تجمع جوردان هايزلي من شركة Burning Wings بين شغفها بالدفاع عن حقوق ذوي الإعاقة وخبرتها كمتخصصة في التكنولوجيا، وهذا ما يمنحها قدرة فريدة على توجيه عملائها نحو أفضل الحلول التقنية في مجالي الرعاية الصحية والتعليم. وعندما توسّعت أعمال عميلتها مؤسسة Blue ABA Therapy ولم تعد الحلول التي تستخدمها كافية لتلبية متطلباتها، سارعت هايزلي إلى دراسة التحديات التي تواجهها المؤسسة واحتياجاتها المستقبلية لتحديد المسار الأنسب لها.
كانت مؤسسة Blue ABA Therapy تبحث عن حل يتيح التعاون السلس بين فرق العمل، ويوفر ميزات الامتثال لقانون HIPAA، ويتكامل في الوقت نفسه مع منصة Salesforce. فلم تعد حسابات Jotform الفردية عملية لإدارة العدد المتزايد من النماذج والبيانات بشكل جماعي. ورغم أن فريق العمل فكر في الاعتماد على Salesforce مباشرة لجمع البيانات، إلا أن منصة Jotform الأعمال أثبتت أنها الخيار الأكثر مرونة والأوفر تكلفة.
تتميز واجهة Jotform الأعمال التي تعتمد على السحب والإفلات بسهولة استخدامها، خاصة للموظفين غير المتخصصين في الجانب التقني. كما أنها تتكامل بسلاسة تامة مع Salesforce وتُعد حلاً أوفر من الناحية المادية، مما يتيح لفريق Blue ABA Therapy جمع البيانات دون تحمّل التكاليف الباهظة لتراخيص Salesforce.
جوردان هايزلي، مدافعة عن حقوق ذوي الإعاقة ومتخصصة في التكنولوجيا، شركة Burning Wings
ولا تقل إمكانية العمل عبر الهواتف المحمولة أهمية عن ذلك، فمقدمو الرعاية يحتاجون باستمرار إلى الوصول للبيانات أو إدخالها أثناء زياراتهم للمستفيدين، وهنا تحديدًا تظهر القيمة الحقيقية لتجربة الاستخدام البسيطة والسهلة.
وتوضح هايزلي هذه النقطة قائلة: “يقضي عملائي معظم وقتهم مع المرضى، لذا فإن القدرة على إدخال البيانات والوصول إلى النماذج بسرعة وسهولة من الهاتف تُعد أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لهم”.
تجاوز العقبات باستخدام Jotform الأعمال لمنصة Salesforce
وبفضل استخدام Jotform الأعمال لمنصة Salesforce، أصبحت مؤسسة Blue ABA Therapy قادرة على نقل البيانات مباشرة إلى Salesforce، وتجاوزت القيود التي كانت تفرضها حسابات Jotform الفردية، الأمر الذي عزز التواصل والعمل المشترك بين الجميع.
فعندما أُتيحت إمكانية تعديل النماذج لأكثر من شخص، لم يعد الموظفون مضطرين لإرسال طلبات تعديل إلى مالك كل نموذج على حدة. كما منح ذلك العاملين في مجال الرعاية الصحية فرصة للمساهمة المباشرة في تحديد بيانات المرضى الضرورية التي يجب جمعها.
وتشير هايزلي إلى أن أداة تواقيع Jotform ساعدت عملاءها في أقسام الموارد البشرية على متابعة المستندات والسجلات المهمة، مثل تقارير إصابات الموظفين.
وعن ذلك تقول هايزلي: “هذه الميزة رائعة جدًا لإدارة الموارد البشرية، إذ يمكنهم الرجوع في أي وقت لمعرفة ما ذكره الموظف ووقّع عليه بالتحديد، دون الحاجة إلى إنفاق المبالغ الطائلة التي تتطلبها منصات مثل Docusign أو Echo”.
ومن المزايا الرئيسية الأخرى التي تركز عليها هايزلي هي تطبيقات Jotform، والتي يمكن توظيفها لإنشاء بوابات للمرضى، أو جمع الموارد الخاصة بالموظفين، أو حتى تقديم تجارب تفاعلية مميزة للعملاء والمجتمعات.
وتضيف هايزلي: “إن تصميم تطبيق للهاتف عبر Jotform أمر مريح وعملي للغاية. فبعض عملائي يثبتون التطبيق على جميع أجهزة iPad لديهم باستخدام رابط الويب مباشرة، فيبدو الأمر وكأن لديهم تطبيقهم الخاص دون الدخول في التعقيدات البرمجية التي يتطلبها بناء تطبيق فعلي من الصفر”.
كما أن ميزة الإقامة المحلية للبيانات، المتوفرة بشكل أساسي في حسابات Jotform الأعمال، تمنح عملاء هايزلي مستوى إضافيًا من الأمان والاستقرار.
أبرز الفوائد التي يجنيها العميل النهائي
- تساعد منصة Jotform الأعمال على توفير التكاليف بشكل ملموس، فهي تغني المؤسسة عن شراء العديد من تراخيص Salesforce الباهظة أو الاشتراك في خدمات التوقيع الإلكتروني الخارجية.
- يتحقق تعاون أفضل بين فرق العمل بفضل إتاحة المجال لعدة أشخاص لتعديل النماذج وتقديم ملاحظاتهم عليها في آن واحد.
- تضمن واجهة السحب والإفلات التي لا تتطلب أي برمجة سهولة الاستخدام للموظفين غير التقنيين، مما يسرّع وتيرة إنشاء النماذج والتطبيقات.
- تمكّن Jotform الأعمال المؤسسة من تلبية متطلبات الامتثال لقانون HIPAA بفاعلية، مع توفير الإقامة المحلية للبيانات لضمان استقرار الموارد وتعزيز الأمان.
- تنتقل البيانات من نماذج Jotform بسلاسة بفضل التكامل المباشر مع Salesforce، وهذا يسهّل الإجراءات الداخلية وعمليات جمع البيانات.
- أصبح إنشاء تطبيقات الهواتف المحمولة أمرًا في غاية البساطة دون الحاجة لكتابة أكواد برمجية أو الانتظار لفترات مراجعة طويلة.
- تتوفر ميزة التوقيع الإلكتروني مباشرة ضمن المنصة دون أي تكاليف إضافية.
وعن تجربة إقناع العميل، تقول هايزلي: “كانت عملية البيع سهلة للغاية. فبمجرد أن قدمت عرضًا توضيحيًا سريعًا يشرح كيف تدعم Jotform الأعمال العمل الجماعي وكيف تتكامل مع Salesforce، لم يكن هناك مجال للتردد أو النقاش الطويل”.
فالوقت عنصر حاسم عند مناقشة الحلول المقترحة مع العملاء الجدد. وهنا تبرز ميزة تقدرها هايزلي كثيرًا في برنامج موزعي Jotform، وهي إمكانية تقديم عرض توضيحي للمنصة مباشرة من حسابها الخاص دون الاضطرار للمرور بخطوات إعداد طويلة ومعقدة.
وتوضح ذلك قائلة: “مع المنتجات الأخرى، تضطر أحيانًا إلى تجهيز بيئة تجريبية أو تقديم طلب لإعدادها، وهو أمر قد يستغرق عدة أيام. أما مع Jotform، فحسابي التجريبي جاهز دائمًا، مما يمكنني من استعراض الحل أمام العملاء المحتملين في اللحظة نفسها والمتابعة معهم فورًا”.
إن القدرة على الإجابة عن الاستفسارات فورًا وإظهار القيمة العملية للمنصة بشكل مباشر تجعل عملية البيع أسرع وأكثر تفاعلية. فبدلاً من تأجيل الأمر وتحديد موعد لاجتماع آخر لاحقًا، تستطيع هايزلي مواصلة الحديث في نفس الجلسة لتري العملاء كيف يمكن لمنصة Jotform الأعمال تطوير طريقة إدارتهم للنماذج والبيانات.
وعندما تواجه هايزلي أي استفسار أو تحتاج إلى دعم إضافي لإتمام صفقة ما، يكون فريق شركاء الموزعين في Jotform حاضرًا دائمًا للمساعدة. وتقول هايزلي عنهم: “لقد كانوا متعاونين إلى أبعد حد، إذ يتدخلون في الوقت المناسب ويقدمون كل الدعم اللازم لإنجاز الصفقات بنجاح”.
أهم مزايا برنامج موزعي Jotform
- وجود بيئة تجريبية جاهزة للاستخدام الفوري يسهم في تسريع وتبسيط دورة المبيعات بشكل ملحوظ.
- تضم المنصة مجموعة قوية ومتكاملة من الميزات تشمل أدوات التعاون، وتصميم التطبيقات بدون برمجة، والتوقيعات الإلكترونية، وغيرها الكثير.
- يحصل الشركاء على دعم مخصص ومتواصل من فريق متفرغ لمساندة المبيعات وتوفير الموارد التسويقية اللازمة.
كتابة تعليق: