Bagian FAQ Shopify khusus yang tertata dengan baik dapat membantu Anda menghilangkan hambatan sebelum pelanggan mencapai halaman checkout di toko Shopify Anda. Bagian ini dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan umum tentang pengiriman, pengembalian, produk, pembayaran, ukuran, dan kebijakan pemesanan — mengurangi permintaan dukungan yang berulang dengan memberi pembeli cara untuk menemukan jawaban sendiri.
Tema Shopify menawarkan bagian dan blok yang dapat Anda sesuaikan melalui editor tema untuk menghasilkan bagian pertanyaan yang sering diajukan secara khusus — misalnya, tema accordion FAQ Shopify gratis dapat berguna untuk menata pertanyaan dan jawaban. Namun, Shopify tidak menyediakan sistem FAQ bawaan yang universal dengan pertanyaan yang dapat dicari dan konten tertanam yang kaya. Untuk membuat FAQ yang lebih canggih, Anda memerlukan aplikasi atau widget FAQ.
Berikut cara menambahkan bagian FAQ Shopify khusus ke toko Anda untuk mendukung berjualan di Shopify menggunakan dua metode tersebut.
Opsi 1: Pasang aplikasi FAQ Shopify khusus
Cara umum untuk menambahkan konten FAQ Shopify yang dapat dilipat adalah dengan memasang aplikasi FAQ. Shopify App Store menawarkan beberapa alat yang dapat menambahkan fitur FAQ canggih ke etalase Anda. Aplikasi seperti HelpCenter dan HelpLab FAQ Page adalah opsi umum, tetapi ada banyak pilihan lain yang tersedia.
Langkah-langkah di bawah ini akan memandu Anda cara menambahkan halaman FAQ di Shopify menggunakan aplikasi khusus.
Langkah 1: Buka Shopify App Store
Buka layar admin Shopify Anda dan buka Shopify App Store. Cari “aplikasi FAQ” dan telusuri hasilnya. Baca ulasan pengguna dan bandingkan opsi yang tersedia hingga Anda menemukan yang tampaknya cocok untuk toko Anda. Anda dapat menggunakan aplikasi gratis atau memilih versi berbayar untuk membuka fitur tambahan.
Langkah 2: Pasang dan konfigurasikan aplikasi
Setelah Anda memutuskan aplikasi, pasang aplikasi tersebut. Ikuti proses penyiapan aplikasi untuk menambahkan konten dan media kaya. Banyak aplikasi FAQ menyediakan editor visual yang memungkinkan Anda membuat bagian accordion, bilah pencarian, filter kategori, dan FAQ khusus produk. Beberapa juga mendukung gambar dan video di dalam jawaban. Menambahkan media kaya dapat meningkatkan pengalaman pengguna, jadi pastikan untuk memilih aplikasi yang mendukung berbagai jenis konten.
Langkah 3: Tambahkan FAQ ke toko Anda
Aplikasi akan memberi Anda panduan langkah demi langkah tentang cara menambahkannya ke toko Anda. Periksa halaman tersebut di desktop dan seluler sebelum Anda memublikasikannya.
Langkah 4: Tambahkan pertanyaan dan jawaban
Terakhir, tambahkan pertanyaan dan jawaban ke toko Anda menggunakan aplikasi. Sertakan juga media kaya apa pun yang Anda inginkan, seperti video atau gambar.
Menambahkan aplikasi FAQ terdengar cukup sederhana, tetapi ada beberapa masalah besar dengan pendekatan ini. Aplikasi FAQ menyuntikkan JavaScript berat ke etalase Anda untuk menjalankan bilah pencarian langsung dan konten accordion. Jika Anda menjalankan aplikasi lain yang berat dengan skrip, Anda akan mengalami pembengkakan, yang dapat menurunkan Core Web Vitals Anda.
Masalah lainnya adalah taktik umpan dan ganti yang klasik. Banyak aplikasi “gratis” di Shopify App Store memikat pengguna lalu membatasi fitur yang dapat mereka akses. Beberapa mempertahankan branding aplikasi di etalase Anda kecuali Anda meningkatkan ke langganan berbayar, beberapa membatasi Anda hingga sekitar 15 pertanyaan, dan beberapa hanya mengizinkan dukungan multibahasa pada tingkat harga yang lebih tinggi.
Opsi 2: Tambahkan widget FAQ gratis yang dapat disesuaikan
Jotform FAQ Widget adalah alternatif aplikasi FAQ Shopify yang luar biasa. Anda dapat membuat pertanyaan dan jawaban dengan teks kaya, menambahkan tautan dan media, memilih tata letak, menyesuaikan desain, dan menghasilkan kode sematan tanpa harus membangun infrastruktur FAQ sendiri.
Widget ini mendukung tata letak multikolom, daftar, atau accordion. Anda juga dapat menambahkan bilah pencarian.
Berikut cara menambahkan Jotform FAQ Widget.
Langkah 1: Buat widget FAQ Anda
Buka Jotform FAQ Widget dan tambahkan pertanyaan serta jawaban Anda. Tangani pertanyaan yang paling sering diajukan pelanggan Anda sehingga Anda dapat mengurangi permintaan dukungan dan memberikan pengalaman belanja yang lebih lancar.
Langkah 2: Sesuaikan desain
Jotform memudahkan Anda menyesuaikan desain dan tata letak bagian FAQ agar sesuai dengan tema Anda. Accordion dapat menghemat ruang, sementara tata letak daftar atau multikolom membuat FAQ Anda lebih mudah dibaca sekilas. Anda dapat menyesuaikan elemen seperti warna, jarak, ikon, pengaturan pencarian, dan perilaku pertanyaan. Anda juga dapat menambahkan gambar dan URL video.
Langkah 3: Sematkan FAQ di Shopify
Terakhir, Anda perlu menyematkan widget FAQ. Shopify memungkinkan Anda melakukannya dengan menempelkan kode widget khusus di blok Custom Liquid atau menggunakan blok konten yang dapat dilipat bawaan tema Anda.
Pratinjau halaman sebelum memublikasikannya. Periksa FAQ di desktop dan seluler untuk memastikan semua konten ditampilkan dengan benar.
Metode ini cepat dan mudah. Jotform meng-host widget, sementara Shopify menampilkannya melalui sematan. Artinya, Anda terhindar dari pembengkakan akibat menambahkan aplikasi lain ke akun Shopify Anda.
Tingkatkan performa toko Shopify Anda dengan widget cerdas tanpa server
Bagian pertanyaan yang sering diajukan hanyalah salah satu cara untuk meningkatkan etalase Shopify Anda. Jotform menawarkan integrasi Jotform-Shopify khusus untuk alur kerja berbasis formulir Anda serta lebih dari 150 widget situs web gratis, yang banyak di antaranya dapat menjadi tambahan yang bagus untuk toko Shopify Anda.
Misalnya, Widget Google Reviews kami memudahkan Anda memperoleh ulasan tentang produk atau merek Anda. Widget Aksesibilitas memberi pengunjung opsi penjelajahan yang lebih nyaman, dan Widget Countdown Timer menciptakan rasa urgensi terkait penjualan atau penawaran waktu terbatas.
Anggaran Shopify Anda sebaiknya mendukung aktivitas yang menumbuhkan bisnis Anda, seperti mencari produk, beriklan, dan mendapatkan pelanggan baru. Widget FAQ gratis memberi Anda manfaat aplikasi FAQ tanpa biaya tambahan atau pembengkakan. Jelajahi widget Jotform dan tingkatkan toko Shopify Anda hari ini.
Artikel ini ditujukan untuk pemilik toko Shopify, dropshipper, dan manajer e-commerce yang ingin menampilkan accordion FAQ yang dapat dicari dan tampil menarik untuk mengurangi tiket dukungan pelanggan tanpa memperlambat kecepatan halaman atau membayar biaya App Store berulang.
Kirim Komentar: