How to Manage Refund Request with Jotform
A plataforma Jotform ajuda você a processar solicitações de reembolso ao combinar formulários para pedidos de reembolso, aprovações automatizadas, acordos digitais e acompanhamento em tempo real em um único sistema integrado. Crie e colete solicitações de reembolso com campos detalhados de pedido e motivo, direcione-as pelas etapas de aprovação e acompanhe cada reembolso desde a solicitação até a conclusão. Mantenha todo o fluxo de reembolsos organizado, transparente e fácil tanto para sua equipe quanto para seus clientes.
Uma Solução de Gestão de Pedidos de Reembolso
A Jotform oferece produtos poderosos que otimizam os fluxos de gestão de solicitações de reembolso. Cada um deles desempenha um papel em tornar seu processo mais rápido, fácil e transparente.
Criador de Formulários
Capture os detalhes do reembolso de forma rápida e clara
- Crie formulários com números de pedido, detalhes de itens, motivos de reembolso e preferências de método.
- Adicione upload de arquivos para recibos, fotos ou etiquetas de devolução.
- Utilize a lógica condicional para guiar os clientes através de diferentes cenários de reembolso.
Jotform Tabelas
Manter uma base de dados centralizada de reembolsos
- Armazene todos os envios de reembolso com tempos de processamento e histórico de aprovações
- Acompanhe os valores reembolsados, motivos e padrões de resolução.
- Compartilhe visualizações filtradas com as equipes de finanças e suporte para prestação de contas.
Jotform Worklows
Automatize aprovações e processamento
- Encaminhe pedidos de reembolso para gerentes ou setor financeiro com base em critérios.
- Acione confirmações instantâneas assim que as aprovações forem concluídas.
- Escale exceções automaticamente para especialistas para revisão.
Jotform Assinaturas
Colete confirmações e autorizações seguras
- Recolha assinaturas digitais para aprovações de reembolso e autorizações de devolução.
- Colete confirmações dos clientes para casos resolvidos.
- Mantenha um histórico auditável para conformidade e manutenção de registros.
Agentes de IA Jotform
Forneça suporte e atualizações em tempo real
- Responda instantaneamente aos clientes com reconhecimento e empatia.
- Sugira possíveis soluções ou direcione problemas para a equipe adequada.
- Acompanhamento para confirmar a satisfação do cliente após a resolução.
Jotform Apps
Crie um centro de reembolso voltado para o cliente
- Agrupe formulários de reembolso, instruções de devolução e acompanhamento de status em um aplicativo.
- Permita que os clientes visualizem o progresso do reembolso e façam o upload dos documentos necessários.
- Ative a configuração de depósito direto ou preferências de carteira digital.
Jotform Quadros
Acompanhe os reembolsos visualmente em todas as etapas
- Gerencie reembolsos por etapas: Solicitado → Revisado → Aprovado → Processado → Concluído.
- Atribua responsabilidades à equipe em cada etapa.
- Mantenha o processo transparente para equipes e gestores.
