Use Jotform para programar llamadas de servicio de campo
Gestionar llamadas de servicio significa hacer malabares con solicitudes, horarios de técnicos, repuestos y actualizaciones de clientes. Jotform lo hace fácil al centralizar solicitudes, automatizar el despacho, capturar firmas y dar seguimiento a órdenes de trabajo — todo en una plataforma. Desde la primera solicitud hasta la finalización del trabajo, cada detalle está organizado y es eficiente.
Una solución para programar llamadas de servicio de campo
Jotform ofrece productos robustos que programan flujos de trabajo de llamadas de servicio de campo. Cada uno juega un papel para hacer que su proceso sea más rápido, más fácil y más transparente.
Creador de formularios
Capture solicitudes de servicio rápidamente
- Cree formularios de solicitud de servicio con campos para detalles del equipo, descripciones de problemas y ventanas de tiempo preferidas.
- Agregue archivos subidos para fotos o registros de errores.
- Use condiciones lógicas para enrutar trabajos urgentes o de garantía.
Jotform Tablas
Mantener los datos de servicio centralizados
- Almacene órdenes de trabajo con asignaciones de técnicos, tiempos de finalización y piezas utilizadas.
- Monitoree problemas recurrentes e historial del cliente.
- Comparta vistas de forma segura con despachadores, técnicos y gerentes.
Flujos de trabajo Jotform
Automatice el envío y la coordinación de trabajos
- Gestione las llamadas según la experiencia, ubicación o disponibilidad del técnico.
- Activar el envío de notificaciones y recordatorios.
- Automatice encuestas de seguimiento para la satisfacción del cliente.
Jotform Firmas
Asegurar autorizaciones y acuerdos laborales
- Recopile firmas electrónicas para acuerdos de servicio, documentos de garantía o aprobaciones en el sitio.
- Almacene contratos junto con órdenes de trabajo para el cumplimiento.
- Mantenga un registro digital completo para auditorías.
Agentes IA Jotform
Proporcione un asistente de servicio virtual
- Diagnostique problemas comunes a través de preguntas y respuestas antes de programar.
- Ayude a los clientes a reservar citas al instante.
- Proporcionar consejos de resolución de problemas o actualizaciones de estado.
Jotform Apps
Cree una aplicación orientada a técnicos y clientes
- Agrupe formularios de solicitud, órdenes de trabajo y actualizaciones de servicio en una app.
- Incluya herramientas de optimización de rutas e inventario para técnicos.
- Permita que los clientes monitoreen el estado del servicio y se comuniquen con el personal.
Jotform Tableros
Visualice el progreso del trabajo de servicio
- Seguimiento de trabajos por etapas: Solicitado → Programado → Enviado → En Progreso → Completado.
- Asigne técnicos y monitoree actualizaciones en tiempo real.
- Mantenga a los operadores alineados con la visibilidad del trabajo.
