En iyi muayenehane hasta takip programı: Hangi araçlar gerçekten yükü azaltır?

Elektronik sağlık kaydı (EHR) yazılımlarının çoğu, göründüğü kadar herkes için kusursuz değildir. Pek çok platform aslında çok daha büyük ve karmaşık sağlık ortamları için tasarlanmıştır. Büyük bir klinik ortamı yöneten kişiler için harika olan özelliklerle doludurlar, ancak daha küçük muayenehaneler çoğu zaman asla kullanmayacakları özelliklerle dolu yazılımlar için fazladan para öder.

Çoğu kuruluş için muayenehanelere en uygun EHR, idari işleri azaltmaya yardımcı olabilen, doğru bilgileri (mevzuat sınırlarını aşmadan) yöneten ve ekipleri düzenli tutan bir çözümdür. Bu nedenle, bu listede ekip liderlerini bunaltmadan EHR temellerini karşılayan araçlara odaklanıyoruz.

Muayenehaneler için en iyi EHR ne yapar?

Muayenehane yazılımının gerçekten yapması gereken şey, tipik bir klinik gününü yönetmektir; yani ekiplerin geç kalan formlar, eksik sigorta kartları, günler öncesine ait notlar, yoğun bir takvim ve her şeyi zaten doldurduklarında ısrar eden birkaç hastayla uğraştığı günler.

İhtiyacınız olan şey, şunları yapan bir araçtır:

• İdari işleri azaltır: Hekimlerin yaklaşık yüzde 22,5’i her hafta normal mesai saatleri dışında sekiz saatten fazla zamanı EHR üzerinde geçirir. Doğru EHR platformu bunu azaltmalıdır.
• Hasta kaydını basitleştirir: Sistem; demografik verileri, tıbbi geçmişi, sigorta ayrıntılarını, onayları, imzaları, yüklemeleri ve randevu bağlamını otomatik olarak toplamalıdır. 
• Yapay zeka dokümantasyonunu insan incelemesiyle birleştirir: Pek çok tıbbi grup, tükenmişliği en aza indirmeye yardımcı olmak için şu anda yapay zeka kullanıyor, ancak denetime hazır belgeler için yine de insan incelemesine ihtiyaç vardır.
• Basit bir faturalandırmaya sahiptir: Nakit ödeme alan klinikler kartlara, faturalara, makbuzlara ve superbill belgelerine ihtiyaç duyar. Sigorta ağırlıklı muayenehaneler ise uygunluk kontrollerine, taleplere, retlere ve RCM’ye ihtiyaç duyar.
• HIPAA uyumluluğunu sağlar: HIPAA ve EHR el ele gider. Güvende kalmak için güvenli yüklemelere, kullanıcı izinlerine, şifrelemeye, personel kurallarına ve onay kayıtlarına ihtiyacınız vardır.
• Özelleştirilebilir grafik oluşturma sunar: Çoğu grup, işleri daha basit hale getirmek için açılır menülerden uyarlanabilir şablonlara ve yapay zeka diktesine yöneliyor.

Elbette maliyet ve kullanılabilirlik de önemlidir. Elektronik sağlık kaydı yazılımınızın ekip üyeleri için kullanımı kolay ve her ay faturanızı gördüğünüzde paniğe kapılmayacağınız kadar uygun fiyatlı olması gerekir.

Muayenehaneler için en iyi EHR’ler: 7 seçenek karşılaştırıldı

Muayenehaneler için en iyi EHR’yi aramak, aslında herhangi bir yazılımı aramaktan farklı değildir. Kuruluşunuzun gerçekten neye ihtiyaç duyduğuna ve sistemin işinize ve bütçenize uyup uymadığına odaklanmalısınız. 

Tool	Where it’s best
Jotform	Hasta kayıt formları, onaylar, yüklemeler, ödemeler, randevu talepleri ve verilerin gitmesi gereken yere gönderilmesi.
Pabau	Tedavi, paket, üyelik veya estetik hizmetleri satan klinikler.
TheraNest	Notlara, faturalandırmaya, formlara, teletıp hizmetine ve bir portala ihtiyaç duyan terapi ofisleri.
TherapyNotes	Yapı, destek ve sigorta faturalandırması isteyen ruh sağlığı muayenehaneleri.
SimplePractice	Müşteri portalı, randevu alma ve teletıp hizmetine önem veren bağımsız sağlık uzmanları.
CareCloud	Talepler, tahsilatlar, raporlama ve gelir döngüsü işlemleri.
AdvancedMD	Talepler, ödeyici kuralları, eRx, RCM ve eksiksiz muayenehane yönetimiyle uğraşan bağımsız muayenehaneler.

1. Jotform

Teknik olarak Jotform resmi bir EHR değildir, ancak klinisyenlerin hasta kayıt işlemlerini daha etkili bir şekilde yönetmek için kullandığı en popüler araçlardan biridir. 

Ekipler, iletişim bilgilerinin ve sigorta bilgilerinin yanı sıra tıbbi geçmişi de otomatik olarak toplayan özel hasta kayıt ve hasta giriş formları oluşturmak için bunu kullanabilir. Ayrıca tıbbi onam formları oluşturabilir ve hastaların doktorlardan ve sağlık uzmanlarından randevu almasını sağlayan sistemler oluşturmak için bu araçları kullanabilirsiniz. Hastalar bunları telefonlarından bile doldurabilir.

Jotform, çok çeşitli daha kapsamlı EHR sistemleriyle entegre olur ve verileri güvenli bir şekilde topladığınızı garanti edebilmeniz için bir dizi HIPAA özellikli form ve özelliğin yanı sıra iş ortağı anlaşmaları içerir.

Ayrıca, kurulumunuza dahil edebileceğiniz pek çok kullanışlı Jotform sağlık uygulaması vardır; örneğin doktorlara hasta durumlarını takip etmek için verimli bir yol sunan teletıp uygulaması gibi.

• En uygun olduğu alan: Hasta kaydı, onam ve randevu talepleri için esnek, HIPAA özellikli formlar arayan muayenehaneler
• Temel özellikler: HIPAA özellikli form şablonları, koşullu mantık, e-imzalar, ödeme toplama, dosya yüklemeleri, Jotform Uygulamalar, EHR/API bağlantıları
• Artıları: Evrak işlerini ve yazmayı azaltır, özelleştirilecek çok sayıda hazır form, günlük işler için mükemmel uygulamalar, mevcut EHR araçlarıyla çalışır, yeni başlayanlar için kullanımı kolaydır
• Eksileri: Resmi bir klinik EHR değildir; yerel eRx, laboratuvar siparişi, talep veya eksiksiz grafik oluşturma özelliği yoktur; personelin yine de net PHI kurallarına ihtiyacı vardır 
• Planlar/fiyatlandırma: Yeni başlayanlar için ücretsiz plan; HIPAA özellikli özellikler Altın (ayda 99 ABD doları, yıllık faturalandırılır) ve Kurumsal (özel fiyatlandırma) planlarında yer alır
• Kullanılabilir cihazlar: Web, mobil formlar, Jotform Mobil Formlar, Jotform Uygulamalar

2. Pabau

Pabau, işin hem ticari hem de klinik tarafının aynı kullanışlı alanda yönetilmesine ihtiyaç duyan klinikler içindir. Bir CRM ile birleştirilmiş bir EHR çözümüdür ve inanılmaz derecede özelleştirilebilir; bu, bazı daha benzersiz muayenehaneler için ideal olabilir ya da bazıları için ekstra iş anlamına gelebilir.

Hepsi bir arada platform; EHR’yi randevu planlama, sadakat programları, faturalandırma ve envanter takibiyle bağlar. Ayrıca kayıt formlarının yanı sıra benzersiz fiziksel veya ruh sağlığı giriş formları oluşturabilir ve hastaları takip etmek ile ödemeleri izlemek için otomasyon kullanabilirsiniz.

Sistem, bölgesel gizlilik standartlarını destekleyen güçlü veri işleme önlemleriyle tasarlandığından, uyumluluk konusunda endişelenen herkes için de iyi bir araçtır. Ancak diğer bazı araçlara kıyasla biraz öğrenme süreci gerektirir.

• En uygun olduğu alan: Medikal spa’lar, estetik klinikleri, sağlıklı yaşam klinikleri ve hizmet, paket, üyelik veya tedavi planı satan muayenehaneler
• Temel özellikler: Klinik kayıtlar, müşteri kartları, online randevu alma, dijital formlar, ödemeler, faturalandırma, envanter, raporlama, personel izinleri, pazarlama araçları, paketler, üyelikler, daha hızlı not alma için Pabau Scribe
• Artıları: Tedavi odaklı klinikler için anlaşılır; kayıtları, randevu almayı, ödemeleri ve daha fazlasını birleştirir; daha hızlı not almaya yardımcı olan yapay zeka aracı; sadakat programları dahildir; mükemmel uyumluluk ve güvenlik
• Eksileri: Basit bir muayenehane için fazla gelebilir, kurulumu bazı araçlara göre daha fazla zaman ve çaba gerektirir, eklentiler fiyatı artırabilir
• Planlar/fiyatlandırma: Ücretli planlar bir kullanıcı için ayda 65 ABD dolarından başlar; daha büyük planlar ekip büyüklüğüne ve Marketing Plus, Care Plus ve Insight Plus gibi eklentilere bağlıdır
• Kullanılabilir cihazlar: Bulut tabanlı web erişimi, Pabau Go aracılığıyla iPhone/iPad desteği ile

3. TheraNest

Müşteri portallarını, giriş formlarını, randevu planlamayı, tedavi planlarını, faturalandırmayı ve sigorta taleplerini aynı yere toplayan anlaşılır, hepsi bir arada bir platform arıyorsanız, TheraNest muayenehaneler için en iyi EHR olabilir. Toplu faturalarla başa çıkabildiği ve sigorta talebi takibini otomatikleştirebildiği için, özellikle faturalandırma baş ağrılarında başarılıdır.

Dahası, müşteri portalı hastaların giriş formlarını güvenli bir şekilde göndermesini, bilgilerini güncellemesini ve randevularını istedikleri zaman görüntülemesini kolaylaştırır. Ekip üyelerinin masalarından uzaktayken kullanabileceği bir mobil uygulama bile vardır. 

Ancak bu aracın bazı alternatiflere göre daha fazla öğrenme süreci gerektirdiğini belirtmekte fayda var. Ayrıca öncelikle davranışsal sağlık grupları için tasarlanmıştır, bu nedenle her tıbbi muayenehane için ideal olmayabilir. Yine de birçok müşteri, müşteri desteğinin son derece hızlı yanıt verdiğini söylüyor; bu da herhangi bir teknik zorlukla karşılaşmanız durumunda yardımcı olur.

• En uygun olduğu alan: Terapi notlarına, formlara, faturalandırmaya, teletıp hizmetine ve müşteri portalına ihtiyaç duyan davranışsal sağlık muayenehaneleri
• Temel özellikler: Özel terapi notları ve tedavi planları, takvim ve randevu hatırlatıcıları, müşteri portalı, giriş ve özel formlar, üst planlarda sigorta faturalandırması, teletıp eklentisi, grup muayenehanesi raporlaması, mobil uygulama
• Artıları: Terapi iş akışlarına iyi uyum sağlar, hastalar için mükemmel müşteri portalı, Advanced ve Premier planlarında sigorta faturalandırma desteği, fiyatlandırma anlaşılırdır, mobil uygulama mevcuttur 
• Eksileri: Esas olarak davranışsal ve ruh sağlığına odaklıdır, teletıp görüntülü görüşmesi bazı planlarda ekstra ücrete tabidir, yönetici kullanıcılar aylık faturaya eklenir 
• Planlar/fiyatlandırma: 21 günlük ücretsiz deneme mevcuttur; Essentials planı terapist başına ayda 29 ABD doları, Advanced terapist başına ayda 59 ABD doları ve Premier terapist başına ayda 89 ABD dolarıdır
• Kullanılabilir cihazlar: Bulut tabanlı web platformu, iOS ve Android uygulamaları

4. TherapyNotes

TheraNest’e benzer şekilde, TherapyNotes çoğunlukla davranışsal sağlık gruplarına yöneliktir; bunu demoyu indirip kullanmaya başladıktan sonra oldukça hızlı bir şekilde anlayabilirsiniz. Bir terapi randevu formu oluşturmayı, notları tek bir yerde tutmayı ve talepleri ile randevuları aynı yerde takip etmeyi kolaylaştıran bir sistem arıyorsanız, iyi bir seçim olabilir.

Çoğu ekip bunu faturalandırma ve sigorta özellikleri nedeniyle beğeniyor; superbill oluşturma, takas merkezleriyle entegrasyon ve talep yönetimi konusunda mükemmeldir. Ayrıca belirli planlarda entegre teletıp özellikleri sunar, ancak form özelleştirme seçeneklerinin çok sınırlı olduğunu belirtmekte fayda var.

Ayrıca, temel otomasyon arıyorsanız, TherapyNotes sizin için müşterilere randevu hatırlatıcıları gönderebilir. Ekip üyeleri için notları ve tedavi planlarını otomatik olarak dolduran araçlar da vardır.

• En uygun olduğu alan: Yapılandırılmış belgelere, sigorta faturalandırmasına, teletıp hizmetine ve desteğe önem veren ruh sağlığı muayenehaneleri
• Temel özellikler: Kapsamlı ilerleme notları ve tedavi planları; randevu planlama ve alma; talepler ve faturalandırma; müşteri portalı; güvenli mesajlaşma ve teletıp; tüm planlarda sınırsız müşteri, not ve randevu; entegre yapay zeka
• Artıları: Ruh sağlığı grupları için açıkça tasarlanmıştır, güçlü sigorta ve faturalandırma özellikleri, müşteri desteği konusunda mükemmel bir itibar, her planda sınırsız müşteri ve not, entegre teletıp
• Eksileri: Genel tıp klinikleri için daha az uygundur, yapay zeka araçları ve premium teletıp ekstra ücrete tabidir, tıbbi formlar için sınırlı özelleştirme
• Planlar/fiyatlandırma: Solo, bir kullanıcı için ayda 69 ABD dolarından başlar; Group, ilk klinisyen için ayda 79 ABD dolarından başlar, ayrıca her ek klinisyen için ayda 50 ABD doları; 20 ve üzeri klinisyen için kurumsal planlar mevcuttur
• Kullanılabilir cihazlar: Web tabanlı, müşteri portalı ve teletıp erişimi ile

5. SimplePractice

SimplePractice‘i muayenehaneler için en iyi EHR’lerden bahseden birçok makalede göreceksiniz. Her tür sağlık ve sağlıklı yaşam uzmanı için tasarlanmış popüler bir çözümdür ve randevu planlamayı, faturalandırmayı, teletıp hizmetini ve klinik notları aynı sisteme getirmek için oluşturulmuştur.

SimplePractice, klinik kayıt formlarından güvenli mesajlara kadar her şeyi takip etmeyi kolaylaştırır ve hatta yerleşik birçok yapay zeka ile otomasyon özelliği vardır. Otomatik araçlar müşteri hatırlatıcıları, randevu alma ve otomatik faturalandırma ile iş yükünü azaltabilir ve yapay zeka sizin için not alabilir. 

Sigorta faturalandırma özellikleri de harikadır; hızlı hareket eden ekipler için ideal olan yerleşik takas merkezi ve talep otomatik doldurma seçenekleriyle birlikte. Ancak dikkat çekici bir şekilde, bu listedeki daha pahalı araçlardan biridir. Ve diğer birkaç seçenek gibi, formları ne kadar özelleştirebileceğinizi kısıtlar.

• En uygun olduğu alan: Randevu alma, faturalandırma, teletıp hizmeti, mobil erişim ve taze hissettiren müşteriye dönük araçlar isteyen tek başına çalışan ve küçük grup sağlayıcıları
• Temel özellikler: Kapsamlı randevu planlama ve alma özellikleri, HIPAA özellikli teletıp hizmeti, müşteri portalı, mobil erişilebilirlik, otomatik faturalandırma, yapay zeka not alıcı, ePrescribe eklentisi
• Artıları: Güvenilir sigorta ve faturalandırma araçları, kullanışlı mobil erişim, anlaşılır hasta portalı, kullanışlı teletıp kurulumu, yararlı yapay zeka araçları ve otomasyonlar
• Eksileri: Eklentiler planı daha pahalı hale getirebilir, formlar için sınırlı özelleştirme, grup muayenehaneleri daha üst planlara ihtiyaç duyar 
• Planlar/fiyatlandırma: 30 günlük ücretsiz deneme mevcuttur; tanıtım tekliflerinden sonra Starter planı ayda 49 ABD doları, Essential ayda 79 ABD doları ve Plus ayda 99 ABD dolarıdır; Note Taker, ePrescribe ve Care Aide (Note Taker, Session Sidekick, Treatment Planner ve Client Summaries’i içerir) ayrı eklentilerdir
• Kullanılabilir cihazlar: Web, iOS, Android, müşteri portalı, teletıp erişimi

6. CareCloud

CareCloud, bu listedeki daha kapsamlı EHR platformlarından biridir, ancak çoğunlukla sezgisel arayüzü sayesinde muayenehaneler ve daha küçük ekipler için hâlâ etkileyici bir seçimdir. Herkesin kolayca kullanabileceği, renk kodlu bir kontrol paneli vardır ve hatta bir mobil uygulama üzerinden giriş yapabilirsiniz. 

CareCloud’un en iyi yanlarından biri, kliniğinizle aynı hızda ölçeklenecek şekilde tasarlanmış olmasıdır. Modüler tasarım, gelir döngüsü yönetimi veya teletıp hizmeti gibi ihtiyaç duyduğunuz özellikleri, çok erken ekstra ödeme yapmadan, ihtiyaç duyduğunuzda ekleyebileceğiniz anlamına gelir. 

Ancak fiyatlandırma oldukça pahalıdır ve bazı şirketler müşteri desteğinin premium bir araç için olması gerektiği kadar iyi olmadığını söylüyor. Yine de, aynı anda hasta deneyimini ve ekip deneyimini iyileştirmenin bir yolunu arayan özel klinisyenler için ideal bir seçenek olabilir.

• En uygun olduğu alan: Faturalandırma, talepler, tahsilatlar ve raporlamanın aşırı karmaşık olduğu muayenehaneler
• Temel özellikler: Randevu planlama ve randevu hatırlatıcıları, hasta profilleri, sigorta doğrulama, tıbbi faturalandırma ve sigorta talepleri, RCM hizmetleri, teletıp hizmeti, analitik ve raporlama
• Artıları: Kullanışlı modüler yapı ekiplerin ideal sistemlerini oluşturmasına olanak tanır, yeni başlayanlar için sezgisel arayüz, mobil üzerinden erişilebilir, teletıp ve RCM mevcut, faturalandırma iş akışları için optimize edilmiş otomasyon
• Eksileri: Çoğu küçük klinik için çok pahalı, sınırlı müşteri desteği, tam işlevsellik için bir masaüstü gerektirir
• Planlar/fiyatlandırma: CareCloud fiyatlandırması tam olarak kamuya açık değildir, ancak klinisyenler planların genellikle sağlayıcı başına ayda 349 ABD dolarından başladığını ve Concierge RCM’in tahsilatların yüzde 3-7’sinden başladığını söylüyor
• Kullanılabilir cihazlar: Kuruluma bağlı olarak masaüstü ve mobil iş akışlarında bulut tabanlı erişim

7. AdvancedMD

AdvancedMD, bol miktarda özelleştirmeye ihtiyacınız varsa muayenehaneler için en iyi EHR sistemlerinden biri olarak bilinir. İlk başta anlaşılması daha zor araçlardan biridir, ancak size entegre randevu planlama, grafik oluşturma ve not tutma özellikleri sunar. 

Daha hızlı not almanıza yardımcı olabilecek bir yapay zeka sistemi ve ziyaret dökümlerini analiz edip grafik eylem öğeleri önerebilen bir klinik asistanı vardır; bunlar arasında 

• Problemler
• Geçmişler
• Alerjiler
• İlaçlar
• Laboratuvar siparişleri
• Ana şikayet
• Ziyaret nedeni 
• Vital bulgular

Ayrıca, kendi kendine randevu alma, mobil check-in ve otomatik dijital ödemeler içeren bir hasta portalını kapsayan bir hasta etkileşim araçları paketi de elde edersiniz. Tüm paket, hasta kaydını artırmak ve insanları bilgilendirmek için harikadır.

Ayrıca, AdvancedMD, yapay zeka ile geliştirilmiş talep temizleme ve takas merkezi desteği ile piyasadaki daha güçlü faturalandırma ve RCM özelliklerinden bazılarına sahiptir. 

• En uygun olduğu alan: Talepler, ödeyen kuralları, eRx, RCM, hasta etkileşimi ve tam muayenehane yönetimi ile ilgilenen bağımsız muayenehaneler
• Temel özellikler: EHR ve muayenehane yönetimi, RCM hizmetleri, talepler ve tıbbi faturalandırma, ePrescribing, hasta portalı ve etkileşim araçları, yapay zeka klinik asistanı, raporlama ve analitik
• Artıları: Gerçekten kullanışlı yapay zeka ve otomasyon araçları, kapsamlı faturalandırma ve RCM, hasta etkileşim paketi ve hasta portalı, yoğun şekilde özelleştirilebilir, çok sayıda eklenti mevcut
• Eksileri: Küçük ekipler için pahalı olabilir, zor ilk kurulum, sınırlı form seçenekleri
• Planlar/fiyatlandırma: Yazılım, daha küçük muayenehaneler için ayda yaklaşık 130 ABD dolarından başlar ve tıbbi uzmanlık alanınıza ve seçilen eklentilere bağlı olarak artar
• Kullanılabilir cihazlar: Bulut tabanlı, web, mobil, teletıp iş akışları

Muayenehaneniz için en iyi muayenehane hasta takip programını seçin

Muayenehaneler için en iyi EHR’yi seçmenin zorluğu, her kuruluş için gerçekten mükemmel olan tek bir çözümün olmamasıdır. Davranışsal sağlık alanındaysanız, TheraNest veya TherapyNotes gibi bir şeyi tercih edebilirsiniz. Faturalandırma sorun yaratıyorsa, AdvancedMD ve CareCloud harika seçeneklerdir. Anlaşılır hissettiren bir şey istiyorsanız, SimplePractice’i deneyin.

Öte yandan, şu anda yaşadığınız en büyük sorun hasta kaydı ise, Jotform en iyi seçimdir. Kullanmak için mevcut EHR sisteminizi değiştirmeniz gerekmez. Jotform, formlar ve onay iş akışları aracılığıyla bilgileri güvenli bir şekilde toplamanız için daha kullanışlı bir yol sunar; ayrıca hastaya dönük uygulamalar da sağlar.

Hasta bilgilerinizin kayıt aşamasından takip veya idari görevlere güvenli bir şekilde taşınması gerektiğinde, hasta takip sistemi stratejilerine bile yardımcı olabilir.

Jotform’un çoğu muayenehanenin her gün hissettiği günlük idari yükü azaltmaya nasıl yardımcı olabileceğini kendiniz görmek istiyorsanız, buradan ücretsiz bir denemeyle başlayabilirsiniz.