تأسست رابطة بيكي أدامز لإنقاذ الحيوانات (Peggy Adams Animal Rescue League) في عام 1925، ورعت أكثر من 1.5 مليون حيوان على مدار تاريخها الممتد لأكثر من 100 عام.
وبفضل هذه الخبرة العميقة في مجال إنقاذ الحيوانات، تدرك المنظمة ما يتطلبه الأمر لإبقاء الحيوانات الأليفة بعيداً عن الملاجئ: وهو دعم مالكي الحيوانات الأليفة. فعندما يواجه الأشخاص تحديات مالية أو مشكلات تتعلق بسلوك الحيوان الأليف أو صحته، غالباً ما يكون التخلي عن الحيوان وتسليمه إلى الملجأ هو خيارهم الأخير.
ولتسهيل الأمر على أفراد المجتمع لإدارة هذه التحديات والاحتفاظ بالحيوانات الأليفة في المنازل، تقدم المنظمة خدمات مثل عيادة بيطرية، وبنك لأطعمة الحيوانات الأليفة، ودورات تدريبية منخفضة التكلفة للكلاب، وغير ذلك الكثير.
ويتطلب هذا النهج الشامل برامج متعددة ونقاط تواصل متنوعة مع المجتمع، لذا يتعين على موظفي Peggy Adams إدارة الكثير من المعلومات. كما يحتاجون أيضاً إلى ضمان إمكانية الوصول إلى خدماتهم لجميع أفراد المجتمع، مما يعني توفير المواد بلغات مختلفة وجعل الوصول إليها سهلاً عبر الأجهزة المحمولة.
رابطة Peggy Adams لإنقاذ الحيوانات + Jotform الأعمال: حالات الاستخدام
| النماذج | الغرض |
|---|---|
| استقبال الحيوانات | استقبال ومتابعة جميع الحيوانات الضالة والمستلمة التي تصل إلى الملجأ (تُستخدم يومياً) |
| مواعيد العيادة البيطرية | حجز المواعيد للفحوصات الدورية وإجراءات التعقيم/الخصاء |
| جمع التبرعات | التسجيل في الفعاليات مثل “ارسم حيوانك الأليف”، بما في ذلك تحميل صور الحيوانات الأليفة |
| العمليات التشغيلية | نماذج طلب الخدمات الداخلية لكل قسم (تكنولوجيا المعلومات، التسويق، إلخ) |
| برنامج تدريب الكلاب | التسجيل في دورات تدريب الكلاب منخفضة التكلفة لمعالجة المشكلات السلوكية |
التحدي: سجلات معزولة، ونماذج ورقية، وأدوات كثيرة للغاية
تقول شاليز فرانكلين، منسقة التسويق الرقمي في دار الإنقاذ، إنه في الماضي لم تكن لدى المنظمة طريقة موحدة لجمع المعلومات أو إدارتها لجميع برامجها. حيث كان كل قسم يستخدم أدواته وأساليبه الخاصة. وكانت بيانات المنظمة معزولة داخل هذه الأقسام المختلفة، وغالباً ما تكون مخزنة في نماذج ورقية، مما جعل الوصول إليها أو مقارنتها أمراً صعباً. وفي كثير من الأحيان، كانت المعلومات متاحة لمستخدم واحد فقط.
كان هذا يحدث قبل أن تبدأ المنظمة في استخدام Jotform الأعمال.
تقول فرانكلين: “إنها طريقة مركزية بحق لجمع المعلومات عبر الملجأ بأكمله”. وبصفتها “خبيرة Jotform” المقيمة في دار الإنقاذ، فهي تبحث دائماً عن طرق جديدة لاستخدام المنصة لدعم أعمال الإنقاذ.
تلبية احتياجات المجتمع عبر ترجمة النماذج وإمكانية الوصول من الهواتف المحمولة
وتؤكد فرانكلين أن Jotform الأعمال مكن المنظمة قبل كل شيء من التواصل مع أفراد المجتمع بالطرق التي يفضلونها. وبالنسبة للمجتمعات المتنوعة مثل تلك الموجودة في جنوب فلوريدا، يعني ذلك تقديم الخدمات بلغات مختلفة.
وبفضل ميزة ترجمة النماذج في Jotform، لا يتوجب على الموظفين طباعة النماذج بلغات متعددة. إذ يمكن لمستخدم النموذج ببساطة اختيار اللغة، وتتم ترجمة النموذج له بشكل فوري.
من المهم بالنسبة لنا إزالة أكبر عدد ممكن من العقبات أمام عملائنا. ومن خلال تقديم النماذج باللغتين الإنجليزية والإسبانية، نضمن تمكن المزيد من الأشخاص في مجتمعنا من الوصول إلى الرعاية والخدمات التي يحتاجونها.
شاليز فرانكلين، منسقة التسويق الرقمي، رابطة Peggy Adams لإنقاذ الحيوانات
تقول فرانكلين: “من المهم بالنسبة لنا إزالة أكبر عدد ممكن من العقبات أمام عملائنا. ومن خلال تقديم النماذج باللغتين الإنجليزية والإسبانية، نضمن تمكن المزيد من الأشخاص في مجتمعنا من الوصول إلى الرعاية والخدمات التي يحتاجونها”.
تنطبق هذه المرونة أيضاً على توفير إمكانية الوصول إلى النماذج عبر الهواتف المحمولة. تقول فرانكلين: “عملاؤنا لا يستخدمون أجهزة أجهزة الكمبيوتر المكتبي أو المحمول كثيراً. فهم يعتمدون أكثر على الأجهزة المحمولة. لذا، نجد أن التركيز على التوافق مع الهواتف المحمولة قدر الإمكان هو دائماً الخيار الأفضل”.
وباستخدام Jotform، يمكن للموظفين إنشاء رمز الاستجابة السريعة (QR) القابل للمسح لأي نموذج ووضعه في العيادة البيطرية، أو في الفعاليات، أو في أي مكان في الميدان.
تقول فرانكلين: “يمكن للأشخاص ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة [الخاص بالنموذج] الموجود في أي مكان داخل مقرنا وتعبئته مباشرة في المكان. الأمر في غاية البساطة والسهولة”.
دعم التسويق والفعاليات
بالنسبة لشخص يعمل في مجال التسويق مثل فرانكلين، فإن امتلاك أداة تتكامل مع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Mailchimp يعد أمراً منقذاً للحياة. فهي تستخدم تكامل Jotform مع Mailchimp لتسجيل الأشخاص في القوائم البريدية والنشرات الإخبارية للملجأ. وتتضمن كل رسالة بريد إلكتروني يُرسلها النظام عبر Mailchimp خيار الاشتراك لتحديد القوائم البريدية ذات الصلة.
تقول فرانكلين: “يمكنهم النقر على نعم أو لا للاشتراك في قائمتنا البريدية. وإذا نُقر على نعم، يضيفهم النظام إلى Mailchimp، مما يساعدنا في زيادة عدد المشتركين لدينا. إنه أفضل شيء على الإطلاق. لست مضطرة لطلب الاشتراك منهم بشكل محرج؛ يمكنهم القيام بذلك بنفسهم بسهولة”.
مع وجود أكثر من 40,000 مشترك في القائمة البريدية الرئيسية، لدى دار الإنقاذ الكثير من الأشخاص للبقاء على تواصل معهم. تضيف فرانكلين: “يساعد Jotform في جعل ذلك ممكناً من خلال السماح للمؤيدين، والتبانين، والمتبرعين، والعملاء بالاشتراك بسهولة في الفئة التي يختارونها. يمكنهم أن يقرروا ببساطة: نحن نحب هذا المكان ونريد البقاء على اطلاع بكل جديد لديهم”.
إنها طريقة مركزية بحق لجمع المعلومات عبر الملجأ بأكمله.
شاليز فرانكلين، منسقة التسويق الرقمي، رابطة Peggy Adams لإنقاذ الحيوانات
يعد Jotform أيضاً جزءاً من جهود جمع التبرعات للمنظمة. على سبيل المثال، نظم فريق التسويق مؤخراً فعالية لجمع التبرعات بعنوان “ارسم حيوانك الأليف”. ولجعل الفعالية متاحة للجميع بغض النظر عن مهاراتهم الفنية، أنشأ المنظمون خطوطاً عريضة سهلة الرسم للحيوانات الأليفة بناءً على الصور التي أرسلها المشاركون. ولإنشاء هذه الخطوط العريضة، احتاج الفريق إلى جمع صور حيوانات المشاركين الأليفة ومسحها ضوئياً قبل الفعالية.
استخدم موظفو رابطة Peggy Adams لإنقاذ الحيوانات حقل تحميل الصور في Jotform لجمع صور الحيوانات الأليفة لفعالية جمع التبرعات “ارسم حيوانك الأليف”.
تمكنت فرانكلين من إضافة حقل تحميل الصور إلى نموذج التسجيل الخاص بالفعالية، حتى يتضمن سجل كل مسجل صورة حيوانه الأليف.
تقول فرانكلين: “بدلاً من وجود ملفات عشوائية مختلفة على قرص الشركة، أصبحت لدينا جميعاً في مكان واحد”. حيث يتم إرفاق كل صورة بسجل صاحب الحيوان الأليف لسهولة توزيعها في الفعالية.
رسائل بريد إلكتروني أقل، وأتمتة أكبر، ووضوح أكثر في العمليات التشغيلية
في الماضي، كان الموظفون يرسلون أي طلبات داخلية لديهم عبر البريد الإلكتروني إلى أقسام الصيانة، أو تكنولوجيا المعلومات، أو المالية، أو الأقسام الأخرى. وكانت الرسائل تضيع في صناديق الوارد، وكان من المستحيل تتبع حالة الطلبات.
مع Jotform الأعمال، أصبح لكل قسم الآن نموذج خاص به لاستقبال الطلبات من الموظفين الآخرين. تقول فرانكلين: “هذا يزيل كل الفوضى في البريد الإلكتروني، ويمكن لمدير قسمك الدخول ورؤية ما تم طلبه”. وهذا يعني وضوحاً أكبر في عبء العمل الخاص بكل قسم وتحسيناً في تتبع المهام.
أثر متزايد
بدءاً من الوضوح الأكبر في العمليات ووصولاً إلى النماذج السهلة الاستخدام لأي شخص في المجتمع، يساعد Jotform الأعمال في دعم رسالة رابطة Peggy Adams لإنقاذ الحيوانات المتمثلة في العثور على منازل محبة لجميع الحيوانات الأليفة.
إذا كانت منظمتك تبحث عن أداة مرنة لجمع البيانات تنمو مع احتياجاتك، فتعرف على المزيد حول كيف يمكن لـ Jotform الأعمال تقديم المساعدة. هل تحتاج إلى مشاركة المعلومات مع الآخرين في فريقك؟ تحقق من ملخص الصفحة الواحدة الخاص بنا حول ما يقدمه Jotform الأعمال لمنظمات رعاية وإنقاذ الحيوانات.
كتابة تعليق: