Use o Jotform para Agendar Chamadas de Serviço em Campo
Gerir chamadas de serviço significa fazer malabarismos com pedidos, horários dos técnicos, peças e atualizações dos clientes. O Jotform facilita tudo ao centralizar pedidos, automatizar o despacho, capturar assinaturas e acompanhar ordens de serviço — tudo numa única plataforma. Do primeiro pedido até à conclusão do trabalho, cada detalhe é organizado e eficiente.
Uma Solução de Agendamento de Chamadas de Serviço em Campo
A Jotform oferece produtos poderosos que otimizam os fluxos de agendamento de chamadas de serviço em campo. Cada um deles desempenha um papel em tornar seu processo mais rápido, fácil e transparente.
Criador de Formulários
Capture pedidos de serviço rapidamente
- Crie formulários de solicitação de serviço com campos para detalhes do equipamento, descrições do problema e janelas de horário preferenciais.
- Adicione uploads de arquivos para fotos ou logs de erro.
- Use lógica condicional para encaminhar trabalhos urgentes ou de garantia.
Jotform Tabelas
Mantenha os dados do serviço centralizados
- Armazene ordens de serviço com atribuições de técnicos, tempos de conclusão e peças utilizadas.
- Acompanhe problemas recorrentes e histórico do cliente.
- Compartilhe visualizações de forma segura com expedidores, técnicos e gerentes.
Fluxos de trabalho Jotform
Automatize o envio e a coordenação de trabalhos
- Encaminhe chamadas com base na experiência, localização ou disponibilidade do técnico.
- Acione notificações e lembretes de expedição.
- Automatize pesquisas de acompanhamento para satisfação do cliente.
Jotform Assinaturas
Proteja autorizações e acordos de trabalho
- Recolha assinaturas eletrónicas para contratos de serviço, documentos de garantia ou aprovações no local.
- Armazene contratos junto com ordens de serviço para conformidade.
- Mantenha um registro digital completo para auditorias.
Agentes de IA Jotform
Forneça um assistente de serviço virtual
- Diagnostique problemas comuns através de perguntas e respostas antes de agendar.
- Ajude os clientes a marcar consultas instantaneamente.
- Forneça dicas de solução de problemas ou atualizações de status.
Jotform Apps
Crie um aplicativo voltado para técnicos e clientes
- Agrupe formulários de solicitação, ordens de trabalho e atualizações de serviço em um aplicativo.
- Inclua ferramentas de otimização de rota e inventário para técnicos.
- Permita que os clientes acompanhem o status do serviço e comuniquem-se com a equipe.
Jotform Quadros
Visualize o progresso do trabalho de serviço
- Acompanhe trabalhos por etapas: Solicitado → Agendado → Despachado → Em Andamento → Concluído.
- Atribua técnicos e monitorize atualizações em tempo real.
- Mantenha os expedidores alinhados com a visibilidade do trabalho.
