Shopify'a WhatsApp butonu nasıl eklenir?

Shopify’da satış yapıyorsanız, müşterileriniz ödemeye geçmeden hemen önce son dakika sorularına sahip olabilir. Belki bir ceketin bedene uygun olup olmadığını, siparişlerinin ne zaman geleceğini veya tükenen bir bedenin tekrar stoklara girip girmeyeceğini öğrenmek isterler. Soru sorup hızlı bir yanıt alabilecekleri bir yöntem olmadan, sepetlerini tamamen terk edebilirler.

Göz atarken ekranlarının köşesinde yer alan kayan bir WhatsApp düğmesi, her gün zaten kullandıkları bir uygulamada görüşme başlatmaktan yalnızca bir dokunuş uzakta olduklarını onlara bildirir. Doldurulacak bir form veya oluşturulacak yeni bir hesap yoktur; bu da yanıtsız bir soruyla ayrılacak bir müşterinin, satışa dönüşecek bir yanıt alabileceği anlamına gelir.

Shopify yerleşik bir WhatsApp düğmesi içermez; yerleşik mesajlaşma seçeneği olan Shopify Inbox, görüşmeleri WhatsApp yerine Shopify’ın kendi sohbeti üzerinden gönderir. Ve bir iletişim sayfasına düz bir wa.me bağlantısı yapıştırabilseniz de, bir metin bağlantısı müşteriler göz atarken onları takip etmez ve apaçık bir sohbet daveti gibi de görünmez.

Dolayısıyla, müşteri sorularını davetkâr bir sohbet arayüzü aracılığıyla anında yanıtlamak isteyen bir Shopify satıcısı veya dropshipper’ıysanız, bu kılavuz Shopify’a WhatsApp düğmesi eklemenin yollarını; premium üçüncü taraf bir uygulama olarak veya maliyetleri düşük ve site hızını yüksek tutan ücretsiz, hafif bir sunucusuz widget kullanarak ele almaktadır.

Seçenek 1: Özel bir Shopify App Store entegrasyonu yükleyin

Shopify’a kayan bir sohbet düğmesi eklemenin olağan yolu, onlarca WhatsApp sohbet uygulamasının aynı iş için rekabet ettiği Shopify App Store üzerindendir. Birini yüklersiniz, numaranızı bağlarsınız ve düğmeyi uygulamanın kendi kontrol panelinden yapılandırırsınız.

Bir App Store entegrasyonu kullanarak Shopify’a WhatsApp düğmesi eklemek için şu adımları izleyin:

1. Bir uygulama bulun ve yükleyin: Shopify yöneticinizden, sol gezinme menüsünden Apps’e tıklayın, ardından bir Shopify App Store açılır penceresi görünecektir. İstediğiniz sohbet düğmesi uygulamasını arayın. Install’a tıklayın, uygulamanın yetkilendirme ekranında talep ettiği veri erişimini inceleyin ve onaylayın.

2. Düğmenizi yapılandırın: Uygulamanın kontrol panelinde, WhatsApp numaranızı girin, harekete geçirici mesaj metninizi yazın ve düğmenin rengini ve ekran konumunu ayarlayın. Çoğu uygulama, düğmenin masaüstünde, mobilde veya her ikisinde görünüp görünmeyeceğini seçmenize de olanak tanır.

3. Temanızda etkinleştirin: Online Store‘a gidin ve canlı temanızı düzenleyicide açmak için Themes‘i seçin. En soldaki kenar çubuğunun üst kısmındaki Theme settings simgesinin yanındaki App embeds simgesine tıklayın, listede uygulamanızı arayın, açık konuma getirin ve kaydedin.

“Ücretsiz plan mevcut” ifadesinin anlamı bu uygulamalar arasında büyük ölçüde değişir. Chaty’nin ücretsiz katmanı sizi ayda 500 ziyaretçiyle sınırlar; ücretli planlar ise 10.000 ziyaretçi için ayda 15 dolardan başlar. MyShop, “marka adı gizli” özelliğini ücretli bir özellik olarak listeler; bu da ücretsiz sürümün mağazanızda uygulamanın markasını göstereceği anlamına gelir. Bu kalıp kategori genelinde tekrarlanır; düğme, gerçek trafiği karşılamanız veya mağazanıza ait gibi görünmesi gerekene kadar ücretsizdir.

Her uygulama aynı zamanda mağazanızda, kendi betikleri, izinleri ve yönetilecek kontrol paneliyle birlikte tam bir kurulumdur. Tek amacı bir WhatsApp görüşmesi açmak olan bir düğme için bu oldukça fazla altyapıdır; işte bu yüzden kendiniz yerleştirebileceğiniz bir Shopify WhatsApp sohbet alternatifi arıyor olabilirsiniz.

Seçenek 2: Ücretsiz, özelleştirilebilir bir WhatsApp widget’ı ekleyin (önerilir)

Bir uygulama yüklemek veya bir düğme için aylık ücret ödemek yerine, Shopify için barındırılan bir WhatsApp sohbet widget’ı aynı işi bir yerleştirme koduyla yapar. Bunu görsel bir oluşturucuda ayarlar, kodu kopyalar ve tema düzenleyicinizdeki bir Custom Liquid bloğuna yapıştırırsınız; böylece mağazanıza hiçbir şey yüklenmez ve yönetilecek ayrı bir kontrol paneli olmaz.

Jotform’un WhatsApp widget’ı numaranıza bağlanır ve bir sohbet önizlemesiyle birlikte kayan bir düğme görüntüler. Ziyaretçiler, WhatsApp’a geçmeden önce temsilci adınızı, karşılama mesajınızı ve harekete geçirici mesajınızı görürler ve varsayılan bir mesajı önceden doldurabilir veya önce kısa bir soru yazmalarına izin verebilirsiniz; böylece ekibiniz görüşme başlamadan önce bağlam sahibi olur.

Bir widget ile Shopify mağazanıza WhatsApp düğmesi eklemek için şu adımları izleyin:

1. Widget’ı oluşturun: Jotform Workspace sayfanızda, Create’e tıklayın, Website Widget‘ı seçin, WhatsApp Chat’i arayın, ardından Use Widget‘a tıklayın. 

2. WhatsApp iletişiminizi bağlayın: General sekmesi altında, telefon numaranızı tam uluslararası formatta girin veya bir wa.me, api.whatsapp.com ya da wa.link URL’si ekleyin. Ziyaretçilerin bağlamla başlamasını istiyorsanız varsayılan bir mesaj ekleyin.

3. Özelleştirin ve konumlandırın: General sekmesi altında, Agent Name, Welcome Message ve Bubble Label alanlarını doldurun. Ardından kayan konumu, düğme boyutunu ve düğmenin masaüstünde, mobilde veya her ikisinde görünüp görünmeyeceğini ayarlamak için Layout sekmesine geçin.

4. WhatsApp Shopify kodunu yayınlayın ve yerleştirin: Üst gezinme çubuğundan Publish’e tıklayın, ardından Embed bölümünde Copy Code’a tıklayın. Platforms menüsünde ayrıca Shopify’a özel bir yerleştirme seçeneği de bulunur.

5. Shopify’a ekleyin: Tema düzenleyicinizde, Add section’a tıklayın, Custom Liquid’i seçin, yerleştirme kodunuzu yapıştırın ve kaydedin. Bunu üstbilginize veya altbilginize eklemek, düğmenin yalnızca tek bir sayfada değil, her sayfada görünmesini sağlar.

Widget mağazanıza yüklenmek yerine Jotform‘da biçimlendirildiğinden, karşılamanızı veya düğme renginizi değiştirmek, bir renk seçiciyi açmak için planı yükseltmek yerine widget’ı düzenlemek anlamına gelir. Masaüstü ve mobilde çalışır ve Jotform’un ücretsiz Starter planı, Jotform markasını gizlemek de dahil olmak üzere her ikisini de kapsar.

Shopify mağazanızı akıllı, sunucusuz widget’larla güçlendirin

Shopify için ücretsiz bir WhatsApp düğmesi, başka bir aylık uygulama ücretini kabul etmeden mağazanıza ekleyebileceğiniz birçok widget’tan yalnızca biridir. Jotform’un ücretsiz web sitesi widget’ları dizininde 150’den fazla seçenek bulunur. Bazı müşterileriniz farklı bir mesajlaşma uygulamasını tercih ediyorsa, aynı şekilde çalışan Telegram ve Viber sohbet widget’ları vardır; bu da bunların varsayılan olduğu pazarlara satış yapıyorsanız önemlidir.Bir Yardım Merkezi widget’ı, size mesaj göndermeye gerek kalmadan tekrarlanan soruları yanıtlar; bir Satın Al Düğmesi ise alışveriş yapanları bir açılış sayfasından doğrudan bir ürün, sepet veya ödeme URL’sine yönlendirir.

Bunların her biri WhatsApp düğmesiyle aynı şekilde yerleştirilir; böylece mağazanızda basit bir özellik istediğiniz her seferinde bir uygulama aboneliği eklemezsiniz.

Bir e-ticaret markası olarak bütçeniz, bir sohbet düğmesini görüntülemek için aylık ücrete değil, müşteri kazanmaya ve ürün tedarik etmeye gitmelidir. WhatsApp widget’ı, müşterilerinizin kullanmayı zaten bildiği, size hiçbir maliyeti olmayan bir planda, sunucu dışı bir destek kanalı sunar.