Jika Anda berjualan di Shopify, pembeli Anda mungkin memiliki pertanyaan di menit-menit terakhir tepat sebelum mereka melanjutkan ke checkout. Mungkin mereka ingin tahu apakah ukuran jaket sesuai dengan ukuran sebenarnya, kapan pesanan mereka akan tiba, atau apakah ukuran yang sudah habis terjual akan tersedia kembali. Tanpa cara untuk bertanya dan menerima balasan cepat, mereka bisa saja meninggalkan keranjang belanja mereka begitu saja.
Tombol WhatsApp yang mengambang di sudut layar mereka saat menjelajah memberi tahu mereka bahwa mereka hanya perlu satu ketukan untuk memulai percakapan di aplikasi yang sudah mereka gunakan setiap hari. Tidak ada formulir yang perlu diisi dan tidak ada akun baru yang perlu dibuat, yang berarti pembeli yang tadinya akan pergi dengan pertanyaan yang belum terjawab bisa mendapatkan respons yang berujung pada penjualan.
Shopify tidak menyertakan tombol WhatsApp bawaan; opsi pesan bawaannya, Shopify Inbox, mengirim percakapan melalui chat milik Shopify sendiri alih-alih WhatsApp. Dan meskipun Anda dapat menempelkan tautan wa.me biasa ke halaman kontak, tautan teks tidak mengikuti pembeli saat mereka menjelajah, dan juga tidak terlihat seperti ajakan yang jelas untuk mengobrol.
Jadi, jika Anda adalah pedagang atau dropshipper Shopify yang ingin menjawab pertanyaan pelanggan secara instan melalui antarmuka chat yang ramah, panduan ini membahas cara menambahkan tombol WhatsApp ke Shopify sebagai aplikasi pihak ketiga premium, atau menggunakan widget serverless gratis yang ringan yang menekan biaya tetap rendah dan menjaga kecepatan situs tetap cepat.
Opsi 1: Instal integrasi Shopify App Store khusus
Cara umum untuk menambahkan tombol chat mengambang ke Shopify adalah melalui Shopify App Store, di mana puluhan aplikasi chat WhatsApp bersaing untuk tugas yang sama. Anda menginstal salah satunya, menghubungkan nomor Anda, dan mengonfigurasi tombol dari dasbor aplikasi tersebut.
Untuk menambahkan tombol WhatsApp ke Shopify menggunakan integrasi App Store, ikuti langkah-langkah berikut:
- Temukan dan instal aplikasi: Dari admin Shopify Anda, klik Apps di navigasi kiri, dan pop-up Shopify App Store akan muncul. Cari aplikasi tombol chat yang Anda inginkan. Klik Install, tinjau akses data yang diminta aplikasi pada layar otorisasi, lalu konfirmasi.
- Konfigurasikan tombol Anda: Di dasbor aplikasi, masukkan nomor WhatsApp Anda, tulis teks ajakan bertindak Anda, dan atur warna serta posisi layar tombol. Sebagian besar aplikasi juga memungkinkan Anda memilih apakah tombol muncul di desktop, seluler, atau keduanya.
- Aktifkan di tema Anda: Buka Online Store dan pilih Themes untuk membuka tema aktif Anda di editor. Klik ikon App embeds di sebelah ikon Theme settings di bagian atas sidebar paling kiri, cari aplikasi Anda dalam daftar, aktifkan, lalu simpan.
Arti dari “paket gratis tersedia” sangat bervariasi di antara aplikasi-aplikasi ini. Tingkat gratis Chaty membatasi Anda pada 500 pengunjung per bulan, dengan paket berbayar mulai dari $15 per bulan untuk 10.000 pengunjung. MyShop mencantumkan “nama merek disembunyikan” sebagai fitur berbayar, yang berarti versi gratis menampilkan branding aplikasi di etalase Anda. Pola ini terulang di seluruh kategori ini, di mana tombol tersebut gratis sampai Anda membutuhkannya untuk menangani lalu lintas nyata atau agar terlihat seolah-olah menjadi bagian dari toko Anda.
Setiap aplikasi juga merupakan instalasi penuh di toko Anda, dengan skrip, izin, dan dasbornya sendiri yang harus dikelola. Untuk sebuah tombol yang hanya bertujuan membuka percakapan WhatsApp, itu adalah infrastruktur yang cukup banyak, itulah sebabnya Anda mungkin mencari alternatif chat WhatsApp Shopify yang dapat Anda sematkan sendiri.
Opsi 2: Tambahkan widget WhatsApp gratis yang dapat disesuaikan (direkomendasikan)
Jika Anda lebih memilih untuk tidak menginstal aplikasi atau membayar biaya bulanan untuk sebuah tombol, widget chat WhatsApp yang di-host untuk Shopify melakukan tugas yang sama dengan kode embed. Anda mengaturnya di pembuat visual, menyalin kodenya, lalu menempelkannya ke dalam blok Custom Liquid di editor tema Anda, sehingga tidak ada yang terinstal di toko Anda, dan tidak ada dasbor terpisah yang harus dikelola.
Widget WhatsApp Jotform terhubung ke nomor Anda dan menampilkan tombol mengambang dengan pratinjau chat. Pengunjung melihat nama agen, pesan selamat datang, dan CTA Anda sebelum mereka mengetuk untuk menuju WhatsApp, dan Anda dapat mengisi otomatis pesan default atau membiarkan mereka mengetik pertanyaan singkat terlebih dahulu, sehingga tim Anda memiliki konteks sebelum percakapan dimulai.
Untuk menambahkan tombol WhatsApp ke toko Shopify Anda dengan widget, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buat widget: Pada halaman Jotform Workspace Anda, klik Create, pilih Website Widget, cari WhatsApp Chat, lalu klik Use Widget.
- Hubungkan kontak WhatsApp Anda: Di bawah tab General, masukkan nomor telepon Anda dalam format internasional lengkap, atau tambahkan URL wa.me, api.whatsapp.com, atau wa.link. Tambahkan pesan default jika Anda ingin pengunjung memulai dengan konteks.
- Sesuaikan dan posisikan: Di bawah tab General, isi Agent Name, Welcome Message, dan Bubble Label Anda. Kemudian beralih ke tab Layout untuk mengatur posisi mengambang, ukuran tombol, dan apakah tombol harus muncul di desktop, seluler, atau keduanya.
- Terbitkan dan sematkan kode WhatsApp Shopify: Klik Publish di bilah navigasi atas, lalu Copy Code di bagian Embed. Menu Platforms juga memiliki opsi penyematan khusus Shopify.
- Tambahkan ke Shopify: Di editor tema Anda, klik Add section, pilih Custom Liquid, tempelkan kode embed Anda, lalu simpan. Menambahkannya ke header atau footer membuat tombol muncul di setiap halaman, bukan hanya di satu halaman.
Karena widget ini ditata gayanya di Jotform alih-alih diinstal di toko Anda, mengubah sapaan atau warna tombol berarti mengedit widget alih-alih meningkatkan paket untuk membuka pemilih warna. Widget ini berfungsi di desktop dan seluler, dan paket Starter gratis dari Jotform mencakup keduanya, termasuk menyembunyikan branding Jotform.
Pro Tip
Ini adalah tombol klik-untuk-mengobrol, bukan sistem pesan. Percakapan terjadi di WhatsApp itu sendiri, jadi jika Anda membutuhkan balasan otomatis atau penanganan pesanan, integrasi Jotform Shopify dan aplikasi AI Chatbot dari Jotform adalah alat yang tepat untuk itu.
Tingkatkan performa toko Shopify Anda dengan widget serverless yang cerdas
Tombol WhatsApp gratis untuk Shopify adalah salah satu dari beberapa widget yang dapat Anda tambahkan ke etalase tanpa harus menyetujui biaya aplikasi bulanan lainnya. Direktori widget situs web gratis dari Jotform memiliki lebih dari 150 pilihan. Jika sebagian pelanggan Anda lebih menyukai aplikasi pesan yang berbeda, ada widget chat Telegram dan Viber yang berfungsi dengan cara yang sama, yang menjadi penting jika Anda menjual ke pasar di mana aplikasi tersebut menjadi pilihan default.Widget Help Center menjawab pertanyaan berulang sebelum siapa pun perlu mengirimi Anda pesan, dan Buy Button mengarahkan pembeli langsung ke URL produk, keranjang, atau checkout dari halaman arahan.
Masing-masing disematkan dengan cara yang sama seperti tombol WhatsApp, sehingga Anda tidak perlu menambahkan langganan aplikasi setiap kali Anda menginginkan fitur sederhana di toko Anda.
Sebagai merek e-commerce, anggaran Anda sebaiknya digunakan untuk mengakuisisi pelanggan dan menyediakan produk, bukan untuk biaya bulanan guna menampilkan tombol chat. Widget WhatsApp memberi Anda saluran dukungan off-server yang sudah diketahui cara menggunakannya oleh pelanggan Anda, dengan paket yang tidak memerlukan biaya apa pun.
Artikel ini ditujukan untuk pemilik toko Shopify, pedagang e-commerce, dan dropshipper yang ingin menawarkan dukungan pelanggan instan dan menangkap prospek melalui WhatsApp tanpa membayar langganan aplikasi bulanan atau memperlambat toko mereka.
Kirim Komentar: