Ilmainen NPS-kyselytyökalu
Kerää tärkeää palautetta Jotformin helppokäyttöisellä Net Promoter Score (NPS) -kyselytyökalulla ja vastaanota vastauksia miltä tahansa laitteelta. Jotform mobiililomakkeiden avulla voit jakaa kontaktittomia NPS-kyselyitä, joita käyttäjät voivat täyttää liikkeellä ollessaan — jopa ilman internetyhteyttä. Hanki arvokasta tietoa asiakkailta ja järjestä vastaukset yhteen keskitettyyn paikkaan.
NPS-kyselytyökalun pohjat
Luo NPS-kysely vain muutamalla klikkauksella Jotformin valmiiden lomakepohjien avulla. Valitse sinulle sopivin ja muokkaa se vastaamaan ainutlaatuista brändiäsi. NPS-raportointi ja -seuranta on nyt paljon helpompaa.
Tee palautteen antamisesta
hauskaa
Jotformin vedä ja pudota -lomaketyökalulla on helppoa luoda verkkokyselyitä ja lähettää niitä asiakkaillesi saadaksesi selville, kuinka todennäköisesti he suosittelevat tuotteitasi ja palveluitasi muille. Kysy oikea kysymys tunnistaaksesi passiiviset asiakkaat, suosittelijat ja arvostelijat. Näytä yksi kysymys kerrallaan tai ohita epäolennaiset kysymykset ehdollisen logiikan avulla — mukautusvaihtoehdot ovat rajattomat.
Luo NPS-kyselyitä,
jotka sopivat sinulle
Mukauta lomakettasi, lisää oma logo, vaihda värejä ja fontteja ja paljon muuta. Käännä lomakkeesi eri kielille ja anna käyttäjiesi tallentaa ja jatkaa myöhemmin. Voit myös upottaa kyselylomakkeesi verkkosivustollesi tai jakaa sen sähköpostitse tai skannattavalla QR-koodilla.
Rakenna vahvempia asiakassuhteita
Luo vahvempia asiakassuhteita mukauttamalla kyselysi kiitosviestejä käyttäjien antamien arvioiden mukaan. Käytä ehdollista logiikkaa muuttaaksesi viestejäsi tiettyjen lomakekenttien arvojen mukaan.
Kätevät integraatiot
Voit yhdistää kyselysi tiedot heti muihin työkaluihisi yli 100 integraatiomme avulla. Käytitpä sitten sähköpostimarkkinoinnin työkaluja, taulukoita tai tallennusalustoja, sinulla on vaihtoehtoja.
Järjestä asiakaspalaute
ja hanki
kilpailuetu
Paranna tuotteitasi ja palveluitasi hallinnoimalla ja analysoimalla palautetta ja NPS-pisteitä Jotform Tables -työkalun avulla. Jaa palaute ja tee yhteistyötä tiimisi kanssa parantaaksesi palveluitasi tai tuotteitasi entisestään. Voit myös järjestää ja suodattaa dataa erillisille välilehdille — mikä luo helpon ja intuitiivisen työnkulun tiimillesi.
Hyödynnä sisäänrakennettuja raportteja ja saa toimintaa ohjaavia tuloksia
Saat kokonaisvaltaisemman käsityksen käyttäjiesi sijainnista, lomakkeen täyttöajankohdasta ja heidän käyttämästään laitteesta Lomakeanalytiikan avulla. Voit myös muuttaa lomakkeesi vastaustiedot ammattimaisen näköisiksi visuaalisiksi raporteiksi Jotform raporttityökalun avulla.
“Erittäin helppokäyttöinen”
Käytämme Jotformia monipuolisesti aina NPS-laskennasta markkinointiliidien keräämiseen. Se on loistava ja helppokäyttöinen työkalu, jolla voi luoda jopa monimutkaisen logiikan sisältäviä lomakkeita. Suosittelen lämpimästi Jotformia.
Salman Hamid,
Tuotepäällikkö, Pearson
Learn more about NPS tool:
Mikä on NPS-työkalu?
Net Promoter Score (NPS) is an indicator of how likely your customers are to recommend your services or products. NPS tools measure NPS through surveys or other software.
Mitä tarkoitetaan NPS:n suosittelijoilla, passiivisilla ja arvostelijoilla?
Suosittelijat ovat asiakkaita, jotka antoivat myönteisen NPS-tuloksen — 9 tai 10. Suosittelijat suosittelevat todennäköisimmin brändiäsi tai tuotettasi. Passiiviset ovat asiakkaita, jotka antoivat arvosanan noin 7 tai 8 — he arvioivat tuotteesi tai brändisi hyväksi, mutta eivät poikkeuksellisen hyväksi. Ja lopuksi, arvostelijat ovat asiakkaita, jotka ovat antaneet arvosanaksi alle 6. Tämän tyyppisillä asiakkailla on yleensä ollut negatiivinen kokemus tai näkemys yrityksestäsi. Arvostelijat eivät pelkää arvioida brändiäsi tai tuotettasi huonosti, ja heitä tulisi lähestyä ymmärtäväisesti ja varoen.
Kuinka monta kysymystä NPS-kyselyssä tulisi olla?
An NPS survey can be as short as one question: “On a scale of 1–10, how likely are you to recommend our product or service?” But you can also include follow-up questions to get more detailed feedback on a customer’s ratings.
Miten luon nettikyselyn?
Verkkokyselyn luominen on helppoa Jotformilla. Kirjaudu vain Jotform-tilillesi ja klikkaa Luo lomake. Selaa lomakepohjia tai aloita tyhjästä. Käytä Jotformin vedä ja pudota -lomaketyökalua lisätäksesi kysymyksiä kyselyysi ja mukauttaaksesi sen brändisi mukaiseksi. Voit jopa käyttää ehdollista logiikkaa räätälöidäksesi jokaisen vastaajan kokemuksen heidän vastaustensa mukaan. Jaa sitten kyselysi helposti linkillä, QR-koodilla tai upottamalla sen verkkosivustollesi.
Mitkä ovat suosittuja NPS-kyselykysymyksiä?
- Miten arvioisit yleistä tyytyväisyyttäsi palveluumme?
- Kuinka todennäköisesti suosittelisit palveluamme jollekin toiselle?
- Mitä olisimme voineet tehdä paremmin?
- Kuinka hyödyllinen tuotteemme oli mielestäsi?
- Järjestä seuraavat tuotteet tai palvelut paremmuusjärjestykseen.
Mikä on paras kyselytyökalu?
Jotform on yksi parhaista kyselytyökaluista. Sillä on yli 35 miljoonaa käyttäjää, 20,000 lomakepohjaa, satoja teemoja ja muokattavia widgettejä, joiden avulla on helppo rakentaa ja suunnitella onlinelomakkeita ja luoda kyselyitä.
Miten kyselyraportti kirjoitetaan?
Jotform raporttityökalun avulla voit helposti muuttaa kyselyn tulokset kaavioiksi ja raporteiksi. Yhdellä napsautuksella voit muuntaa lomakevastaukset muokattaviksi visuaalisiksi raporteiksi, jotka voit jakaa tiimisi tai asiakkaidesi kanssa.