمين (Embed Code) وإضافته إلى موقعهم الإلكتروني دون الحاجة إلى كتابة أي تعليمات برمجية مخصصة. ويُسهّل ذلك الإجابة عن أسئلة الزوار، وتقديم الدعم لهم، وجمع المعلومات الأساسية قبل بدء المحادثة، أو توجيههم نحو حجز موعد، أو إتمام عملية شراء، أو طلب عرض سعر، أو اتخاذ الإجراء التالي، وكل ذلك من خلال أداة واحدة لا تتطلب أي برمجة.
Related guides
لمعرفة المزيد حول إعداد الأدوات وإدارتها، يمكن للمستخدمين الاطلاع على دليل Jotform لإدارة أدوات الموقع الإلكتروني. ويوضح الدليل كيفية إنشاء أدوات جديدة، وتعديل الأدوات الحالية، ونسخ رموز التضمين (Embed Codes)، والتحكم في ظهور الأدوات، وتنظيم جميع أدواتك من خلال صفحة My Website Widgets.
What are chat widgets?
أدوات الدردشة هي أدوات قابلة للتضمين في المواقع الإلكترونية تتيح للزوار وسيلة سريعة للاتصال بشركة ما، أو طرح الأسئلة، أو طلب المساعدة، أو بدء محادثة عبر إحدى منصات الدردشة المدعومة.
Where should I use chat widgets?
يمكنك استخدام أدوات الدردشة في الصفحات الرئيسية، وصفحات المنتجات، وصفحات الخدمات، وصفحات الأسعار، وصفحات الحجز، وصفحات الفعاليات، وصفحات الدعم، والمتاجر الإلكترونية، ومواقع الشركات المحلية. ويعتمد أفضل موضع لعرض الأداة على المكان الذي قد يحتاج فيه الزوار إلى المساعدة قبل التواصل معك، أو حجز خدمة، أو إتمام عملية شراء، أو التسجيل.
Can I customize chat widgets?
نعم. يمكن عادةً تخصيص أدوات الدردشة قبل تضمينها. ووفقًا لنوع الأداة، يمكنك تعديل رسائل الترحيب، وأسماء الموظفين، ونص عبارة الدعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA)، والألوان، والحجم، والشارات، والزوايا الدائرية، والعرض على الأجهزة المحمولة، والموضع، وخيارات التصميم الأخرى.
Do chat widgets require coding?
لا. يمكن إضافة أدوات الدردشة من Jotform دون الحاجة إلى كتابة أي تعليمات برمجية مخصصة. وبعد تخصيص الأداة، يمكن للمستخدمين تضمينها في موقعهم الإلكتروني باستخدام رمز التضمين (Embed Code) الموفَّر.
