تلتزم الدكتورة مونيكا سريجا ثانغادا، الحاصلة على زمالة الجمعية الأمريكية للطب النفسي (FAPA) في عيادات KwikPsych، بوعد واضح لكل مرضاها، وهو تسهيل حصولهم السريع على خدمات الرعاية النفسية. وتتنوع الخدمات التي تقدمها لتشمل تقييم اضطراب فرط الحركة وتشتت الانتباه (ADHD)، والاستشارات النفسية عن بُعد، إلى جانب متابعة وإدارة الأدوية النفسية.
لكن الوفاء بهذا الوعد لم يكن سهلاً بسبب كثرة أوراق تسجيل المرضى، ونظام السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) الذي يفتقر إلى المرونة، فضلاً عن الاعتماد على نماذج إلكترونية تفتقر إلى الميزات التفاعلية. كل هذا تغير تمامًا عندما اكتشفت Jotform.
لقد سهّلت Jotform بلا شك عملية حجز مواعيد المرضى واستقبالهم في عيادتنا.
د. مونيكا سريجا ثانغادا، زميلة الجمعية الأمريكية للطب النفسي، المؤسِّسة والمديرة الطبية لعيادات KwikPsych
منحت Jotform فريق KwikPsych القدرة على تخصيص النماذج باستخدام المنطق الشرطي، مما سرّع إجراءات تسجيل المرضى الجدد وحصولهم على الرعاية المطلوبة.
وتوضح الدكتورة ثانغادا ذلك قائلة: «سواء كنا نجمع بيانات التأمين الأساسي أو الإضافي، أو كان المريض قاصرًا، فإن كل شخص لا يظهر أمامه سوى الأسئلة والمعلومات التي تخص حالته فقط».
تعتمد عيادة KwikPsych أيضًا على تكامل Jotform مع تقويم Google، بالإضافة إلى ربطها بنظام السجلات الصحية الإلكترونية عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) لتبسيط جدولة مواعيد المرضى. وبفضل ذلك، يمكن للمرضى طلب تلقي العلاج لمجموعة متنوعة من الخدمات المتاحة مباشرة عبر الموقع الإلكتروني للعيادة.
وتؤكد الدكتورة ثانغادا: «لقد سهّلت Jotform بلا شك عملية حجز مواعيد المرضى واستقبالهم في عيادتنا».
تطوير تجربة تسجيل المرضى عبر نماذج متوافقة مع الجوال والتوقيعات الإلكترونية
يستفيد المرضى كذلك من ميزة رفع الملفات والصور التي توفرها Jotform ضمن نموذج التسجيل الخاص بعيادة KwikPsych. فباستخدام هواتفهم المحمولة، يمكن للمريض التقاط صورة لبطاقة التأمين أو الهوية الشخصية ورفعها مباشرة عبر النموذج، مما يلغي الحاجة إلى مسح المستندات ضوئيًا أو إدخال البيانات يدويًا.
وبمجرد إرسال نموذج التسجيل، يتلقى المريض رسالة تأكيد تلقائية عبر البريد الإلكتروني، كما تصله رسائل تذكير تلقائية قبل الموعد بيوم وفي يوم الموعد نفسه.
ولأن عيادة KwikPsych تستخدم نماذج Jotform المتوافقة مع قانون HIPAA، يظهر ختم التوافق مع معايير HIPAA أسفل النموذج، مما يمنح المرضى راحة البال والاطمئنان بأن بياناتهم الصحية محمية بالكامل.
وتضيف الدكتورة ثانغادا: «لقد زادت ثقة مرضانا بنا، وبما أن تعبئة نماذج Jotform تستغرق وقتًا أقل مقارنة بالورق، فقد انعكس ذلك إيجابًا على سرعة سير العمل لدينا».
أغنتنا أداة تواقيع jotform عن المسح الضوئي للأوراق والحاجة إلى مساحات لتخزينها.
د. مونيكا سريجا ثانغادا، زميلة الجمعية الأمريكية للطب النفسي، المؤسِّسة والمديرة الطبية لعيادات KwikPsych
تمهيد الطريق نحو عيادة خالية من الأوراق
كانت النماذج الإلكترونية السابقة التي تستخدمها عيادة KwikPsych تفتقر إلى ميزة جمع التوقيعات الإلكترونية، مما كان يضطر الفريق إلى طباعة أي نموذج يتطلب توقيعًا، وتعبئته يدويًا، ثم حفظه في الملفات الورقية.
أما الآن ومع أداة تواقيع jotform، بات بإمكان الفريق جمع التوقيعات الإلكترونية مع سجل تدقيق مدمج، مما جعل حفظ السجلات رقميًا بالكامل ودون أي عناء.
وتعلق الدكتورة ثانغادا على ذلك قائلة: «أغنتنا أداة تواقيع jotform عن المسح الضوئي للأوراق والحاجة إلى مساحات لتخزينها».
وتُقدّر الدكتورة ثانغادا أن الموظفين يوفرون أكثر من 30 دقيقة في كل زيارة مريض بعد الاستغناء عن جمع التوقيعات يدويًا. ومع العدد الحالي للمرضى، يعادل هذا الوقت الموفَّر ساعات عمل موظف بدوام جزئي. ومن خلال أتمتة كل خطوة، تواكب كفاءة العمل في KwikPsych نمو العيادة وتوسعها.
وتتابع قائلة: «عيادتنا في نمو مستمر، وتوفر لنا Jotform الكثير من الوقت وتضمن اطلاع مرضانا على كافة سياساتنا بوضوح».
توظيف الأتمتة لتوسيع نطاق العيادة والارتقاء برعاية المرضى
ورغم أن الدكتورة ثانغادا تقرّ بأن تأسيس عيادة طبية قد يبدو مهمة شاقة، إلا أنها متفائلة ومتحمسة لفرص النمو المتاحة. فخلال الأشهر المقبلة، تخطط لأتمتة عمليات التحقق من التأمين مع مراكز التسوية باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Jotform، وتؤكد أن هذه الخطوة «ستجعل سير العمل أسهل بكثير».
وتختتم حديثها قائلة: «نسعى إلى أتمتة أكبر قدر ممكن من المهام لتقليل العمل اليدوي، ولذلك فإن مرونة واجهة برمجة التطبيقات والتكاملات التي توفرها Jotform تمثل ميزة كبيرة بالنسبة لنا».
من وجهة نظر هذه الطبيبة، تستطيع Jotform تخفيف الكثير من الأعباء والتحديات الشائعة المصاحبة لتأسيس عيادة جديدة. وتختتم الدكتورة ثانغادا بقولها: «أوصي باستخدام Jotform بكل تأكيد، فهي تدعم التوافق مع معايير HIPAA وتسهّل سير العمل والربط مع الأنظمة الأخرى، ولذلك فإن الاعتماد على Jotform في عيادتك هو خيار بديهي لا يحتاج إلى تفكير».
كتابة تعليق: