Ilmainen Likert-asteikon luontityökalu

Don’t want to build your Likert scale form from scratch? No problem. Choose from thousands of ready-made form and survey templates — all ready to be customized to fit your needs. Simply drag and drop to add new survey questions, change Likert scale response anchors, upload your logo, and more.

Oikeilla vinkeillä, nikseillä ja työkaluilla Likert-asteikkokyselyn luominen ei ole vaikeaa. Näin teet sen neljässä helpossa vaiheessa:

Tunnista kyselyn kohderyhmä ja tarkoitus

Luodessasi Likert-asteikkokyselyä, sinun tulee ensin määritellä sen kohderyhmä ja tarkoitus. Ketkä vastaanottavat ja täyttävät Likert-asteikkokyselysi? Mitä toivot oppivasi tai saavuttavasi Likert-asteikkokyselysi tuloksilla?

Sanotaan esimerkiksi, että olet hiljattain avannut ravintolan ja haluaisit ymmärtää paremmin, mitä mieltä asiakkaasi ovat siitä. Likert-asteikkokyselyn luominen ja jakaminen on täydellinen tapa selvittää, mitä mieltä he ovat ruokalistastasi, henkilökunnastasi, siisteydestä, musiikista, hinnoista ja yleisestä ilmapiiristä.

Luo kyselysi kysymykset

Kun olet määrittänyt kohderyhmäsi ja tarkoituksesi, on aika laatia kyselysi kysymykset. Jotta onnistut tässä, on tärkeää, että kysymyksesi täyttävät useita kriteerejä.

Niiden tulisi olla hyvin järjestettyjä

Kyselyt ovat tehokkaimpia, kun vastaajat täyttävät ne loppuun, joten Likert-asteikko-kyselysi on oltava yksinkertainen, selkeä ja yhtenäinen. Muuten vastaajat jättävät sen kesken turhautuneina.

Kysy muutama kysymys samasta aiheesta peräkkäin – ruoasta, tunnelmasta, henkilökunnan ystävällisyydestä ja tietämyksestä – ja siirry sitten seuraavaan. Samankaltaisten kysymysten ryhmittely otsikon tai alaotsikon alle on loistava tapa pitää ne järjestyksessä (eli pidä kaikki ruokalistaan liittyvät kysymykset ”Ruoka ja juoma” -alaotsikon alla). Koko Likert-asteikkokyselysi ajan ei tulisi olla epäselvyyttä siitä, mitä kysyt tai miten yksi kysymys liittyy toiseen.

Niiden tulisi olla tarkkoja

Arvokkaimmat likert-asteikkokyselyt antavat rehellistä ja tarkkaa palautetta, joten kaikki epäselvyydet on tärkeä poistaa. Sanotaan esimerkiksi, että kysyt asiakkailtasi heidän tyytyväisyydestään palveluun. Jokaisen kysymyksen tulisi keskittyä ravintolasi eri osa-alueeseen.

Älä kysy: "Kuinka tyytyväinen olit palveluumme?". Kysy sen sijaan erikseen jokaisesta palvelutyypistä, kuten

• Kuinka tyytyväinen olit pysäköintipalveluumme?
• Kuinka tyytyväinen olit palvelimiimme?
• Kuinka tyytyväinen olit WC-tilojen henkilökuntaan?

Yleisluontoiset tai epämääräiset kysymykset voivat tuottaa virheellistä ja epätarkkaa dataa. Jos joku kyselyynne vastaajista oli erittäin tyytyväinen tarjoilijaan, mutta koki pysäköintipalvelun kestäneen liian kauan, kuinka hän arvioisi palvelua? Muuttamalla kysymystesi sanamuotoa tai tekemällä niistä yksityiskohtaisempia voit selvittää tarkalleen, mitä ravintolassasi on parannettavaa.

Tässä nimenomaisessa esimerkissä kyselysi kohderyhmänä olisivat ravintolasi asiakkaat, ja tarkoituksena olisi ymmärtää, mikä toimii ja mikä ei, jotta voit tehdä parannuksia.

Likert-asteikkokyselyiden avulla voit poistaa arvailun asiakastyytyväisyydestä ja saada välitöntä, hyödynnettävää ja vivahteikasta palautetta, joka auttaa sinua optimoimaan liiketoimintaasi ja ansaitsemaan enemmän rahaa.

Niiden tulisi olla selkeitä, tiiviitä ja johdattelemattomia

Sen lisäksi, että kysymyksesi ovat hyvin jäsenneltyjä ja tarkkoja, niiden on oltava selkeitä ja johdattelemattomia. Ne eivät saisi olla liian pitkiä, eivätkä ne saisi sisältää hämmentävää kieltä, joka voi sekoittaa vastaajia.

Esimerkiksi, jos kysyt asiakkailtasi: “Kuinka tyytyväinen olit siistiin ravintolaamme?”, oletat, että ravintola oli heidän mielestään siisti. He saattavat vastata virheellisesti tai epärehellisesti vain päästäkseen eteenpäin seuraavaan kysymykseen.

Ammattilaisen vinkki: Kysymysten käyttäminen väittämien sijaan kyselyssäsi auttaa myös vähentämään mahdollista vinoumaa. Voi olla suuri ero siinä, miten vastaajasi vastaisivat kysymyksiin, kuten ”Kuinka tyytyväinen olit…” verrattuna väittämiin, kuten ”Olin tyytyväinen…”.

Valitse käytettävä pistejärjestelmä

Riippumatta siitä, minkä tyyppistä Likert-asteikkokyselyä olet luomassa — asiakaspalautetta, työntekijöiden motivaatiota tai markkinatutkimusta varten — tulet todennäköisesti käyttämään jotakin seuraavista pistejärjestelmistä:

• Kolme pistettä: Tähän kuuluu kaksi vastakkaista vaihtoehtoa (yksi positiivinen ja yksi negatiivinen) sekä yksi neutraali vaihtoehto (esim. Tyytyväinen, Tyytymätön, Ei tyytyväinen eikä tyytymätön).
• Neljä pistettä: Tämä järjestelmä tarjoaa kaksi positiivista ja kaksi negatiivista vaihtoehtoa, ilman neutraalia vaihtoehtoa.
• Viisi pistettä: Tämä tarjoaa kaksi positiivista ja kaksi negatiivista vaihtoehtoa sekä yhden neutraalin vaihtoehdon.
• Kuusi pistettä: Tämä sisältää kolme myönteistä ja kolme kielteistä vaihtoehtoa ilman neutraalia vaihtoehtoa.
• Seitsemän pistettä: Tässä on kolme positiivista ja kolme negatiivista vaihtoehtoa sekä yksi neutraali vaihtoehto.
• Yhdeksän pistettä: Tämä asteikko sisältää neljä positiivista ja neljä negatiivista vaihtoehtoa sekä yhden neutraalin vaihtoehdon.

Nämä pistejärjestelmät ovat yleisimmin käytettyjä ja tunnetuimpia likert-asteikkoja, mikä parantaa mahdollisuutta, että kyselyyn vastaajat sekä ymmärtävät kyselyn että täyttävät sen loppuun, koska asteikkojen rakenne on heille tuttu.

Et voi todella mennä vikaan yhdelläkään näistä asteikoista, mutta viiden ja seitsemän pisteen likert-asteikot ovat suosituimpia. Kyselyyn vastaajat tarvitsevat riittävästi vaihtoehtoja, ja nämä kaksi asteikkoa antavat heille sopivan yhdistelmän myönteisiä ja kielteisiä vastausvaihtoehtoja sekä neutraalin vaihtoehdon ylikuormittamatta heitä.

Lisäksi, kun olet päättänyt Likert-asteikko-kyselyssäsi käytettävän pisteytysjärjestelmän, on suositeltavaa käyttää samaa järjestelmää koko kyselyn ajan, ensimmäisestä kysymyksestä viimeiseen. (Voit tietysti vaihtaa sitä kyselystä toiseen.) Pisteytysjärjestelmän vaihtaminen kesken kyselyn saattaa hämmentää tai turhauttaa vastaajia, mikä voi johtaa virheellisiin tietoihin.

Rakenna Likert-asteikkosi Jotformilla

Lopuksi, kun olet hahmotellut Likert-asteikkokyselysi suunnitelman määrittämällä sen tarkoituksen ja kohderyhmän, luomalla kysymykset ja valitsemalla pisteytysjärjestelmän, olet valmis aloittamaan sen rakentamisen. Jotform on täydellinen työkalu Likert-asteikkokyselysi luomiseen, mukauttamiseen, jakamiseen ja jopa analysointiin.

Tässä kaikki, mitä sinun tulee tehdä:

1. Luo kysely alusta alkaen tai käytä yhtä Jotformin yli 800 valmiista kyselypohjasta.
2. Mukauta sitä mielesi mukaan lisäämällä brändisi logo, värit ja yleisilme sekä huolella valitut, ytimekkäät kysymykset. Valitse Likert-asteikko (kolmesta yhdeksään vaihtoehtoa), lisää asteikon teksti (esim. Erittäin tyytyväinen, Jokseenkin tyytyväinen) ja valitse jopa, miten haluat asteikon tekstin tasata kyselyssäsi.
3. Kun olet tyytyväinen sen ulkoasuun, voit julkaista Likert-asteikkokyselysi yhdellä napin painalluksella. Jaa se ystävillesi, perheellesi, kollegoillesi tai asiakkaillesi linkin kautta, upota se organisaatiosi verkkosivustolle, lähetä se sähköpostitse tai jopa lataa se PDF-tiedostona tulostettavaksi ja jaettavaksi fyysisinä kopioina.

Jotform on kattava, täysin muokattavissa, turvallinen ja täysin kooditon työkalu, joka auttaa kaikkien alojen yrittäjiä luomaan hyvin suunniteltuja, ammattimaisen näköisiä ja ennen kaikkea hauskoja ja mukaansatempaavia kyselyitä.