Aceitando pagamentos no Formulários Google

Os formulários evoluíram muito ao longo dos anos. No passado, criávamos formulários com caixas de seleção que exigiam o preenchimento com caneta ou lápis, mas agora estamos desenvolvendo páginas da Web complexas com uma variedade de opções de resposta.

À medida que os formulários continuam a evoluir, as empresas estão considerando como podem integrar pagamentos a eles. Seja para inscrever pessoas em um evento especial, coletar informações para um pedido em grupo ou criar uma página de confirmação para o site do seu comércio eletrônico, a possibilidade de coletar pagamentos através dos formulários representa uma grande vantagem para sua empresa.

O Formulários Google é uma ferramenta popular de criação de formulários que se integra ao conjunto de produtos do Google, mas os formulários por si só não são considerados compatíveis com o padrão Payment Card Industry (PCI). Como o PCI garante que as transações estejam em conformidade com os padrões de segurança, você precisará ser mais criativo para configurar pagamentos seguros usando o Formulários Google.

Usando um link externo

Uma forma simples de aceitar pagamentos usando um formulário do Google é fornecendo um link para outro site. Você pode se conectar ao PayPal, Google Pay, Apple Pay ou, tecnicamente, a qualquer método de pagamento online no qual seus usuários tenham uma conta. Essa técnica facilita as coisas para os diversos tipos de clientes com os quais você interage (diferentes mercados internacionais, por exemplo).

A desvantagem desse método é que você precisa redirecionar os usuários para fora do seu formulário, o que é problemático por vários motivos. Primeiro, você está adicionando camadas extras de interação desnecessárias a um formulário que deveria ser o mais curto e indolor possível.

Além disso, fazer com que os usuários deixem sua página aumenta as chances de eles não concluírem o formulário. A última coisa que você quer é que seu método de pagamento afaste os clientes do formulário em vez de facilitar seu preenchimento.

Confira abaixo como vincular seu link no Formulários Google:

1. Configure o link para o processador de pagamento de sua preferência.
2. Após finalizar o design do seu Formulário Google, acesse a seção Apresentação e atualize a mensagem de confirmação (exibida uma vez que o usuário envia o formulário).
3. Personalize sua mensagem e insira o link para pagamento.
4. Acompanhe os pagamentos recebidos na planilha de respostas do formulário.

Usando pagamentos ponto a ponto

Uma plataforma de pagamento ponto a ponto é uma maneira formal e simplificada de integrar pagamentos, além de apresentar um design melhor do que um link para uma página externa. Caso esteja interessado em usar o Venmo, o Cash App ou o Zelle, você pode utilizar esses programas P2P usando QR codes adicionados diretamente em seus Formulários Google.

Essa opção não é tão precária quanto um link, pois você pode acessar os QR codes pelo telefone enquanto usa um formulário. Além disso, esses serviços normalmente não cobram taxas adicionais — uma complicação bem conhecida para o criador de formulários e para o cliente.

Entretanto, esse método ainda apresenta alguns problemas. Embora seja mais limpo em termos de design e execução, você ainda está sujeito ao risco de abandono por parte do usuário e ainda pode alienar os clientes que não estão familiarizados com essas plataformas.

Veja a seguir como utilizar o pagamento ponto a ponto no Formulários Google:

1. Gere um QR code para o processador de pagamento de sua preferência.
2. Após finalizar seu formulário do Google, basta adicionar uma imagem do QR code ao formulário.
3. Acompanhe os pagamentos recebidos na planilha de respostas do formulário.

Usando os complementos do Google Workspace

Sua melhor aposta para aceitar pagamentos através do Formulários Google é usando um complemento do Google Workspace. Essas ferramentas externas estão disponíveis no Google Workspace Marketplace. Algumas das opções são específicas para determinados casos de uso, como o Neartail, um widget que se integra a formulários para pedidos em restaurantes e outras empresas, além de permiti-los personalizar os formulários com seu próprio branding.

Outras opções, como o Payable, exigem um pouco mais de adaptação aos seus formulários. Esse complemento hospeda um checkout seguro separado que se conecta diretamente ao seu formulário para que você possa gerenciar facilmente os dados de back-end coletados através do mesmo (por exemplo, usando uma planilha do Google conectada).

Ao considerar todas as opções, esses complementos representam algumas das melhores técnicas disponíveis caso você queira usar o Formulários Google como criador de formulários. Mesmo assim, a navegação pelo processo de pagamento será um pouco mais complicada e exigirá alguma criatividade.

Veja a seguir como implementar um complemento do Google Workspace no Formulários Google:

1. Instale o complemento de sua preferência a partir do Google Workspace Marketplace.
2. Conecte um provedor de pagamento.
3. Use o “modo de testes” para garantir que o complemento esteja funcionando corretamente.
4. Acompanhe os pagamentos recebidos na planilha de respostas do formulário.

Aceitando pagamentos usando Jotform

Em vez de tentar forçar uma solução alternativa para conseguir aceitar pagamentos no Formulários Google, experimente usar um criador de formulários que esteja em conformidade com PCI e facilite suas operações. Jotform elimina as barreiras de processos com muito atrito, abandono do usuário e envolvimento excessivo de terceiros, oferecendo uma interface totalmente personalizável.

Com as quase 40 integrações diferentes a processadores de pagamento da Jotform, você pode adicionar facilmente um método de pagamento a um dos seus formulários Jotform personalizáveis. Estas permitem que você aceite pagamentos com cartão, pagamentos ACH, cheques eletrônicos — o que funcionar melhor para seus usuários.

Caso tenha dificuldades para decidir qual dessas opções escolher, Jotform oferece até mesmo um gráfico comparativo para lhe fornecer uma visão geral do que funciona melhor para cada situação. Escolha a finalidade do pagamento, selecione um gateway de pagamento e até mesmo especifique o país e a moeda usados para as compras.

E lembre-se, independente do método escolhido, a Jotform nunca cobrará taxas transacionais extras para aceitar pagamentos através dos seus formulários.

Confira abaixo como aceitar pagamentos usando Jotform:

1. No Criador de Formulários, clique no botão Adicionar Elemento.
2. Acesse a guia Pagamentos.
3. Pesquise o gateway de pagamento de sua preferência e selecione-o para inseri-lo em seu formulário.

Você verá o menu Configurações de Pagamento (conforme abaixo). Aqui, conecte sua conta para autenticar a integração.

Aceitar pagamentos no Formulários Google exige um pouco de astúcia e engenhosidade. Embora existam algumas versões rudimentares de integrações para pagamento, os complementos certamente proporcionam uma melhor experiência. No entanto, um criador de formulários robusto como Jotform está melhor equipado para lidar com os pagamentos dos seus clientes sem confundi-los. Com Jotform, você pode integrar formulários ao seu site e tornar seu negócio mais flexível.