كيف تعمل Live Fit Gym بذكاء أكبر وجهد أقل مع Jotform

Live Fit Gym + Jotform: النتائج في لمحة

عدد عمليات إرسال النماذج

41,921

عدد الساعات التي تم توفيرها أسبوعيًا عبر 9 فروع

10-20

عدد النماذج

60

لم يبدأ فرع Live Fit Gym الرئيسي في حي ميشن في سان فرانسيسكو كصالة رياضية على الإطلاق، بل بدأ كعيادة لعلاج العمود الفقري، ويكشف تطوره إلى مركز لياقة بدنية متكامل الخدمات الكثير عن طريقة عمل الشركة اليوم: فهي تتكيف مع احتياجات الناس الفعلية، وتبحث دائمًا عن طرق لخدمتهم بكفاءة أكبر. وقد ساعدتها هذه المرونة نفسها على التوسع إلى ما هو أبعد بكثير من موقعها الأصلي. تدير Live Fit Gym اليوم 9 فروع في أنحاء سان فرانسيسكو، ولا تكفي النوايا الحسنة وحدها للحفاظ على التناغم بين المبيعات والتدريب الشخصي والإدارة والموارد البشرية في جميع هذه الفروع، بل يلزم وجود نظام متكامل.

تعتمد شركات اللياقة البدنية على أوراق ومستندات لا يفكر فيها معظم الأعضاء، ومنها إقرارات إخلاء المسؤولية، والإفصاحات الطبية، واتفاقيات التدريب، وتقارير الحوادث، وحزم تهيئة الموظفين الجدد. وعند التعامل مع هذه المستندات يدويًا، فإنها تشغل الموظفين عن الاهتمام بالأعضاء، وقد تخلق ثغرات يصعب معالجتها لاحقًا، سواء كان ذلك توقيعًا مفقودًا أو نموذجًا لم يصل إلى الملف الصحيح. وبالنسبة لصالة رياضية متنامية ومتعددة الأقسام مثل Live Fit Gym، يمكن أن تتراكم هذه العقبات بسرعة.

وهنا يأتي دور Jotform. يقول دان ماكجيهان، مدير المبيعات في الصالة، إن المنصة تساعد الفريق على قضاء وقت أقل في الأعمال الورقية ووقت أطول مع الأعضاء. واليوم، تستخدم Live Fit Gym ‏60 نموذجًا و14 جدولًا في Jotform، وقد تعاملت هذه النماذج مع ما يقارب 42,000 عملية إرسال.

يقول ماكجيهان: «يتيح Jotform لفريقي في الخطوط الأمامية، أي الفريق الذي يعمل على أرض الواقع، أن يركّز على الأشخاص. فهو يسمح للحوار والعلاقة الفردية بأن ينطلقا فعلًا منذ اللحظة التي يدخلون فيها من أبوابنا».

كيف تستخدم Live Fit Gym ‏Jotform

من عيادة لعلاج العمود الفقري إلى صالة رياضية للمجتمع

يحكي أول فرع لـ Live Fit، الذي لا يزال يعمل في حي ميشن حتى اليوم، قصة نشأة الشركة. يوضح ماكجيهان: «كانت عيادة لعلاج العمود الفقري. بدأوا يتحدثون عن شكل إضافة اللياقة البدنية إلى الخدمات، وأصبح الناس يرغبون في القدوم من أجل المعدات أكثر من رغبتهم في القدوم من أجل العلاج».

وقد حوّل هذا التغير في الطلب Live Fit Gym إلى الشركة التي نعرفها اليوم. ومع نمو الشركة، ازداد كذلك عدد الفرق التي تعتمد على Jotform لضمان سير العمل بسلاسة.

يقول ماكجيهان: «نستخدمه بطرق متعددة ومتنوعة. نستخدم Jotform لدى فريق المبيعات، وفريق التدريب الشخصي، وعلى الجانب الإداري».

عندما رأينا مدى بساطة [Jotform]، أعتقد أن ذلك أشعل الحماس لتطبيقه في العديد من أقسامنا الأخرى.

دان ماكجيهان، مدير المبيعات، Live Fit Gym

يستخدم فريق المبيعات Jotform لجمع معلومات الأعضاء الجدد وتفاصيل الاشتراك. ويعتمد المدربون الشخصيون عليه في نماذج التهيئة والاستقبال الخاصة بأهداف كل عميل وتاريخه الصحي. وتستخدمه الإدارة للحفاظ على اتساق العمليات الإدارية بين الأقسام. وما بدأ كأداة لجزء واحد من العمل أصبح اليوم العمود الفقري التشغيلي الذي يربط بينها جميعًا.

إقرار واحد، ثم تطبيق على مستوى الشركة بأكملها

بدأ استخدام Live Fit Gym لـ Jotform على نطاق صغير، بنموذج واحد فقط.

يقول ماكجيهان: «داريوس، منسّق الموارد البشرية لدينا، هو من بدأ في تطبيق جميع خدمات Jotform وبدأ في إنشاء إقرار إخلاء المسؤولية الخاص بنا. وعندما رأينا مدى بساطته، أعتقد أن ذلك أشعل الحماس لتطبيقه في العديد من أقسامنا الأخرى».

وقد أصبح ذلك الإقرار الأول نقطة انطلاق لتحول أوسع بكثير. فبمجرد أن رأت الفرق الأخرى مدى سهولة استخدام المنصة، بدأت المبيعات والتدريب الشخصي والإدارة في بناء سير العمل الخاص بكل منها في Jotform دون الحاجة إلى الاستعانة بمساعدة تقنية خارجية.

ماذا يقولون في هذه الأيام؟ اعمل بذكاء لا بجهد أكبر. أعتقد أن Jotform ساعدنا بالتأكيد على تطبيق ذلك في سير العمل لدينا هنا في Live Fit Gym. وهذا لا يُقدّر بثمن، أليس كذلك؟ فالوقت هو كل شيء.

دان ماكجيهان، مدير المبيعات، Live Fit Gym

توثيق الأمور الأكثر أهمية

تحتاج الصالات الرياضية إلى سجلات موثوقة عند وقوع الحوادث. ويشير ماكجيهان إلى مثال حقيقي: إصابة أحد الأعضاء في أحد فروع Live Fit Gym.

يتذكر قائلًا: «واجهنا بالفعل موقفًا أُصيب فيه أحد الأشخاص في أحد فروعنا. اتبعنا جميع الخطوات المطلوبة بدقة. رفض الشخص خدمة الإسعاف، لكننا تمكنّا من ملء نموذج Jotform. أنجزنا كل شيء على أكمل وجه، وكان ذلك مفيدًا لنا حقًا».

ولأن تقرير الحادث سُجّل في Jotform بدلًا من حفظه في ملف ورقي أو الاعتماد على ذاكرة أحدهم، توفر لدى Live Fit Gym سجل كامل ومنظم عندما احتاج الفريق إليه. ويمكن للصالات الرياضية وشركات اللياقة البدنية التي ترغب في تطبيق عملية مماثلة أن تبدأ باستخدام قالب تقرير الحادث من Jotform.

مزيد من الوقت لبناء العلاقات

بالنسبة لماكجيهان، تكمن قيمة Jotform في ما يستعيده الفريق: الوقت. فالوقت الذي كان سيُهدر في إدارة الأعمال الورقية بين الأقسام يمكن أن يُخصَّص الآن للأعضاء والتدريب وإدارة العمل. وعلى مستوى فروع Live Fit Gym التسعة في سان فرانسيسكو، يصل ذلك إلى توفير ما يُقدَّر بنحو 10 إلى 20 ساعة أسبوعيًا، وهو وقت يعود مباشرة إلى تحسين تجربة الأعضاء.

يقول: «ماذا يقولون في هذه الأيام؟ اعمل بذكاء لا بجهد أكبر. أعتقد أن Jotform ساعدنا بالتأكيد على تطبيق ذلك في سير العمل لدينا هنا في Live Fit Gym. وهذا لا يُقدّر بثمن، أليس كذلك؟ فالوقت هو كل شيء».

واليوم، تواصل Live Fit Gym الاعتماد على Jotform لمساعدة فرق المبيعات والتدريب الشخصي والإدارة والموارد البشرية على العمل من خلال نظام واحد بسيط وموثوق، بدأ بإقرار واحد ثم نما ليصبح أداة تعتمد عليها الصالة الرياضية بأكملها.

وبالنسبة لماكجيهان، هذا هو المغزى من كل ذلك. فقضاء وقت أقل في إدارة الأعمال الورقية يعني وقتًا أكبر لما يجعل الأعضاء يعودون دائمًا: العلاقات.

إذا كانت صالتك الرياضية تبحث عن طرق لتسريع سير العمل وتوفير الوقت وتوسيع نطاق تأثيرها، فـسجّل للحصول على حساب Jotform مجاني اليوم لاستكشاف كيف يمكن للمنصة دعم مؤسستك.