Por lo general, a la gente le gustan los formularios de Google porque son muy fáciles de utilizar. Como probablemente sabréis, puede utilizarlo para crear un formulario sencillo y ordenado en cuestión de minutos. También es posible añadir preguntas abiertas y de opción múltiple en Google Forms.
En este artículo, veremos cómo añadir una cuadrícula de opción múltiple en los Formularios de Google. Las cuadrículas son un gran recurso para las encuestas de satisfacción del cliente, donde a menudo se dan a las personas una serie de opciones.
¿Qué es una cuadrícula de opciones múltiples?
Una tabla de opciones múltiples es un formato en el que las preguntas y las opciones de respuesta múltiple se estructuran de manera similar a una cuadrícula. Normalmente, en un eje de la cuadrícula se enumeran las preguntas, mientras que en el otro se muestran las posibles respuestas.
Este tipo de encuesta o formato de pregunta es útil cuando las opciones de respuesta son las mismas para cada pregunta. Por ejemplo, puede utilizar cuadrículas de opciones múltiples en una encuesta en la que pregunte a los usuarios en qué medida están en desacuerdo o de acuerdo con una determinada afirmación o sentimiento, o que clasifiquen su nivel de satisfacción con un elemento.
Cómo crear cuadrículas de opción múltiple en los Formularios de Google
Ahora que ya sabéis qué es una cuadrícula de opción múltiple, vamos a repasar cómo añadir una a un formulario de Google. Siga estos pasos.
1. Añada una cuadrícula de opción múltiple
Empecemos por crear un nuevo formulario desde cero. Abra los Formularios de Google y, a continuación, haga clic en la opción Formulario en blanco (el símbolo que aparece más grande) situado en la esquina superior izquierda, justo debajo de Crear un formulario.
Ahora debería ver un nuevo formulario con el siguiente aspecto:
Añada un nombre para su formulario y una descripción (si lo necesita).
Ahora vamos a añadir una cuadrícula de opción múltiple, que es diferente de una pregunta de opción múltiple. Una pregunta de opción múltiple hace una pregunta y ofrece una lista de posibles respuestas.
En su lugar, queremos añadir un conjunto de preguntas que tengan todas las mismas opciones de respuesta. Para ello, haga clic en el menú desplegable situado en la esquina superior derecha del formulario que muestra Opciones múltiples. En la lista desplegable, seleccione Cuadrícula de varias opciones.
La primera pregunta de la parrilla de opciones múltiples debe tener este aspecto:
3. Establecer filas y columnas
Los formularios de Google con cuadrícula de casillas tienen dos conjuntos de campos: filas y columnas. Las filas son las preguntas y las columnas son las opciones de respuesta. Sólo hay un conjunto de respuestas para todas las preguntas.
Por ejemplo, estas son las filas y columnas utilizadas para crear la encuesta de satisfacción del cliente que se muestra al principio de este artículo:
Puede añadir nuevas preguntas haciendo clic en Añadir filas, y opciones de respuesta haciendo clic en Añadir columna. También puede eliminar preguntas y respuestas haciendo clic en la X que aparece junto a ellas.
4. Configurar las opciones/ajustes de la cuadrícula de opción múltiple o de casillas de Google Forms
El primer campo de la parte superior izquierda de la cuadrícula es la pregunta que verán los usuarios cuando se publique el formulario. Puedes adjuntar una imagen a la pregunta haciendo clic en el icono situado a la derecha de ese campo: las imágenes pueden llamar la atención sobre la pregunta y hacer que su formulario sea más atractivo visualmente.
En la fila inferior, verás dos iconos cerca del centro. El de la izquierda le permite duplicar su pregunta. Esto es útil si quieres añadir más preguntas de opción múltiple.
Por ejemplo, puede que quiera medir la satisfacción de sus clientes con el personal que tenéis en una cuadrícula. Si también quiere preguntarles por la limpieza de sus instalaciones, puede duplicar la cuadrícula y personalizar las preguntas para que hagan referencia a la limpieza.
El icono de la papelera situado junto al icono de “duplicado” borrará la cuadrícula si decides que no la quieres después de todo. Si desliza hacia la derecha el Botón de alternancia con la etiqueta Solicitar una respuesta en cada fila, los encuestados no podrán enviar el formulario sin responder a todas las preguntas de la cuadrícula.
También verás tres puntos a la derecha con más opciones. Al hacer clic en los puntos se abre un menú con más opciones, como añadir una breve descripción debajo de la pregunta:
Añadir una cuadrícula de casillas de varias opciones o verificación en Google Forms
Las cuadrículas de casillas de verificación son otro formato útil de pregunta/respuesta. A diferencia de los formularios de casillas/opción múltiple de Google Forms, las cuadrículas de varias opciones o de verificación permiten a los encuestados elegir varias respuestas para cada pregunta. Este formato es especialmente útil para preguntas en las que se pueden aplicar varias respuestas. Por ejemplo, en una encuesta de satisfacción del cliente, se puede pedir al encuestado que marque todos los canales en los que ha oído hablar de un determinado producto.
Para añadir una cuadrícula de casilla de varias opciones o verificación a los formularios de Google Forms, sigue el mismo primer paso que para crear una cuadrícula de opción múltiple. A continuación, haga clic en el menú desplegable de la derecha, en Opciones múltiples, y selecciona la opción Casilla de varias opciones para cambiar el formato de la pregunta. A partir de ahí, sigue configurando la cuadrícula de casilla de verificación del mismo modo que lo harías con una cuadrícula de opción múltiple.
Utilice una solución más intuitiva y completa
El creador de formularios en línea Jotform tiene una función similar de cuadrícula de varias opciones y cuadrícula de casillas con nuestro elemento de formulario Tabla de entrada. Muchos usuarios consideran que el diseño de Jotform es más intuitivo que el de Google Forms para editar una cuadrícula. Jotform también ofrece más opciones de diseño y tipos de campo que Google Forms, así como miles de plantillas para ayudarle a empezar si no quiere crear formularios desde cero.
Encuestar a los clientes o llevar a cabo otro tipo de investigación es fundamental para conocer a su público. Las cuadrículas de opciones múltiples y las cuadrículas de casillas de verificación son algunos de los formatos de pregunta más eficaces para que los encuestados evalúen su satisfacción, muestren su aprobación o valoren la importancia. Asegúrese de elegir una solución de formularios que sea fácil de utilizar tanto para usted como para los encuestados.
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