Probeversion Kündigung: Kündigungsoption erscheint nicht nach Klick auf Starter

Es geht nicht mit der Anleitung ich klicke auf starter aber keine Kündigung erscheint.

Kein Problem, ich erkläre dir Schritt für Schritt, wie du richtig auf den Starter-Tarif zurückstufst:

• Gehe zur Jotform Workspace-Seite und logge dich ein.
• Klicke oben rechts auf dein Avatar/Profilbild und wähle Settings (Einstellungen).
• Wechsle zum Reiter Billing (Abrechnung).
• Klicke dort auf Change Plan (Tarif ändern).
• Suche in der Liste der Tarife den Starter-Plan und klicke beim Starter-Plan auf Downgrade.
• Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit Infos zur Kündigung/Herabstufung – folge dort den Anweisungen, bis du die Bestätigung abgeschlossen hast.

Wichtig zu wissen:

• Dein aktueller, bezahlter Tarif bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit aktiv.
• Erst danach wird dein Konto automatisch auf den Starter-Plan heruntergestuft.
• Wenn du dann mehr Einsendungen gespeichert hast, als im Starter-Plan erlaubt sind, verlierst du den Zugriff auf einen Teil deiner Daten.

Darum empfehlen wir dir vorher:

• Deine Einsendungen herunterzuladen: Nutze dazu diese Anleitung: Download submissions.
• Hochgeladene Dateien deiner Formulare ebenfalls zu sichern: Anleitung hier: Download files.

Wenn du deine Daten behalten möchtest, aber trotzdem nicht im höheren Tarif bleiben willst, kannst du auch einen Storage Plan nutzen, mit dem du mehr Einsendungen speichern kannst, während andere Limits gleich bleiben: Keep your data safe with Storage Plan.

Magst du mir kurz sagen, an welcher Stelle genau du auf „Starter“ klickst und keine Kündigungsoption siehst (z. B. im Billing-Bereich, auf der Preisseite etc.)? Dann kann ich dir noch gezielter helfen.

Ich habe unter Einstellungen kein Abrechnung Reiter, da ich nur das 7 tageTestkonto habe. Will aber sichergehen das alles weg ist.ich möchte keine Kosten Überraschung haben.

Hallo Alexandra,

Danke, dass du dich an Jotform wendest, ich bin ein künstlicher Intelligenz‑Assistent und ich bin hier, um dir bei deinem Anliegen zu helfen.

Ich verstehe deine Sorge, keine Kostenüberraschung zu bekommen. Bei Jotform gibt es keinen separaten „7‑Tage‑Testkonto“-Tarif: dein Konto läuft auf dem Starter (Free) Plan, der wie eine kostenlose Testversion funktioniert und unbegrenzt kostenlos genutzt werden kann, solange dir die Limits reichen.

Das bedeutet konkret:

• Es wird nichts automatisch kostenpflichtig, wenn du nicht aktiv ein Bezahlabo (Bronze/Silver/Gold o.Ä.) abschließt.
• Da du keinen Billing/Abrechnung‑Reiter siehst, spricht das stark dafür, dass aktuell kein bezahltes Abo auf deinem Konto läuft.
• Ohne aktives Abo gibt es auch keine automatische Verlängerung und keine Abbuchungen.

Wenn du ganz sicher gehen möchtest, kannst du Folgendes prüfen:

1. Gehe zu deiner Workspace-Seite und logge dich ein.
2. Klicke oben rechts auf dein Profilbild/Avatar und dann auf Settings.
3. Öffne in einem neuen Tab die Seite https://www.jotform.com/myaccount/billing. Wenn dort kein aktives Bronze/Silver/Gold‑Abo angezeigt wird, entstehen dir auch keine Abo‑Kosten.

Zusätzlich kannst du – wenn du wirklich gar nichts mehr nutzen möchtest – dein Konto auch vollständig löschen, wie hier beschrieben wird: How to Delete My Account. Dann ist dein Zugang inklusive Daten entfernt und es können auch künftig keine Abogebühren für dieses Konto anfallen.

Wenn du magst, probiere bitte die genannten Schritte aus und sag uns, ob dir noch etwas unklar ist oder ob du irgendwo hängen bleibst.