Jotformの金融業界向けAIカスタマーサービスは、サポート対応を自動化し、リアルタイムでのサポートや業務フローの効率化を通じて、顧客満足度の向上を実現します。このAIカスタマーサービスを活用すれば、年中無休の個別化対応が可能に。問い合わせ対応、金融データの収集・検証、日常的なサポート業務をコーディング不要で自動化できます。業務負荷を抑えながら、正確で一貫性のある顧客対応を提供できます。
メリット
AIエージェントが、Web、チャット、電話、WhatsApp、Messengerなどのさまざまなチャネルを通じて、24時間年中無休のカスタマーサポートを提供します。顧客はいつでもどこでもスムーズに金融サービスを利用でき、口座管理や各種手続きを簡単に行えます。さらに、FAQ（よくある質問）や金融関連の書類、実際の顧客対応のマニュアルを組み込むことで、より正確で的確な回答を提供し、サービスの品質を向上させます。
AIエージェントは顧客の通話を管理し、会話を文字起こし、人間のような音声で対応します。これにより、サービスの効率が向上し、正確な記録が残り、手動での対応を減らすことができます。
AIエージェントのデザインや雰囲気を自社のブランドに合わせて自由にカスタマイズ。親しみやすい見た目や使いやすさが信頼につながり、顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現します。
AIエージェントは顧客とスムーズに会話を進め、必要な情報を正確に収集します。この機能により、データの精度が向上し、新規顧客の手続きが効率よく進みます。
AIエージェントをカスタマイズし、予約確認メールの送信や問い合わせ対応の自動化など、業務プロセスを効率化すると同時に手作業の負担を減らし、スムーズな顧客対応を実現します。
JotformのAIエージェントは、金融業界の特有の課題に対応するよう設計されており、顧客とのやり取りを向上させ、業務を効率化するためのカスタマイズされたソリューションを提供します。
お客様は、ローン申請に必要な情報を漏れなく提供できるよう、ステップごとにサポートを受けることができます。
AIとの対話を通じて、顧客はアカウント情報の更新や明細書のリクエストを行うことができます。
請求書の収集と整理を自動化することで、手作業の負担やミスを減らします。請求プロセスをスムーズに進めることで、期限通りの提出を確保し、正確な記録を維持するとともに、全体的な財務管理の効率も向上させます。
組織の資産情報の収集と管理プロセスを簡素化します。従業員に対して構造化された会話を通じてガイドすることで、正確なデータ提出を促し、手作業の負担を軽減し、記録管理の効率を向上させます。