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Warum erhalte ich keine E-Mail-Benachrichtigungen?

Warum erhalte ich keine E-Mail-Benachrichtigungen?

Es gibt viele Gründe dafür, weshalb Sie keine Benachrichtigungen erhalten. Hier sind ein paar häufige Methoden, um Fehler zu beheben:

1. Stellen Sie zuallererst sicher, dass Sie eine Empfängeradresse in Ihrer E-MAIL-BENACHRICHTIGUNG eingegeben haben und dass es die richtige Adresse für Ihre Einsendungen ist. Diese Anleitung gibt Ihnen einen kurzen Überblick: Finden Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Benachrichtigungen.

2. Überprüfen Sie die Empfänger-E-Mail-Adresse auf Schreibfehler.

3. Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail im Spam- oder Junkordner gelandet ist. Wenn Sie sie dort finden, markieren Sie die Nachricht als Nicht-Spam, sodass sie in Zukunft nicht noch einmal im Spamordner landet. Wenn Sie Gmail benutzen, können Sie Filter erstellen, mit denen Sie verhindern können, dass Nachrichten von bestimmten Absendern im Spamordner landen: Wie Sie verhindern, dass E-Mails im Gmail Spamordner landen

4. Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse in der Bounce-Liste ist. Hier ist eine Anleitung dazu Wie Sie Ihre E-Mail-Adresse aus der Bounce-Liste entfernen. Es gibt verschiedene Gründe, weshalb Ihre E-Mail-Adresse in die Bounce-Liste aufgenommen wurde. Beispielsweise könnte die Adresse nicht vorhanden oder inaktiv, Ihr E-Mail-Server nicht erreichbar, Ihr Postfach voll sein oder JotForm auf Ihrer Blacklist stehen. Sobald Ihre Adresse in unserer Bounce-Liste steht, wird JotForm mit dem Versenden Ihrer Benachrichtigungen stoppen. Bitte beachten Sie, dass hohe Bounce-Raten das Verhalten unserer E-Mail-Server beeinträchtigen, da wir Nachrichten über abgelehnte E-Mails wie jede andere E-Mail bearbeiten.

5. Wenn die vorherigen Vorschläge nicht geholfen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren E-Mail-Anbieter und bitten Sie ihn, E-Mails von JotForm unabhängig von der verwendeten IP-Adresse zu akzeptieren. Damit soll sichergestellt werden, dass alle seriösen E-Mails, die von JotForm und AmazonSES (unseren E-Mail-Dienstleistern) kommen, von Ihrem E-Mail-Dienstleister erkannt und akzeptiert werden.

6. Wenn die obigen Schritte die Probleme nicht beheben konnten, eröffnen Sie bitte ein Ticket in unserem Support Forum. Vergewissern Sie sich, dass Sie die URL Ihres Formulars und die betreffende E-Mail-Adresse angeben. Wir werden das Problem für Sie beheben und Ihnen die E-Mail-Server-Protokolle zusenden. Sie können sich dann mit der E-Mail-Tracking ID an Ihren Hosting-Provider wenden und ihn bitten, herauszufinden, was mit der E-Mail passiert ist.

Ihr Kontakt zum Support:
Unser Kundensupport-Team ist rund um die Uhr verfügbar, und unsere durchschnittliche Reaktionszeit beträgt zwischen ein und zwei Stunden.
Sie erreichen unser Team:
JotForm Support Kontakt: https://www.jotform.com/contact/

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