Utilice Jotform para recopilar comentarios y reseñas
Las opiniones dispersas y el seguimiento perdido pueden dificultar la verdadera comprensión de los clientes. Jotform simplifica la recopilación de comentarios al combinar formularios, flujos de trabajo automatizados, aprobaciones de revisiones y reportes en una sola plataforma. Desde la recopilación de calificaciones hasta la resolución de inquietudes, cada paso está conectado, es transparente y fácil.
Una solución para recopilar opiniones y reseñas
Jotform proporciona productos potentes que funcionan en flujos de trabajo de recopilación de opiniones y revisiones. Cada uno desempeña un papel para hacer que su proceso sea más rápido, más fácil y más transparente.
Creador de formularios
Capture comentarios detallados de clientes y empleados
- Cree formularios con escalas de valoración, preguntas de texto libre y campos específicos de productos/servicios.
- Permitir subir archivos para capturas de pantalla, recibos o fotos.
- Personalice la marca para una experiencia de cliente consistente.
Jotform Tablas
Cree una base de datos central de comentarios
- Almacene reseñas con puntuaciones de sentimiento, categorías y tasas de respuesta.
- Monitoree las tendencias históricas de comentarios sobre productos y servicios.
- Comparta las vistas filtradas con el equipo de soporte o los equipos de producto.
Flujos de trabajo Jotform
Automatice el seguimiento y la gestión de revisiones
- Dirija la retroalimentación negativa directamente al soporte para una acción inmediata.
- Activar mensajes de agradecimiento o recompensas por opiniones positivas.
- Automatice los pasos de aprobación antes de publicar testimonios.
Jotform Firmas
Gestionar permisos para testimonios y casos de estudio
- Recopile formularios de consentimiento de los clientes para usar sus comentarios públicamente.
- Almacene las aprobaciones de forma segura con cada revisión.
- Mantenga un registro auditable de permisos y acuerdos.
Agentes IA Jotform
Implemente un asistente de comentarios para la interacción en tiempo real
- Haga preguntas aclaratorias cuando los comentarios estén incompletos.
- Responda a las inquietudes de los clientes al instante y dirígelos a las soluciones.
- Proporcione resúmenes de sentimientos a los gerentes para decisiones rápidas.
Jotform Apps
Cree un centro de revisión para facilitar el envío y monitorear
- Agrupe formularios de comentarios, políticas y preguntas frecuentes en una app personalizada.
- Permita que los usuarios envíen opiniones en cualquier momento y lugar.
- Permita que el personal acceda a revisar datos y herramientas de respuesta desde el móvil.
Jotform Tableros
Monitoree visualmente el ciclo de vida de las revisiones
- Mover retroalimentación por etapas: Recibida → Analizada → Respondida → Resuelta → Publicada.
- Asigne tareas al personal de soporte o marketing.
- Mantenga a todos los interesados alineados con las actualizaciones de estado.
