Безплатен Онлайн Конструктор на Анкети за Хотели

Анкетата за хотела, известна още като анкета за удовлетвореност от хотел, е тип анкета, която има за цел да измери удовлетвореността на гостите с цел подобряване на хотелските практики и адресиране на възможни болни точки. Анкетите за хотели често питат за различни аспекти на хотела и неговите удобства.

Например повечето анкети за хотели питат как госта е резервирал своя престой, колко нощувки е останал в хотела, как госта се радва на своето изживяване, дали госта е изпробвал някакви допълнителни хотелски предложения и дали биха искали да споделят някаква допълнителна информация с хотела. Анкетите на хотели също така често изискват от гостите да оценят техните преживявания по скала от 1 до 5 и да маркират всичко, което е било изключително или отрицателно за престоя им.

Хотелите могат да провеждат анкети онлайн или лично, но повечето избират да изпращат техните анкети по имейл или друг електронен метод, за да спестят време и хартия. Като създадете персонализирана онлайн анкета за хотел с Jotform, вие можете да персонализирате вашата анкета, за да питате за теми, които са специфични за вашия имот. След като персонализирате анкетата ви така, че да отговаря на вашите нужди, всичко, което трябва да направите, е да я изпратите чрез имейл, директен линк или QR код или като вградите вашата анкета в уебсайта на хотела ви.

• Как бихте оценили вашето цялостно удовлетворение от нашата услуга?
• Каква е вероятността да препоръчате нашата услуга на някой друг?
• Какво можехме да направим по-добре?
• Колко полезна намерихте нашата услуга?
• Подредете следните хотелски услуги по реда на вашите предпочитания.

Анкета за удовлетвореността на гостите или анкета за стаите за гости е въпросник, който се дава на гостите по време на или след престоя им. Тази анкета събира техните отзиви за вашия хотел или бизнес. 

Важно е да се вслушвате в отзивите на посетителите, за да подобрите и надградите вашите методи и услуги. Това не само показва, че сте ангажирани да се грижите за вашите гости, но също така ви позволява да разберете по-добре положителните и отрицателните страни на вашия хотел.

Създаването на онлайн анкета за хотел е лесно с Jotform. Просто влезте във вашия Jotform акаунт и щракнете върху Създаване на форма. Прегледайте шаблоните на форми или започнете от нулата. Използвайте конструктора с плъзгане и пускане на Jotform, за да добавите въпроси към вашата анкета и да я персонализирате, за да съответства на вашата марка. Можете дори да използвате условна логика, за да приспособите изживяването за всеки попълващ според неговите отговори. След това просто споделете вашата анкета чрез линк или QR код или като я вградите във вашия уебсайт.

Има няколко различни под-типа хотелски анкети. Най-често срещаните под-типове са анкети по време на престоя и след престоя. Анкетите по време на престоя са анкети, които гостите получават малко след тяхното настаняване, докато анкетите след престоя се изпращат на гостите, след като те напуснат.

Съществуват и други под-типове хотелски анкети, които не засягат гостите, като например анкети за удовлетвореността на хотелските служители, анкети за оценка на хотели и анкети за клиенти на хотели.

Въпросите, които задавате, може да варират в зависимост от темата на анкетата на вашия хотел. Ето няколко общи въпроса, които да зададете във вашата анкета, независимо от темата:

• Как резервирахте вашия престоя с нас
• Колко дни вие останахте с нас
• Използвахте ли някои от нашите хотелски удобства (басейн, спа, трапезария и т.н.)?
• Как бихте оценили вашето цялостно удовлетворение от престоя ви?
• Каква част от вашия престой надмина очакванията ви?
• Коя част от вашия престой не беше толкова приятна, колкото очаквахте?
• Имате ли предложения за подобрения?

Както висшето ръководство, така и членовете на екипа използват данните, които са събрани от анкети за хотели, за да насърчат по-гостоприемна и професионална хотелска среда.

Вие можете да провеждате анкети за хотели толкова често, колкото желаете. Някои хотели изпращат анкети до гостите след всяко изживяване, което предлагат – като спа сесии, заведения за хранене и екскурзии извън обекта – за събиране на обратна връзка и предложения за индивидуални преживявания в хотела. Някои хотели избират да изпратят анкета, след като госта се е освободил, за да получат по-цялостен поглед върху целия ви престой. Изборът зависи от вас и това, което смятате, че ще работи най-добре за вашия хотел.

Не, анкетите за хотели са за всички гости. Гостите, които са имали негативно изживяване, може да са по-склонни да споделят мнението си с вас, но това не означава, че гостите, които са имали добро изживяване, не трябва да попълват вашата анкета. Анкетите за гостите трябва да са за всички гости, без значение дали престоят им е бил отрицателен или положителен. И двата типа отговори ще помогнат на вашия хотел да създаде по-добро изживяване в бъдеще.

Вие можете да насърчите автентични и честни отговори, като създадете анкета, която е едновременно приветлива и професионална. Вие можете да създадете професионална анкета за хотел с Jotform, за да покажете вашия ангажимент да предоставяте звездни услуги. Вие можете да го персонализирате, за да отговаря на вашите нужди с нашия конструктор с плъзгане и пускане и да го интегрирате с полезни инструменти, за да рационализирате цикъла ви на преглед на анкетата. Jotform също така ви позволява да зададете лимит от един отговор на потребител, за да помогнете в борбата срещу спам отговорите.