Use o Jotform para Coletar Feedbacks e Avaliações
Avaliações dispersas e acompanhamentos perdidos podem dificultar a verdadeira compreensão dos clientes. O Jotform torna a coleta de feedback simples ao combinar formulários, fluxos de trabalho automatizados, aprovações de avaliações e relatórios em uma única plataforma. Desde a recolha de classificações até à resolução de problemas, cada etapa está conectada, transparente e fácil.
Uma Solução para Coleta de Feedback e Avaliações
A Jotform oferece produtos poderosos que otimizam os fluxos de coleta de feedback e avaliações. Cada um deles desempenha um papel em tornar seu processo mais rápido, fácil e transparente.
Criador de Formulários
Capture feedback detalhado de clientes e funcionários
- Crie formulários com escalas de classificação, perguntas abertas e campos específicos para produtos/serviços.
- Permitir o upload de arquivos para capturas de tela, recibos ou fotos.
- Personalize a marca para uma experiência consistente do cliente.
Jotform Tabelas
Crie um banco de dados central de feedback
- Armazene avaliações com pontuações de sentimento, categorias e taxas de resposta.
- Acompanhe tendências históricas de feedback em produtos e serviços.
- Compartilhe visualizações filtradas com as equipes de suporte ao cliente ou de produto.
Fluxos de trabalho Jotform
Automatize o acompanhamento e a gestão de avaliações
- Encaminhe feedback negativo diretamente para o suporte para ação imediata.
- Acione mensagens de agradecimento ou recompensas para avaliações positivas.
- Automatize os passos de aprovação antes de publicar depoimentos.
Jotform Assinaturas
Gerir permissões para depoimentos e estudos de caso
- Colete formulários de consentimento dos clientes para usar seus comentários publicamente.
- Armazene aprovações de forma segura com cada revisão.
- Mantenha um histórico auditável de permissões e acordos.
Agentes de IA Jotform
Implemente um assistente de feedback para engajamento em tempo real
- Faça perguntas esclarecedoras quando o feedback estiver incompleto.
- Responda às preocupações dos clientes instantaneamente e direcione-os para as soluções.
- Forneça resumos de sentimento aos gerentes para decisões rápidas.
Jotform Apps
Crie um centro de avaliações para envio e acompanhamento fácil
- Agrupe formulários de feedback, políticas e FAQs em um aplicativo personalizado com sua marca.
- Permita que os usuários enviem avaliações a qualquer hora, em qualquer lugar.
- Dê acesso à equipe para revisar dados e ferramentas de envio no celular.
Jotform Quadros
Acompanhe visualmente o ciclo de vida da revisão
- Mova o feedback por estágios: Recebido → Analisado → Respondido → Resolvido → Publicado.
- Atribua tarefas à equipe de suporte ou marketing.
- Mantenha todos os stakeholders alinhados com atualizações de status.
