Sağlık hizmetlerine erişim kolay değil. Sınırlı erişilebilirlik, bürokratik engeller, fahiş maliyetler ve hastaların ihtiyaç duydukları bakımı, ihtiyaç duydukları zaman ve yerde almalarını çok sık engelleyen sistemler var.
Updoc bunu değiştirmek için yola çıktı.
Avustralya merkezli dijital sağlık platformu, hastaları AHPRA kayıtlı doktorlarla 7/24 buluşturarak konsültasyonları, reçeteleri, sevkleri ve tavsiyeleri tamamen online olarak sağlıyor.
Avustralyalılar (ve iş ortağı doktorlar) için sağlık hizmetlerinin geleceğini yeniden şekillendirme misyonuyla Updoc, daha güvenli, daha akıllı ve daha kişisel bakım sunmaya hazırdı.
Ancak bunu gerçekleştirmeden önce, şirketin kurucularının daha acil bir zorlukla başa çıkması gerekiyordu: harika bir teorik fikri gerçek, çalışan bir işletmeye dönüştürmek.
Yerinde bir mühendislik ekibinin avantajına sahip olmadan, hızlı bir şekilde başlatmak, fikirlerini doğrulamak ve hastalara hemen hizmet vermeye başlamak için gerekli yazılım çözümlerine ihtiyaçları vardı.
Jotform’u – esnek bir Stripe entegrasyonuyla birlikte – kullanarak Updoc, güvenilirlikten veya güvenden ödün vermeden bir fikirden önde gelen bir tele-sağlık platformuna hızla dönüşebildi.
Updoc vaka çalışması sonuçlarına bir bakış
1.000.000+ hasta konsültasyonu
Jotform Kurumsal ve Stripe, Updoc’un Avustralya genelinde (ve Birleşik Krallık’a genişleme) 1M+ hasta konsültasyonu toplamasına yardımcı oldu
20.000+ başvuru
Jotform’da koşullu mantık tabanlı on binlerce doktor başvuru iş akışı kolaylaştırıldı
1.000.000$ +
Stripe üzerinden milyonlarca dolar işlem gerçekleştirildi ve bu, Avustralyalılar için daha geniş sağlık erişimini temsil ediyor
Altyapı veya hata payı olmadan bir sağlık teknolojisi platformu başlatmak
Updoc, sistemik bir sorunu çözmek için kuruldu: Avustralya’da sağlık hizmetlerine erişim hızlı, esnek ve en önemlisi hasta odaklı değildi. Uzun bekleme süreleri ve katı sistemler, hastaların genellikle ihtiyaç duydukları zamanda bakım alamadıkları anlamına geliyordu. Doğru iş için tüketici ihtiyacı kanıtlanmıştı.
Aynı zamanda, kurucu ortaklar Cliffe Hodgkinson ve Dylan Coyne, yeni kurulan şirketler için temel bir zorlukla karşı karşıyaydı: sınırlı bütçe ve mühendislik kaynaklarıyla fikirden işleyen bir işletmeye nasıl geçilir?
Tele-sağlık platformlarını oluşturmaya yönelik ilk adımın kod yazmak değil, bilgiyi etkili bir şekilde toplamak ve ödemeleri etkinleştirmek olacağını çabucak fark ettiler.
“Bir iş kurarken, ilk müşteri bir şeyi doldurduğu ve ödeme yaptığı anda her şey gerçek olur,” dedi Hodgkinson.
Doğru veri toplama ve güvenli/uyumlu ödeme teknolojisi çözümünü temin etme ihtiyacı özellikle önemliydi. Bu çözümler, paydaşlar arasında hassas hasta verilerinin işlenmesi ve hastalar, doktorlar ve dahili ekipler arasında dinamik iş akışlarının yönetilmesi gibi işletmenin temel unsurları için güvenilir olacaktı.
Ek olarak, uygun sağlık uyumluluğu, büyük hacimli tıbbi başvuruları desteklemeyi ve ilgili herkes için tek seferlik konsültasyonlar ile abonelik tabanlı bakım modelleri arasında geçiş yapma veri esnekliğini gerektiriyordu.
“Sağlık hizmetleri oldukça karmaşık bir sistem,” diye belirtti Hodgkinson. “Karmaşık bir dizi iş akışına aktarılması gereken hastalardan bilgi almanız gerekiyor.”
Tek, esnek bir platformdan sağlık iş akışlarını ve ödemeleri güçlendirmek
Hastalardan ve bakıcılardan yapılandırılmış bilgi toplama ihtiyacı, Hodgkinson ve Coyne’u başlangıçta Jotform’a yöneltti. Ödeme alma ihtiyacı ise onları platform içindeki Stripe entegrasyonuna götürdü. Hodgkinson, iki çözümün kombinasyonunun mühendislere, altyapıya veya uzun geliştirme döngülerine ihtiyaç duymadan “fikirden” “birisi bize ödeme yaptı”ya geçme yeteneklerini nasıl hızlandırdığını açıkladı.
“Bu hız, yan proje ile gerçek bir şirket arasındaki farkı yarattı. Son 10 yılda bir dizi girişim fikri test ettik ve bunu gerçeğe dönüştürmemiz gerektiğinde Jotform ve Stripe kombinasyonu yanımızda oldu.”
Jotform, Updoc’u nasıl güçlendiriyor
Updoc, hasta odaklı, bakıcı odaklı ve dahili operasyonları aynı anda yönetmek için Jotform kullanıyor. Tıbbi talepler için ayrıntılı hasta alımları doktorlara yönlendirilirken, aynı zamanda elde tutmayı ve hasta/doktor eşleştirmesini optimize etmek için eğer/o zaman koşullu mantığıyla dinamik olarak oluşturulmuş on binlerce doktor başvurusu akıyor. Tüm bunların altında Updoc’un dahili ekipler ve teknoloji yığını arasında veri taşımasına yardımcı olan formlar var.
“(Jotform) hastalardan doktorlara, doktorlardan hastalara ve dahili olarak ekipler arasında organizasyon genelinde veri taşımamız için en hızlı yol,” diye doğruladı Hodgkinson. “Ve yeni bir şeye (özellik açısından) ihtiyaç duyduğumuzda, genellikle zaten orada oluyor.”
Stripe ile ödemeleri ve geliri ölçeklendirmek
Jotform veri toplamayı ve iş akışlarını güçlendirirken, Stripe entegrasyonu Updoc’un finansal altyapısını destekliyor. Updoc, Jotform’u keşfettiğinde, aynı derecede güvenli, uyumlu ve ölçeklenebilir olacak kodlama gerektirmeyen bir ödeme çözümüne de ihtiyaç duyduklarını biliyorlardı.
Stripe bunu anında sağladı.
Stripe çözümlerinin esnekliği, Updoc’un veri toplama, ödeme sınır durumları, uyumluluk veya ödeme güvenliği konusunda endişelenmek yerine sağlık hizmeti sunumu ve ürün kalitesine odaklanmasını sağladı.
Yıllar boyunca Stripe, Updoc’un şunları kolaylaştırmasını sağladı:
- Bireysel konsültasyonlar için tek seferlik ödemeler
- Devam eden, sınırsız sağlık hizmetlerine erişim için abonelikler
- Stripe Connect aracılığıyla ödeme yönetimi
- Finansal doğruluk için faturalandırma ve gelir tanıma
- Stripe Sigma aracılığıyla raporlama ve mutabakat
- Uyumluluğu desteklemek için kimlik doğrulama
Ödeme platformunun özellikleri, Updoc’un işi büyüdükçe onlarla aynı hızda ilerledi ve talep ile karmaşıklık arttıkça yeniden platform oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırdı. Genel olarak bu, Updoc’un hem işlemsel hem de abonelik tabanlı bakım modellerini desteklemesine olanak tanıdı – sağlık hizmetleri alanında önemli bir farklılaştırıcı.
Updoc’un büyümesi o kadar dikkat çekiciydi ki, Stripe kurucu ortağı Patrick Collison, ödemelerin ve sağlık hizmetlerinin geleceğine ilişkin bir sohbet için Hodgkinson ve Coyne’a ulaştı.
“Hastalara tek bir konsültasyon olarak işlem yapma veya abonelik ürünümüze katılma imkanı sunuyoruz… Stripe her ikisini de yönetmemize olanak tanıyor. Tüm ticari katmanımızı, esasen işteki her finansal etkileşimi destekliyor,” dedi Hodgkinson.
Milyonlarca kişiye hızlı, esnek ve güvenilir bir şekilde sağlık hizmeti sunmak
Updoc, Jotform ve Stripe’ın yardımıyla bir fikirden önde gelen bir tele-sağlık platformu olmaya dönüştü.
Yazılım çözümleri birlikte, Hodgkinson ve Coyne’un Updoc’u sıfırdan bir milyondan fazla konsültasyona kadar büyütmesini sağladı; hastalar ve doktorlar arasında reçete, sevk, ruh sağlığı hizmetleri veya başka ihtiyaçlar için.
Sonuç olarak, 2021’den bu yana şirket, hacim veya ölçek konusundaki sorulara dair endişe duymadan platformlarından milyonlarca dolarlık işlemin aktığını gördü. Ek olarak, hizmet doğru hastalar için doğru sağlık profesyonellerini belirlemek üzere on binlerce doktor başvurusunu etkili bir şekilde değerlendirebildi.
Genel iş açısından bakıldığında, yazılım iş akışları girişimin tek seferlik ve abonelik sağlık modeli türlerini desteklemesine, yeni iş tekliflerine (ve Birleşik Krallık’a) genişlemesine ve teknoloji yığınını yeniden yapılandırmak zorunda kalmadan platformlarını geleceğe hazır hale getirmesine yardımcı oldu.
Operasyonel olarak, Jotform ve Stripe temeli tipik geliştirme döngülerini kısalttı ve iş fikirlerini tekrarlamalarına, bunları aylar yerine günler içinde ürünlere dönüştürmelerine olanak tanıdı. Hodgkinson, ekiplerinin veri trendlerine dayalı olarak fiyatlandırma, abonelik ve hizmetler tarafında denemeler yapabildiğini ve iş akışlarının fikirlerini sorunsuz bir şekilde destekleyeceğinden emin olabildiklerini kabul etti.
“Updoc, Avustralya’nın önde gelen tele-sağlık sağlayıcısıdır ve bugün bulunduğumuz noktaya Jotform Kurumsal ve Stripe sayesinde ulaşabildik.”
Jotform Kurumsal ve Stripe, Updoc’un yüksek düzeyde düzenlemeye tabi bir sektörde hızlı hareket etmesini, esnek kalmasını ve güvenle ölçeklenmesini sağlayarak hem işletmenin lansmanına hem de uzun vadeli büyümesine güç verdi.
Yorum Gönder: