¿Cómo puedo conectar mi formulario con PayPal Business?

Hola,

En los últimos días he intentado conectar mi cuenta de PayPal para agregar este medio de pago a mi formulario pero cuando ingreso a mi cuenta, no me deja avanzar al poner "siguiente".

Por otra parte, quiero poner en el formulario "consignación a cuenta bancaria" como otro medio de pago aparte de PayPal. ¿Me pueden indicar cómo puedo hacerlo por favor?

¡Gracias!

Hola Alejandra,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Entiendo que estás teniendo ciertas dificultades para configurar tu cuenta de PayPal como medio de pago en tu formulario, aunque al hacer una clonación de tu formulario no he tenido inconvenientes para conectarme con PayPal. Por favor asegúrate de configurar la cuenta de PayPal con su pasarela de pago en específico, es decir, si tienes una cuenta personal de PayPal, asegurarte de poner PayPal Personal como integración de pago. También intenta iniciar sesión en tu cuenta de PayPal en el mismo navegador antes de configurarla en tu formulario.

Pude ver qué tenías una integración de PayPal Empresas, por lo cual aquí te dejo una guía sobre como configurar esta pasarela en específico, y te dejo las preguntas más frecuentes sobre PayPal. En caso de haber conectado correctamente con tu cuenta de PayPal, por favor comparte una captura de pantalla y un poco más de información sobre el inconveniente al que te refieres.

Ahora, si deseas que los usuarios puedan hacer la orden por el formulario y pagar directamente por una transferencia, puedes simplemente configurar Purchase Order como integración de pago, con la cual pueden hacer el pedido sin tener que pagar directamente en el formulario. Luego, puedes compartir fácilmente los datos de tu cuenta donde deseas recibir la transferencia, ya sea en la página de confirmación o en un correo de auto respuesta. De igual manera, no dudes en contactarnos si tienes cualquier otra pregunta.

Hola Alejandro,

Gracias por tu pronta respuesta.

Estuve revisando la configuración de la cuenta de PayPal, sin embargo aún no logro configurarla. En la solicitud inicial te adjunte el video, puedes ver que cuando le voy hacer click en siguiente (en donde está mi correo electrónico con Colombia), no pasa nada, es decir, no se envía la solicitud por ende, no se conecta mi cuenta. Mi cuenta es de empresa e ingreso por PayPal Business.

Por otra parte, no me aparece en integraciones de pago "Purchase Order" ¿podrías echarle un vistazo? ¿esta integración se puede hacer junto con PayPal, es decir, se pueden tener ambos métodos de pago?

¡Muchas gracias!

Hola Alejandra,

Gracias por contestarnos. Desafortunadamente, no recibimos el video que nos adjuntaste. ¿Podrías crear un pequeño vídeo y compartir el enlace a través de Loom? Esto nos ayudará a entender mejor lo que está pasando e investigar más a fondo.

En cuanto a tu otra pregunta, Jotform actualmente no admite la adición de múltiples pasarelas de pago en un formulario. Sin embargo, puedes hacerlo con una solución alternativa utilizando las funciones existentes en el constructor de formularios.
Puedes configurar tu formulario para aceptar dos métodos de pago siguiendo esta guía: Cómo Crear un Formulario Básico de Pago Múltiple.

Tendrás que crear 3 formularios, 1 formulario principal y 2 formularios con diferentes integraciones de pago.

Pruébalo y haznos saber si tienes más preguntas.

Hola Vicenzo,

Aquí puedes ver el video cuando intento conectar mi cuenta de PayPal el cual aún no me deja: https://www.loom.com/share/765929dc0ac444c7899eb355ccb04cda

Por otra parte, me funcionó perfecto el formulario básico de pago múltiple, muchas gracias.

Hola Alejandra,

Gracias por hacernos llegar el video y sentimos mucho que tengas problemas con esto. ¿Podrías intentar remover y volver a integrar la cuenta Paypal en Jotform? Pero antes de volver a integrarla, por favor, primero inicia sesión en la cuenta de empresa de PayPal en el mismo navegador. Una vez iniciada la sesión, vuelve a abrir el formulario y haz clic en el botón Conectar. Creo que debería detectar automáticamente la sesión iniciada en la cuenta PayPal Business.

¿Puedes intentarlo de nuevo y decirnos qué pasa? Si sigues teniendo el mismo problema, por favor comunícanoslo y haremos una investigación más profunda y trabajaremos para encontrar una solución.

Pruébalo y cuéntanos qué tal.

Hola Vicenzo,

Hice lo que me dijiste, abrí en otra pestaña mi cuenta de PayPal, luego borre la integración e intente conectarla de nuevo pero sigo teniendo el mismo problema; no me deja poner siguiente.

Agradezco me puedas ayudar a solucionar esto.

¡Gracias de nuevo!

Hola Alejandra,

Gracias por tu paciencia, lo apreciamos. Para poder revisar mejor que puede estar sucediendo, nos ayudaría mucho si pudieras por favor compartirnos una captura de pantalla de los reportes de consola del navegador en el momento de presentarse el error, puedes encontrarlos siguiendo las indicaciones de esta guía.

También puedo recomendarte limpiar la memoria caché de tu navegador previamente, e intentar desde una ventana incógnita o desde otro navegador. Incluso puedes probar si conectándote a otra red de internet puedes ver alguna diferencia. Quedamos atentos a tu respuesta, y no dudes en contactarnos si tienes cualquier otra pregunta.